Cuenta regresiva para lanzar tu negocio de comercio electrónico

Iniciar tu negocio sin estar preparado puede ser una receta para el desastre, es por eso que hemos creado esta cuenta regresiva de 10 puntos para preparar tu negocio hacia su lanzamiento al mundo.

Las cosas se ponen emocionantes. Has evaluado cuidadosamente tu idea de producto y finalmente encontraste un producto para vender en línea. Después de buscar en alta y baja, haber encontrado tu proveedor, ordenado muestras, y descubrir que son mejores de lo que habías esperado. Finalmente, has realizado un pedido de tu inventario inicial y estás a la espera de que llegue. ¿Ahora qué?

Bien, todavía tienes mucho trabajo que hacer, porque estás en la fase de pre-lanzamiento. Es un momento crítico para todas las tiendas en línea, ya que establece el tono para tu negocio en el futuro. ¡Bienvenido a la rutina!

Iniciar tu negocio sin estar preparado puede ser una receta para el desastre, es por eso que hemos creado esta cuenta regresiva de 10 puntos para preparar tu negocio hacia su lanzamiento al mundo.

Hay un montón de trabajo que hacer, así que vamos a empezar.

10. Prepara tus redes sociales

Para muchas empresas, las redes sociales son el elemento vital que atrae un flujo constante de tráfico y clientes. Es una audiencia con personas interesadas en tus productos y tu marca.

Hay algunas cosas importantes que cada negocio en línea debe hacer para preparar sus canales sociales para el lanzamiento.

Reclama tu nombre

Como regla general e independientemente de tu nicho, es probable que desees cubrir tus bases con las dos redes sociales mayores, Facebook y Twitter. Incluso si no planeas utilizarlas en gran medida, debes reclamar tu nombre en ambas para gestionar tu marca y evitar que otros puedan tomarla.

En redes sociales, no hay nada peor que tener diferentes nombres de usuario de cada red. Usa servicios como NameChk o KnowEm para buscar disponibilidad de nombres a través de cientos de redes sociales antes de elegir el nombre que deseas.

Nota: En Facebook, necesitas iniciar tu página con 25 fans antes de que se te permita cambiar el URL de la página a partir de una cadena aleatoria de caracteres a www.facebook.com/TuMarca. Puedes hacer esto ya sea invitando a amigos y familiares a tu página, o mediante el uso de un servicio como Fiverr para comprar fans.

Advertencia: Usar Fiverr para comprar cientos o miles de seguidores es contraproducente ya que tus mensajes sólo se mostrarán a cinco a diez por ciento de tus fans. Por lo tanto, si compras cientos o miles de seguidores, nunca podrás llegar a tu público real, nunca. La compra de los aficionados también está en contra de los términos de servicio de Facebook, por lo que el comprador debe tener cuidado.

Elige tus redes sociales con prudencia

Más allá de los elementos básicos de Facebook y Twitter, es probable que quieras unirte a otras redes sociales clave. Algunas funcionarán mejor para tu negocio que otras. Tendrás que descubrir con el tiempo lo que funciona mejor para tu marca.

Si tienes una gama visual de los productos o una marca que celebra un cierto estilo de vida, las redes visuales y foto-centric como Instagram y Pinterest podrían ser buenas opciones para ti. Si vas a producir contenido de video, deberás reclamar tu nombre en YouTube.

Sin embargo, recuerda que las redes sociales requieren tiempo y dedicación para cultivar, sólo podrás optar por las redes que puedas gestionar adecuadamente.

Configura el perfil y foto de portada

Lo siguiente que debes hacer es establecer tu perfil y foto de portada, así como sembrar las redes sociales con algunos mensajes para que los nuevos fans y seguidores tengan algo que ver y no se sientan como si fueran las primeras personas en la fiesta.

Para obtener una lista de todas las dimensiones de la foto red social, ve aquí.

