Come vendere piante online: la guida definitiva

INDICE

Come iniziare a vendere piante online
Coltivare il tuo brand di piante
Prezzi delle piante da vendere online
Inventario e cura delle piante
Fotografia per attività di piante online
Inizia a vendere piante online: costruisci il tuo negozio online
Marketing e social media per marchi di piante
Spedizione e imballaggio delle piante
Assistenza clienti per marchi di piante
Incontra gli esperti
Propagare il successo
Vendere piante online: domande frequenti

Le piante da interno hanno conquistato una generazione di proprietari di case e abitanti di appartamenti non ancora pronti per animali domestici o bambini. Legioni di “genitori di piante" stanno investendo il loro istinto di cura in un'abbondanza di fogliame. Non sorprende: coltivare piante offre benefici per la salute fisica e mentale, e iniziare è molto semplice.

Le ricerche per "comprare piante online" sono aumentate nella primavera del 2020, proprio mentre le attività commerciali e le serre di tutto il mondo chiudevano le porte a causa della prima ondata di COVID-19. I fondi destinati alle uscite e inutilizzati si sono scontrati con un bisogno collettivo di gioia domestica.

Molti nuovi negozi di piante online sono emersi da garage e capannoni per rispondere a questa domanda, una domanda che non mostra segni di rallentamento. Il tuo pollice verde potrebbe valere più di quanto pensi. Se hai mai pensato di vendere piante online, questo è il momento giusto.

Piante allineate su uno scaffale sulla parete

In questa guida per principianti, esplorerai i passaggi per avviare la tua attività di vendita di piante e consulterai esperti per ricevere consigli su come avere successo. Impara tutto, dalla semina alla coltivazione del tuo marchio fino alla cura dei tuoi clienti. Inoltre, ascolta gli esperti di piante Mignon Hemsley e Danuelle Doswell, fondatori di Grounded, e la regina delle piante di TikTok, Sonja Detrinidad di Partly Sunny.

Come iniziare a vendere piante online

Immagini affiancate di persone che tengono piante in vasi di terracotta — *Grounded/Mignon Hemsley*

Sì, puoi spedire piante vive per posta! Infatti succulente, cactus e persino piante appese delicate possono arrivare in sicurezza a casa dei tuoi clienti in una scatola di cartone. Pronto a propagare questa tendenza e far crescere la tua attività di vendita di piante? Scaviamo.

Trovare la tua nicchia

Ci sono più modi per entrare nel settore della vendita di piante che semplicemente spedire piante da interno per posta. Come decidi di definire le tue offerte potrebbe dipendere dal clima in cui vivi, dal tuo accesso a piante all'ingrosso o dallo spazio per crescere, e da quanto sei disposto a investire inizialmente.

Ecco alcune idee per iniziare a vendere piante online:

Piante da interno. Ti vuoi specializzare in succulente, cactus o piante aeree, ad esempio? Cosa puoi coltivare o acquistare all'ingrosso dove vivi?
Piante da esterno. Considera la stagionalità non solo dove vivi, ma anche dove vendi. Gestirai un'attività stagionale o venderai tutto l'anno?
Semi e bulbi. West Coast Seeds non vende piante vive, ma spedisce semi, bulbi e forniture per la coltivazione in tutta Italia.
Prodotti per la cura delle piante. Pensa a terriccio, fertilizzante, substrato di crescita e luci per la crescita. Questi articoli possono anche essere venduti insieme a piante vive e funzionano bene con una strategia di upselling.
Decorazione per la casa. Vasi decorativi, vassoi e fioriere appese possono essere venduti come attività a sé stante o venduti insieme alle piante che li riempiono.
Terrari e kit. Vendi una combinazione di piante vive e forniture per costruire terrari a casa.
Prodotti derivati dalle piante. Coltiva le tue piante e crea prodotti derivati da esse. I fondatori di Terre Bleu coltivano lavanda nella loro fattoria e vendono saponi, spray e unguenti a base di lavanda online.
Abbonamenti per piante. Sia Grounded che Partly Sunny garantiscono acquisti ripetuti offrendo spedizioni ricorrenti di piante attraverso un programma di abbonamento.
Pensa al di fuori del vaso. Perché non avviare un'attività basata su servizi per fornire piante per eventi e clienti aziendali? O prova il design planteriale, un termine che Grounded usa per descrivere il suo servizio di consulenza per clienti privati. Sonja ha iniziato la sua attività inizialmente come personal shopper di piante, facendo consulenze individuali e acquisti basati sulle richieste dei clienti.

