En moyenne, on estime que près de 3 milliards de personnes dans le monde regardent les épreuves des Jeux olympiques, que ce soit sur leurs téléviseurs, leurs smartphones ou leurs tablettes.
Et l’édition des JO de Paris a battu tous les records d’audience avec 60 millions de téléspectateurs en France.
Ce type d’évènement ne vous intéresse pas ? Ça arrive, mais vous ne devriez pas les négliger, car ils offrent certaines des meilleures occasions de marketing en temps réel, ou "moment marketing", stratégie par laquelle les marques s'efforcent de se positionner pour profiter du buzz autour d’un événement ou d’une tendance.
Pourquoi ces événements sont-ils si efficaces pour créer des conversations virales ? C’est simple : parce que nous nous attendons à ce que quelque chose de mémorable émerge.
Que ce soit les publicités, les cérémonies ou quelque chose qu'une célébrité a fait, ou, par chance, un événement lié au match lui-même, nous avons hâte d'avoir quelque chose dont nous pourrons discuter de manière collective.
C'est devenu un phénomène culturel si fiable que les marques se positionnent pour réagir à tout ce sur quoi nous choisissons de concentrer notre attention. Et là où cela devient encore plus intéressant pour vous, c’est que vous avez la possibilité de vous y préparer.
Comment surfer sur la tendance du moment
Les internautes ont une capacité d'attention beaucoup plus courte qu'auparavant. Ou plutôt, il y a tout simplement beaucoup plus d'informations qui nous sont présentées aujourd'hui.
Quoi qu'il en soit, l’heure de gloire dont on parlait autrefois semble s’être transformée en 5 minutes. Avec l'avènement des réseaux sociaux, et maintenant des services de streaming en direct, cette brève montée d'intérêt est plus intense que jamais et les marques essaient de s'y associer. La rapidité est donc la clé, mais heureusement, vous avez une arme secrète dans votre poche : votre smartphone. Tous les outils dont vous avez besoin pour réagir rapidement sont là : X, Facebook, Hootsuite, Snapchat, Instagram, Meme Generator, etc. Mais il ne s'agit pas seulement de la rapidité avec laquelle vous pouvez envoyer un tweet ou créer un post Facebook qui suscite de l’engagement.
C’est davantage la vitesse à laquelle vous parvenez à générer de l'adhésion pour votre contenu ou votre publicité improvisée qui compte. Il ne s'agit pas de savoir qui est le premier, mais de qui est vu en premier. C'est pourquoi avoir une audience conséquente est un atout concurrentiel majeur—surtout lorsque vous êtes en concurrence avec de grandes marques disposant de nombreuses ressources.
Pour réussir votre marketing en temps réel, prenez exemple sur ces marques qui ont tout compris :
Soyez coordonnés et agiles : Mountain Dew
La marque américaine de boissons gazeuses Mountain Dew a profité du Super Bowl pour lancer une nouvelle boisson en invitant les téléspectateurs à deviner le nombre de bouteilles qui apparaissent dans la publicité. C’est sur les réseaux sociaux, sur X plus exactement, que la marque a annoncé la bonne réponse avec un million de dollars à gagner ! Un coup de génie pour la marque qui a choisi le moment idéal pour renvoyer des millions de téléspectateurs sur ses comptes de réseaux sociaux, créer de l’engagement et faire la promotion de son nouveau produit.
Attention toutefois, lorsqu’on doit agir vite, on fait parfois de grosses erreurs. Si vous travaillez seul, faites part de votre idée à un collaborateur afin d’être sûr que votre stratégie ne se retourne contre vous. Un bad buzz est vite arrivé et peut faire des dommages irréparables à votre image de marque.
Pariez sur l'humour : l’exemple d’IKEA
L'exemple par excellence du marketing en temps réel à son apogée vient d’IKEA avec sa bouteille Ronaldo en 2021. Lors d’une conférence de presse, le joueur de foot Cristiano Ronaldo avait témoigné sa préférence pour l’eau en mettant hors champ des caméras deux bouteilles de Coca-Cola. De quoi inspirer la marque suédoise IKEA qui a immédiatement lancé une bouteille en verre transparente “destinée exclusivement à l’eau”.
Source : Delante.co
L’information a immédiatement été reprise par les médias du monde entier et partagée sur tous les réseaux sociaux.
