Agregar cosas al carrito de la compra es uno de los momentos más cruciales en el itinerario del cliente: es el punto en el que alguien pasa de simplemente navegar a potencialmente realizar una compra.
Sin embargo, elegir una solución de carrito de la compra incorrecta o tener un proceso de pago mal diseñado puede disuadir a los clientes potenciales antes de que lleven a cabo la compra. Por lo tanto, es importante crear una experiencia de carrito de la compra perfecta para tu tienda de ecommerce.
A continuación, explicamos el significado de un carrito de la compra para negocios de comercio electrónico y te mostramos cómo agregar uno a tu sitio web. También te proporcionaremos varias opciones de primer nivel en el mercado, incluida la integración del carrito de compras de Shopify.
¿Qué es un carrito de la compra de ecommerce?
Un carrito de la compra en ecommerce es un software que permite seleccionar, almacenar y gestionar artículos antes de que los clientes los compren. Refleja el concepto de comprar en una tienda. Con el carrito de la compra, puedes agregar los artículos que deseas comprar, cambiar la cantidad y obtener el costo total antes de finalizar la transacción.
Existen dos tipos principales de carritos de la compra en ecommerce:
- Carrito de la compra alojado/autohospedado. Este tipo de carrito de la compra lo proporciona un tercero. Por lo general, es fácil de configurar e integrar con otras herramientas y plataformas comerciales. Los carritos de la compra alojados son opciones excelentes para negocios nuevos y empresas con recursos técnicos limitados.
- Carrito de la compra con licencia. Un carrito de la compra de ecommerce con licencia es completamente personalizado. Aunque tienes más control sobre la funcionalidad y el diseño, requiere más recursos técnicos para su implementación y mantenimiento. Los carritos de la compra con licencia suelen ser buenos para empresas grandes o comerciantes con sistemas tecnológicos complejos.
Cómo elegir adecuadamente un carrito de la compra de ecommerce
Cuando investigues las diferentes opciones para el carrito de la compra de tu tienda en línea, ten en cuenta los siguientes factores:
Precios
Para seleccionar un carrito de la compra en línea, los comerciantes deben tener en cuenta el presupuesto. Y esto no es solo buscar el mejor precio, ya que a veces, la opción más barata no es la mejor.
Por lo general, los carritos de compras autohospedados son más asequibles, pero no siempre son los mejores. Tienen funcionalidades más limitadas en comparación con una opción integral como Shopify, y también necesitas invertir en recursos técnicos para construirlo y mantenerlo.
Como minorista, cuando analices los precios ten en cuenta lo siguiente:
- Cuotas mensuales
- Comisiones por procesamiento de pagos
- Requisitos de volumen mínimo de transacciones
- Cuotas de transferencia
- Cuotas de cancelación o terminación anticipada
Integraciones
Es conveniente que busques un carrito de la compra en línea que ofrezca no solo integraciones con tu plataforma de comercio electrónico y sistemas tecnológicos, sino también opciones adicionales. Es probable que tu negocio en línea crezca con el tiempo, por lo tanto, necesitas herramientas comerciales y soluciones de comercio electrónico que puedan adaptarse y crecer contigo.
Tipos de pago aceptados
Es importante seleccionar un carrito de la compra en línea que funcione con diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de débito y crédito, carteras digitales, PayPal y servicios de compra ahora, paga después, entre otros.
Las opciones de pago adicionales pueden aumentar las conversiones, e incluso el valor promedio de pedido (AOV). Uno de cada cuatro comerciantes que utilizan soluciones de compra ahora y paga después duplican el AOV al permitir que los clientes distribuyan el costo en pagos mensuales, por ejemplo. Las opciones de pago flexibles aumentan el poder de gasto del consumidor.
Personalización
También es preferible que puedas ajustar la apariencia y la sensación de tu carrito de la compra en línea para que vaya a juego con tu marca y optimizar así la experiencia del usuario para maximizar las ventas. Se estima que el 10,3% de los consumidores españoles abandona el pedido en su carrito de la compra en línea. Aplicando tan solo algunas mejoras en el diseño de la página de pago, un gran negocio de ecommerce tiene el potencial de aumentar su tasa de conversión.
Por ejemplo, podrías reducir el número de pasos en tu flujo de pago para disminuir la fricción. El flujo de pago promedio en EE. UU. contiene por defecto 23 elementos para rellenar; es decir, muchísima información para un formulario. Con un carrito de la compra de ecommerce como el pago en un clic de Shop Pay, puedes simplificar el flujo y facilitar la conversión de posibles compradores.