Dovresti coltivare le tue piante o acquistarle?

Una donna si abbassa per raccogliere fragole in un campo

Coltivare le proprie piante da vendere è possibile se hai lo spazio e le condizioni giuste per farlo. Se stai iniziando in piccolo, puoi coltivare piante nel tuo giardino o creare una serra fai-da-te, ma considera le limitazioni di spazio se prevedi di espanderti. Coltivare le tue piante su larga scala richiederà molto più spazio e competenze specifiche. Ci sono molte risorse online gratuite per insegnarti il lato produttivo dell'attività.

Per i fini di questa guida, ci concentreremo sull'attività di vendita di piante online lavorando con un grossista, una serra o un vivaio. Nota che avrai comunque bisogno di uno spazio soleggiato per conservare e curare le piante durante la loro breve sosta tra la loro origine e la destinazione finale, ma questo metodo è molto più semplice per i nuovi imprenditori di piante.

Quando ho chiesto a Sonja se avesse mai considerato di espandere la sua attività per coltivare le proprie piante, mi ha ricordato che in California non ne aveva bisogno. “Ho coltivatori che crescono determinate varietà di piante da 40 anni", dice. “Ho trovato un fornitore, letteralmente a tre isolati da me, e posso semplicemente comprare il suo prodotto.”

Acquistare piante

Scatto ampio dell'interno di una serra piena di vegetazione lussureggiante

Molte serre locali, vivai e fornitori di piante offrono un programma all'ingrosso. Cerca dettagli sul loro sito web o chiedi direttamente. Ci sono generalmente alcuni requisiti per diventare un rivenditore registrato, inclusi i minimi di acquisto.

Ecco alcuni suggerimenti per lavorare con vivai, serre e grossisti di piante:

Stabilisci una relazione con il fornitore. Acquisti ripetuti e una relazione commerciale positiva potrebbero aiutarti a ottenere il miglior stock o un preavviso sulle forniture.
Prova diversi acquisti. Alcuni fornitori potrebbero avere minimi più bassi di altri, perfetti se stai iniziando in piccolo.
Opta per fornitori locali, se possibile. Ritira gli ordini all'ingrosso se puoi per ridurre i costi e diminuire lo stress sulle piante.
Comprendi la stagionalità. Quali piante saranno disponibili in quali periodi dell'anno? Questo ti aiuterà a pianificare campagne e inventario.
Non mettere tutte le tue uova in un solo paniere. Acquista da più fornitori se puoi per assicurarti che se uno è esaurito su un articolo popolare, un altro potrebbe averlo in magazzino. Alcuni fornitori o coltivatori potrebbero anche operare solo stagionalmente. Sonja frequenta diverse serre nella sua zona e cerca anche nei gruppi locali di compravendita per trovare rarità.
Sviluppa una strategia di prezzo che tenga conto dei costi all'ingrosso variabili per stagione.
Prova i grossisti online. Se vivi in un'area che non ha una fonte affidabile per piante all'ingrosso, cerca fornitori online.
Utilizza il dropshipping. Hai poco spazio? Alcuni fornitori effettueranno anche il dropshipping! Attualmente, Grounded collabora con diverse serre che spediscono a loro prima di spedire ai clienti. “Penso che, alla fine, ci toglieremo come intermediari e spediremo direttamente dalla serra", dice Danuelle. “Questo è sicuramente un obiettivo a lungo termine.”

