Conhecer seu público-alvo ideal pode parecer apenas mais uma tarefa na lista de como iniciar um negócio, mas é, sem dúvida, a parte mais crucial do processo.
Seu público-alvo fundamenta tudo o que sua empresa faz, desde o desenvolvimento do produto até as campanhas de marketing. Não se pode vender para qualquer pessoa. Ao focar em um público específico, suas vendas tendem a aumentar, pois as mensagens de marketing se tornam mais relevantes e direcionadas.
“Para construir um negócio sólido, é essencial identificar quem é seu público-alvo, compreendendo não apenas suas características demográficas, mas também seus comportamentos e necessidades. Isso permitirá que você encontre maneiras eficazes de se comunicar com eles sobre o que realmente importa, ao mesmo tempo em que ignora aqueles que não se interessam pelo que você oferece.”
Darren Litt, cofundador da Hiya Health
Então, como definir seu público-alvo? E, mais importante, como transformar um PDF ou uma apresentação atraente em lucro para o seu e-commerce? Este guia traz as respostas que você precisa.
O que é um público-alvo?
Um público-alvo é o grupo específico de pessoas mais propensas a adquirir seus produtos ou serviços. São aquelas que devem ser o foco das suas ações; as que retornam, recomendam sua marca para amigos e falam positivamente sobre você nas redes sociais.
Como definir seu público-alvo
Muitos pequenos empresários criam produtos que desejariam ter. Um exemplo é a marca de calçados Allbirds, fundada por Tim Brown, que teve dificuldades em encontrar sapatos feitos de lã merino. A Allbirds surgiu para preencher essa lacuna, com Tim como seu primeiro cliente e público-alvo.
No entanto, adotar a abordagem de “eu sou meu próprio cliente” por muito tempo pode ser arriscado. Fazer suposições sobre seu público-alvo com base apenas em suas próprias preferências pode prejudicar a pesquisa. O que seus clientes pagantes desejam pode diferir bastante do produto que você imagina.
Imagine que você é contra o Facebook e decidiu excluir sua conta em protesto pelas configurações de privacidade da plataforma. Se o seu público-alvo compartilhar essa visão, você pode acabar descartando a publicidade no Facebook de suas estratégias de marketing. No entanto, ao fazer isso, você pode estar limitando sua capacidade de alcançar um subconjunto de potenciais clientes que, embora tenham preocupações semelhantes, podem ainda assim ser receptivos à sua mensagem.
Pesquisar diferentes públicos-alvo não precisa ser complicado, especialmente no início. Contudo, é importante ter um mínimo de informações essenciais sobre seu cliente ideal antes de aprofundar a pesquisa. Darren Litt, cofundador da Hiya Health, recomenda responder às seguintes perguntas:
- Quem se beneficiará mais com seu produto ou serviço?
- Quem vai usar este produto?
- Por que eles precisam do seu produto ou serviço?
- Qual é a diferença que este produto faz em comparação com os concorrentes?
Aqui está como encontrar essas respostas.
Realize grupos focais
Se você está começando sua pesquisa de mercado do zero, sem dados de clientes existentes, uma das maneiras mais rápidas de obter feedback imediato é através de um grupo focal. Este consiste em reunir de oito a dez pessoas para fornecer opiniões sinceras sobre um produto prestes a ser lançado.
Anuncie que você está em busca de participantes para um estudo de pesquisa e ofereça um incentivo, como um produto gratuito ou um cartão-presente de R$ 100. Por exemplo, se você estiver pesquisando o público-alvo para uma nova marca de vinho, considere organizar uma noite de vinho e queijo em uma vinícola local. Um ambiente relaxado e envolvente aumenta a probabilidade de respostas honestas e espontâneas.
Outra opção é realizar o grupo focal online, utilizando ferramentas de videoconferência como Zoom. Isso permite que você convide participantes de diferentes localidades, ampliando a diversidade das opiniões.
Ao selecionar os participantes, amplie seus critérios, especialmente se esta for sua primeira experiência em pesquisa de mercado. Cuidado com suposições sobre quem pode ser seu cliente; elas podem levá-lo a conclusões equivocadas. Após essa fase inicial, você poderá segmentar ainda mais o público, excluindo grupos que claramente não se encaixam.
Durante o evento, faça perguntas abertas, como:
- Quais qualidades você valoriza nas marcas que compra?
- O que precisaria mudar em sua vida para que você considerasse adquirir este produto?
