Combien de fois avez-vous souhaité de pouvoir vous cloner, ou d’avoir deux bras supplémentaires ?
Gérer une boutique en pleine croissance nécessite bien plus qu'un excellent produit. En tant qu'entrepreneur, vous devrez souvent faire preuve de flexibilité pour répondre à tous les besoins de votre entreprise : communiquer avec les clients, expédier les commandes, et accomplir toutes les tâches quotidiennes qui assurent le bon fonctionnement de votre entreprise. L'automatisation e-commerce peut vous aider à gérer ces tâches, libérant du temps pour les tâches essentielles.
Faites en plus en moins de temps (et sans vous cloner) et apprenez à automatiser votre boutique Shopify avec des applications et des bots pour chaque défi commercial.
Table of contents
Automatisez votre boutique Shopify pour réaliser ces 8 tâches sans effort
- Éliminez les paniers abandonnés
- Automatisez le partage sur les réseaux sociaux
- Simplifiez le service client
- Remplacez les flux de travail manuels
- “Embauchez” un assistant intelligent
- Gérez les expeditions
- Offrez des réductions automatiquement
- Automatisez vos campagnes par e-mail
1. Éliminez les paniers abandonnés
Cartly : Récupération de panier abandonné
💵 Prix : De gratuit à 12 €/mois
L'abandon de panier est un véritable défi pour les entreprises, toutes tailles confondues. Cela peut prendre beaucoup de temps si fait manuellement. C'est là que les applications Shopify peuvent intervenir.
Automatisez la récupération des paniers abandonnés. L'e-mail de récupération de panier abandonné de Cartly cible automatiquement les clients en envoyant des e-mails de récupération de panier et des notifications push. Il inclut également une fonctionnalité de restauration du contenu du panier, un jeu de roue automatisé pour les réductions et des flux pour les campagnes d'e-mails de récupération de panier.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Le support client est très utile. Réponses rapides, et disponible 24h/24, 7j/7 ! Je recommande vivement cette application.” —Electric Dance Merch
Installez Cartly : Récupération de panier abandonné
ShopMessage
💵 Prix : Gratuit (plans premium disponibles)
Si la majeure partie de votre audience est active sur Facebook et que c'est là que vous interagissez généralement avec, ramenez la récupération des paniers abandonnés à la source.
Transformez vos paniers abandonnés en ventes via Facebook Messenger. ShopMessage utilise des messages personnalisés pour contacter automatiquement les clients qui quittent votre boutique avec des paniers pleins. Le bot peut ramener les clients sur votre site via une conversation, en leur rappelant les articles mis dans le panier et en leur offrant un code promo. Suivez le succès de vos interactions via le tableau de bord ShopMessage.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Vous pouvez voir exactement combien vous générez en temps réel grâce à l'application, ce qui vous permet d’obtenir un retour sur investissement impressionnant. Nous avons constaté une augmentation des ventes dès le premier jour.” —Mint & Lily
2. Automatisez le partage sur les réseaux sociaux
Minta
💵 Prix : De gratuit à 55 €/mois
La création de contenu peut être un travail à plein temps. Mais de nombreuses marques doivent alimenter leurs audiences avec un flux constant de publications sur les réseaux sociaux pour les garder engagées et faire en sorte qu’elles gardent leurs produits en tête.
Minta peut non seulement générer des images et des vidéos à partir de modèles prêts à l'emploi, mais elle peut également automatiser la publication, en diffusant votre contenu selon un calendrier sur des plateformes comme X et Facebook. Créez votre kit de marque dans l'application afin que les modèles et suggestions soient déjà optimisés pour vos canaux. Ainsi, l'automatisation marketing devient facile !
⭐️ Avis 5 étoiles : “La meilleure application !!! Si je peux le faire, tout le monde peut. C'est tellement amusant de créer des vidéos avec Minta. Le service client est là quand vous en avez besoin.” —SugarMeLicious
Covet.pics
💵 Prix : De gratuit à 49,99 €/mois
Maintenir votre contenu web à jour peut être une tâche énorme, surtout si vous ne publiez pas de nouveaux produits ou de campagnes marketing.