Coltivare il tuo brand di piante

Mani posano una pianta in vaso su una superficie grigia — *Grounded/Mignon Hemsley*

Non saltare questo passaggio. Differenziare la tua attività da un altro sito che vende piante dipende fortemente dal brand. E non stiamo parlando del tuo logo: quello è branding. Per le attività di vendita di piante, il tuo marchio dovrebbe raggiungere i seguenti obiettivi:

Prendi posizione

Di cosa ti occupi? Decidi cosa venderai e cosa non venderai e stabilisci standard di qualità. Crea un insieme coerente di linee guida per il marchio che utilizzerai per prendere decisioni in tutta l'attività e aiutare a mantenere coerenza, anche mentre cresci.

Il marchio di Grounded è radicato nel potere delle piante di portare pace e consapevolezza nella vita quotidiana. Una missione chiaramente catturata nella pagina Chi Siamo del sito e in tutto il suo copy di branding e marketing. I fondatori vogliono anche espandere il loro focus sull'educazione alla cura delle piante piante per lanciare una no-profit collegata per investire in giardini comunitari e educazione al giardinaggio per i giovani.

Stabilisci fiducia

Stai spedendo piante vive e il tuo messaggio dovrebbe riflettere che sei competente e hai una grande cura per il tuo processo di spedizione e per il supporto clienti post-acquisto. Utilizzare l'educazione come parte della tua strategia di brand e contenuto favorirà la fiducia. Sonja fornisce contenuti costanti come consigli per la cura delle piante per costruire fiducia con un pubblico prima di convertirli in clienti.

Distinguiti dagli altri

Cosa ti rende unico? Racconta la tua storia di brand su una pagina Chi Siamo, sui social, e persino su packaging. Delinea i tuoi valori, condividi informazioni su eventuali partnership benefiche e lascia che i clienti sbircino dietro le quinte. “Le persone comprano da persone che piacciono", dice Sonja.

Ora puoi utilizzare la tua chiara visione del tuo brand per aiutarti a sviluppare asset di branding e un'identità visiva per la tua attività.

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Prezzi delle piante da vendere online

Puoi seguire modelli di prezzo standard per la maggior parte dei beni in vendita online. Per trovare un prezzo al dettaglio per le tue piante o accessori per piante:

Somma i tuoi costi variabili per prodotto (costo delle merci vendute, imballaggio, spedizione, ecc.).
Aggiungi un margine di profitto (considera il mercato complessivo).
Non dimenticare i costi fissi (spese generali, come l'affitto).

Ci sono alcuni altri fattori da considerare quando si stabiliscono i prezzi delle piante:

Stagionalità

La stagionalità può influenzare i prezzi. Ad esempio, se scegli di vendere una pianta specifica in un numero definito di dimensioni perché hai una catena di fornitura affidabile, considera le fluttuazioni nel costo all'ingrosso delle piante (i vivai possono regolare i prezzi stagionalmente). Se vuoi essere coerente con i prezzi sul tuo sito, considera il costo più alto possibile quando calcoli il prezzo di vendita. “Diciamo che vendiamo un pothos dorato per 20 euro, lo manterremo a 20 euro su tutta la linea", dice Mignon. “Anche se stiamo pagando un po' di più all'ingrosso del solito, manterremo comunque quel prezzo solo per rimanere coerenti.”

Prezzo di mercato

Il prezzo di mercato è importante da tenere a mente. Anche se il tuo marchio può essere molto diverso da un altro, una pianta serpente è comunque una pianta serpente, e dovresti stabilire un prezzo all'interno di un intervallo accettabile basato sul mercato.

Preferenze dei clienti

Chi è il tuo cliente e cosa si aspetta di pagare? “Abbiamo strategicamente posizionato i nostri prezzi in una fascia che è accessibile e conveniente per la maggior parte delle persone", dice Mignon. “Vogliamo che tutti possano permettersi il possesso di piante e la possibilità di prendersi cura di qualcosa.”

Costi di lavoro

Considera il lavoro quando calcoli i tuoi costi fissi. Anche se non stai pagando personale per aiutare a coltivare e curare le piante, il tuo impegno dovrebbe essere incluso nel costo complessivo.

