Facebook Marketplace voor webshops - extra verkoop of verspilde moeite?

Je producten verkopen op Facebook Marketplace, heb je daar iets aan? En welke alternatieven zijn er om te verkopen via Facebook?

Als je producten verkoopt, ben je natuurlijk op zoek naar de beste plek om dat te doen. Misschien wil je je producten op meerdere plekken verkopen. Facebook Marketplace kan een interessante optie zijn. Het is namelijk een plek waar mensen al te vinden zijn om producten te kopen. Jouw producten hier aanbieden kan daarom een boost geven aan je verkoop. Je hoeft immers niet langer te wachten tot de klanten naar je webshop toe komen, want je bent juist aanwezig waar je klanten al zijn. Maar is Facebook Marketplace hier de juiste plek voor?

In dit artikel ontdek je of deze online marktplaats de moeite waard is, of je nu een kleine of een grote webshop hebt. Daarnaast komen er manieren voorbij om jouw producten te verkopen via Facebook en eventueel ook meteen via Instagram. Verkopen op Facebook en Instagram kun je tegenwoordig namelijk eenvoudig combineren om zichtbaar te zijn voor nog meer potentiële klanten.

Wat is Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace is een gratis e-commerce platform waar gebruikers producten kunnen bekijken, kopen en verkopen. Het is een soort virtuele rommelmarkt die je kunt vergelijken met Marktplaats. Je komt er verschillende goederen tegen, zoals kleding, woondecoratie en fietsen.

Voorbeeld van een pagina op Facebook Marketplace met kleding. Zowel bedrijfseigenaren als particulieren kunnen producten aanbieden.

Kans voor kleine webshops

Als je rondkijkt op Facebook Marketplace, zie je dat vooral particulieren hun spullen te koop aanbieden. Is het voor een webshop dan wel interessant om deze marktplaats te gebruiken?

Dat ligt eraan: verkoop je maar een aantal producten en wil je nieuwe klanten aantrekken? Dan kan het zeker interessant zijn. Aan het verkopen via deze marktplaats zijn geen kosten verbonden, dus je kunt het altijd uitproberen.

Het platform moedigt 1-op-1 contact aan tussen de verkoper en de klant. Dat kan voordelig zijn in het geval van een kleine webshop. Je kunt hierdoor namelijk een sterke connectie opbouwen met de klant. En dat kan er uiteindelijk voor zorgen dat klanten vaker bij je terugkomen om iets te kopen.

Bovendien is Facebook zowel in Nederland als wereldwijd nog altijd het meest gebruikte social media kanaal. Facebook heeft 10,1 miljoen dagelijkse Nederlandse gebruikers. Wereldwijd zijn er 3,1 miljard gebruikers. Dat zijn veel nieuwe potentiële klanten. Als je op zoek bent naar nieuwe klanten, is de Marketplace daarom een goed platform om aanwezig te zijn. Mensen zoeken hier zelf al naar producten, waar die van jou dus ook tussen kunnen staan.

Minder interessant voor grote webshops

Heb je veel producten in je webshop? Of krijg je al te maken met veel bestellingen? Dan is het waarschijnlijk minder interessant om Facebook Marketplace te gebruiken. Dit komt voornamelijk door de gepersonaliseerde manier van verkopen. Je bent namelijk relatief veel tijd kwijt om de bestelling van elke klant persoonlijk af te handelen.

Die gepersonaliseerde manier van verkopen uit zich tevens in het feit dat je alleen met je persoonlijke account een product kunt plaatsen, dus niet met je bedrijfspagina. Dat is toch al snel een doorn in het oog voor webshop eigenaren die het professioneler en grootschaliger willen aanpakken. Er is een manier om dit te omzeilen: door een persoonlijk account (geen bedrijfspagina) voor je webshop aan te maken, zoals hieronder is gedaan. Echter is dit niet ideaal voor de merkconsistentie en levert het je meer werk op om een extra account te beheren naast je bedrijfspagina.

Begin met verkopen op Facebook Marketplace

Wil je het verkopen uitproberen? Het is heel eenvoudig. Iedereen die een persoonlijk Facebook-account heeft, kan gebruikmaken van de marktplaats. Volg dit stappenplan:

1. Ga direct naar Facebook Marketplace. Of klik in je nieuwsoverzicht op Facebook op Marketplace, te herkennen aan het icoontje van een marktkraam.
2. Klik vervolgens op ‘Nieuwe advertentie maken’, en dan op ‘Artikel te koop’.
3. Voeg foto’s toe.
4. Voeg informatie over je product toe, waaronder de titel, de beschrijving en de prijs.
5. Helemaal tevreden? Klik tot slot op ‘publiceren’ om je product te plaatsen.

