Se você acabou de lançar seu negócio ou já está no mercado há anos, entender como funciona o envio pode ser uma das maiores dores de cabeça. Não existe uma estratégia de frete única que sirva para todos, mas uma taxa fixa pode ser um divisor de águas ao oferecer uma melhor experiência de checkout e incentivar compras recorrentes.
Os clientes de hoje buscam opções de envio rápidas e acessíveis que atendam às suas expectativas e ofereçam flexibilidade. É aí que as taxas fixas fazem a diferença. Com custos de envio previsíveis e transparentes, seus clientes ganham mais confiança para finalizar a compra.
Desde a definição de preços claros até a comunicação sobre prazos de entrega, passando pela oferta de frete acessível com base no valor do carrinho, as taxas fixas podem impulsionar suas vendas e otimizar seus custos. Veja como implementá-las no seu e-commerce.
O que é frete fixo?
As taxas de frete fixas são valores pré-determinados cobrados dos clientes com base em seus pedidos. Você pode definir uma taxa única para todos os envios ou criar variações condicionais considerando fatores como peso do produto ou valor da compra. Por exemplo, cobrar R$ 10 para envios nacionais, R$ 15 para internacionais e R$ 5 para pedidos acima de R$ 100.
Vantagens do frete fixo
Gerenciar as expectativas dos clientes
O frete fixo é uma estratégia eficaz para aumentar a transparência e evitar surpresas no checkout. Ao informar o custo do envio antecipadamente, os clientes sabem exatamente o que esperar antes de chegarem à etapa de checkout.
Um estudo recente apontou que custos adicionais inesperados são a principal causa de abandono de carrinho. Para evitar isso, destaque suas taxas fixas em banners promocionais ou na página de política de frete. Essa comunicação clara fortalece a confiança do cliente e reduz a desistência na etapa de pagamento.
Aumentar o valor médio do pedido
As taxas de frete baseadas no valor do pedido podem incentivar os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para se qualificarem para opções de envio mais acessíveis. Embora isso possa significar que sua empresa arcará com parte dos custos de envio, a estratégia pode ser vantajosa se resultar em um aumento no valor médio dos pedidos.
Uma abordagem eficaz é oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor. Isso cria um incentivo direto para os clientes adicionarem mais produtos ao carrinho, impulsionando o valor médio do pedido, fazendo com que eles percebam um benefício real na compra.
Reduzir custos de embalagem
Algumas transportadoras oferecem caixas de envio com taxa fixa, com preços pré-determinados para a entrega de itens que cabem nelas. Essa opção costuma ser mais econômica do que adquirir embalagens próprias e calcular taxas de envio personalizadas.
Esse modelo pode ser especialmente vantajoso para empresas que despacham grandes volumes de produtos ou vendem itens compatíveis com os tamanhos padronizados dessas caixas. Além da economia, a embalagem fornecida pela transportadora ajuda a proteger os produtos durante o transporte, reduzindo o risco de danos e minimizando custos com devoluções ou trocas. Uma solução prática para otimizar despesas e melhorar a experiência do cliente.
Quanto cobrar pelo frete fixo
Estimar o custo médio de envio é a melhor maneira de definir uma taxa fixa. Para isso, é essencial conhecer o peso e as dimensões máximas de seus produtos e embalagens.
O ideal é que sua taxa fixa seja um valor arredondado, facilitando a compreensão e a memorização pelos clientes. Por exemplo, se o custo médio de envio nacional for R$ 11,45, considere arredondar para R$ 12.
Baseie-se nas taxas fixas das transportadoras
Muitas transportadoras oferecem taxas fixas para caixas de tamanhos específicos. Embora signifique abrir mão de embalagens personalizadas, essa opção costuma ser mais econômica. Além disso, a economia gerada pode ser repassada aos clientes, tornando sua oferta de frete ainda mais atrativa.
Lembre-se de que envelopes com taxa fixa costumam ser mais baratos do que caixas. Embora ofereçam menos proteção, são ideais para o envio de itens pequenos ou de baixo valor que se encaixam facilmente neles. Essa opção pode reduzir seus custos de envio e permitir que você ofereça taxas mais competitivas aos clientes.
Defina taxas com base em peso e preço
As taxas baseadas em peso permitem ajustar os custos de envio conforme o peso total dos produtos no carrinho. Por exemplo, você pode definir uma taxa fixa de R$ 7 para pedidos de até cinco quilos e R$ 15 para pedidos acima desse peso.