- Se você não se vê comprando isso para si mesmo, para quem você compraria como presente?
Não hesite em aprofundar os temas abordados. Em vez de uma conversa unidirecional, aproveite a oportunidade para explorar os pensamentos, sentimentos e experiências que os participantes desejam compartilhar, seja de forma presencial ou virtual. Foque em perguntas abertas e destaque aspectos interessantes nas respostas para enriquecer a discussão.
“Após todas essas etapas, é fundamental avaliar sua decisão. Verifique se seu público-alvo é grande o suficiente, se os potenciais clientes realmente se beneficiarão do seu produto ou serviço, se têm capacidade financeira para adquiri-lo e se você consegue alcançá-los com sua mensagem. Este é o passo final para identificar seu público-alvo.”
Justin Chan, gerente de Crescimento da June Shine
Pesquise seus clientes existentes
“Seus clientes atuais são um ótimo recurso”, afirma Jean Gregoire, CEO da Lovebox. E ela está certa: eles trocaram seu dinheiro suado por seu produto. Em muitos casos, analisar seus clientes pode levar diretamente ao seu público-alvo.
Jean recomenda descobrir por que eles compram de você. “Eles compartilham interesses semelhantes? Analise seu produto ou serviço em profundidade. Quais características e benefícios ele oferece? Com essas informações, você poderá identificar quais tipos de clientes se beneficiariam do seu produto.”
Examine os dados disponíveis em sua plataforma de e-commerce. Por exemplo, os clientes geralmente fornecem seus códigos de endereçamento postal para entrega. Compile essas informações em uma planilha para identificar os lugares mais populares.
Considere adicionar um campo de data de nascimento na página de criação de conta após a compra. Ofereça um brinde ou um código de desconto no aniversário deles em troca de informações sobre a idade, que podem ser úteis para sua pesquisa de público-alvo.
Outra estratégia é incluir uma enquete de cliente em seus e-mails de confirmação de compra. Mantenha a enquete curta e objetiva para incentivar os novos clientes a compartilhar seu feedback. Inclua uma combinação de perguntas demográficas e psicográficas, como:
- Qual é seu nível de escolaridade?
- Como você passa seu tempo livre?
- Por que você escolheu comprar nosso produto?
- O que estava acontecendo na sua vida nesse momento?
- Quais canais você usou para descobrir este produto?
Aplicativos como POWR Customer Survey, Zigpoll e Fairing Post Purchase Surveys podem automatizar esse processo, caso prefira que seus e-mails de confirmação de compra não tenham tanta informação.
De qualquer forma, fique atento a padrões nas respostas recebidas. Pensamentos, comportamentos e traços de personalidade que se repetem são características comuns entre seus clientes pagantes e, provavelmente, também fazem parte do seu público-alvo.
Ao analisar como sua marca pode ajudar determinados consumidores, você conseguirá identificar quem são esses consumidores.
Jean Gregoire, CEO da Lovebox
Acompanhe os concorrentes
Em um mercado saturado, entender o público-alvo dos seus concorrentes pode ajudar a afunilar seu foco, especialmente se você estiver vendendo produtos semelhantes.
Um exemplo claro é o segmento de cremes dentais, onde as fórmulas frequentemente apresentam poucas diferenças. As marcas desse segmento se destacam ao direcionar suas estratégias para públicos específicos.
Comece fazendo uma lista de concorrentes no seu nicho. Uma boa maneira de obter insights sobre seu público é perguntar nas pesquisas de feedback de clientes: "Você considerou outros produtos antes de escolher o nosso? Se sim, quais eram e o que fez você nos escolher?"
Embora seja improvável que os concorrentes compartilhem abertamente informações sobre seus públicos, você pode fazer um trabalho de detetive:
- Pesquise o nome da marca nas redes sociais
- Observe os influenciadores associados a cada marca
- Investigue avaliações de clientes e estudos de caso
Ao promover minha loja Shopify, a Dead Sea Trading Co., analisei meu maior concorrente e usei o Alexa.com para descobrir que seu público-alvo eram mulheres de 35 a 65 anos com uma renda superior a US$ 100.000 por ano. Para alcançar esse mercado, lancei um clube do livro online gratuito voltado para mulheres dessa faixa etária e incluí anúncios da Dead Sea Trading Co. nos locais apropriados. Os resultados foram impressionantes, e o tráfego da minha loja triplicou desde o início do clube do livro.
