Comparte contenidos si quieres que te compren

¿Conoces el Marketing de Contenidos? Es una genial forma de conseguir que tus clientes confíen más en ti y, por lo tanto, te compren. ¡Entra y aprende!

En el artículo de hoy, vamos a tratar un tema que es apasionante, que es el de la generosidad. Y puede que te estés preguntando… ¿Qué tiene que ver la generosidad con que mi tienda online en Shopify prospere?

Independientemente de que creas en el karma o no, los estudios revelan que, cuando se es generoso con los potenciales clientes y se les trata bien, éstos están mucho más dispuestos a realizar compras.

Y es en este punto en el que conviene hablar del Marketing de Contenidos. En el día de hoy, te explicaré por qué deberías contar con un plan de contenidos que compartas gratuitamente con tus potenciales consumidores.

 

¿Por qué es importante el marketing de contenidos en tu estrategia de marketing?

En primer lugar, vamos a ver cuál es la importancia del marketing de contenidos en una estrategia de marketing más general. Voy a darte solo tres simples razones por las que conviene emplear esta técnica, aunque hay muchas más.

 

Te diferencias de la competencia

La primera de las razones por las que conviene utilizar el marketing de contenidos es porque permite diferenciarse de la competencia, y permite hacerlo por dos vías distintas.

En un primer lugar, permite diferenciarse de la competencia porque puede que ésta no esté utilizando el marketing de contenidos como forma de acercarse a sus potenciales clientes.

Es decir, puede que tengas una tienda online que hace la competencia a tu tienda online de Shopify, pero que esa otra tienda no esté ofreciendo contenidos de interés para los consumidores.

En este sentido, te estás diferenciando de aquella otra y estás consiguiendo que la gente te perciba como una tienda que no solo vende productos, sino que se preocupa por sus clientes y consumidores.

Ahora bien, ¿y si la otra tienda online también está haciendo marketing de contenidos?

En este segundo caso, también te permite diferenciarte, porque estarás teniendo una voz propia diferente a la suya (y esto funciona a la inversa: ella también se estará diferenciando de ti).

¿Quién ganará esta batalla de la diferenciación? En principio, aquella que mejor conecte con los potenciales clientes y consumidores.

 

Te permite atraer, educar, convencer y fidelizar a tus clientes

Una segunda razón importante para aplicar el marketing de contenidos es que te permite atraer, educar, convencer y fidelizar a tus clientes, algo que cualquier tienda (ya no solo online), está interesada en hacer.

En primer lugar, puede permitirte atraer a potenciales consumidores por una gran cantidad de razones (posicionamiento en buscadores, respuesta a preguntas habituales, viralización de un contenido divertido, etc.).

Una vez has atraído a esos potenciales clientes, que, quizá, en ese momento no están interesados en comprarte nada, puedes empezar a educarlos en lo que tú estimes oportuno.

Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda online en Shopify que vende elementos decorativos para el hogar. En ese caso, puedes generar contenidos que muestren cómo se utilizan y los buenos resultados que dan.

En este caso, estás educando a tus potenciales consumidores en el uso de tus productos, y estás penetrando en sus mentes, hasta el punto en que ellos asocian tu tienda online con la buena decoración del hogar.

Además, el marketing de contenidos te permite convencer a tus potenciales consumidores de que tus productos les resultan útiles, que pueden solucionar sus problemas, y que son mejores que los de la competencia.

Por supuesto, para ello, necesitarás un plan de marketing organizado y tener las ideas claras acerca de qué es lo que necesita tu cliente, para poder presentarle la solución a dicha necesidad o problema.

Por último, te sirven para fidelizar a tus clientes, porque no solo estás vendiéndoles productos, sino que estás intentando que los utilicen de la forma correcta y les saquen el máximo partido, además de resolver sus dudas.

Y eso es algo que los consumidores valoran.