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Inventario e cura delle piante

Dettaglio ravvicinato di una pianta succulenta viola e verde

Pur considerandomi un esperto nel coltivare piante *guarda con orgoglio materno un gruppo di pomodori,* semplicemente non ci sono abbastanza ore nella giornata per coprire le esigenze di acqua e luce solare per ogni specie di pianta. Una volta deciso cosa vendere, ricerca ciascuna varietà per comprendere le sue esigenze specifiche.

In generale, avrai bisogno di uno spazio controllato climaticamente sufficiente per curare adeguatamente il tuo inventario di piante prima che venga spedito ai tuoi clienti. Sonja, che ha dovuto assumere personale per gestire il volume degli ordini in arrivo, utilizza ancora il garage della sua casa come sede, ma ha recentemente annunciato un trasferimento in uno spazio dedicato a una serra.

Per le attività di vendita di piante, gestire il tuo inventario in modo rigoroso è fondamentale. Sviluppare una relazione con fornitori affidabili ti aiuterà a pianificare in anticipo. Dovresti anche chiederti:

Le tue offerte cambieranno stagionalmente in base all'offerta della serra?
Gestirai prevendite per varietà future?
Dovresti costruire un buffer nel caso in cui parte del tuo inventario venga danneggiato o muoia?
Se vai via per diversi giorni, qual è il tuo piano per la cura delle piante? I sistemi di irrigazione automatizzati e le luci di crescita temporizzate possono colmare il divario se non hai ancora personale disponibile.

Poiché gestisci un'attività che potrebbe avere articoli che entrano e escono dallo stock stagionalmente, crea un sistema che ti aiuti a identificare e gestire l'inventario all'interno del tuo negozio Shopify. Una convenzione di denominazione/numerazione coerente insieme alla suddivisione delle piante in dimensioni standard può aiutarti a mantenere l'inventario organizzato. Ad esempio, se vendi una varietà di piante da interno, potresti voler stabilire un sistema SKU come segue: tre lettere che rappresentano la categoria, tre lettere che rappresentano il tipo di pianta e due lettere che rappresentano la dimensione.

Esempio: SUC-ALO-SM potrebbe rappresentare una piccola pianta di aloe nella famiglia delle succulente. Definisci cosa significano "piccolo", "medio" e "grande" per te ai fini della determinazione dei prezzi e dell'inventario, poiché le piante verranno in una gamma, solitamente misurata in centrimetri per diametro vaso/pianta.

Gestisci tutto il tuo inventario da Shopify

Shopify offre strumenti integrati per aiutarti a gestire l'inventario del magazzino e del negozio in un unico posto. Tieni traccia delle vendite, prevedi la domanda, imposta avvisi di bassa disponibilitÃ, crea ordini di acquisto, conta l'inventario e altro ancora.

Esplora la gestione dell'inventario su Shopify

Fotografia per attività di piante online

Studio fotografico domestico allestito con luci, uno sfondo e una pianta

Per qualsiasi attività che vende prodotti fisici, è importante investire tempo e cura nella fotografia. Puoi assumere un professionista o gestire le tue esigenze fotografiche da solo. In ogni caso, segui i principi di base della fotografia di prodotto che esistono in tutte le categorie di prodotto.

“L'ultima cosa che vuoi fare è usare filtri, perché non rappresentano la realtà. Porta le persone a avere aspettative non soddisfatte su come dovrebbero apparire i loro giardini.” consiglia Sonja Detrinidad di Partly Sunny Projects.

Consigli fotografici per business di piante online:

La tua pagina prodotto dovrebbe presentare una varietà di scatti per aiutare il tuo cliente a vedere il prodotto da tutti gli angoli.
Includi scatti ravvicinati che illustrano la texture.
Mostra il tuo prodotto in una scena (chiamata anche scatto lifestyle) che fornisce ispirazione al tuo cliente per lo styling o il posizionamento dell'oggetto nel proprio spazio. Queste sono anche ottime foto da utilizzare sulla tua homepage e sui social media.
Considera di far fotografare i tuoi prodotti in 3D così i clienti possono utilizzare la tecnologia AR per posizionare l'oggetto in una stanza.
Il tuo smartphone è perfettamente in grado di catturare ottimi scatti dietro le quinte, video tutorial sulla cura delle piante e altre immagini per l'uso sui social media.
Per la vegetazione, vorrai fotografarla nella luce naturale migliore possibile affinché i tuoi clienti abbiano aspettative realistiche per le piante che stai vendendo.