Mitchell Stern, proprietário da Side Hustle Tips
Embora a análise da concorrência seja um bom ponto de partida para sua pesquisa de público-alvo, o verdadeiro objetivo é se destacar da concorrência. Por isso, Justin Chan, gerente de Crescimento da JuneShine, recomenda usar esses dados para “identificar um nicho de mercado que eles estão ignorando.”
“Encontrar seu próprio nicho é fundamental, pois isso permite que você se destaque na multidão. Assim, você pode atrair um público-alvo que busca ativamente seu produto. Na JuneShine, temos um nicho bem específico de kombucha alcoólica, que combina a vontade de ser saudável com o prazer de saborear uma bebida deliciosa”, explica Justin.
Aprofunde-se em pesquisas existentes
As marcas de e-commerce frequentemente atraem públicos-alvo diferentes em suas plataformas e canais de vendas. Por exemplo, um varejista que vende produtos artesanais terá públicos distintos para seus:
- perfil no Etsy
- site de e-commerce
- loja física
Os clientes que compram pela loja online provavelmente diferem daqueles que visitam a loja física em São Paulo. A localização é uma diferença significativa: vender online possibilita alcançar potenciais clientes em todo o mundo, algo que uma loja física não oferece (exceto em destinos turísticos).
Além disso, as plataformas utilizadas para comercializar seu negócio apresentam variados públicos-alvo. Por exemplo, quem descobre produtos pelo Instagram geralmente segue influenciadores que usam a plataforma para monetizar seu conteúdo. Já o público do Pinterest pode ter uma preferência por produtos artesanais em vez de itens industrializados.
Para definir seu público-alvo em um canal específico, repita os passos já discutidos. Pesquise clientes que descobriram ou adquiriram seus produtos por meio de cada plataforma. Crie segmentos no Google Analytics para cada fonte de referência e utilize o relatório de compras de e-commerce para identificar os produtos mais populares entre os visitantes de cada canal.
Outra opção é acessar diretamente a plataforma. Muitas redes sociais oferecem ferramentas para investigar seu público, como as enquetes nos stories do Instagram.
Você também pode realizar um sorteio, onde os seguidores têm a chance de ganhar um prêmio, como um produto grátis, em troca de informações sobre seu público-alvo nesse canal. Uma simples frase como “Comente abaixo por que você gostaria de ganhar” pode ser um bom ponto de partida para incentivar seus seguidores a se expressarem.
Qual deve ser o tamanho do meu público-alvo?
Para determinar o tamanho do seu público-alvo, comece realizando algumas pesquisas. Utilize recursos gratuitos, como os listados abaixo, para descobrir quantas pessoas compartilham as características que você definiu.
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) é uma excelente fonte para investigar dados sobre empregos, níveis de renda e como as pessoas gastam seu tempo livre. Além disso, o Statista compila informações sobre quantas pessoas compram, assistem, transmitem ou leem diferentes tipos de conteúdo.
Você também pode utilizar o Construtor de Audiência do Facebook para obter estimativas de tamanhos de público com base em interesses, gêneros e localizações. No entanto, é importante notar que essa ferramenta considera apenas os dados dos usuários da plataforma. Portanto, evite essa técnica se o seu público-alvo incluir pessoas que não costumam usar o Facebook.
Um erro comum entre os profissionais de marketing ao definir seu público-alvo é supor que todos podem ser clientes. Muitas vezes, tentam alcançar qualquer pessoa, na esperança de que uma mensagem de marketing impactante possa convertê-los. No entanto, o que ocorre é o oposto disso.
Se você não consegue definir claramente quem é seu público-alvo, seu marketing tende a se tornar diluído, resultando em desperdício de recursos ao tentar alcançar pessoas que não estão interessadas no que você oferece.
Sam Barrante, empreendedor de e-commerce
O mesmo problema surge quando você segmenta demais seu público-alvo. Embora seja possível atingir um grupo menor de pessoas com mensagens de marketing altamente específicas e personalizadas, um público de 100 mil pessoas, considerando uma taxa de conversão média de 2,86%, resultaria em apenas 2.860 clientes pagantes. Se cada um deles adquirir produtos que custam R$ 250, a receita total seria de R$ 715.000. Embora clientes recorrentes possam aumentar esse valor, essa quantia pode não ser suficiente para escalar um negócio de lifestyle, por exemplo.
Não existe uma fórmula padrão para determinar o tamanho ideal de público-alvo, pois algumas indústrias são naturalmente mais amplas do que outras. Por exemplo, há mais pessoas interessadas em comprar produtos alimentícios do que aquelas em busca de fantasias de Star Wars.