Construye seguidores e inicia la conexión

Ahora viene lo más difícil y una parte que requiere mucho tiempo de preparación de tus redes sociales para el lanzamiento, la construcción de seguidores. A decir verdad, tus primeros cientos de fans/seguidores serán los más difíciles de obtener, por lo tanto, querrás dedicar un tiempo todos los días para la construcción de seguidores y conectar con tus fans.

Para obtener más información sobre la construcción de seguidores sociales, echa un vistazo a los siguientes puestos a continuación:

• Instagram – Cómo conseguir seguidores en Instagram
• Twitter – Cómo usar Twitter para el comercio electrónico
• Pinterest – Guía de Pinterest para comercio electrónico

9. Ten tu email marketing listo

Ahora que ya tienes tus cuentas sociales alineadas, necesitas tener listo lo que será uno de los canales de comunicación más importantes. El email marketing ha demostrado una y otra vez ser uno de los canales de marketing más eficaces, que proporciona constantemente un mayor retorno de inversión.

Elije tu proveedor de correo electrónico

Hay muchas opciones en el mercado para la gestión de tu marketing por correo electrónico, sin embargo, querrás escoger la mejor opción para tu negocio. Un buen punto de partida es considerar que plataforma de comercio electrónico vas a utilizar y observar cuáles son los proveedores de correo electrónico que se integran con ella.

Shopify tiene una serie de opciones de correo electrónico con la integración directa que puede incluso rastrear las ventas resultantes de tu correo electrónico para monitorear retorno de la inversión.

Algunas opciones de marketing de correo electrónico si estás en la plataforma Shopify incluyen:

• Klaviyo
• MailChimp
• Emma
• Lots more

¿No estás en Shopify?  Tienes otras opciones:

• MailChimp
• Constant Contact
• Get Response
• Aweber

Configura tus plantillas y el lanzamiento de tu campaña

Una vez que hayas decidido sobre tu software de marketing por correo electrónico, necesitas pasar un par de horas  ensuciándote las manos. Ya que el email marketing puede ser la forma más efectiva de marketing, debes asegurarte de tener las cosas listas mediante la creación de las plantillas, la elaboración de un mensaje de bienvenida, la preparación de tus campañas de email marketing y la configuración de los correos de abandonos de carritos de compra.

8. Lanza tu landing page

Tu próximo paso es construir una landing page. Una landing page es esencial por varias razones. Será hogar temporal de tu marca hasta que lances tu sitio web. Tu landing page comenzará a mostrar tu marca y a dar una probadita a tu audiencia previa al lanzamiento en cuanto a lo que está por venir. Lo más importante es que es un lugar para empezar a construir tu lista de correo electrónico de las personas que están interesadas en lo que tienes que decir y aprender más acerca de tu lanzamiento.

Hay algunas herramientas que puedes utilizar para construir tu página de destino que son realmente rápidas y baratas para usar:

• Striking.ly
• LaunchRocke
• Unbounce

7. Instala Google Analytics

Es importante establecerl analytics desde el primer día. Analytics te dará información valiosa sobre tus visitantes y clientes. En una tienda física, ves a los clientes y puedes charlar fácilmente con ellos, sin embargo, en línea, eres esencialmente ciego y sin análisis.

Hay cuatro pasos para poner plenamente en marcha Google Analytics para tu tienda online:

1. Crea tu cuenta en Google Analytics
2. Conecta tu tienda con Google Analytics
3. Activa el seguimiento de comercio electrónico
4. Configura canales y metas

Para instrucciones detalladas paso a paso en cada uno de los puntos anteriores, echa un vistazo a esta guía sobre cómo configurar Google Analytics para tu tienda.

6. Haz una investigación de palabras clave

Antes de empezar a configurar tu nueva tienda online, es importante hacer tu investigación de palabras clave. La investigación de palabra clave es una parte importante de la optimización de motores de búsqueda (SEO). El valor subyacente de la elección de las palabras clave adecuadas es ayudar a Google y otros motores de búsqueda entender lo que tu sitio de comercio electrónico es y cuáles son los productos que vendes. Este cambio aumenta tu visibilidad mediante los motores de búsqueda dando oportunidad en la lista de resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales están buscando los productos que vendes.