Una mano tiene uno smartphone e scatta una foto di una serra

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Inizia a vendere piante online: costruisci il tuo negozio online

Il modo migliore per vendere piante online è attraverso il tuo sito web. Sonja ha avviato la sua attività prendendo ordini tramite un gruppo chat di WhatsApp e fatturando ogni cliente. Quando ha realizzato che passava troppo tempo a fare fatture, ha aperto un negozio Shopify. Il passaggio le ha permesso di dedicare meno tempo alla burocrazia e più tempo a costruire il suo brand.

Temi Shopify per venditori di piante

Shopify è progettato per rendere semplice l'avvio di un'attività, anche se non hai competenze di codifica o design. Usa uno dei temi preimpostati nel Shopify Theme Store, quindi personalizza con il tuo branding, caratteri, colori e layout unico.

Alcuni temi che ti consigliamo includono il Tema Cascade, che è ottimo per i venditori di piante che hanno una forte storia di brand, e il Tema Editions, un tema semplice con molto spazio bianco che lascia risaltare il tuo marchio.

Esempio del tema Cascade di Shopify applicato a un negozio campione di piante — *Tema Cascade di Shopify*

Man mano che cresci, puoi continuare a personalizzare il tuo negozio online. Shopify può aiutarti a migliorare il design e la funzionalità del tuo negozio se sei molto più esperto di piante che di computer.

App Shopify per vendere piante online

Integrare diverse app sul tuo negozio Shopify aumenta la funzionalità e ti consente di personalizzare il tuo sito per le tue esigenze e quelle dei tuoi clienti. Sfoglia il Shopify App Store per app che si integrano nel tuo sito e rendono più facile vendere piante online.

Alcuni punti salienti:

Offset è un'app di Shopify che neutralizza le emissioni delle tue spedizioni. Con ogni ordine, investi in iniziative di sostenibilità per contrastare il tuo impatto sul pianeta.
Route offre ulteriore protezione e tracciamento per i tuoi pacchi, particolarmente importante quando si spediscono piante vive.
Smart Tabs aggiunge schede alla pagina prodotto in modo da poter inserire istruzioni di cura importanti in ogni pagina prodotto senza sovraffollare le informazioni di vendita o sopraffare i tuoi clienti.

Pagine prodotto per piante

Le tue pagine prodotto dovrebbero includere informazioni standard come specie di pianta, descrizione e dimensione, insieme a foto chiare del prodotto. Considera anche di utilizzare questo spazio per l'educazione. Vuoi assicurarti che i tuoi clienti siano in grado di prendersi cura delle loro nuove piante indefinitamente. Il servizio clienti post-acquisto è importante e ne parleremo più avanti, ma puoi ridurre il carico sul tuo team di assistenza clienti (o su di te, se non hai ancora un team) se fornisci istruzioni utili per la cura in anticipo.

La pagina prodotto è un luogo perfetto per includere informazioni utili sulle piante. Usa schede per mantenere la pagina ordinata o collega a risorse altrove sul tuo sito. West Coast Seeds riempie ogni pagina prodotto con informazioni utili come zona di rusticità, livello di difficoltà, pH ideale per le condizioni di crescita e istruzioni dettagliate per la semina.

Man mano che ordini i prodotti in collezioni, puoi organizzarli per specie, dimensione o, come Grounded, categorie utili come “adatte agli animali domestici” e “adatte ai principianti.”

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Canali di vendita alternativi

Considera di ottenere maggiore visibilità per il tuo marchio e raggiungere nuovi utenti vendendo piante attraverso marketplace o trovando opportunità di vendita al dettaglio locali. Oltre ad aprire il tuo negozio fisico, ci sono molti modi convenienti per aggiungere vendite in persona al tuo mix:

Apri uno stand in un mercato contadino o artistico nel fine settimana.
Organizza un temporary shop
Collabora con un'attività commerciale consolidata per vendere piante dal loro spazio. Loro beneficiano dell'upgrade decorativo e prendono una commissione per ogni vendita.
Se coltivi le tue piante o lavori da una struttura dedicata, offri ore limitate per i clienti per vedere il tuo inventario di persona, ad esempio attraverso un evento mensile.