Tips om je producten te verkopen

• Het is goed om eerst marktonderzoek te doen voordat je een product gaat verkopen. Wordt dit product (of een soortgelijk product) vaker te koop aangeboden? Wat voor titels en beschrijvingen worden er in de topresultaten gebruikt? Deze verkopers doen namelijk iets goed om in de bovenste resultaten te belanden.
• Zorg voor een korte en duidelijke titel, waarin je het belangrijkste zoekwoord gebruikt. Verkoop je bijvoorbeeld bamboe T-shirts in een zwarte kleur? Dan kan de titel zijn: ‘Zwart bamboe T-shirt’. In je beschrijving deel je juist wat meer informatie. Hoe meer informatie er in de beschrijving staat, hoe minder vragen je krijgt. Maar houd het alsnog kort en bondig: je hoeft meestal geen alinea’s vol te schrijven.
• Plaats je een product op Facebook Marketplace? Zorg dan dat je een tijdje beschikbaar bent om op te reageren op vragen van mensen. Als je niet snel genoeg reageert, bestaat de kans dat geïnteresseerden alweer door zijn naar de volgende verkoper.
• Tevreden klanten? Vraag ze dan om een review achter te laten. Goede beoordelingen vergroten jouw betrouwbaarheid bij toekomstige kopers.

Alternatieve verkooptechnieken via Facebook

Naast producten verkopen op Facebook Marketplace met je persoonlijke account, kun je een van de onderstaande manieren gebruiken.

1. Maak betaalde advertenties voor Facebook Marketplace

Wil je jouw producten op Facebook tonen vanuit je bedrijfspagina in plaats van je persoonlijke account? Dit kun je doen door een betaalde advertentie aan te maken. Dit doe je via de Ads Manager in de Meta Business Suite: maak een betaalde advertentie aan en stel een budget in.

Vervolgens worden jouw advertenties weergegeven tussen andere relevante producten met het label ‘Gesponsord’. Gebruikers die geïnteresseerd zijn, kunnen doorklikken naar je website. 

Dit is hoe jouw advertenties worden vertoond op Facebook Marketplace:

Bron: Facebook Business

Je advertenties worden tevens getoond in het nieuwsoverzicht. Het is nog niet mogelijk om alleen advertenties op Marketplace te tonen. Je kunt op elk gewenst moment controleren hoe het met je advertentie gaat en of het je de gewenste resultaten oplevert.

2. Verkoop producten via je bedrijfspagina op Facebook (en Instagram)

Facebook Marketplace is dus minder interessant als je al een langere tijd een webshop hebt of al veel producten verkoopt. Maar naast betaalde advertenties op de marktplaats, kun je ook verkopen op je Facebook-bedrijfspagina. Dit is dus een manier om je producten aan te bieden op Facebook zonder gebruik te maken van de Marketplace.

Je kunt via Handelsbeheer een winkel openen op je bedrijfspagina op Facebook. Op deze manier moet je wel je producten handmatig instellen: een tijdrovend klusje. Potentiële klanten kunnen jouw winkel vervolgens bekijken, door producten bladeren en rechtstreeks iets kopen via Facebook.

Handig: richt je winkel niet alleen op Facebook in, maar ook meteen op Instagram. Zo bereik je meer mensen. Je kunt je Facebook- en Instagram-bedrijfspagina’s aan elkaar koppelen, om op beide sociale media kanalen je producten te verkopen.

3. Verkopen op Facebook (en Instagram) met Shopify

Met Shopify kun je eenvoudig een winkel openen op Facebook, en ook meteen op Instagram. Van kleine tot grote webshops: met deze oplossing synchroniseer je automatisch de producten in je Shopify-webshop met je Facebook- en Instagram-winkel. Je kunt zo producten aanbieden op de sociale media kanalen waar je klanten al aanwezig zijn, terwijl je in één overzicht je bestellingen, retouren, voorraad en meer beheert.