Covet.pics vous garantit que du contenu frais soit toujours intégré sur votre site web à chaque fois que vous publiez sur Instagram. Cette automatisation construit des galeries clients pour votre page d'accueil ou vos pages produits. Le contenu se connecte aux produits présentés dans les photos ou vidéos, permettant aux clients d'acheter directement depuis la galerie.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Nous venons de l'intégrer dans notre boutique et le support a été extrêmement utile pour la faire fonctionner avec notre thème personnalisé en moins d'un jour.” —Piyama
3. Simplifiez le service client
Tidio
💵 Prix : De gratuit à 49 €/mois
Les entreprises en pleine croissance peuvent avoir plusieurs points de contact pour que les clients posent des questions, donnent leur avis ou effectuent d'autres demandes. Gérer tous ces canaux avec une petite équipe s’avérer accablant.
Tidio est un chatbot pour les boutiques en ligne regroupant toutes vos communications clients au même endroit. Automatisez votre boutique Shopify et discutez avec les clients sur tous les canaux, y compris Messenger, e-mail et chat en direct. L'application donne également accès à des dizaines d'automatisations et de modèles pour simplifier les interactions courantes de service client.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Nous utilisons actuellement l'application pour rendre notre boutique en ligne plus interactive. Nous constatons d’ores et déjà son impact, même si nous ne sommes encore qu’au début ! Tidio a une excellente équipe de support !” —AvatariFy
AfterShip
💵 Prix : De gratuit à 99 €/mois
Les retours et échanges peuvent engendrer une grande charge de support. Pour les petites entreprises possédant un petit service de support client, ce processus peut coûter cher si l'expérience client est lente ou pénible.
Les retours dirigés par les clients sont un moyen d’accélérer le processus et de s'assurer que les clients soient satisfaits, même si le produit n'était pas le bon. Le Centre de retours AfterShip comprend un portail de retour client que vous pouvez personnaliser pour correspondre à l'expérience de votre site web. L'application dispose de nombreuses automatisations intégrées permettant de générer des étiquettes de retour, envoyer des e-mails de mise à jour de retour et sélectionner la meilleure méthode de retour en fonction des besoins du client.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Nous sommes une marque e-commerce de Philadelphie. Cette application a bien fonctionné pour nous. Nos clients la trouvent facile à utiliser et nous avons pu la configurer et la personnaliser facilement. Nous l'utilisons depuis quelques années, aucun problème à signaler.” —Honey Cloudz
4. Remplacez les flux de travail manuels
Hextom : Automatisation des flux de travail
💵 Prix : De gratuit à 49 €/mois
Embaucher du personnel opérationnel compétent pour rationaliser votre entreprise est un luxe que de nombreuses petites entreprises ne peuvent pas se permettre. Mais des flux de travail organisés peuvent vous faire gagner un temps considérable. C'est là que brille l'automatisation e-commerce.
Hextom aide à effectuer automatiquement les tâches commerciales quotidiennes, sans erreur humaine. Ce bot gratuit peut réaliser des actions basées sur des critères définis, éliminant les tâches et flux de travail manuels. Il peut même gérer des tâches complexes, combinant plusieurs conditions pour déclencher une série d'actions lorsque toutes les conditions sont remplies.
Exemples d'actions :
- Lorsque les clients ont dépensé plus de 1 000 € au total, étiquetez les clients avec “VIP”.
- Lorsque qu'un produit est en rupture de stock, cachez-le de votre boutique en ligne.
