Aujourd’hui sur le blog, nous vous présentons la Team Petit Paris, une communauté d’artisans et de créateurs parisiens éthiques.
Dans cette interview, Sophie Ronzel nous raconte comment elle a eu l’idée de fonder l’association, le lancement de la boutique en ligne et sa difficulté à trouver une plateforme proposant une application multi-vendeurs fiable.
Qui est Sophie de la Team Petit Paris ?
Sophie a 42 ans, elle est mère de deux enfants et se définit comme une « entrepreneure créative » depuis 2013, date à laquelle elle s’est lancée dans l’entrepreneuriat avec son activité de gravure de tampon à la main et sa boutique en ligne, Kraftille.
Comment présentez-vous la Team Petit Paris ?
La Team Petit Paris a pour mission de faire connaitre des artisans et créateurs parisiens et de les aider à développer leur entreprise créative.
Créée en 2016 par des créateurs et pour les créateurs, elle est gérée par une équipe de bénévoles, dans l’entraide et la bienveillance.
Ensemble nous créons des événements qui nous ressemblent et accédons à des services qui nous seraient autrement inaccessibles.
« Ensemble, nous pouvons accomplir des actions que l’on n’aurait pas imaginées possibles en tant que créateur. »
Il y a aussi une dimension éthique dans votre démarche. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Le savoir-faire, l’utilisation de matériaux nobles et la consommation locale font partie intégrante de nos valeurs. Nous nous rassemblons autour de métiers manuels et artisanaux, dans le souci d’une production raisonnée et locale à Paris et en région parisienne.
« Est-ce que je voulais être quelqu'un qui travaille parce qu'il doit travailler, ou quelqu'un qui travaille parce qu'il est passionné ? »
D’où vous est venue l’idée de créer une communauté de créateurs ?
Quand j’ai eu mon premier enfant, il y a vraiment eu une espèce de reboot dans mon cerveau. Je me suis demandée quel modèle je voulais montrer à mes enfants : est-ce que je voulais être quelqu'un qui travaille parce qu'il doit travailler, ou quelqu'un qui travaille parce qu'il est passionné ? Le choix a vite été fait.
J’ai donc monté ma petite entreprise en 2013 puis j’ai déménagé à Lyon avec ma famille. À Lyon, j’ai découvert une communauté de créateurs très active, très connectée, qui m’a beaucoup inspirée.
Et quand je suis revenue à Paris, je n’ai pas retrouvé ça. Je travaillais seule et je me suis rendue compte qu'on était nombreux à travailler seuls chez nous.
« J’ai écouté leurs besoins et j’ai monté ce projet à partir de là. »
Et donc la Team Petit Paris est née de ce besoin ?
Oui, j'ai fait une première réunion pour voir, invitant les créatifs parisiens qui pourraient être intéressés, et trente personnes sont venues. Ces trente personnes se sont mises devant moi, hyper en attente alors que finalement moi j'étais comme elles.
Alors j’ai écouté leurs besoins, je les ai associés à mes idées et j’ai monté ce projet à partir de là.
On est structuré en association et on compte plus de 50 membres aujourd’hui.
Quelles sont les actions organisées par la Team Petit Paris ?
Nous avons :
- une boutique en ligne
- deux à quatre marchés de créateurs par an à Paris, qu'on organise ou qu'on co-organise
- une présence sur les réseaux sociaux
- un blog
« Je savais déjà que je voulais utiliser Shopify. »
Lancer une boutique en ligne avec 25 créateurs, ce n'est pas trop compliqué ?
Ah ça oui… ce n'est pas du tout anodin à mettre en place ! Mais je ne partais pas de zéro car ça faisait plusieurs années que je faisais des recherches sur ce type de plateformes d’e-commerce et je savais déjà que je voulais utiliser Shopify.
Qu'est-ce qui vous a fait franchir le pas ?
Noël dernier : notre plus gros marché de créateurs a été annulé, à cause des manifestations à Paris.
Les créateurs étaient très déçus, ça faisait plusieurs mois qu'ils travaillaient dessus, pour créer de la marchandise.
On était aussi déçus que l'événement soit annulé, parce que c'est un moment où on se retrouve tous ensemble : on voit les clients, on discute, on passe du temps ensemble et c'est vrai que ce n’est pas si fréquent. Donc c'est vraiment un moment qu'on attend tous, et du coup il y avait énormément de déception.
Et puis on s'est dit, mais qu'est-ce qu'on peut faire ? On ne peut pas laisser les créateurs comme ça. Et ça a été l’élément déclencheur pour créer la boutique en ligne.
A partir de là, j’avais déjà fait toutes mes recherches en amont sur la plateforme Shopify mais aussi sur les applications.
« Une application multi-vendeurs fiable, ce n'est pas fréquent sur les plateformes e-commerce. »
Vous aviez choisi les applications avant même de lancer la boutique en ligne ?
Oui, car on avait vraiment une contrainte, qui était d'avoir une application multi-vendeurs fiable afin que chaque créateur puisse mettre en ligne ses propres produits. À ce moment-là, on était dans l’urgence : c’était faisable si chacun pouvait être autonome.
Pour les aider, j'ai étudié le fonctionnement de l'application et j'ai préparé un petit guide. Ensuite j’ai commencé à regarder comment fonctionnait Shopify parce que je n’avais jamais créé de boutique en ligne. Chacun a rempli ses produits et je me suis occupée de l’apparence du site en parallèle.
Tout le monde a travaillé dessus en même temps et 24 h plus tard, le site était en ligne.
« Tout le monde a travaillé dessus en même temps et 24 h plus tard, le site était en ligne. »
Comment avez-vous comparé les différentes plateformes e-commerce avant de faire votre choix ?