Marketing e social media per marchi di piante

Foto affiancate di piante: una persona tiene una pianta in vaso a sinistra, primo piano di un cactus a destra — *Grounded/Mignon Hemsley*

Buone notizie: con l'aumento delle ricerche di contenuti sulle piante online, ci sono opportunità per far crescere il tuo pubblico con il giusto mix di ottimizzazione per i motori di ricerca, social media e marketing dei contenuti abbinati a un marchio unico e coerente.

Marketing dei contenuti e social

Se stai iniziando con un budget limitato, fai crescere il tuo pubblico social e la tua lista email organicamente con post costanti e incentivi per coloro che si iscrivono. Puoi aggiungere valore attraverso i social media o un blog affermandoti come esperto, condividendo consigli gratuiti sulla cura delle piante. Investi tempo in una strategia di content marketing e impara come ottimizzare i contenuti per posizionarti. I contenuti che vivono sul tuo sito possono aiutare a generare traffico organico che puoi convertire in vendite.

Un post condiviso da GROUNDED (@groun.ded)

Sonja si è posizionata come esperta nel settore su TikTok e ha scoperto di non dover ricorrere a pesanti discorsi di vendita. “Rendi te stesso prezioso sulla piattaforma come fonte di informazioni, poi suggerisci una visita al link del tuo sito web. I follower si fideranno di ciò che stai pubblicando perché vedono risultati da ciò che hai consigliato di fare.”

Ottenere visibilità

Quando Grounded si stava preparando per il grande lancio nel 2020, ha faticato a ottenere un'iniziale trazione sui social e con la sua newsletter. “Danuelle ha creato un account Instagram per suo padre in modo che potesse essere il nostro centesimo follower", dice Mignon. Poi Danuelle ha scritto un comunicato stampa e lo ha distribuito a pubblicazioni locali di DC. Una delle testate lo ha pubblicato e il loro numero di follower è aumentato a 8.000, e 700 persone si sono iscritte alla loro newsletter.

Il comunicato stampa ha catturato l'attenzione perché ha messo in evidenza il programma di abbonamento del marchio, una caratteristica che era diversa da altre attività nella zona e ha fatto leva sul bisogno di gioia in un mondo che entrava in un lungo lockdown pandemico.

Fidelizzazione

Ascolta questo consiglio: comprare una pianta è la porta d'ingresso a una casa piena di piante. Mentre vuoi assolutamente attrarre nuovi clienti al tuo sito, non dimenticare i tuoi clienti esistenti. Queste sono vendite più facili da fare perché si fidano già di te, sarai il primo pensiero la prossima volta che cercano piante, e hai accesso diretto a loro tramite email, posta e/o social.

Considera programmi di fidelizzazione che diano ai tuoi clienti ulteriori incentivi per tornare: programmi a punti, premi per referenze e sconti o promozioni esclusive per coloro che sono già sulla tua lista di iscritti.

Grounded ha recentemente condotto un sondaggio sull'esperienza per ottenere feedback preziosi dai loro clienti fedeli. I partner utilizzano i dati per guidare decisioni relative al marketing e ad altri aspetti dell'attività.

Un servizio di abbonamento è un modo semplice per garantire acquisti futuri e un coinvolgimento continuo con i tuoi clienti fedeli.

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Spedizione e imballaggio delle piante

Una donna sta davanti a una porta d'ingresso affiancata da cespugli. Un pacco la aspetta sul gradino

“Immagina che il tuo pacco debba affrontare una partita di rugby fino a raggiungere la sua destinazione” dice Sonja. “Devi fare tutto il necessario per proteggerlo.” Imballare le tue piante per la spedizione è estremamente importante per garantire la loro sopravvivenza e la felicità del cliente. “La community di amanti delle piante ti distruggerà se il tuo imballaggio non è all'altezza," dice.