- Lorsque la quantité d'un produit est inférieure à 10, augmentez le prix de 20 %.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Excellente application pour le prix. Le support est toujours très réactif lorsque nous avons besoin d'aide. Application parfaite pour les propriétaires de petites boutiques cherchant à automatiser des tâches simples.” —Standing Desk Nation
Installez Hextom : Automatisation des flux de travail
Shopify Flow
💵 Prix : Gratuit (Remarque : disponible uniquement pour les clients des plans Plus et Avancé)
Prêt à évoluer ? Pour les entreprises plus importantes, Shopify Flow peut exécuter des flux de travail puissants, automatiser des campagnes et résoudre les défis uniques rencontrés par les grandes entreprises utilisant Shopify. Trouvez des modèles prédéfinis pour automatiser les tâches de votre boutique : fidélisation, gestion des stocks, gestion des commandes, tâches de back-office, et plus encore.
⭐️ Avis 5 étoiles : “La nouvelle version de Shopify Flow est fantastique ! L'interface utilisateur en glisser-déposer est beaucoup plus intuitive que la version linéaire précédente. Nous utilisons Flow pour automatiser de nombreuses tâches répétitives comme la capture des paiements après un examen de fraude, l'envoi de listes de préparation et l'envoi d'e-mails déclenchés en fonction de certaines conditions (via webhook).” —Nanoleaf Shop USA
5. “Embauchez” un assistant intelligent
Fabrikatör : Assistant virtuel d'inventaire
💵 Prix : 99 €/mois (essai gratuit de 3 jours)
La gestion des stocks est souvent citée comme un point de douleur pour les petites entreprises. Suivre et mettre à jour les stocks à travers vos différents canaux de vente ou boutiques peut entraîner des problèmes de synchronisation et des scénarios de rupture de stock.
Fabrikatör agit comme vos yeux et vos oreilles sur l'état de votre stock. L'IA de l'application peut générer des rapports d'inventaire, envoyer des alertes de faible stock, aider à la prévision et créer et envoyer instantanément des commandes d'achat aux fournisseurs.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Une des meilleures applications que nous ayons utilisées. Cette application a complètement changé notre processus d'achat. 5 étoiles de notre part.” —JM Wholesale Ltd.
Installez Fabrikatör : assistant virtuel d'inventaire
6. Gérez les expéditions
ShippingEasy
💵 Prix : De gratuit à 159 €/mois
La gestion des expéditions peut être l'un des aspects les plus confus et chronophages au démarrage d’une nouvelle entreprise. Cela peut représenter une courbe d'apprentissage abrupte pour les fondateurs débutants.
ShippingEasy rationalise chaque étape du processus, de l'expédition aux retours. Il organise toutes vos expéditions avec des options de filtrage et de tri pratiques. Comparez les tarifs et les options entre les transporteurs et utilisez les outils d'automatisation de l'application pour remplacer les tâches fastidieuses d'expédition.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Cette application a aidé à rationaliser notre processus d'expédition de manière exponentielle. Nous vendons sur Amazon, Etsy et Shopify, et ShippingEasy s'intègre aux trois plateformes, ce qui nous fait gagner énormément de temps et d'argent. De plus, leur personnel est toujours amical et très serviable.” —InchBug
7. Offrez des réductions automatiquement
Moonship : Réductions automatiques
💵 Prix : De gratuit à 19,99 €/mois
Comment savoir quand envoyer une réduction ? Souvent, le timing de l'offre est crucial pour convertir un client sensible au prix.
Les réductions générées par l'IA de Moonship utilisent l'apprentissage automatique pour comprendre le comportement des utilisateurs et déclencher une offre au bon endroit et au bon moment. Moonship affiche une augmentation des ventes allant de 20 à 80 % pour les commerçants Shopify qui utilisent son application.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Application incroyable. Support incroyable. Extrêmement facile à installer. Nous avons constaté une augmentation de nos ventes dès le premier jour, et ce qu'ils facturent est raisonnable. Je pense que cette application va vraiment décoller, je suis donc heureux de l'avoir adoptée tôt.” —OmieLife
Unlimited Bundles & Discounts
💵 Prix : De gratuit à 29 €/mois
Gérer les réductions peut également être un travail à plein temps, de leur configuration à leur envoi en passant par l'exécution de campagnes de réduction.
