Avez-vous déjà entendu une entreprise affirmer « nos employés sont notre plus grand atout » ? C'est une phrase courante dans le monde de l’entreprise, mais certains employeurs s'engagent davantage envers ce concept que d'autres. Mettre en place un département des ressources humaines (RH) efficace permet de montrer votre engagement envers votre personnel.
Un département RH s'occupe de tout, du recrutement à la gestion de la rémunération des employés, en passant par le traitement des préoccupations des employés. Apprenez en plus sur les ressources humaines et sur le rôle que joue un département RH dans les relations avec les employés.
Les ressources humaines (RH), qu’est-ce que c’est ?
Les ressources humaines (RH) désignent l'ensemble des employés d'une entreprise. Cependant, ce terme est également utilisé pour désigner le département ou le groupe de travailleurs responsables de la gestion des employés d'une entreprise. Dans de nombreuses organisations, la gestion des ressources humaines est l'apanage d'un département dédié, généralement connu sous le nom de département RH ou département du personnel.
Les RH jouent un rôle clé pour s'assurer que le capital humain d'une organisation est efficacement recruté, formé, géré et soutenu. Lorsqu'ils sont bien gérés, les départements RH favorisent non seulement la satisfaction des employés, mais ils permettent également d’atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Responsabilités des ressources humaines
- Recrutement et affectation du personnel
- Intégration des employés
- Formation et développement
- Gestion de la performance
- Gestion de la rémunération et des avantages sociaux
- Relations avec les employés
- Application des politiques et conformité
- Gestion des dossiers et des données des employés
- Développement organisationnel
- Mise en œuvre de la technologie RH
Les responsabilités des RH peuvent varier considérablement d'une organisation à l'autre, en fonction de la taille, de l'industrie et de la structure de l'entreprise. Les missions des départements RH se concentrent généralement sur la création d'un environnement de travail positif, la promotion du bien-être des employés, l'application des politiques de travail et l'aide à l'organisation pour atteindre ses objectifs grâce à une gestion efficace de la main-d'œuvre. Les responsabilités des RH peuvent être réparties comme suit :
Recrutement et affectation du personnel
Les RH ont pour mission d'attirer et de recruter des candidats qualifiés pour pourvoir les postes vacants au sein de l'organisation. Ils sont donc souvent en charge de la création de descriptions de poste, de la publication d'offres d'emploi, de la vérification d'antécédents, de la conduite d'entretiens et de la gestion du processus de sélection. Les RH font également des recommandations de rémunération, établissant des fourchettes pour les postes en fonction de l'expérience et de la localisation, et mènent des négociations salariales avec les candidats potentiels.
Intégration des employés
Les RH facilitent l'orientation et l'intégration des nouveaux employés dans l'organisation. Cela passe par le partage d'informations sur les politiques de l'entreprise, sur les avantages et la culture de celle-ci, ainsi que par des processus courants tels que l'attribution de comptes, d'adresses email professionnelles, d'équipements et de cartes de l'entreprise. L'intégration peut également passer la création de dossiers d'employés et la soumission d'informations à des entités gouvernementales comme l'URSSAF et la DARES (Direction de l'Animation de la recherche, des Études et des Statistiques).
Formation et développement
Les départements des ressources humaines supervisent les programmes de formation et de développement pour aider les employés à acquérir les compétences nécessaires pour accomplir efficacement leur travail et progresser dans leur carrière. Dans certains cas, les RH peuvent organiser des programmes de formation en présentiel, dans d'autres cas, les entreprises proposent une formation en ligne via des webinaires et des applications de formation. Les RH peuvent également fournir des ressources externes pour la formation et le développement, qu'il s'agisse d'un accès à un cours éducatif ou à une conférence de recherche.
Gestion de la performance
En collaboration avec les managers, les équipes RH jouent un rôle dans l'évaluation de la performance des employés. Elles peuvent créer des cycles de performance annuels ou semestriels où les employés et les managers peuvent donner et recevoir des retours d'information à travers un processus formalisé et discuter de la performance, des augmentations et des plans d'amélioration. Certains départements des ressources humaines peuvent fournir eux-mêmes les retours, travaillant plus étroitement avec les employés sur leur trajectoire au sein de l'entreprise.
Gestion de la rémunération et des avantages sociaux
Les départements des ressources humaines gèrent les programmes de rémunération et d'avantages sociaux, comme les structures salariales, les primes, l'assurance maladie, les indemnités et les plans de retraite. En règle générale, les managers RH ne traitent pas la paie, c’est le service comptabilité qui s’en charge. Ils peuvent cependant assurer la gestion du système qui détermine les augmentations des employés.