Para una guía paso a paso para elegir las palabras clave adecuadas para tu nuevo negocio, echa un vistazo a la guía para principiantes de investigación de palabras clave para el comercio electrónico.

5. Construye tu tienda en línea

Ahora que ya has configurado gran parte de los elementos esenciales, estás finalmente listo para comenzar a trabajar en tu tienda real. Esta es una gran tarea, así que asegúrate de tener el tiempo suficiente.

Algunas de las cosas que debes considerar son:

• Seleccionar el tema adecuado de la tienda
• Diseño general de la tienda
• Fotografías del producto
• Descripción del producto
• Adición de aplicaciones

No te olvides, si estás en la plataforma Shopify, también puedes buscar ayuda de Shopify expertos para obtener tu tienda creada.

4. Decide tus KPI’s

Antes del lanzamiento, querrás definir unos indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear en el futuro. Definir los parámetros que son importantes para ti y tu negocio te ayudará a mantenerlo en el rumbo y enfocado.

Hay varios indicadores clave de rendimiento que todos deberían realizar un seguimiento de su negocio de comercio electrónico y se enumeran a continuación:

Indicadores de ventas clave de rendimiento:

• Ventas mensuales
• Orden tamaño promedios
• Margen medio
• Tasa de conversión
• Tasa de abandono de compras

Marketing de indicadores clave de rendimiento:

• Tráfico del sitio
• Visitantes únicos vs. visitantes recurrentes
• Tiempo en el sitio
• Página vista por visita
• Origen del tráfico y referencias
• Suscriptores del boletín de noticias
• Seguidores de redes sociales o fans

Hay muchos más que los KPI´s que aparecen arriba. Para obtener más información y una lista más amplia de indicadores clave de rendimiento haz clic aquí.

3. Conoce tu estrategia de envío

Tu estrategia de envío es una parte integral de tu negocio de comercio electrónico. Un envío rentable puede ser difícil y hay mucho que aprender, así que tendrás que prepararte cuidadosamente para ello.

Hay varios factores importantes a considerar que incluyen:

1. Opciones de materiales y embalaje
2. Qué trasportistas usar
3. Costos de envío y tiempo de entrega

Para una información más amplia y detallada sobre la determinación de tu estrategia de envío, echa un vistazo a: La guía para principiantes de comercio electrónico de envío y cumplimiento.

2. Finaliza tu promoción de lanzamiento y estrategia

Por último, mientras te estás preparando para ponerte en marcha, tendrás que considerar el lanzamiento en sí. ¿Cómo planeas el lanzamiento de tu nuevo negocio?, ¿vas a lanzar una promoción como 20% de descuento en todo, ofrecer el envío libre, o un sorteo?

¿Qué canales de comunicación vas a utilizar para decirle al público acerca de tu lanzamiento?

La buena noticia es que debido a la construcción de una lista de correo electrónico y una audiencia en los medios sociales tienes un público emocionado en compartir tus noticias. También es posible que desees considerar la posibilidad de llegar a las publicaciones pertinentes con las que tu tienda cuente para su lanzamiento.

1. Lanzamiento

Ahora que has completado este plan de lanzamiento de 10 puntos, es el momento de poner en marcha tu tienda online para un público entusiasmado y que está esperando. Si hiciste todo en esta lista, podrás tener un público saludable en los medios sociales y una lista de correo electrónico de gente dispuesta a alinearse y comprar en tu nueva tienda.

No hay que olvidar, la construcción de un negocio es un trabajo duro y un camino largo, pero espero que con esta guía seas capaz de establecer el tono adecuado para tu negocio desde el principio.

Sobre el autor

Richard Lazazzera es un empresario de comercio electrónico y estratega de contenido en Shopify. Saca más partido a Richard en Twitter.