Hiervoor heb je nodig:

• Een Shopify-webshop
• De Facebook & Instagram app, die je gratis kunt downloaden via de Shopify App Store. Voeg de app vervolgens toe aan je Shopify-account

Je stelt in een paar minuten tijd je winkel in met een eenmalig stappenplan. Dit zijn de voordelen van verkopen op Facebook en Instagram via Shopify:

• Overzicht. Je beheert je aanwezigheid op Facebook en Instagram vanuit één plek in Shopify, zodat je het overzicht kunt behouden. De producten van je webshop worden automatisch gesynchroniseerd naar je winkel op Facebook en Instagram. Alle bestellingen en betalingen kun je zelf beheren via Shopify.
• Beste klantervaring. Je biedt nieuwe klanten een naadloze winkelervaring in de app, van producten bekijken tot afrekenen dankzij Instagram Shopping. Via berichten, verhalen en Reels zijn je producten zichtbaar. Klanten kunnen je producten direct bestellen via hun favoriete sociale media, als je de betaalfunctie in Facebook en Instagram inschakelt.
• Advertenties. Je kunt je producten eenvoudig promoten met advertenties. Hiermee kun je je conversies verhogen door potentiële klanten automatisch naar je webshop te sturen. Ook kun je je bereik vergroten met advertenties.
• Updates. Je krijgt inzicht in je verkopen, zoals een overzicht van je best presterende producten. Daarnaast ontvang je realtime updates.

Producten aanbieden op Facebook en Instagram

Door je producten aan te bieden op Facebook, en optioneel ook direct op Instagram, kunnen klanten van over de hele wereld jouw producten vinden en kopen.

Je kunt je producten aanbieden op Facebook Marketplace. Zeker als je een kleine webshop hebt, kan dit je iets opleveren. Maar probeer daarnaast de andere mogelijkheden uit, zoals een winkel openen op Facebook en Instagram, wat extra eenvoudig is als je al een Shopify-webshop hebt. Daarmee kun je aanwezig zijn waar je klant is, maar kun je jouw producten toch helemaal met jouw eigen branding aanprijzen. Daarnaast behoud je makkelijk het overzicht over je bestellingen.

Shopify, Facebook en Instagram zijn helemaal geïntegreerd. Dit houdt in dat jij via je Shopify-account al je verkoop- en marketingactiviteiten kunt runnen op alle apps van Meta (dus ook Facebook en Instagram). Je maakt zelf eenvoudig product tags en shoppable posts vanuit het Shopify-beheercentrum. Breng je producten op die manier onder de aandacht van talloze potentiële klanten, die direct kunnen afrekenen op de plek waar ze de producten hebben ontdekt.

Ook fijn hieraan is dat je producten, voorraad en back-office perfect gesynchroniseerd zijn met je Shopify-webshop. Zo kun je niet per ongeluk iets verkopen in je winkel op Facebook of Instagram als je product net niet meer op voorraad is.

Veelgestelde vragen over Facebook Marketplace

Wat is Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace is een online plek waar mensen en bedrijven spullen kunnen bekijken, kopen en verkopen, net als op Marktplaats. Vooral particulieren gebruiken het om producten lokaal te (ver)kopen. Maar ook voor webshop eigenaren kan het een interessante verkoop-tool zijn.

Op Facebook Marketplace wordt 1-op-1 contact tussen koper en verkoper aangemoedigd. Voor kleine webshops is dit dus een ideale manier om een sterke connectie met de klant te realiseren.

Waar vind je Facebook Marketplace?

Klik in je nieuwsoverzicht op Facebook op Marketplace, te herkennen aan het icoontje van een marktkraam. 

Hoe activeer je Marketplace op Facebook?

Iedereen die een persoonlijk Facebook-account heeft, kan gebruikmaken van Facebook Marketplace. Je kiest zelf of je een gepersonaliseerde of niet-gepersonaliseerde Marketplace-ervaring wilt gebruiken. Verder hoef je voor het gebruik niets te activeren of in te stellen.

Heb je geen Marketplace of kun je er niet op? Dan ben je misschien jonger dan 18 jaar, is je account net nieuw of is er een technisch probleem. In het laatste geval kan het helpen om de Facebook-app te verwijderen en opnieuw te installeren of contact op te nemen met Meta.

Hoe zet je iets te koop op Facebook Marketplace?

Een advertentie plaatsen is heel eenvoudig. Klik in je nieuwsoverzicht op Facebook op Marketplace. Klik vervolgens op ‘Nieuwe advertentie maken’, en dan op ‘Artikel te koop’. Voeg foto’s en informatie over je product toe, waaronder de titel, de beschrijving en de prijs. Helemaal tevreden? Klik dan op ‘publiceren’ om je product te plaatsen.