3 formas de utilizar los datos para impulsar el desarrollo de nuevos productos como un profesional

Entonces, ¿quieres hacer crecer tu negocio? Algunos minoristas que aprovechan las tendencias de los datos para hacer fuertes análisis de predicción, son capaces de tomar decisiones más informadas con respecto al desarrollo de productos, y el uso de estas nuevas ofertas para alcanzar sus objetivos de crecimiento. Veamos su enfoque para que puedas competir a su nivel.

Entonces, ¿quieres hacer crecer tu negocio?

Si bien existen varias estrategias que conducen al logro de este objetivo, el crecimiento es algo más que el aumento de ventas y el desarrollo de una presencia en múltiples canales. También puede incluir una ampliación de su oferta de productos.

Ya sea que añadas una extensión de una línea de productos o desarrolles un producto completamente nuevo, puede ser difícil decidir sobre el diseño, ajuste de precios y anticipar la demanda.

Algunos minoristas que aprovechan las tendencias de los datos para hacer fuertes análisis de predicción, son capaces de tomar decisiones más informadas con respecto al desarrollo de productos, y el uso de estas nuevas ofertas para alcanzar sus objetivos de crecimiento.

Veamos su enfoque para que puedas competir a su nivel.

1. Seguimiento de tendencias para informar el desarrollo

Seguir grandes tendencias, en lugar de confiar únicamente en tus propios datos puede ser más útil para confirmar el desarrollo de productos.

Cada vez que Apple lanza un nuevo iPhone, los accesorios de diferentes marcas se apresuran con diferentes fundas con tamaños que se ajusten a las dimensiones del nuevo modelo. De la misma forma, cuando FitBit se convirtió en un accesorio para la muñeca en todo el mundo, el diseñador Tory Burch se asoció con FitBit para crear una versión más sutil y elegante de la pulsera que monitorea la salud.

Imagen vía CLOSET CONFESSIONAL

Incluso, algunos empresarios minoristas han creado grandes negocios anticipando las necesidades del cliente y siguiendo las tendencias.

Chaim Pikarski, fundador de C&A Marketing, construyó un equipo de personas cuyo único trabajo era leer los comentarios en Amazon para determinar en qué estaban fallando los productos y dónde podría haber una demanda de una versión mejorada.

¿Cuál es el beneficio?

Recorrer la web y observar la acumulación de datos con base en la demanda del cliente ha permitido a Pikarski construir un negocio que ha logrado nueve cifras en ventas anuales y que crece cada año aproximadamente un 30%.

Si bien no puedes optar por construir un negocio entero basado en comentarios de clientes, el rápido crecimiento de C&A Marketing comprueba que escuchar a los clientes potenciales es un buen lugar para comenzar.

La evaluación de la demanda  basada en lo que los clientes piden, y el seguimiento y análisis de estos datos, permite tomar decisiones informadas en relación con el desarrollo de productos, en lugar de seguir una corazonada.

2. Deja que los datos conduzcan tu estrategia de desarrollo de productos

El seguimiento de las tendencias de datos para informar el desarrollo de nuevos productos es una forma infalible de saber que estás haciendo productos útiles y que emocionarán a tus clientes. Pero decidir qué productos crear es solo la mitad de la batalla.

Una vez que un producto ha sido desarrollado, debe ser colocado estratégicamente en el mercado, fijar los precios para hacer que sea rentable y equiparlo debidamente para apoyar la demanda esperada.

¿Qué hay de un nombre?

Con frecuencia cuando analizamos los datos de venta en conjunto para descubrir tendencias, cuestiones, aparentemente, simples como el identificador de color para describir el producto, son cosas que pueden afectar seriamente las ventas.

Por ejemplo, encontramos que las familias de colores rojos generan hasta un 28% de ingresos más altos con identificadores estándar como rojo, marrón, o carmesí, frente a los equivalentes creativos como fresa, frambuesa o cereza. Eso se debe a que este identificador de color clásico tiene mejor rendimiento, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos creativos apegándose a lo tradicional.

Pero la regla de los identificadores de color no es universal. Los colores de la familia purpura generan ingresos de hasta un 31% más cuando son nombrados creativamente. Comprender los matices de datos a través de diversos productos y variantes es fundamental para la toma de decisiones informadas y enfocar tus esfuerzos de forma apropiada.

Pronóstico de ventas de forma simple

El pronóstico de ventas es una ciencia imprecisa, pero necesaria, para los minoristas. No necesitas un software carísimo o empleados de tiempo completo.

PricewaterhouseCoopers correlacionó los datos trimestrales de Google Trends con el rendimiento histórico de ventas para un conjunto minorista y marcas. Después lo comparó con un modelo basado en el propio historial de ventas de esa empresa.