Como diretriz, considere que sua taxa de penetração de mercado pode variar entre 2% a 6% — a proporção do seu público-alvo que efetivamente compra seu produto. Multiplique o tamanho do seu mercado por essas porcentagens para estimar o potencial máximo de receita.
(Para contextualizar: a Apple afirma ter 51,62% de participação de mercado em sistemas operacionais móveis, o que explica a ampla presença de produtos iOS.)
Seu público-alvo:
Todo mundo que respira.
Realidade: Pessoas que acreditam no que você acredita, que passam a noite em claro olhando para o texto, que têm dinheiro para pagar, que dizem "sim", que….
Como segmentar e alcançar seu público-alvo
Realizar campanhas de marketing sem segmentar seu público-alvo seria uma abordagem muito ampla e ineficaz. Para agir com base em sua pesquisa, é fundamental dividir seu mercado e identificar subgrupos específicos para campanhas individuais. Se você utiliza a Shopify, a ferramenta de Segmentação da Shopify pode fornecer insights valiosos sobre seus clientes.
Divida seu público-alvo em segmentos menores, criando grupos que se tornam seus subconjuntos específicos para os quais seus esforços de marketing são direcionados. Dentro desses segmentos, você encontrará as personas de comprador, que são representações fictícias de diferentes perfis dentro do seu público-alvo.
Considere, por exemplo, o público-alvo da Great Little Trading Company. Seus clientes ideais são pais e mães com filhos pequenos, mas outros fatores como localização geográfica, idade da criança e nível de renda também são relevantes. Ignorar pais e mães de crianças pequenas que não atendem a todos esses critérios seria um erro; eles ainda fazem parte do público-alvo, apenas um segmento menor dele.
Para identificar características comuns que aparecem em alguns clientes potenciais, mas não em outros, considere essas variáveis como segmentos do seu público-alvo. Aqui estão três maneiras populares de utilizar esses dados para o marketing digital.
Segmentação demográfica
A segmentação demográfica é o processo de criar personas com características em comum, como:
- Idade
- Religião
- Etnia
- Gerações (por exemplo, Geração X, Geração Z, Millennials, etc.)
- Nível de renda
- Estado civil
- Nível de escolaridade
Ao mapear a divisão percentual entre cada segmento demográfico, ajuste seu orçamento de marketing. Por exemplo, se metade do seu público-alvo tem entre 40 e 65 anos, aloque metade do seu orçamento para campanhas direcionadas a esse grupo.
Um exemplo de segmentação é a publicidade paga, onde uma empresa pode optar por exibir anúncios apenas para um gênero ou faixa etária específica, em vez de abranger todos os gêneros e idades. Isso pode ser combinado com interesses, permitindo que uma empresa exiba anúncios apenas para usuários que demonstraram interesse em determinados campos.
Michael Anderson, especialista em e-commerce na SIGNAL+POWER
Da mesma forma, utilize as informações demográficas para personalizar suas mensagens de marketing e os produtos que você promove. Você poderia criar um guia de presentes de Natal com recomendações adaptadas a diferentes segmentos de mercado, como:
- Nível de renda. Crie um guia de presentes com produtos de até R$ 50 para aqueles com baixa renda.
- Status familiar. Recomende produtos personalizados “Melhor pai do mundo” para pais casados.
- Geração. Execute uma campanha publicitária no Instagram com produtos recomendados por influenciadores para públicos-alvo da Geração Z.
Um exemplo notável é a Starbucks, que não direciona suas campanhas de marketing para qualquer pessoa que beba café, mas sim para jovens profissionais dispostos a gastar R$ 25 em um café diariamente. Essa estratégia é evidente em suas propagandas de TV, campanhas publicitárias no Facebook e vídeos no TikTok.
É essencial que empresas de e-commerce definam um público-alvo para evitar o desperdício de tempo e recursos em anúncios direcionados a usuários que não estão qualificados para comprar produtos específicos. Geralmente, custa dinheiro para os usuários verem um anúncio, então as empresas precisam garantir que estão anunciando apenas para o grupo demográfico específico que é mais propenso a comprar seus produtos.
Michael Anderson, especialista em e-commerce na SIGNAL+POWER
Localização
A segmentação geográfica envolve às diferentes localizações onde seu público-alvo está distribuído, incluindo:
- Clima
- Moeda
- Idioma falado
- País, cidade ou continente
Segmentar seu público-alvo por dados geográficos ajuda a personalizar a experiência de compra.