C'est un travail de fourmi de tout comparer, il faut se fixer les bons critères.
Ça m’a pris beaucoup de temps et je suis également dans plusieurs groupes en ligne qui, lorsqu'ils font des comparatifs de plateformes, Shopify revient souvent comme étant « la meilleure solution ».
« Je suis contre l’idée de choisir une plateforme "parce qu’elle est gratuite", ce n’est pas un critère ! »
Qu'est-ce qui vous a fait choisir Shopify au final ?
Je me suis fixée 4 critères prioritaires :
- La capacité de développement : avec Shopify, une boutique peut grandir et se développer
- La facilité d'utilisation et la personnalisation : Shopify est très facilement personnalisable
- La stabilité de la plateforme
- Ne nécessite pas de compétences technique
Sur ces deux derniers points, ce que je veux dire c’est qu’on met moins les mains dans le cambouis qu’avec WordPress par exemple. On n’a pas à gérer les mises à jour, les applications qui ne suivent pas les mises à jour, et qui font planter les sites, etc. Tout ce qui est vraiment fastidieux, surtout quand on est multi-casquette et qu'on a très peu de temps à consacrer au technique. Quand on a une boutique en ligne, on ne peut pas se permettre d'avoir une boutique en ligne qui ne fonctionne plus parce qu'il y a une application qui fait tout planter !
Pouvez-vous nous présenter quelques créateurs de la Team Petit Paris ?
C'est difficile de faire un choix, parce que j'adore le travail de tout le monde !
- Thévy's Herbarium de Thévy, qui vend des aquarelles et les décline sur différents supports, comme la papeterie ou les impressions
- Akabe d'Anne-Kim, qui est illustratrice et décline ses illustrations sur des tote bags et des pochettes
- Tedzukuri Atelier d'Ana, qui est architecte de formation et réalise des lampes en papier origami
- Mercy's Fancy de Clémence, qui fabrique des bijoux en petites séries voire en pièce unique
- Lydhor de Cindy, qui fait des accessoires pour nouveaux-nés tels que des tours de lit ou des jouets à machouiller
- Carambouilles d'Anne-Sophie, qui a grandi au Japon et qui crée des sérigraphies inspirées de l'art de vivre japonais
- Au détour du papier d'Héloïse, qui fabrique des créations en papier découpé inspirées par la nature, les animaux et les paysages
- Paname Workshop de Gilles, qui fait des objets de décoration en béton ainsi que des pots et des cache-pots
« On a fait le choix de faire des frais de port gratuits ce qui simplifie aussi les choses. »
La logistique doit être complexe à gérer avec tous ces créateurs sur la plateforme : comment vous vous y prenez pour l'envoi des commandes ?
Heureusement, l'appli permet vraiment d'aider pour ça, parce que chaque créateur reçoit un mail pour chaque commande le concernant. Ça leur permet de traiter la commande et d’informer le client que la commande est bien envoyée.
Après, on a décidé de travailler en toute transparence donc j'envoie, de façon régulière, un bilan de toutes les ventes, et on en discute ensemble pour faire évoluer la boutique dans une direction qui convienne au maximum de créateurs.
Enfin, on a fait le choix de faire des frais de port gratuits ce qui simplifie aussi les choses.
Quelle est votre stratégie pour vous faire connaitre ?
On a une newsletter, on communique sur le blog et sur les réseaux sociaux.
La newsletter marche pas mal, on a de plus en plus d'abonnés via notre blog WordPress et via la boutique Shopify.
Nous avons également de belles retombées presse puisque les huit marchés de créateurs et boutiques éphémères à Paris organisés depuis 2016 ont été relayés par Elle, Le Parisien, BFM TV, Milk Magazine et Marie-Claire Idées.
« J’apprécie beaucoup cet esprit d'amélioration constante qui caractérise Shopify. »
Quels sont les applications indispensables pour votre boutique Shopify ?
- Multi Vendor Marketplace qui est indispensable pour la fonctionnalité multi-vendeurs
- Yotpo pour les avis des clients
- Shipsell pour afficher, sur chaque fiche produit, un petit logo qui rappelle que les frais de port sont gratuits
En ce qui concerne les applications, je dois dire que je suis toujours agréablement surprise par la réactivité du SAV : à chaque fois que je remonte un problème, il y a toujours quelqu'un qui répond, et je dois avouer que c'est franchement génial. J’apprécie beaucoup cet esprit d'amélioration constante qui caractérise Shopify.
Quels sont vos projets pour l'équipe et l'association à l'avenir ?
On commence à sous-traiter des choses petit à petit parce que nos entreprises se développent bien et qu’on a moins de temps.
Par exemple, on commence à travailler avec une Community Manager. En plus de nous libérer du temps, on se dit que le déléguer à une professionnelle peut nous aider à passer un cap. On vient tout juste de démarrer notre collaboration, donc on attend de voir les résultats.
Ensuite, on va ouvrir une boutique éphémère pendant 15 jours en mai, à Paris près de la place de la République.
Et on est déjà en train de travailler déjà sur notre pop-up de Noël.
On développe aussi la boutique en ligne qui est une autre manière de nous faire remarquer et de nous ouvrir des portes vers de nouveaux projets.
Pour finir, quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui se lance dans l'e-commerce ?
Ne pas attendre que tout soit parfait pour se lancer. Parce que ça ne sera jamais parfait.
Nous avons démarré la boutique et on l'améliore depuis au fur et à mesure.
Je pense que c'est vraiment le conseil le plus important, parce que j'entends beaucoup de gens autour de moi qui hésitent à cliquer sur le bouton démarrer juste à cause de ça.
Article publié par Aleks Ignjatovic
Aleks est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français. Elle est responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones chez Shopify.
Rédaction : Marjolaine Gaudard
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