Relations avec les employés
Les RH servent de point de contact pour traiter les conflits au travail, les réclamations et les préoccupations des employés. Elles apportent un soutien aux employés et résolvent les différends entre les travailleurs. Un département des ressources humaines s'efforce de favoriser un environnement de travail positif et d'appliquer des normes de comportement organisationnel.
De plus, les équipes RH travaillent souvent à améliorer le moral et la productivité des employés. Des activités telles que la planification de séminaires hors site, d’exercices de team-building, de fêtes de bureau et la distribution de cadeaux ou de produits dérivés pendant les fêtes relèvent également de la responsabilité des équipes RH.
Application des politiques et conformité
Les équipes de gestion des ressources humaines aident à développer et à appliquer des politiques et des procédures d'entreprise qui maintiennent des conditions de travail légales et éthiques. Elles veillent à la conformité avec les lois locales, nationales et européennes relatives à l'égalité des chances, au harcèlement, à la discrimination et à la sécurité au travail. Les départements RH doivent se tenir informés des nouvelles lois qui impactent leurs employés et développer des politiques qui s'y conforment en temps voulu.
Gestion des dossiers et des données des employés
Les RH maintiennent des dossiers d'informations sur les employés, tels que les dossiers de paie, les informations personnelles et les évaluations de performance, pour faciliter divers processus RH. Lorsque cela est légal et approprié, les RH peuvent distribuer des informations sur les employés à d'autres départements, voire à des fournisseurs externes, comme un gestionnaire de retraite.
Développement organisationnel
Les RH peuvent être impliquées dans la planification stratégique et les efforts de développement organisationnel pour aligner la main-d'œuvre sur les objectifs et les stratégies de croissance de l'entreprise. Dans certains cas, les RH peuvent jouer un rôle dans la modification de la structure organisationnelle d'une entreprise, comme la création de nouveaux départements ou la rationalisation des rôles managériaux.
Mise en œuvre de la technologie RH
De nombreux besoins RH d'aujourd'hui peuvent être gérés par des applications logicielles. Ainsi, les départements RH tirent souvent parti de la technologie et de logiciels spécifiques pour gérer les données liées aux ressources humaines et automatiser les tâches administratives. La technologie RH permet aux responsables de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, telles que le développement organisationnel et la gestion de la performance.
Ressources humaines internes vs externes
Les entreprises peuvent choisir de créer un département RH au sein de leur propre organisation, ou elles peuvent choisir d'externaliser les tâches RH à une entreprise extérieure. La première option est appelée gestion des ressources humaines internes, tandis que la seconde est appelée gestion des ressources humaines externes.
Les entreprises peuvent également créer un système hybride où certaines tâches, telles que le recrutement, les avantages, la paie, la conformité et la formation, sont déléguées à une entreprise externe. Les rôles nécessitant une familiarité avec l'équipe, tels que la mesure de la performance et la recommandation de promotions, la résolution de conflits et la planification stratégique, restent en interne.
FAQ sur les ressources humaines
Quel est le rôle d’un département des ressources humaines ?
Un département des ressources humaines, qu'il soit composé d'une seule personne ou d'une grande équipe, est responsable de la gestion de divers aspects de la main-d'œuvre d'une organisation comme le recrutement, les relations avec les employés, l'administration des avantages et la conformité aux lois du travail et aux politiques de l'entreprise. Les RH peuvent également être en charge du développement de stratégies pour l'engagement des employés et la planification de la succession. Les RH possèdent de bonnes compétences en communication et d'une capacité à gérer de nombreux employés et tâches simultanément.
Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ?
La gestion des ressources humaines est la supervision stratégique et opérationnelle de la main-d'œuvre d'une organisation pour s'assurer qu'elle contribue efficacement aux objectifs et aux buts de l'entreprise.
Est-il préférable d'externaliser mon département des ressources humaines ?
Vous pouvez choisir d'externaliser votre département des ressources humaines à une entreprise externe. Ces entreprises peuvent se spécialiser dans des tâches telles que la gestion de la paie et la formation des employés, et peuvent être moins coûteuses que l'embauche d'une équipe RH interne. En revanche, les départements des ressources humaines externes ne connaissent pas vos employés sur un plan personnel et auront plus de mal à gérer les conflits au travail ou à identifier les leaders au sein de votre organisation.
Devrais-je utiliser un logiciel de ressources humaines ?
Un logiciel de ressources humaines peut vous aider à rationaliser les processus RH, à améliorer l'exactitude des données, à renforcer l'engagement des employés et à mener à des prises de décision plus efficaces. Ainsi, de nombreuses organisations, grandes et petites, choisissent d'avoir recours à un logiciel RH.