Unlimited Bundles & Discounts propose des bundles et des réductions personnalisables que vous pouvez configurer facilement sans avoir à toucher au code. L'application vous permet d'automatiser votre boutique Shopify pour afficher des réductions et des recommandations de bundles au moment du paiement. Vous pouvez même programmer des réductions pour des événements comme le Black Friday Cyber Monday.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Ajout fluide des réductions groupées à vos pages produits. Je recommande vivement cette application à quiconque cherche à proposer des réductions plus complexes.” —NineToFive Fitness
Installez Unlimited Bundles & Discounts
8. Automatisez vos campagnes par e-mail
Shopify Email
💵 Prix : Gratuit
L'e-mail reste un outil puissant pour atteindre les clients, promouvoir de nouveaux produits, partager du contenu de marque et générer des ventes. Mais créer une campagne par e-mail peut impliquer de nombreuses étapes et prendre un temps considérable.
Shopify Email est un outil gratuit qui contient des modèles à glisser-déposer pour créer rapidement des mises en page d'e-mails créatives sans nécessiter de connaissance en code. Vous pouvez créer, envoyer et suivre des e-mails directement depuis votre tableau de bord. Cette application Shopify dispose même de fonctionnalités de segmentation et d'automatisation, vous permettant d'envoyer des e-mails au bon moment dans le parcours unique de chaque client.
⭐️ Avis 5 étoiles : “Un moyen simple et économique d’envoyer des e-mails marketing. S'intègre parfaitement à notre site web pour insérer des liens vers nos produits, pages et offres spécifiques d'outils de perçage et de découpe.” —RUKO Shop UK
Automatisez votre boutique Shopify par étapes
N’installez pas toutes vos automatisations en même temps. Il y est important de superviser vos tâches commerciales pendant la mise en route de chaque application. Vous devrez probablement expérimenter et adapter chaque automatisation pour les faire fonctionner harmonieusement au sein de votre boutique Shopify.
Au fil du temps, vous gagnerez en confiance et les laisserez faire le travail sans vous. Ajoutez vos automatisations une à une pour une transition fluide vers plus de temps à investir dans votre entreprise, et vous-même.
FAQ sur l'automatisation e-commerce
Comment automatiser un site web e-commerce ?
L'automatisation peut être réalisée en installant des applications ou des plug-ins capables d'effectuer des tâches répétitives ou fastidieuses, vous faisant ainsi gagner du temps. Ces applications vont des chatbots aux plateformes de réduction alimentées par l'IA en passant par des outils de gestion des stocks.
Automatiser une boutique Shopify, qu’est-ce que cela signifie ?
L’App Store de Shopify contient des centaines d'applications qui s'intègrent parfaitement à la plateforme Shopify et sont conçues pour augmenter ses fonctionnalités. Automatiser votre boutique Shopify signifie utiliser des bots pour prendre en charge les tâches manuelles et vous permettre de passer plus de temps à développer votre marque.
Comment automatiser le dropshipping sur Shopify ?
Il existe plusieurs applications disponibles dans l’App Store de Shopify pour vous aider à rationaliser votre activité de dropshipping. Vous pouvez retrouver des applications très bien notées comme DSers, Syncee, et des services d'impression à la demande comme Printful.
Quels sont les avantages d'automatiser une boutique Shopify ?
Les bots et applications d'automatisation e-commerce présentent de multiples avantages. Avec un peu de personnalisation initiale, les tâches et flux de travail peuvent s'exécuter en arrière-plan, sans être affectés par des erreurs humaines. Ces automatisations peuvent aider à tout faire, de la réduction de la charge de support client à l'envoi de campagnes par e-mail à temps. Cela laisse plus de temps aux fondateurs et aux petites équipes pour se concentrer sur l'essentiel.