Aqui estão quatro maneiras de aplicar a segmentação geográfica:
- Configure traduções em espanhol na sua loja Shopify, caso uma parte significativa do seu público fale fluentemente o idioma.
- Execute anúncios no Facebook direcionados a segmentos em cidades populares, mencionando pontos de referência locais.
- Crie uma loja no Instagram com preços em reais (US$) para atender seu público-alvo nos Estados Unidos.
- Sugira produtos como guarda-chuvas e capas de chuva para clientes em São Paulo.
Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica envolve dividir seu público-alvo em grupos menores com base em características psicológicas em comum, como:
- Valores
- Interesses
- Opiniões
- Hábitos de compra
Essa abordagem permite que você ajuste a mensagem que transmite a cada segmento. Uma redação eficaz é aquela que é adaptada ao público-alvo, refletindo suas opiniões, valores e interesses.
Um exemplo claro é o varejista de cosméticos LUSH. Parte de seu público-alvo são pessoas que se opõem a testes em animais e são veganas. Portanto, em suas páginas de produtos, a marca inclui diversas referências às causas importantes para seu público.
E se meu público-alvo mudar?
O público-alvo que você definiu para seu negócio não é imutável. À medida que os produtos evoluem e as tendências de compra dos consumidores mudam, o perfil de quem está mais propenso a adquirir seus produtos também pode se alterar.
Tenha em mente que administrar um negócio de e-commerce requer um processo contínuo de refinamento e experimentação. É fundamental revisar e ajustar constantemente sua compreensão do público-alvo, mesmo quando você acredita já tê-lo definido. O mercado, assim como sua empresa, está em constante transformação. Um empresário prudente reconhece essa realidade e se dedica a pesquisar e adaptar suas estratégias para atender às novas demandas.
Gerrid Smith, diretor de Marketing da Joy Organics
Mas como saber quando é hora de mudar de direção? “Se você notar uma concorrência excessiva em seu nicho ou perceber que não está atraindo clientes suficientes para ser lucrativo, uma mudança de estratégia pode ser a chave para o sucesso”, afirma Shaunak Amin, cofundador e CEO da SnackMagic.
O caso da SnackMagic exemplifica essa adaptação. “Minha última iniciativa é um reflexo direto da pandemia global”, conta Shaunak. “Com as pessoas em casa, longe dos escritórios, percebemos que a alegria de oferecer um estoque de snacks poderia ajudar a criar conexões e elevar a moral durante o isolamento. O que começou como uma solução temporária para salvar nosso negócio de entrega de almoço se transformou em uma mudança significativa de direção.”
O produto da SnackMagic foi ajustado para atender a uma nova necessidade dentro do mesmo público-alvo, permitindo que a empresa alcançasse seus objetivos.
“Desde o início, nosso objetivo era construir um negócio, e não apenas uma startup”, explica Shaunak. “Queríamos uma operação sólida, com receitas e lucros desde o começo. Utilizamos nossa experiência prévia na STADIUM para desenvolver a SnackMagic. As pessoas já estavam visitando nosso site antes mesmo do lançamento, e conseguimos nosso primeiro pedido em apenas três semanas.”
Os resultados foram impressionantes: a SnackMagic cresceu de US$ 0 para US$ 20 milhões (cerca de R$ 120 milhões) em receita recorrente anual em apenas oito meses. “Enviamos milhares de snacks da SnackMagic para todo o mundo, e estamos apenas começando”, conclui Shaunak.
Exemplos de público-alvo
Pronto para colocar sua pesquisa em prática? Aqui estão três exemplos de marcas que se destacam em segmentar seus públicos-alvo.
Nike
A Nike é uma marca de roupas esportivas reconhecida por sua ampla penetração de mercado. Seus produtos são vendidos em 170 países, com milhões de clientes contribuindo para uma receita de US$ 17,3 bilhões (o equivalente a R$ 90 bilhões) apenas nos Estados Unidos.
Embora o público-alvo da Nike seja extenso, a marca o segmenta em grupos menores e desenvolve experiências personalizadas para cada um. Por exemplo, sua estratégia publicitária inclui conteúdos direcionados a segmentos específicos:
- A série do YouTube da Nike é voltada para a comunidade negra e LGBTQIA+.
- O anúncio “Guia para o verão” é direcionado a consumidores que têm interesse em viagens.