En cada caso, los datos de Google Trends superaron significativamente a un modelo basado en las ventas históricas del minorista. En el 75% de estos escenarios de prueba, los mejores pronósticos de venta para los periodos de prueba hechos con el rendimiento de Google Trends, eran más precisos que los pronósticos sencillos elaborados con el propio historial de ventas minorista.

Imagen vía PRICEWATERHOUSECOOPERS

Algunas veces con solo buscar en Google tu negocio es suficiente para proporcionar la información que necesitas para asegurarte qué quieren los clientes y cuándo lo quieren.

Estrategia de precios

Si bien la evaluación de los precios de la competencia es un gran lugar para empezar, hay mucho más detrás de la elección del mejor precio para tu producto, y los datos pueden ayudarte a saber por dónde empezar.

Herramientas como Feedvisor permiten ingresar los precios máximos y mínimos, y dejar que el algoritmo decida el punto de fijación de precios para cada uno de los productos. Feedvisor utiliza grandes volúmenes de datos, entre otros minoristas y los clientes, para tomar decisiones objetivas y evitar problemas debido a errores humanos.

No permitas que los clientes se burlen de tus precios cuando hay datos a tu alcance que aseguren que el precio no sea solamente estratégico, sino también competitivo y justo.

Toma ventaja de la agrupación

La agrupación es una forma de introducir nuevos productos o productos ingenioso para los clientes. Para empezar, aprovecha tus datos de ventas históricas para identificar los éxitos de ventas y productos complementarios. De esta forma, puedes hacer que tu nuevo producto llegue a manos de muchos clientes, con varios tipos de productos complementarios.

También puedes limpiar tu almacén muerto con la agrupación. Para ello, agrupa o combina un éxito de ventas con existencias que se han estado acumulando y haz espacio para inventario nuevo. O haz una introducción a los clientes sobre esos artículos que normalmente no comprarían, con paquetes interesantes que incluyan los más vendidos con los productos nuevos.

¿Miedo al riesgo? Trata de agrupar productos que ya estás vendiendo juntos, creando un producto “nuevo”. La agrupación es una de las formas más sencillas, de crear un producto “nuevo” de bajo riesgo.

3. Implementa una forma de retroalimentación

Una vez que el diseño de tu nuevo producto esté bien fundamentado, es el momento de evaluar si has tenido éxito satisfaciendo a tus clientes.

Mediante la evaluación de comentarios de los clientes cuando se determinar la demanda de nuevos productos, puedes evaluar rápidamente cómo los clientes están reaccionando las nuevas ofertas.

El Kindle de Amazon ha hecho esto de forma exitosa. Analizan miles de comentarios de clientes y continúan creando nuevas versiones del lector de libros electrónicos mediante la incorporación de comentarios escrito a los nuevos diseños del producto.

No sólo este enfoque ayuda a Amazon y otras empresas a crear un producto que saben que sus clientes quieren, si no que demuestran que están escuchando.

Las redes sociales también proporcionan datos de los clientes para desarrollar nuevos productos. La marca de belleza Birchbox utiliza la aplicación de fotos popular, Snapchat para rastrear las reacciones de sus clientes a determinados productos. Al alentar a los clientes a participar con la aplicación mediante capturas con ciertos productos (con la app dan seguimiento a quieres realizan capturas de pantalla por lo que estos datos viven en Snapchat) o tomando fotografías de los productos basadas en algunas indicaciones, Birchbox es capaz de entender mejor los productos populares con sus clientes.

El índice de ventas y devoluciones también pueden proporcionar información. ¿Cómo son tus nuevos productos en comparación lo que has hecho bien (o no tan bien) en el pasado? Los datos históricos pueden ayudar a determinar tus estaciones y los éxitos de ventas de mayor actividad, informándote cuándo estás en riesgo de quedarte sin ciertos productos.

La respuesta a esta pregunta cerrará el circuito de retroalimentación indicando un producto que no estás implementando bien, o ayudará a pensar en formas de hacer un producto exitoso aún mejor con modelos actualizados o elementos complementarios.

Los datos eliminan las conjeturas del funcionamiento de tu negocio, a partir de la experiencia del cliente y la optimización digital de tu línea de productos, lo que permite tomar decisiones más informadas.

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Sobre el autor

Bridge Mellichamp es Directora de ciencia de datos y proyectos especiales en Stitch Labs. Le encantan los números más de lo que puedes imaginar; trabaja para ayudar a Stitch y a sus clientes a darle sentido a sus datos para que puedan tomar decisiones de negocio inteligentes.