¿Cómo debería crecer el equipo de marketing online de tu empresa?

En muchas ocasiones se habla del marketing online como una disciplina que puede desempeñar una sola persona. Esto tiene sentido, porque, en muchas ocasiones, es solo una persona la que está detrás de todo un proyecto. Sin embargo, a medida que ese proyecto crece, y quiere tomar una envergadura mayor y más seria, resulta importante empezar a construir un equipo, que pueda encargarse de las diferentes áreas de una forma más eficaz. Y es que, en realidad, el marketing online es una disciplina tan transversal y capital que resulta prácticamente imposible que haya una sola persona que pueda encargarse de todo. Por ello, contar con un equipo, a partir de cierto nivel, es imprescindible. En nuestro blog te mostraremos cuál es la mejor forma de crearlo.

En muchas ocasiones se habla del marketing online como una disciplina que puede desempeñar una sola persona. Esto tiene sentido, porque, en muchas ocasiones, es solo una persona la que está detrás de todo un proyecto.

Sin embargo, a medida que ese proyecto crece, y quiere tomar una envergadura mayor y más seria, resulta importante empezar a construir un equipo, que pueda encargarse de las diferentes áreas de una forma más eficaz.

Y es que, en realidad, el marketing online es una disciplina tan transversal y capital que resulta prácticamente imposible que haya una sola persona que pueda encargarse de todo. Por ello, contar con un equipo, a partir de cierto nivel, es imprescindible. Así que, aclarado eso, vamos a ver cuál es la mejor forma de crearlo.

Empieza por el equipo desarrollador

Lo primero que tienes que tener en tu equipo, como no podía ser de otro modo, son los desarrolladores. En general, el desarrollador suele ser quien emprende el negocio, que es quien tiene la idea en mente y empieza a construir lo más básico.

En ocasiones, no obstante, ese equipo inicial está formado por dos o tres socios que desarrollan el proyecto codo con codo, apoyándose en los diferentes fuertes que tiene cada uno de ellos.

Esas son buenas opciones, en general. Lo importante aquí es señalar que, en origen, no es en el equipo de marketing en lo que os tenéis que centrar, sino en el equipo desarrollador, para ir trabajando poco a poco en el propio producto.

A su vez, ese equipo puede ir publicando contenidos en el blog de la empresa, empezando a contribuir un poco a lo que, en el futuro, será el marketing de contenidos que dará el empujón al negocio.

Por supuesto, será recomendable contar con un mínimo conocimiento a este respecto, para que sean contenidos con posibilidades de funcionar y posicionar en Google, además de ser de interés para los usuarios.

Pero, en general, aunque sea de una forma precaria, esa es una estrategia que pueden seguir los desarrolladores, sin necesidad de contratar a nadie especializado en un primer momento.

¿Necesitarás un growth hacker?

Ahora, lo siguiente que debes plantearte es si necesitarás un growth hacker. Y es que, aunque este profesional está últimamente muy de moda, lo cierto es que no todos los proyectos necesitan a uno.

En general, las apps, o algunos productos de este estilo, que necesitan una gran cantidad de usuarios en poco tiempo, sí tienden a necesitar a un growth hacker que contribuya a hacer crecer la base de usuarios, pero muchos otros proyectos, no.

Por eso, lo primero que debes plantearte es si lo vas a necesitar. Si no lo necesitarás, puedes pasar directamente al siguiente punto, pero, si lo necesitas, conviene contar con él desde el primer momento.

Si lo necesitas, lo más recomendable es que sea la primera persona que contrates, porque, en general, es una persona que tiene conocimientos sobre diferentes áreas del marketing y las aplica sobre el desarrollo del producto.

Además, conviene que esa persona esté en el equipo desde el primer momento, porque también tiene conocimientos de desarrollo de producto y porque, además, va a necesitar colaborar activamente en él, porque el growth hacking se basa en hacer que el propio producto tenga elementos de viralización.

Por último, contar con un growth hacker como primer miembro es una opción inteligente porque puede ir dando algunos toques a las demás áreas del marketing online, hasta que contrates a alguien especializado.

En cualquier caso, si no lo necesitas, no tiene sentido contar con él.

Cuenta con un experto en Ads

Al segundo especialista que deberías contratar (o primero, si no necesitas un growth hacker), es a un especialista en Ads. Lo más recomendable es que sea un especialista tanto de Facebook Ads como de Google AdWords, porque necesitarás ambos tipos de publicidad.

No obstante, si no encuentras a nadie que tenga ambas skills, puedes contratar a uno e incentivarlo a que aprenda sobre el otro sistema de publicidad. En cualquier caso, lo más recomendable es que sepa de ambos tipos de publicidad.

¿Por qué empezar por los Ads? Sencillamente, porque ofrece un retorno sobre la inversión estable y prácticamente automático. Si encuentras un anuncio que funciona, puedes estar generando un euro y medio por cada euro invertido de forma sostenible en muy poco tiempo.

Por lo tanto, es la primera opción que conviene aplicar.

Por supuesto, a largo plazo se necesita otro tipo de estrategia de marketing, pero, como tienes que ir generando rentabilidad, lo más recomendable es contar con alguien experto en Ads que vaya generándote algo de dinero.

Mientras tanto, el resto del equipo puede seguir publicando contenidos, que serán necesarios para las estrategias de marketing a largo plazo.