- O anúncio “Atletas mais fortes” representa mães interessadas em fitness.
Embora a Nike atraia um público geral interessado em atividades físicas, suas campanhas segmentadas fazem com que os clientes se sintam compreendidos. A marca retrata pessoas que se parecem, agem e sentem da mesma forma, através de campanhas publicitárias segmentadas.
McDonald's
O McDonald's é frequentemente considerado uma “casa longe de casa” para seus clientes, e seu público-alvo é igualmente vasto. Como afirma seu portal de ajuda online:
“O McDonald's visa oferecer um ambiente amigável e divertido para que todos – todos mesmo – possam desfrutar. Isso significa atrair famílias que amam nosso icônico Mc Lanche Feliz®, trabalhadores que pegam café da manhã para levar ou que comem aqui para desfrutar de nosso café fresco e Wi-Fi gratuito. A maioria de nossas campanhas é comunicada a todos para garantir que tenham um amplo alcance. Provavelmente você nos viu TV ou nos ouviu no rádio!”
No Reino Unido, a marca aborda diversos segmentos — como pessoas que começaram um novo emprego, estão preocupados com mudanças climáticas, e gostam de sair para festas — com anúncios que refletem cada uma dessas realidades.
Além disso, em vez de veicular anúncios apenas em inglês para todos os clientes nos Estados Unidos, o McDonald's traduz suas campanhas publicitárias no Facebook para o espanhol, alcançando assim o público que fala o idioma.
Play-Doh
Todos conhecem a Play-Doh como a massa de modelar que as crianças utilizam para criar pequenas esculturas. No entanto, o público-alvo original do produto talvez o surpreenda.
“A Play-Doh foi inicialmente desenvolvida como um limpador de papel de parede”, afirma Nick Saltarelli, cofundador da Mid-Day Squares. “A ideia surgiu a partir de uma suposição da cadeia de supermercados Kroger sobre o que poderia ser um bom uso para um público-alvo específico. O produto teve um sucesso moderado, mas logo perdeu força.”
Nick acrescenta: “Foi apenas quando a cunhada do fundador teve uma ideia inspiradora para ajudar seus alunos da pré-escola a explorar a criatividade que a Play-Doh realmente ganhou vida. Era o mesmo produto, mas com um público-alvo diferente.”
A Play-Doh se transformou em um sucesso estrondoso e se consolidou como um dos brinquedos infantis mais vendidos de todos os tempos. A única diferença entre as duas abordagens foi que a segunda surgiu da intuição.
Nick Saltarelli, cofundador da Mid-Day Squares
Saiba como identificar e alcançar seu público-alvo por meio de pesquisa
Seu público-alvo é a essência do seu negócio. São as pessoas que irão investir em seus produtos, se tornar clientes fiéis e recomendá-lo para amigos. Para apresentá-los à sua marca e convencê-los a realizar a primeira compra, é fundamental entender quem eles são.
Inicie sua pesquisa entrevistando clientes atuais, analisando suas estatísticas de marketing, observando a concorrência ou realizando grupos focais. Preste atenção nas tendências que os potenciais clientes que se interessam por seus produtos têm em comum.
Lembre-se de que nem todo o seu público-alvo precisa compartilhar todas as características. Identifique as variáveis que conectam os segmentos do seu público-alvo, como localização geográfica, nível de renda ou interesses.
Utilizar essas informações para criar um posicionamento sólido, mensagens eficazes e estratégias de direcionamento é fundamental para desenvolver campanhas de marketing que realmente atraiam novos clientes.
Ilustração de Till Lauer
Perguntas frequentes sobre o que é público-alvo
O que é público-alvo?
Um público-alvo é o grupo de pessoas mais propensas a comprar um produto ou serviço específico. Compreender seu público-alvo é fundamental para as empresas, pois esses indivíduos têm maior probabilidade de adquirir e recomendar seus produtos, o que resulta em um aumento nas vendas.
Como você define seu público-alvo?
- Realize grupos focais
- Pesquise clientes existentes
- Acompanhe os concorrentes
- Aprofunde-se em pesquisas existentes
Por que um público-alvo é importante?
Definir um público-alvo permite que as empresas concentrem seus esforços em um grupo de clientes que é mais propenso a comprar e interagir com sua marca. Campanhas de marketing muito amplas, que tentam atingir a todos, costumam soar genéricas e ineficazes, perdendo a conexão com a maioria dos consumidores.
