Por trás da resiliência e persistência inspiradora para atravessar momentos difíceis está o poder da comunidade — comunidades de defensores das marcas, amigos e familiares de confiança, e redes de empreendedores. Em momentos nos quais os proprietários de pequenas empresas se sentem mais isolados ou desesperançosos do que nunca, construir uma comunidade é especialmente importante.
A seguir, explore maneiras de construir uma comunidade ao seu redor, em torno da sua marca ou do seu propósito. Descubra por que a comunidade é relevante o tempo todo, não apenas em tempos difíceis. E ouça líderes comunitários e especialistas sobre essa construção do zero, desde a geração de capital social até a conquista de confiança e proposta de valor para uma comunidade de marca.
Por que construir uma comunidade é importante?
Construir uma comunidade é importante, seja para celebrar conquistas ou enfrentar adversidades. Ela combate a solidão, oferece um espaço para discutir suas ideias e mantém você conectado com as pessoas que são essenciais para o seu sucesso — clientes, especialistas do setor, mentores e amigos.
Construindo comunidade como empreendedor
Sem intervenção externa, empreendedores ocupados podem negligenciar completamente suas necessidades pessoais. E, sem conexão com uma comunidade de fãs, uma marca pode perder sua missão de vista.
Comunidade pode ter a ver com duas coisas para um empreendedor:
- Um grupo de colegas de confiança, amigos, familiares ou outros proprietários de negócios que oferecem apoio, feedback e ideias para manter seu negócio de pé.
- Uma comunidade online de fãs e clientes da sua marca que estão conectados por um interesse comum.
Ambos os tipos de comunidade são essenciais para o sucesso de um empreendedor. Para o primeiro grupo, ter um espaço de desabafo e uma visão de fora pode ajudar a não perder o contato com o mundo exterior. Amigos e familiares próximos podem dar um feedback honesto sem precisar estar envolvidos no seu negócio. E colegas do setor compartilham conhecimento e experiências com uma visão especializada.
Uma comunidade de fãs da marca aumenta a credibilidade do seu negócio, gera vendas recorrentes e cria um grupo focal para o lançamento de novos produtos. Comunidades online podem se unir em torno de uma marca — e as mais engajadas se tornam verdadeiras parceiras de negócio.
9 maneiras de construir comunidade como empreendedor
Na Comunidade da Shopify, foi levantada a seguinte questão: “Como você constrói uma comunidade ao redor da sua marca?” Não poderiam ter respostas melhores. Aqui estão algumas das melhores práticas para ajudar você a construir uma comunidade para sua marca, com conselhos de fundadores, profissionais de marketing, gerentes de comunidade, criadores de conteúdo e marcas de sucesso.
1. Seja acessível e humano 🤝
“Torne-se acessível”, diz a diretora de marketing Heather Nix. Quando você está começando, tem a vantagem de poder acessar diretamente sua comunidade e clientes. Coloque seu rosto à frente do negócio e conte uma história da marca que seja relacionável.
Como proprietário de uma pequena empresa, você pode estar desempenhando várias funções, incluindo atendimento ao cliente e gerenciamento das redes sociais. Acolha seus primeiros defensores da marca — eles são fundamentais na construção da sua comunidade. “Reserve um tempo para conhecer os clientes que entram em contato nas redes sociais para dizer o quanto amam sua marca”, diz a gerente de comunidade Moly Milosovic, “e pergunte o que eles precisam além do seu produto.”
2. Colabore frequentemente 👨🏻🤝👨🏽
Esse conselho vem da equipe por trás da marca de roupas Local Laundry, que postou no X (antigo Twitter): “Dê aos seus clientes a capacidade de se envolver com sua marca além dos produtos que eles estão comprando de você. Além disso, colabore. Colabore, colabore, colabore. É importante.”
Encontrar marcas compatíveis ou complementares para parcerias pode ser vantajoso para ambas: vocês podem consolidar suas comunidades próprias e acessar potenciais clientes da marca parceira que tenham interesses em comum. Colabore em produtos, campanhas ou sorteios.
3. Aproveite comunidades existentes 💻
Por que reinventar a roda? Comunidades com interesses em assuntos relacionados à sua marca já existem. Descubra onde elas estão e seja um colaborador ativo, diz o criador de conteúdo e redator Nathan Ojaokomo: “Junte-se a uma comunidade existente. Agregue muito valor à comunidade. Crie conteúdo de forma consistente que responda às perguntas das pessoas.”