Ci sono molti fattori da considerare a seconda del luogo e metodo di spedizione, del clima e della rusticità della pianta. Ecco alcune cose da tenere a mente mentre determini i tuoi processi di imballaggio e spedizione:

Spedizione di terreno e materia organica

Ci sono leggi che regolano come il terreno e la materia organica possono viaggiare oltre i confini internazionali. Ad esempio, il Canada consente importazioni di terreno dagli Stati Uniti se accompagnate dalla corretta certificazione/documentazione, ma non consentirà importazioni da altri paesi.

Spedizione verso o da aree con clima estremo

Se le tue piante saranno soggette a temperature sotto zero durante il trasporto, considera di aggiungere sacchetti di calore all'imballaggio e/o di spedire solo metodi espressi per garantire che le piante non siano esposte al freddo per troppo tempo.

Ridurre i costi di spedizione

Il terreno può aggiungere molto peso a un pacco finale. Alcune piante possono essere spedite senza terreno (radici nude), per poi essere piantate nel terreno dal cliente.

Garantire la sopravvivenza delle piante

Minimizza la fuoriuscita di terreno disordinato avvolgendo un collare di cartone o legno intorno alla base delle piante. Questo fornirà anche una certa stabilità alla pianta. Assicurati che la pianta abbia acqua adeguata per il viaggio e avvolgi l'intera pianta e vaso in pluriball o materiale simile. Adagia le piante avvolte in una scatola con abbondante materiale di imballaggio (carta da giornale o palline di imballaggio biodegradabili).

Scegliere un corriere

Collabora con corrieri che effettuano consegne sette giorni su sette per evitare interruzioni nei fine settimana e considera di offrire solo metodi espressi per località al di fuori della tua area locale.

“Questo è un po' imbarazzante, ma all'inizio non avevamo imballaggi specifici per la terra", dice Danuelle. “Ricordo di aver sentito la terra scivolare dentro le scatole quando il USPS veniva a ritirarle.Pregavo che ogni pacco arrivasse sano a destinazione”

I fondatori di Grounded hanno imparato dai loro errori iniziali e ora assicurano il terreno così come il vaso e la pianta, in modo che i clienti non aprano una scatola piena di terra sparsa. “Questo può essere scoraggiante, specialmente se sei un principiante.”

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Assistenza clienti per marchi di piante

Due persone tengono una pianta in un vaso di terracotta — *Grounded/Mignon Hemsley*

Come le piante che necessitano di sole, acqua e nutrienti adeguati per prosperare, anche i tuoi clienti richiedono attenzione prima e soprattutto dopo i loro acquisti. Come abbiamo discusso nella nostra sezione sul marketing dei contenuti, l'educazione del cliente è una grande opportunità per le attività di vendita di piante per guadagnare visibilità e stabilire fiducia.

I clienti di Grounded possono iscriversi a call gratuite tramite Zoom. Per lo staff Grounded è più facile valutare il problema con la pianta tramite video e aiutare clienti a riportarla in salute.

Ma oltre ai benefici di marketing, l'educazione assicura che i tuoi clienti siano in grado di godere delle loro piante a lungo termine e persino diventare acquirenti ripetuti.

Consigli per il servizio clienti per brand che vendono piante:

Comunica esplicitamente la tua politica di rimborso e garanzia. Dai ai clienti tranquillità nell'ordinare da te facendogli sapere che garantisci che le piante arrivino in sicurezza.
Includi chiare istruzioni per la cura delle piante nelle email di conferma dell'ordine, nella scatola di spedizione, sul packaging e/o in una guida di riferimento o blog sul tuo sito.
Riempi la tua pagina FAQ con comuni preoccupazioni sulla cura delle piante e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Renditi disponibile: assicurati che i clienti sappiano quando e come contattarti per questioni relative alle piante. Man mano che cresci, assumi o esternalizza l'assistenza clienti a persone competenti.

“Abbiamo uno specialista delle piante che parla con i nostri clienti ogni volta che hanno un problema con le loro piante", dice Danuelle. Grounded mitiga la delusione dei clienti investendo molto nell'educazione e nel supporto clienti.