 

Te muestras como una autoridad en tu sector

Una tercera razón de interés es que te muestras como un experto en tu sector, y eso es algo que importa mucho cuando estás en un entorno competitivo, como es el del ecommerce.

Si te presentas como una tienda especializada en, por ejemplo, dispositivos móviles, y te acostumbras a hacer comparaciones de productos, reviews y demás, te llegarán muchas personas interesadas en ese tipo de análisis.

Quizá en un primer momento no tengan interés en comprar. Pero, una vez sí tengan ese interés en comprar, ¿a qué tienda crees que acudirán? ¿A la que siempre ofrecer información y demuestra ser experta en el sector, o a otra que no?

 

¿Cómo se pueden organizar los diferentes contenidos?

Vistas las razones por las que conviene utilizar el marketing de contenidos, vamos a ver, también, qué tipos hay, y cómo se pueden categorizar los diferentes tipos de contenidos.

Y es que, si quieres tener una estrategia efectiva, necesitas conocer las diferentes posibilidades y opciones que tienes de generar contenidos.

 

Por tipo de contenido

En primer lugar, se pueden organizar los diferentes contenidos según el tipo de contenido que sea. Es decir, según el soporte que se utilice para transmitir el mensaje. En este sentido, tenemos lo siguiente (aunque no únicamente):

1. Vídeos: Los vídeos son muy útiles para atraer y educar a los potenciales clientes, porque son fácilmente digeribles.
2. Blogposts: Los blogposts suelen ser útiles a la hora de convencer a los potenciales clientes, porque permiten mostrar razonamientos que hablen acerca de por qué tu producto es el mejor a la hora de resolver su problema.
3. Mensajes en Redes Sociales: Los mensajes en Redes Sociales suelen ser utilizados para atraer o para fidelizar a los clientes, porque es la mejor forma de mantener una comunicación fluida y, además, se prestan al humor.
4. Podcasts: Los podcasts funcionan, más o menos, como los vídeos, pero tienen un poco menos de atractivo porque los seres humanos somos de natural visual.
5. Webinars: Los webinars son conferencias online, en las que quienes ven la conferencia pueden participar. Es una muy buena forma de fidelizar a los clientes.
6. Guías: Las guías son, digamos, blogposts extendidos, con mucho más contenido, y que, generalmente, se pueden descargar. Son especialmente útiles para educar y convencer a los potenciales clientes.

 

Por etapa en el funnel de ventas

Por otro lado, podemos hablar de una cierta categorización de los contenidos en virtud de la etapa en la que se encuentra el potencial cliente dentro del embudo de ventas.

En este sentido, podemos hablar de cuatro estadios del potencial comprador, por los que pasará poco a poco hasta que se decida a comprar:

1. Atracción: La primera fase es la de la atracción. Hay algo que le llama la atención, y lo lee y revisa. Puede ser un vídeo o un blogpost, por ejemplo. Si quieres atraer a nuevos clientes, tienes que ofrecer contenidos fácilmente digeribles, que sean atractivos y sin mucho componente comercial.
2. Interés: Cuando el usuario tiene cierto interés, es el momento de empezar a presentarle contenidos que le muestren que tienes buenos productos y eres una empresa seria. Puedes ofrecer, por ejemplo, reviews de productos que tú estás ofreciendo, para que vea cómo pueden resultarle útiles.
3. Decisión: La fase de decisión es aquella en la que el potencial comprador sabe que va a comprar un producto como el que tú ofreces, pero no se ha decidido por el producto exacto (es decir, podría irse a tu competencia). Hacer comparativas, por ejemplo, puede ser una buena forma de influir en la decisión de este potencial comprador.
4. Conversión: Por último, está la fase de conversión. En este momento, el cliente ya ha hecho la compra. Podrías pensar que ya es suficiente, entonces. Podrías pensar que ya has hecho tu trabajo. Pero no. Será recomendable que mandes una guía sobre cómo utilizar el producto, por ejemplo, para que incentives su fidelización.