Bien que le géant suédois ait des moyens marketing bien supérieurs à la plupart des entreprises, cela montre tout de même le potentiel qui existe dans ces opportunités et ce qu’il est possible de faire lorsqu’on est à l'affût de ces “moments”.
Ayez toujours un coup d’avance comme le Crédit Agricole
Encore mieux que de profiter d’un événement important pour devenir viral : l’anticiper. C’est ce qu’a choisi de faire le Crédit Agricole avec sa campagne “on tous un côté foot : compo bleue" permettant de voir jour après jour la composition de l'équipe de France idéale selon les internautes. Les fans postent sur les réseaux sociaux le hashtag "compobleue" suivi du footballeur qu’ils voulaient voir dans l’équipe puis, le Crédit Agricole, annonçait quels joueurs étaient les plus cités, permettant ainsi de composer l'équipe de rêve des socionautes.
Source : Digimind
En plus de surfer sur la visibilité de l'événement, le Crédit Agricole profite de la participation et de l'engagement des fans de foot sur les réseaux sociaux pour augmenter son exposition.
Participez activement en publiant sur X ou en utilisant le streaming en direct
Nous vivons à une époque où tout le monde peut couvrir un événement et le partager avec le monde.
Poster sur X et diffuser en direct est une approche efficace, quelle que soit l'ampleur de l'événement, car lorsque vous participez activement, vous avez plus de chances d'être vu.
L’idéal est de prendre part à un événement dans votre créneau, car les personnes que vous atteignez seront plus pertinentes pour votre marque.
Utiliser X en direct n’a rien de compliqué et chaque repost utilisant le hashtag approprié étend encore plus votre portée tout en offrant à votre audience existante quelque chose à suivre.
Avec les sondages X, vous pouvez même obtenir des retours d'autres personnes qui suivent le hashtag et engager les gens de manière plus interactive.
Imaginez que vous avez une entreprise qui vend du matériel pour les joueurs et que vous tweetez en direct lors de la conférence #GamesDoneQuick où les gamers se rassemblent pour regarder des speedruns de jeux vidéo populaires au profit d'œuvres caritatives.
Être simplement actif et authentique sur ce hashtag vous permet d'obtenir une présence et peut-être même quelques abonnés et clics vers votre profil de la part de toutes les bonnes personnes.
Pensez à utiliser des outils d’amélioration des réseaux sociaux tels qu’Hootsuite pour tweeter en direct, afin de surveiller plusieurs hashtags ou profils sur différents canaux dans un seul tableau de bord, en vous engageant dans ces conversations en temps réel à une échelle que la plupart des utilisateurs de X occasionnels ne peuvent pas atteindre.
Anticipez les occasions de marketing en temps réel
Bien sûr, ces événements attirent généralement beaucoup d’autres entreprises, mais ils vous offrent la chance d'être au bon endroit au bon moment.
Bien que vous puissiez surfer sur les hashtags, les tendances virales, et autres au fur et à mesure qu'elles se produisent, des événements populaires (comme les JO et même des événements de niche qui s'adressent directement à vos clients) sont prévus suffisamment à l’avance pour que vous puissiez vous préparer et tirer pleinement parti de ces opportunités.
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FAQ sur le marketing en temps réel
C’est quoi le marketing en temps réel ?
Le marketing en temps réel est lorsqu’une marque répond à des événements, des tendances ou des conversations actuelles au moment présent. Un exemple de marketing en temps réel serait Airbnb qui publie un post sur la finale de basket hommes de JO sur Instagram en invitant ses abonnés à réserver un logement à l’occasion du match.
Qu'est-ce que le marketing en temps réel sur les réseaux sociaux ?
Le marketing en temps réel sur les réseaux sociaux est la pratique qui consiste à répondre à des événements, des tendances ou des conversations actuelles en temps réel avec du contenu marketing. Cela peut également impliquer la création de contenu qui est opportun et pertinent par rapport aux événements actuels. Le marketing en temps réel est utilisé pour créer une connexion authentique avec les clients, établir des relations et augmenter l'engagement.
Le marketing en temps réel est-il efficace ?
Le marketing en temps réel peut être très efficace lorsqu'il est utilisé correctement. Il permet aux spécialistes du marketing de répondre rapidement à des événements ou des tendances actuels et de créer un contenu pertinent et opportun qui résonne avec leur public cible. Cela peut être un moyen puissant d'engager les clients et de générer des ventes.