Se você está procurando construir uma comunidade para si mesmo — por exemplo, um grupo de apoio para outros empreendedores iniciantes — procure grupos do Facebook ou faça conteúdo direcionado no TikTok; os responsáveis pela DIOSA Designs postaram: “[É] a melhor maneira de encontrar pessoas com interesses semelhantes que também podem servir como um grupo de foco para o seu produto! Ganha-ganha!”
4. Faça parcerias🫲🏼
Procure grupos de empreendedores ativos ou um coletivo de negócios locais onde você possa encontrar apoio mútuo, compartilhamento de conhecimento e talvez aquela próxima grande ideia. Além disso, tente entrar em contato com pessoas da sua indústria via LinkedIn. De qualquer forma, a construção de comunidade é melhor quando você faz isso em conjunto. Colaborações com outras marcas podem ser uma maneira eficaz de acessar comunidades online ativas que compartilham valores em comum.
5. Seja você mesmo ✨
A equipe da marca de estilo de vida ativo Outdoor Tech compartilhou esta dica: “Seja autêntico. Engaje-se com todos. Perceba que nem todos vão gostar de você.”
Se você estabelecer uma visão clara, tom de voz e um conjunto de valores para sua marca, será mais fácil conquistar a confiança de potenciais clientes. Sua comunidade permanecerá unida se souber o que esperar. Seja consistente e verdadeiro consigo mesmo ao criar conteúdo e interagir com as pessoas que têm interesse no que você tem a dizer. Construa uma comunidade com autenticidade e transparência, assim não será um esforço mantê-la.
6. Escolha o meio certo 🎮
Onde seu cliente ideal está? Quais plataformas fazem mais sentido para seu produto e mercado? Considere seu público-alvo — você precisa ter uma presença no TikTok para ser relevante para uma comunidade mais jovem ou seu cliente passa mais tempo no Facebook?
No X, Morning Brew compartilhou quatro etapas para construir comunidades:
- Passo 1: Foque incansavelmente em criar um ótimo produto.
- Passo 2: Construa um sistema de indicação poderoso que transforme usuários em máquinas de hype da marca. Faça essa roda girar.
- Passo 3: Escreva textos dizendo exatamente como você executou os passos 1-2.
- Passo 4: Seja engraçado no X.
7. Apareça pessoalmente 📍
Se você se sente confortável em interagir em grupos maiores, provavelmente você se destacará em um encontro de empreendedores que atuam no mesmo nicho de mercado que o seu. Eventos virtuais também são uma ótima maneira de construir comunidade fora da sua região. Siga páginas de eventos online e grupos para ficar por dentro dos próximos encontros.
Para marcas que atuam apenas online, encontre maneiras de se conectar offline com os fãs. Abra uma loja pop-up, venda presencialmente em feiras ou patrocine um encontro em uma convenção. Esteja aberto a conhecer pessoas e criar conexões em todos os lugares que você vai, desde a biblioteca até o supermercado e eventos do setor.
8. Crie uma comunidade baseada em um interesse específico 🎳
Você vende um produto de nicho ou seus clientes compartilham um hobby único? Você pode criar comunidades onde elas ainda não estão unidas e trabalhar a paixão para atrair públicos com esses interesses.
Engaje-se em plataformas sociais e criativas como Instagram, Pinterest ou TikTok, onde você pode se conectar com quem compartilha as mesmas paixões. Crie um conteúdo que encoraje as pessoas a interagirem e convide outros para participar da conversa, comentarem e compartilharem. Se você está com dificuldades para encontrar sua comunidade: crie a sua própria.
9. Construa um negócio em torno da comunidade 💡
Se construir comunidades é algo que vem naturalmente para você, por que não transformar isso em um negócio?
Tem uma ideia que atenda à necessidade coletiva de conexão? Você pode monetizar sua habilidade de reunir pessoas? Crie oportunidades em torno de uma comunidade e você já resolveu a parte mais difícil de iniciar um novo negócio: encontrar um público.
Perguntas e Respostas sobre construir uma comunidade: Blackstock & Weber
Chris Echevarria foi picado pelo bichinho do empreendedorismo bem cedo, pegando o cortador de grama do pai para iniciar um negócio de jardinagem. “Não existia ‘mesada’ na minha casa.”
