La guía del procrastinador para el marketing del Black Friday (Parte III)

Los seres humanos nos conectamos a través de nuestro sistema de valores y creencias y desarrollamos relaciones con personas, negocios y marcas que se relacionan a nuestra manera de ver el mundo. En el mundo digital esto puede observarse con mucha más fuerza porque la gente se siente libre de expresarse estando detrás de un teclado. Hoy te mostraré varias campañas utilizadas en países de habla inglesa para conectarse con sus clientes durante Black Friday y Cyber Lunes a través de sus valores y creencias.

Los seres humanos nos conectamos a través de nuestro sistema de valores y creencias y desarrollamos relaciones con personas, negocios y marcas que se relacionan a nuestra manera de ver el mundo. En el mundo digital esto puede observarse con mucha más fuerza porque la gente se siente libre de expresarse estando detrás de un teclado. 

Hoy te mostraré varias campañas utilizadas en países de habla inglesa para conectarse con sus clientes durante Black Friday y Cyber Lunes a través de sus valores y creencias. Estas fueron campañas muy exitosas, que si bien tenían el objetivo de aumentar ventas, también mostraban el lado más humano de estas empresas y los valores que les identifican.

Reflexión

Antes de llevar a cabo tu campaña, asegúrate de entender cómo vas a hacer el seguimiento de su éxito. Los resultados te ayudarán a orientar los futuros esfuerzos de marketing.

Haz pruebas con las líneas de asunto del correo electrónico, rastrea el éxito de los códigos de descuento y usa los parámetros UTM para rastrear las fuentes de referencia hacia tu colección de ventas o página de bienvenida.

Cuando se acabe la promoción, analiza los resultados: ¿Valió la pena? ¿Qué funcionó? ¿Qué no? ¿En qué invertirás mejor tu dinero en 2018?

 Lectura adicional:

• Tu guía en 3 pasos para construir un plan de marketing que funcione
• Google Analytics para el comercio electrónico: Guía para principiantes
• No le tengas miedo al análisis de datos (te lo explicamos de manera simple)

Campañas anti-Black Friday

Muchos comerciantes eligen no participar en el Black Friday o Cyber Monday de manera tradicional o en lo absoluto. El año pasado al visitar varios comerciantes a través de Norteamérica, descubrimos que las pequeñas empresas tienen un enfoque del fin de semana muy diferente al de los gigantes de la competencia.

Aquí hay algunas maneras para (no) participar:

Sábado de pequeñas empresas

Este sábado, céntrate en apoyar a las pequeñas empresas, casi la antítesis de los itinerarios sinuosos fuera del enfoque de la mejor compra. Apela a los consumidores que quieren apoyar a las pequeñas empresas locales para sus compras festivas: en tus campañas, cuéntales la historia de tu marca.

Martes de “Agradecimiento”

Mientras que todo el mundo en Norteamérica está hinchado por la comilona de pavo o sufriendo del síndrome del comprador arrepentido, este es el momento para atraer los clientes a tu tienda con la promesa de restituir un poco de karma positivo. Por lo general, las "ofertas" del martes de agradecimiento se hacen – de hecho - como donaciones de caridad o campañas de 1 por 1.

En norteamérica usan en hashtag #GivingTuesday, pero para el mercado hispano puedes usar algo más regional como #gracias, #graciasporpreferirnos, #compralocal, #compramexicano, #madridmemola u otro hashtag que tenga mayor relación con tu clientela objetivo

Asociaciones de Caridad

Fuera del martes de “Agradecimiento”, extiende las buenas acciones durante todo el fin de semana asociando  tu negocio o valores con una organización benéfica en línea. Tiendas como Pura Vida Bracelets trabajan para ayudar a pequeñas comunidades de artesanos en Costa Rica, mientras que Beyond Beanie dona parte de sus ventas para ayudar a niños en Bolivia, brindándoles asistencia dental, suministros escolares y apoyando a artesanos locales.

Darse de baja por el día

Probablemente, el ejemplo más famoso que relega el Black Friday es el recurso publicitario anual de canje del juego Cards Against Humanity - en la que se recaudaron fondos vendiendo "nada" a $ 5 la pieza en 2015.

El vendedor de ropa para exteriores Rei, por segundo año consecutivo está montando su campaña  #OptOutside, en la que cierran sus tiendas, y animan a sus empleados y clientes, a pasar el día sin gastar. Aunque la cadena no gane ni un centavo ese día, el hashtag produjo 1,8 millones de resultados en Instagram- el alcance de una marca valiosa que continua dando más allá del BFCM.

A pesar de la tendencia de “contragolpe” de las marcas, en 2015, los compradores  aún gastaron $ 4,45 millardos durante el Black Friday y el día de Acción de Gracias – un incremento de 25%  con respecto al año anterior.

Estrategia para BFCM 2018

Es posible que el año pasado hayas llegado tarde al juego, pero todavía estás  tiempo para hacer un salto con garrocha. Aprovecha los aprendizajes de tus esfuerzos en 2016 para armar la estrategia de este año.

 

Mientras que no necesitas llevar a cabo esfuerzos tan extremos, tómalo como un recordatorio para empezar a planear con antelación. En la primavera, comienza armando tu lista de correos electrónicos, haciendo la planificación de las compras para el inventario y preparando el contenido bancario en previsión de las próximas festividades.

¡No dejes que te vuelvan a agarrar fuera de base de nuevo! los días pasan rápidamente para un empresario ocupado.

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Acerca del autor

Jenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Dayna Winter.

Traducción: Elizabeth Pestana