 

¿Cómo se puede amplificar esta estrategia?

Por último, vamos a ver de qué forma se puede amplificar una estrategia de marketing de contenidos para que los resultados obtenidos sean mucho más potentes.

Me voy a centrar únicamente en tres áreas adicionales, que son el SEO, el Social Media y el Email Marketing, aunque, como sucedía en el primer apartado, hay algunas otras.

 

Search Engine Optimization

Una buena forma de potenciar el marketing de contenidos y hacer que sea mucho más útil para tu empresa, es complementarlo con el Search Engine Optimization, o lo que es lo mismo, el SEO.

El SEO consiste en aplicar diferentes estrategias para aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda. Y, para lograr esto, es imprescindible generar buenos contenidos.

Así, con esos buenos contenidos debidamente optimizados para SEO, y promocionándolos por las vías adecuadas, puedes conseguir que las páginas que albergan dichos contenidos reciban muchas más visitas.

Por lo tanto, el SEO es una forma magnífica de amplificar el potencial del marketing de contenidos a la hora de atraer nuevos clientes (ya que quienes buscan información por Google, seguramente desconozcan tu tienda online).

Ten en cuenta, no obstante, que no todos los contenidos que generes servirán para ayudarte en el SEO. Los vídeos que cuelgues en Youtube, o los podcasts que tengas en iTunes, no contribuirán a que tu tienda online suba posiciones en Google.

 

Social Media

Por otro lado, el marketing de contenidos se complementa a la perfección con el Social Media. No solo el Social Media sirve para amplificar el alcance de tu marketing de contenidos, sino que también funciona a la inversa: Como tienes contenidos, tu estrategia en Social Media mejora.

En general, las personas que siguen a tu tienda en las redes sociales, ya te conocen, y, por lo tanto, no serán nuevos clientes. Es decir, no estarás en la fase de atracción, sino que estarás en las fases de educación, convencimiento o fidelización.

El Social Media puede servirte para las tres fases, en la medida en que estarás compartiendo contenidos, pero es especialmente útil en la fase de educación y de fidelización, porque las redes sociales se prestan a resolver dudas tanto de quienes quieren comprar tus productos, como de los que ya lo hicieron.

               

Email Marketing

Por último, el Email Marketing también se complementa muy bien con el marketing de contenidos, y es la mejor forma de educar y convencer a tus potenciales clientes.

En realidad, el Email Marketing te servirá para todas las fases excepto la de atracción (por la obvia razón de que no puedes tener el email de alguien a quien no has atraído previamente), pero muestra todo su poder en la educación y el convencimiento.

En general, la estrategia que se suele seguir es la de enviar contenidos especiales, que no publicas en ningún otro lugar, a aquellas personas que te han dado su correo electrónico, ya que están expresando un deseo explícito de saber más sobre tu tienda y tus productos.

Es por ello que es harto recomendable contar con una caja de suscripción a una lista de correo en tu tienda online de Shopify, porque, de este modo, puedes contar con una lista de personas que ya sabes, a ciencia cierta, que están interesados en tus productos.

A partir de ahí, puedes empezar a enviarles contenidos que resuelvan sus dudas, que les sirvan como guía, que demuestren que lo que tu ofreces resuelve su problema, comparativas, reviews, etc.

Con ello, lo que conseguirás es que, cuando se decidan a realizar la compra, acudan a tu tienda, y no a la competencia.

               

 

Como puedes ver, contar con un plan de contenidos que seduzca a tus potenciales clientes, y que les resulte de utilidad por el valor que aportas, contribuirá a que estén mucho más predispuestos a realizar compras en tu tienda.

En cierto sentido, estás dejando de ser un simple vendedor, sino que te has convertido en alguien con quien realizan un intercambio: Tú les aportas valor en forma de contenidos, y ellos, a cambio, te compran tus productos, porque esos contenidos les han seducido.