Adquiere un SEO

Con el tiempo, gracias al experto en Ads que hayas contratado, las cuentas de la empresa empezarán a crecer, mientras que el contenido del blog irá siendo más sustancial, y estará llegando el momento de empezar a aplicar SEO.

Es importante señalar que el SEO no puede aplicarse desde un primer momento, sino que es recomendable hacerlo cuando la web ya tiene un poco de recorrido y la cosa empieza a funcionar bien.

Por lo tanto, el hecho de contratar en este momento al SEO es una gran idea, porque coincide con que ya ha pasado ese tiempo, el blog tiene suficiente contenido (que es la materia prima del SEO), y, además, tienes una fuente estable de ingresos con la publicidad.

A partir de ahí, contratar a un SEO para que empiece a colocar enlaces, hacer pequeños arreglos en la web, etc. puede ser una gran idea, porque contribuirá a que todos esos contenidos publicados empiecen a escalar posiciones en Google.

Y, por supuesto, eso atrae una buena cantidad de tráfico extra, tanto desde ese momento, como, sobre todo, en el largo plazo.

Después, un experto en Social Media

Una vez ya tengas la parte del SEO bien encarrilada, y, además, estés obteniendo tus ingresos a través de la publicidad, puedes empezar a pensar en contratar a un experto en Social Media.

¿Por qué? Porque, en este momento, ya tendrás una buena cantidad de tráfico y de ventas, gracias a la publicidad y, ligeramente, gracias al SEO, y, además, estarás bien enfocado a conseguir una buena cantidad sostenible de tráfico y ventas en el futuro, gracias al SEO.

En esta situación, lo más recomendable es empezar a formar una imagen de marca que sea sostenible en el tiempo, y, para eso, lo mejor es contar con alguien que domine la mayor cantidad posible de redes sociales.

En principio, lo mínimo debería ser Facebook y Twitter, pero, en algunos negocios, puede ser muy recomendable, también, contar con un perfil de Instagram o de Pinterest, donde colgar fotos de tus productos.

Del mismo modo, si tu negocio es B2B, puede que te interese, también, tener un perfil en LinkedIn, que es una red mucho más relacionada con los negocios y el networking. En cualquier caso, lo relevante aquí es comprender que, habiendo encarrilado ya la consecución de ventas y de tráfico, el siguiente paso es la construcción de imagen de marca, y la mejor forma de conseguirlo es a través del Social Media.

Implementa un sistema de email marketing automatizado

El siguiente paso, que es un poco más técnico, complicado y caro, pero que no requiere una contratación durante tiempo indefinido, sino solamente la creación del sistema, es la implementación de un sistema de email marketing automatizado.

Sobre este tema hay mucho que hablar y no puedo extenderme lo suficiente, pero un sistema de drip marketing, o de email marketing automatizado, se basa en automatizar los procesos de cultivo de leads (lead nurturing).

El lead nurturing consiste en hacer descender a los usuarios por el embudo de ventas, tratando de lograr que pasen de la fase de atracción, a la fase de conversión. Para ello, se suelen utilizar contenidos y, en la última fase, descuentos y promociones.

Todo ese proceso se puede automatizar a través del email marketing, haciendo que los usuarios reciban un email tan pronto como se dan de alta en tu boletín de correo, y, a partir de ahí, creando una relación automatizada.

Con un sistema algorítmico, cada nuevo contenido se irá enviando según la decisión que haya tomado el usuario respecto al contenido anterior, de forma que se garantiza que el usuario pasa al siguiente nivel del embudo cuando está listo, y no antes.

Este es un proceso que puede durar semanas, por lo que hacerlo manualmente con todos los usuarios es prácticamente imposible y, desde luego, muy costoso, tanto en términos de recursos como de trabajo.

Sin embargo, el porcentaje de conversión a venta desde que se consigue, simplemente, el email del usuario, es muy elevado, por lo que conviene llevarlo a cabo.

Y, en un momento en el que ya tienes cierta imagen de marca y recibes tráfico de forma habitual, es muy recomendable contratar a alguien para que implemente este sistema, y puedas conseguir más conversiones con mayor rentabilidad.

Mantén al equipo unido y en comunicación constante

Por último, hay que mencionar la importancia de que el equipo esté unido y en comunicación constante, porque, en el marketing online, todas las disciplinas y áreas se interrelacionan entre sí.

En este sentido, será recomendable que, desde el momento en el que se empieza a contratar a gente, se le vaya explicando cuál es la forma habitual de trabajo, para que no empiecen a trabajar desde una óptica distinta.

Mientras más gente haya en el equipo, más complicado será que la información circule de forma adecuada, pero el emprendedor debe tratar de conseguir implementar las estructuras y los métodos necesarios para que esa información, efectivamente, sí circule.

Si se consigue un equipo con estas características, los resultados en el apartado del marketing online serán, sencillamente, espectaculares.

Como puedes ver, crear un equipo de marketing online es una tarea imprescindible para un negocio que alcanza una cierta envergadura. Y hay que construirlo con principios sólidos, si lo que se desea es que ese equipo perdure en el tiempo y sea eficaz.

¿Y tú? ¿Qué opinas? ¿Consideras que crear un equipo de marketing online es necesario o no? ¿Crees que esta forma de crearlo es efectiva? ¡Cuéntalo en los comentarios y se te responderá a la mayor brevedad posible!

Antonio G. navega en el marketing online y el emprendimiento digital para www.antoniogb.es, y es amante de los perros, la lectura y la discusión creativa.