Opciones de envío
Los altos costos de envío son una de las principales causas de que los consumidores abandonen su carrito de la compra. Encuentra un carrito de la compra para ecommerce con el que puedas personalizar las opciones de envío e incluso dejar que los clientes seleccionen cómo desean que se envíen sus pedidos.
Más importante aún, asegúrate de que la experiencia del carrito muestre estos costos de manera transparente. Muchos compradores abandonan su carrito porque no pueden calcular el costo total del pedido antes de comprar. Es tu trabajo hacerlo por ellos.
Experiencia de usuario
La experiencia de usuario (UX) hace referencia a lo fácil que es para los clientes interactuar con una plataforma de ecommerce, incluyendo su carrito de la compra. Una experiencia de usuario bien diseñada puede influir directamente en la probabilidad de que un cliente compre y vuelva a por más.
Es probable que un carrito de la compra en el que los clientes puedan añadir y eliminar productos fácilmente, ver costos totales, completar el pago de manera segura y sencilla, y navegar entre el carrito y la tienda aumente la satisfacción del cliente.
Análisis
Un software de carrito de la compra para ecommerce puede rastrear, recopilar y presentar datos relacionados con el comportamiento del cliente y las ventas.
Las interacciones de los clientes con el carrito de la compra, como los productos que han añadido o eliminado, el tiempo pasado en el carrito y su tasa de abandono, pueden proporcionar información valiosa para mejorar un sitio de ecommerce. Por ejemplo, si el análisis revela una alta tasa de abandono del carrito, podría significar que existe algún problema, como un proceso de pago complicado o costos de envío inesperados.
Las mejores soluciones de carrito de la compra para ecommerce
Es importante elegir la plataforma adecuada para tu pequeña empresa, que te funcione a largo plazo. Implementar este tipo de tecnología comercial requiere mucho tiempo y esfuerzo, y cambiar de plataforma más adelante puede ser costoso y estresante.
Shopify
Shopify ofrece un carrito de compras en línea que cumple con el PCI-DSS de Nivel 1 (el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago) para nuevos comerciantes de ecommerce, establecidos y en crecimiento. Shopify maneja los pagos directamente a través de SSL encriptado, sin necesidad de cuentas de terceros.
También puedes utilizar más de 100 pasarelas de pago y personalizarlo para ventas internacionales, incluyendo más de 50 idiomas diferentes, impuestos y divisas. Y si dependes del comercio móvil, también está optimizado para eso.
En cuanto al envío, el carrito de la compra en línea de Shopify permite a los dueños de las empresas elegir tarifas fijas, escalonadas, basadas en ubicación o peso. Los suscriptores del plan avanzado también pueden recibir tarifas de envío automáticas de transportistas importantes como UPS y FedEx.
Con herramientas de marketing, puedes enviar campañas automáticas por correo electrónico para recuperar los carritos abandonados, así como crear perfiles de clientes con su información de pago guardada para facilitar el pago.
Shop Pay es el carrito de la compra en línea más rápido y con mayor tasa de conversión disponible. Los sitios web que utilizan Shop Pay obtienen una tasa de conversión unas 1,91 veces mayor que otras plataformas de pago.
También puedes agregar el botón de compra de Shopify a otros sitios web que tengas, como un blog, una página de destino o una tienda en línea en una plataforma de ecommerce diferente. Así crearás una experiencia de pago fluida fuera de la plataforma de comercio electrónico de Shopify.
Al usar Shopify, obtienes acceso a un conjunto integral de herramientas comerciales para ayudarte a gestionar todos los aspectos de tu negocio. Con una biblioteca de miles de aplicaciones de terceros, puedes crear unos sistemas tecnológicos equilibrados que satisfagan todas tus necesidades comerciales para ventas en línea o en persona.
Echa un vistazo a las especificaciones del carrito de la compra en línea de Shopify:
- Precios: Shopify Basic: 27 €/mes; Shopify Advanced: 289 €/mes.
- Tipos de pago: Tarjeta de crédito y débito; cartera digital; pagos a plazos; integraciones de terceros ofrecen una lista completa de tipos de pago aceptados y compatibles. Más de 100 pasarelas de pago compatibles.
- Pagos internacionales: Conversión de moneda global; más de 50 idiomas; configuraciones fiscales personalizables.
- Integraciones de ecommerce: Shopify; Botón de compra compatible con diferentes plataformas.
- Otras integraciones de herramientas comerciales: Funciona sin problemas con la suite de herramientas comerciales de Shopify; miles de aplicaciones de terceros en la Shopify App Store.