Após a faculdade e uma década trabalhando com moda masculina, Chris diz que o empreendedorismo voltou a bater à sua porta. “Eu sabia que nunca seria remunerado como meu valor merece por outra pessoa”, diz ele. “Então eu tive que ir atrás disso por conta própria.” Agora, ele é o fundador da Blackstock & Weber, uma marca de moda que vende mocassins modernos com “uma apreciação fundamentada pela moda masculina tradicional.”
Chris tem um histórico de se concentrar e avançar implacavelmente em direção a seus objetivos. “A falta de disposição para abandonar minha visão ou parar de insistir até que tudo esteja perfeito pode parecer teimosia para alguns”, ele diz. “Mas eu não faria de outro jeito.”
Aqui, Chris que fala sobre suas próprias experiências com a comunidade que ele criou ao seu redor e para seu negócio:
Como você aproveita a comunidade para crescer como pessoa e empresário?
Chris: O único grupo que eu recomendaria é o Lean Luxe. Meu amigo Paul Munford reuniu um grupo seleto de pessoas que estão no topo de suas indústrias para discutir os mais recentes produtos, marcas ou campanhas de marketing de maneira extremamente reflexiva. Fora isso, não sou muito adepto da era do networking digital. Prefiro sair para tomar umas cervejas, ou uns whiskies, e conversar sem filtros.
Como a “comunidade” mudou para você desde a COVID?
Chris: Eu e os meus sempre mantemos a conexão, independentemente de tudo. Tenho um grupo de amigos próximos que vejo toda semana, e decidimos em conjunto manter nosso círculo restrito. Quando estava mais quente, íamos a bares para beber ao ar livre. Diria que a pandemia nos aproximou e nos obrigou a ser mais presentes no tempo que passamos juntos.
Qual é o seu conselho para outros fundadores que querem construir uma comunidade?
Chris: Não chame de comunidade. Crie coisas incríveis. Produza conteúdo que o seu cliente ideal vá curtir, e depois relaxe e veja como eles trazem mais pessoas para você.
Comunidade próspera, negócio próspero
Construir comunidades — seja uma comunidade online para sua marca ou um grupo de colegas de apoio — é uma parte vital do seu crescimento como empreendedor. Onde quer que você encontre conexões significativas, segure-se a elas. Construir comunidades exige esforço contínuo para cultivar relacionamentos que são substanciais para sua saúde mental e sucesso.
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Perguntas Frequentes sobre construir uma comunidade
Por que é importante construir uma comunidade?
A construção de comunidades é importante para os negócios porque as pessoas que apoiam sua empresa são essenciais para sua sobrevivência. Construir uma comunidade dentro do seu negócio pode melhorar a felicidade dos funcionários, gerar mais vendas e construir lealdade entre clientes e fãs que estão apoiam seus valores de marca.
Qual é a chave para construir uma comunidade?
A maioria das comunidades que são vibrantes e sustentáveis são aquelas que estão ativas. Fomente o engajamento contínuo com seus clientes e permita que eles façam conexões significativas dentro de uma nova comunidade. Avalie a experiência da comunidade e certifique-se de promover um espaço que seja acolhedor, diverso e que ofereça benefícios aos seus membros.
Como construir uma comunidade forte?
Para construir comunidades que sejam fortes e prósperas, aqui estão algumas das melhores práticas para começar:
- Seja acessível e humano — esteja disponível para sua comunidade.
- Colabore frequentemente com seus fãs e outras marcas.
- Aproveite comunidades existentes.
- Seja você mesmo.
- Escolha o meio certo. (Onde você pode acessar os membros da comunidade?)
- Compreenda a identidade e os desejos da comunidade.
Quais são exemplos de construção de comunidade?
A construção de comunidades pode significar muitas coisas. Pode ser uma rede de colegas para trocar aprendizados. Também ser sobre um grupo de fãs leais e conectados em torno de uma marca, negócio, interesse ou causa. Para este último, aqui estão algumas maneiras de construir uma comunidade:
- Inicie uma comunidade online através de fóruns de discussão e engaje-se frequentemente com os membros.
- Organize clubes do livro ou outros encontros presenciais em seu espaço - se houver.
- Participe de discussões outros grupos que tenham interesses similares.
