RGPD : Tout ce que vous (et votre boutique) devez savoir à propos du règlement général sur la protection des données

L’e-commerce nous offre une possibilité sans précédent de développer un business qui s’étend au-delà des frontières. Cependant, lorsqu’on fait des affaires dans de nombreux pays différents, il convient de s’informer sur les pratiques et les lois de chacun de ces pays. L’Union européenne met en place une nouvelle régulation en 2018 : le règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons pris le temps de poser quelques questions à l’un de nos experts internes, Vivek Narayanadas, responsable de la protection des données chez Shopify, pour comprendre ce que cela signifie pour nos marchands et ce que vous devez garder en tête en vue de ce changement.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) prendra effet le 25 mai. Le RGPD est la nouvelle loi de l’Union européenne sur la confidentialité des données. Celle-ci impacte toutes les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, qui collectent et traitent les données personnelles de clients européens.

Nous savons que chaque entreprise est différente et, par conséquent, certains d’entre vous peuvent nécessiter plus de préparation pour se conformer au RGPD. Nous avons l’intention de nous conformer au RGPD dès que celui-ci prendra effet. De la même façon, vous serez en mesure d’utiliser notre plateforme de manière à vous conformer au RGPD dès le début. Parce que nous pensons qu’il est important que vous ayez confiance en nos pratiques en matière de protection des données, nous tenons à vous faire part des mesures prises par Shopify pour appuyer vos efforts (et les nôtres) de préparation au RGPD.

Comment Shopify s’est-elle préparée pour le RGPD ?

Cela fait déjà un moment que nous nous préparons au RGPD. Pour l’instant, nous avons :

• Mis à jour nos conditions d'utilisation pour y inclure automatiquement un ajout sur le traitement des données qui définit la manière dont nous traitons les données personnelles de vos clients européens
• Mis à jour notre politique de confidentialité pour nous assurer que nous fournissons des informations sur les droits que possèdent les individus en vertu du RGPD, et plus de détails concernant notre traitement des données personnelles
• Mis à jour notre politique sur les cookies pour y inclure des informations détaillées sur les cookies que nous plaçons sur votre vitrine
• Mis à jour notre générateur de politique de confidentialité pour inclure les informations que vous pouvez être amené à fournir en vertu du RGPD
• Mis à jour notre inscription au marketing pour vous permettre de laisser la case décochée sur votre boutique tout en vous permettant de lier les notifications de panier abandonné
• Préparé un livre blanc pour explique comment nous envisageons certaines exigences légales dans le cadre du RGPD

Remarque : les liens ci-dessus sont uniquement disponibles en anglais.

Que préparons-nous d’ici le 25 mai ?

Nous travaillons également sur plusieurs projets importants qui seront disponibles d’ici le 25 mai :

• Lancement d'une nouvelle manière de solliciter la suppression de fichiers clients individuels ou de demander un accès à toutes les informations que nous avons collectées sur un client donné dans votre interface administrateur. Nous étendrons vos demandes de suppression de fichiers clients individuels à toutes les applications pertinentes que vous avez installées dans votre boutique.
• Mise à jour de l’interface de notre app Store pour vous permettre de voir exactement à quelles données personnelles les applications que vous avez installées (ou que vous souhaitez installer) ont accès, ainsi qu’une politique de confidentialité plus détaillée fournie par le développeur de l’application

Nous comprenons aussi que vous devrez vous préparer au RGPD de votre côté, et nous avons préparé un document en français pour vous aider à identifier les étapes à suivre afin de vous assurer que votre boutique soit conforme aux exigences du RGPD. Ceci étant dit, le RGPD est composé d'un ensemble de conditions qui s’appliquent différemment d’une boutique à l’autre, et nous vous recommandons de prendre contact avec un avocat ou un professionnel de la protection des données si vous avez des questions spécifiques concernant l’application du RGPD dans votre entreprise.

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À propos de l'auteure

Aleks Ignjatovic est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français, traductrice et responsable du marketing de contenu pour les marchés francophones.

Article original en anglais : Desirae Odjick