- Opciones de envío: Tarifas automáticas de transportistas (plan Shopify Advanced); tarifas fijas, escalonadas, basadas en ubicación o peso.
- Personalización: Ajusta la marca de tu sitio Shopify.
Weebly
Weebly es un creador básico de tiendas en línea con opciones de precios asequibles. Es propiedad de Square, por lo que se integra perfectamente con otras plataformas de Square. Si no tienes los conocimientos técnicos o los recursos, Weebly es un carrito de compras en línea ideal para principiantes.
Sin embargo, tiene sus limitaciones. Weebly tienen más restricciones que otros carritos de la compra en línea en términos de funcionalidad y personalización. Como es tan asequible, las características no son tan extensas.
No obstante, los comerciantes pueden publicar las políticas de devolución y envío de su ecommerce, permitir que los clientes agreguen notas en un campo dedicado en el flujo de pago y hacer crecer tu lista de marketing por correo electrónico.
Echa un vistazo a las especificaciones del carrito de la compra de Weebly:
- Precios: Cuenta básica gratuita; Professional: 18 €/mes (14 €/mes si eliges la facturación anual); Performance: 32 €/mes (25 €/mes si eliges la facturación anual).
- Tipos de pago: Tarjeta de crédito y débito; Square; Stripe; PayPal; Apple Pay; Android Pay.
- Pagos internacionales: Depende de la pasarela de pago.
- Otras integraciones de herramientas comerciales: Suite de herramientas e integraciones de Square.
- Opciones de envío: Cálculo automático y visualización de costos de envío según peso, número de productos, ubicación y transportista.
- Personalización: Edición fácil con métodos como arrastrar y soltar; posibilidad de agregar un campo para que los clientes dejen notas; calculadora automática de impuestos sobre ventas; insignias de seguridad; carrito abandonado.
Ecwid
Ecwid es algo diferente al resto de opciones en esta lista porque, aunque ofrece un creador de tiendas en línea, su principal propósito es convertir un portafolio de sitios web en sitios de comercio electrónico. Lo que tienes que hacer es agregar Ecwid a tus sitios web existentes, páginas de destino o entidades digitales para que los usuarios puedan agregar productos a un carrito de la compra y luego comprarlos.
Al igual que Weebly, Ecwid es fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos de código para comenzar a vender en línea. Una vez que lo agregas a tus diversas propiedades digitales, Ecwid sincroniza y centraliza todos tus datos de pedidos para evitar discrepancias.
También puedes usar el creador de tiendas en línea de Ecwid, pero no posee todas las características que las marcas en crecimiento necesitan.
Echa un vistazo a las especificaciones del carrito de la compra de Ecwid:
- Precios: Gratis para crear y lanzar tu tienda con hasta 5 productos; los planes de pago mensual comienzan a partir de 25 € (21 €/mes si escoges la facturación anual); sin tarifas de transacción adicionales.
- Tipos de pago: Tarjetas de crédito y débito; Apple Pay; Google Pay; criptomonedas; tarjetas regalo; códigos promocionales.
- Pagos internacionales: Soporte para todas las monedas oficiales globales.
- Integraciones de comercio electrónico: Ecwid; WordPress; Amazon; Wix; eBay.
- Otras integraciones de herramientas comerciales: MailChimp; Google Ads; Facebook; Square; Clover; Vend; Alice; Instagram; Google Shopping.
- Opciones de envío: Cálculo automático de costos de envío cuando se proporciona la ubicación del cliente.
- Personalización: Ofrecer productos relacionados; establecer cantidad mínima de compra; mostrar u ocultar el pie de página de la tienda.
ShopWired
ShopWired es un carrito de la compra en línea en inglés y un creador básico de sitios de ecommerce. Puedes crear una tienda en línea personalizada con tu marca y vender en múltiples canales.
Las funcionalidades del carrito de la compra incluyen seguridad SSL gratuita con encriptación de 256 bits, funcionalidad de recuperación de carritos de la compra abandonados y cálculo automático de impuestos sobre ventas. ShopWired también permite a los comerciantes personalizar zonas y tarifas de envío, así como ofrecer envío gratuito.
ShopWired tiene un proceso de pago de dos clics para reducir las dificultades e integra más de 60 proveedores de pasarelas de pago diferentes. Los clientes también pueden utilizar opciones de compra ahora, paga después, y los comerciantes pueden cobrar pagos mientras están fuera de línea.
Dicho esto, ShopWired no tiene aplicación móvil, por lo que es más difícil gestionar todo tu negocio cuando no estás en la oficina.