Nesse cenário, um cliente cujo carrinho pesa sete quilos verá apenas a opção de envio de R$ 15 no checkout. Essa estratégia é especialmente útil para produtos mais pesados, ajudando a evitar que sua empresa absorva custos elevados com o envio de itens volumosos, como móveis.
As taxas baseadas no valor do pedido permitem ajustar os custos de envio conforme o total da compra. Por exemplo, você pode cobrar um frete fixo de R$ 4 para pedidos abaixo de R$ 200 e R$ 10 para pedidos acima desse valor. Essa abordagem incentiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para se qualificarem para o frete fixo mais baixo, o que pode resultar em um aumento no valor médio dos pedidos.
Ofereça frete grátis
O frete grátis é uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas. O Relatório de Estado do Envio da Shippo indica que 62% dos consumidores não compram de um varejista que não ofereça essa opção. No entanto, embora o frete grátis seja eficaz para aumentar as vendas, ele também implica em custos, geralmente para sua empresa.
Uma maneira mais equilibrada de oferecer frete grátis é condicioná-lo a um valor mínimo de compra. Por exemplo, oferecer frete grátis em compras acima de R$ 200 pode ajudar a controlar seus custos de envio, ao mesmo tempo que oferece uma opção de entrega atraente para seus clientes no momento do checkout.
Como configurar o frete fixo
- Meça os tamanhos dos seus produtos
- Selecione uma transportadora
- Solicite amostras das caixas com frete fixo oferecidas pelas transportadoras
- Determine quantos produtos cabem em cada caixa com frete fixo
- Defina o custo de frete fixo para cada tamanho de embalagem
- Salve essas informações na sua plataforma de e-commerce
Se você optou por taxas fixas como método de cobrança de frete, siga essas etapas para configurá-las de forma eficiente. Garantir a correta configuração é essencial para oferecer uma experiência mais simples para o cliente e, consequentemente, gerar mais vendas para o seu negócio.
Práticas recomendadas de frete fixo
Considere as margens do produto
Embora seja importante oferecer aos clientes uma boa experiência de checkout, você também deve considerar o custo de envio dos pedidos. Sua estratégia de frete deve cobrir ambos os aspectos para aumentar as vendas sem comprometer seu lucro.
Após calcular o custo de frete de um produto com base em seu tamanho, peso ou volume, defina a média como sua taxa fixa geral. Isso implica que, dependendo do pedido, você pode ter uma leve margem de lucro ou absorver uma pequena perda no custo de envio. O objetivo é equilibrar os valores para que os custos de envio não impactem negativamente seus lucros. O segredo está em encontrar esse ponto de equilíbrio que mantém seus clientes satisfeitos e garante a sustentabilidade do seu negócio.
Registre com precisão os pesos dos produtos e os tamanhos das caixas
Como a maioria das taxas fixas é calculada com base no tamanho e peso dos produtos, é fundamental medir corretamente cada item e inserir esses dados na sua plataforma de e-commerce para realizar cálculos automáticos.
Na Shopify, por exemplo, você pode adicionar informações sobre o peso de cada produto diretamente na sua listagem. Utilize uma balança para pesar seus produtos em libras, onças, gramas ou quilos. Dessa forma, sempre que um cliente adicionar um item ao carrinho, a Shopify utilizará essas informações para calcular automaticamente o custo do frete fixo, sem necessidade de cálculos manuais ou estimativas.
Não se esqueça de medir as caixas que você usará para enviar os produtos. Dependendo do que o cliente comprar ou da quantidade de itens no carrinho, você provavelmente terá diferentes tamanhos de embalagens. A Shopify pode armazenar as dimensões dessas caixas e usá-las para calcular o custo de envio no checkout, garantindo que o processo de cobrança seja contínuo e preciso.
Opte por embalagens leves
A embalagem desempenha um papel crucial nos custos de envio. Materiais volumosos ou pesados, como papelão de parede dupla ou tripla, aumentam o peso do pacote, resultando em taxas de frete mais altas cobradas pelas transportadoras. Para reduzir os custos do frete fixo e beneficiar seus clientes, prefira materiais leves, como papel ou plástico. Isso não só ajudará a economizar, mas também proporcionará uma experiência mais positiva para seus clientes, que verão preços de envio mais baixos no checkout.
Além disso, é uma ótima oportunidade para refletir sobre a sustentabilidade de suas embalagens. Optar por embalagens ecológicas, feitas de materiais como milho, cana-de-açúcar ou materiais reciclados, permite que seus clientes se sintam parte da solução para as mudanças climáticas. Essas matérias-primas também são leves, o que facilita a aplicação de frete fixo, garantindo uma entrega econômica e ecológica.