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Incontra gli esperti

Danuelle Doswell e Mignon Hemsley, Fondatrici, Grounded

Ritratti affiancati delle fondatrici di Grounded plants — *Grounded/Mignon Hemsley*

Danuelle Doswell, marketer e brand strategist, e Mignon Hemsley, graphic designer, fotografa e DJ, si sono incontrate e hanno legato grazie al loro amore di lunga data per il cibo. Ma è stata un'altra parte delle loro simili infanzie a ispirare la loro attività chiamata Grounded. “Mia madre mi incoraggiava sempre a mantenere un giardino a casa", dice Mignon. “Coltivavamo fragole, pomodori e peperoni.” E Danuelle ricorda le case di tutti i suoi familiari piene di piante.

Quando Danuelle ha notato quante piante possedevano i suoi coetanei, le due si sono unite per servire quel pubblico. Grounded ora vende piante da interno e accessori dalla loro sede di Washington, DC, a clienti in tutto il paese, e offre servizi come “design planteriale" a clienti aziendali.

Sonja Detrinidad, Fondatrice, Partly Sunny Projects

Fondatrice di Partly Sunny Projects che tiene una pianta — *Partly Sunny Projects*

Sonja Detrinidad ha iniziato a cimentarsi con le piante come distrazione dalla sua stressante carriera nel settore dei mutui. Quando ha scoperto il suo talento per procurarsi vegetazione e ispirare il pubblico con i suoi contenuti diretti sulle piante, ha lasciato il suo lavoro e la sua attività di piante con sede in California è esplosa. La maggior parte delle vendite e del traffico di Sonja proviene da TikTok, una piattaforma che utilizza per condividere consigli umoristici e utili sulle piante a più di 450k follower.

Propagare il successo

Per coloro che cercano un'attività più pratica da coltivare, vendere piante è gratificante. Gli studi dimostrano che le piante riducono lo stress e aumentano la produttività, contrastando il ritmo frenetico di essere un nuovo imprenditore.

Vendere piante online: domande frequenti

È una buona idea di business vendere piante?

Sebbene vendere piante richieda conoscenze più specializzate (cura delle piante) e abbia esigenze specifiche per spazio e spedizione, è un'ottima idea di business. L'interesse per le piante è aumentato.

Quali sono le migliori piante da vendere online?

Con la giusta cura nell'imballaggio e nella spedizione, molte varietà di piante possono essere vendute online. Se sei nuovo nella vendita di piante, prova le succulente. Molte varietà sono resistenti e compatte, facili da imballare, e la maggior parte non richiede molta acqua per sopravvivere al viaggio. Le succulente vengono in molte varietà, sono piante da interno comuni (quindi facili da reperire) e la maggior parte è poco impegnativa da curare.

È legale vendere piante online?

Sì, è legale vendere piante online nella maggior parte dei luoghi. Detto ciò, ci sono leggi che variano da paese a paese riguardo all'importazione e all'esportazione di terreni e materia organica. Informati sulle normative dove vendi e in tutti i territori in cui intendi vendere.

Ho bisogno di una licenza per vendere piante online?

Questo può variare da paese a paese o addirittura da stato a stato, ma in alcuni luoghi potresti essere tenuto a ottenere una licenza commerciale o un permesso specializzato per la vendita di piante.

Quali piante possono essere vendute da casa?

Se vivi in una casa che ha le condizioni ideali per prendersi cura di un ampio inventario di piante, puoi praticamente vendere qualsiasi pianta da casa. Considera le esigenze di spazio, acqua e luce solare, così come la vulnerabilità di ciascun tipo di pianta (ovvero: sopravvivrà alla spedizione?).

Puoi guadagnare vendendo piante online?

Puoi assolutamente guadagnare vendendo piante online. Questa guida ha tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a costruire un'attività redditizia. Ricorda che molte attività richiedono tempo per guadagnare un profitto, spesso reinvestendo nell'attività per acquistare inventario o gestire pubblicità a pagamento. Modera le tue aspettative all'inizio e tieni d'occhio le tue finanze. Potresti dover regolare la tua strategia di prezzo o contenere le spese: questo è tutto parte della crescita di una nuova attività.