Echa un vistazo a las especificaciones del carrito de la compra de ShopWired:
- Precios: Pro: 29,95 $/mes; Advanced: 59,95 $/mes; Premium: 119,95 $/mes; obtén un 20 % de descuento si escoges la facturación anual. Sin tarifas de transacción. Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia.
- Tipos de pago:Tarjeta de crédito y débito; Apple Pay; Google Pay; PayPal; Klarna; Laybuy; Zip Pay; Clearpay; Stripe; más de 60 pasarelas de pago soportadas.
- Pagos internacionales: Más de 40 pasarelas de pago internacionales; los clientes pueden ver el precio de productos y envío en su divisa.
- Integraciones de comercio electrónico: Facebook; Instagram; Google Shopping; eBay; Etsy; Amazon; AliExpress.
- Otras integraciones de herramientas comerciales: Klaviyo; QuickBooks; TaxJar; Reviews.io; Veeqo; Vend; Xero; y más.
- Opciones de envío: Personaliza zonas y tarifas de envío; ofrece envío gratuito; instala aplicaciones de envío gratuito para ampliar opciones. Integraciones con ShipStation, ShippingEasy y Shippo para impresión de etiquetas.
- Personalización: se ajusta a tu marca.
OpenCart
OpenCart es un carrito de la compra de código abierto ideal para empresas con la experiencia técnica y los recursos necesarios para construir y personalizar un proceso de pago efectivo. Esta es una opción especialmente atractiva para comerciantes con presupuesto limitado, ya que es gratuito. Pero ten en cuenta que necesitarás unos recursos técnicos efectivos para construir un carrito de la compra efectivo con OpenCart.
Echa un vistazo a las especificaciones del carrito de la compra de OpenCart:
- Precios: Versión gratuita disponible; Tendrás que pagar por el alojamiento, y algunas extensiones y temas, así como cualquier desarrollo personalizado que necesites
- Tipos de pago: Tarjeta de crédito y débito; cartera digital; Amazon Pay; PayPal; Klarna; Afterpay. Pagos recurrentes también disponibles.
- Pagos internacionales: Sí; monedas globales; más de 40 idiomas.
- Integraciones de comercio electrónico: Amazon.
- Otras integraciones de herramientas comerciales: Más de 13.000 extensiones de terceros. Google Shopping; Facebook; Square; PayPal; Authorize.Net; First Data; LiqPay; Skrill, y más.
- Opciones de envío: Integraciones con FedEx, Royal Mail, UPS y más. Muchas extensiones de OpenCart de terceros para elegir, que pueden ser de pago.
- Personalización: Descuentos, cupones y ofertas; en general, los comerciantes tienen mucha flexibilidad, siempre que dispongan de los recursos para aprovechar la plataforma.
Por qué es importante elegir correctamente el carrito de la compra de ecommerce
Elegir la mejor solución hará que la experiencia del carrito de la compra sea fluida y aumentará la probabilidad de que los clientes compren. Es el último lugar que un cliente visita antes de realizar una compra. Sería una pena que acaben abandonando el carrito de la compra.
Cuando eliges el carrito de la compra de ecommerce adecuado para tu tienda en línea, puedes recuperar muchas de las ventas perdidas y aumentar tu tasa de conversión.
Además, un carrito de la compra de ecommerce es una necesidad para convertir ventas en línea, aceptar pagos y procesar transacciones. Sin él, los compradores en línea no tendrían forma de elegir artículos y pagarlos. Tu sitio de ecommerce tan solo sería un simple sitio web sin funcionalidad de comercio electrónico.
Los carritos de la compra modernos también almacenan datos importantes que puedes utilizar para otros fines, como marketing, pronósticos y estrategias de precios.
Preguntas frecuentes sobre carritos de la compra de ecommerce
¿Qué es un carrito de la compra de ecommerce?
Un carrito de la compra de ecommerce es un tipo de software que permite a los clientes comprar artículos en tu tienda o almacenar una lista de los artículos que desean comprar en el futuro.
¿Quién tiene el mejor carrito de la compra?
Shopify tiene el mejor carrito de la compra. Shop Pay es el carrito de la compra en línea más rápido y con mayor tasa de conversión disponible.
¿Cuánto cuesta un carrito de la compra en línea?
Hay carritos de la compra que son gratis y otros pueden costar hasta cientos de euros al mes.
¿Cómo hago un carrito de la compra para mi sitio web de ecommerce?
Puedes hacer un carrito para tu sitio web de ecommerce mediante un carrito de la compra autohospedado o con licencia. Un carrito autohospedado tiene menos pasos y depende de integraciones, mientras que un carrito de la compra con licencia puede construirse a medida.