Ofereça envio expresso ou seguro como uma opção de upselling
O frete fixo é vantajoso porque tende a equilibrar os custos ao longo do tempo. Embora você possa ter lucros ao enviar pedidos de baixo valor, também pode acontecer de precisar absorver os custos de envio para pedidos maiores.
Uma maneira eficaz de aumentar suas margens de lucro é oferecer opções de upselling, como envio expresso ou seguro de envio, durante o checkout. Os clientes podem pagar uma taxa adicional para receber seus pedidos mais rapidamente ou garantir que, em caso de danos durante o transporte, o produto será substituído sem custos adicionais. Esses extras podem gerar um impacto significativo em seus resultados financeiros, oferecendo aos clientes mais opções para personalizar a experiência de compra e, ao mesmo tempo, maximizar suas receitas.
Combine ofertas de envio com promoções
A estratégia de frete fixo que você escolher hoje pode não ser a mais adequada em todas as fases do seu negócio ou em todos os períodos do ano. Por exemplo, durante eventos de alto volume de compras, como a Black Friday Cyber Monday, você pode optar por uma taxa fixa mais atrativa como parte de uma promoção, ajudando a destacar sua marca e aumentar as vendas.
Além disso, muitas transportadoras também ajustam seus preços ou alteram os prazos de entrega em épocas movimentadas. Fique atento às mudanças nos custos de envio das transportadoras e ajuste suas taxas fixas conforme necessário para evitar prejuízos ao cobrir a diferença entre o que está cobrando e o custo real do frete. Estar ciente dessas variações e adaptar sua estratégia de frete proativamente ajudará seu negócio a manter a lucratividade e a competitividade, independentemente da época do ano.
Como integrar o frete fixo em plataformas de e-commerce
- No seu admin da Shopify, acesse Configurações > Envio e Entrega.
- Ao lado do perfil de frete em que deseja adicionar uma taxa, clique em Gerenciar Taxas.
- Ao lado da área em que você quer adicionar uma taxa, clique em Adicionar Taxas.
- Insira o nome e o valor da taxa.
- Opcional: adicione condições baseadas em peso ou preço do pedido.
- Clique em Adicionar Condições.
- Escolha se deseja que a condição seja baseada no peso ou no preço do pedido.
- Defina os valores mínimos e máximos para as condições.
A maioria das plataformas de e-commerce oferece recursos integrados para implementar taxas de frete fixas. A Shopify, por exemplo, permite salvar os tamanhos das caixas com frete fixo e registrar as dimensões e pesos dos produtos, garantindo que seus clientes recebam a taxa mais adequada no checkout.
Perguntas frequentes sobre frete fixo
É mais barato enviar pedidos com frete fixo ou prioritário
O custo do frete fixo depende do tamanho, peso do pacote e método de envio escolhido. Em geral, o frete fixo é mais econômico para pacotes de até 32 quilos que se encaixam nas caixas de taxa fixa. Já o envio prioritário tende a ser mais caro, mas oferece prazos de entrega mais rápidos. É importante comparar os custos e benefícios de cada opção para escolher a mais vantajosa tanto para o seu negócio quanto para os seus clientes.
Quanto tempo leva o envio com frete fixo?
O envio com frete fixo geralmente leva de dois a sete dias úteis, dependendo do provedor de envio. É importante que você informe claramente esses prazos aos seus clientes, para que eles saibam o que esperar ao realizar um pedido.
É mais econômico usar uma caixa com frete fixo ou minha própria caixa?
As transportadoras oferecem caixas com taxas fixas, uma opção geralmente mais barata e previsível em comparação com o envio de uma caixa personalizada, já que não é necessário pesar ou medir o pacote para calcular a taxa. No entanto, se seus produtos não se encaixam bem nas caixas padrão, o envio com sua própria embalagem pode ser mais vantajoso. Vale a pena comparar os custos e benefícios de cada opção para determinar qual atende melhor às necessidades do seu negócio.
O frete fixo é seguro?
Sim, o frete fixo é uma opção segura, pois os clientes pagam um valor determinado com base no peso, tamanho ou volume do pedido. No entanto, como muitos compradores online esperam frete grátis, a cobrança adicional pode desmotivar alguns a finalizarem a compra. Uma boa estratégia é oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor, incentivando os clientes a gastarem mais e evitando custos de frete fixo.
