代发货订单履行使电子商务企业能够满足订单需求，而无需承担库存的成本和风险。
那么，代发货订单履行是如何运作的？你又该如何开始代发货呢？继续阅读以获取答案。
什么是代发货订单履行？
代发货订单履行指的是一种商业模式，企业不直接持有其销售的产品库存。相反，企业将包装和运输外包给第三方履行服务，由其将订单商品直接发给客户。
因此，卖家无需直接处理产品或管理供应链。
在大多数情况下，代发货供应链由三方组成：制造商、代发货供应商和零售商。
制造商
制造商负责生产产品，通常不直接向零售商或消费者销售，而是以批发的形式向供应商出售。
直接从制造商处购买产品是最便宜的转售途径，但大多数制造商都有最低采购要求。你还需要在销售给客户时储存并重新发货。因此，与代发货供应商合作通常更为简单。
代发货供应商
供应商从制造商处批量购买产品，稍微提高价格后再出售给零售商，以便零售商转售给消费者。
代发货供应商不仅负责客户订单的履行，还管理库存。这意味着他们会挑选和包装商品，并与运输公司合作，将客户订单送达。
零售商
零售商是指直接向消费者销售产品的任何人。如果你经营的业务通过代发货供应商履行订单，那么你就是零售商。
代发货订单履行的五大好处
代发货订单履行使你能够在商店中提供多种产品，而无需承担管理供应链的责任。与代发货供应商合作后，你可以快速将其目录中的产品列表导入你的商店，且无需支付费用。
以下是使用代发货作为商店履行方式的五大好处：
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低资金要求
使用代发货订单履行时，你无需提前购买产品。这使得启动电子商务商店或扩展产品线变得经济实惠，而无需提前投资数千元的库存。
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易于启动
你也无需处理实物产品。代发货供应商拥有自己的履行中心，负责打包和运输客户的订单。你无需担心库存管理或管理库存水平。你只需要一台笔记本电脑即可开始。
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低开销
由于你不需要提前投入大量资金，因此你的开销较低。许多代发货商店起初作为家庭创业项目，随后发展成更大的业务。
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更具可扩展性
如果你是传统零售商，每当收到订单时，你都必须手动接收、履行、打包并发送订单。这对小团队来说工作量很大。通过代发货订单履行，供应商会为你完成所有这些工作。因此，你可以在任何市场或渠道上随意销售，而不必担心跟不上。
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多样化的产品选择
作为代发货零售商，你并不局限于销售特定商品。如果你的供应商在其履行中心存储了新产品，你可以在商店中免费上架销售。
常见的挑战
与其他履行方式一样，使用代发货的企业面临多种利弊。有些企业在寻找优质代发货供应商时遇到困难，而其他企业则在吸引商店流量方面遇到挑战。
以下是代发货商店面临的最常见挑战：
低利润率
低利润率是许多在竞争激烈的代发货细分市场中运营的代发商面临的主要挑战。由于入门门槛低，竞争对手可以以低价销售商品，通过销售量而非质量来增加收入。由于他们在启动代发货业务时投入不多，因此可以承受较小的利润率。
供应商挑战
即使是最优秀的代发货供应商在履行客户订单时也会犯错误——这些错误你需要负责并为之道歉。低质量的履行合作伙伴可能会导致缺货、运输失误和包装不良。如果你与多个履行中心合作（许多代发商如此），这将使订单履行变得更加复杂。
寻找可靠的代发商以履行订单至关重要。仔细评估你的选择。检查像DSers这样的供应商网站上的评论。选择优质供应商时需要关注的主要因素包括：
- 合理的费用
- 低订单最低限额
- 专业知识
- 客户支持
- 响应速度
如果你能找到满足以上条件的供应商，你更有可能获得良好的代发货订单履行体验。
差劲的开箱体验
对于在线企业而言，运输和订单履行是与客户最直接的接触点。客户在购买前无法触摸或感受产品。开箱体验是你创造令人难忘体验并在竞争中脱颖而出的机会。这也是许多代发商面临的常见挑战。
运输问题
运输时间和延误在代发货订单履行中很常见。根据你发货的国家，运输时间可能长达60天。
从你的本国发货是降低运输成本和复杂性的一个选择。一些代发商通过批发购买产品，然后在他们发货的国家雇佣履行中心来解决这个运输问题。这使他们能够在几天内而不是几个月内完成订单交付。
代发货订单履行的实际运作
假设我们经营一家名为Phone Outlet的在线商店，专门销售手机配件。Phone Outlet的所有产品均通过名为Wholesale Accessories的履行供应商进行代发。
以下是Phone Outlet如何接收代发订单并由Wholesale Accessories处理的过程：
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客户在Phone Outlet下单
艾伦先生需要为他的新智能手机购买一个手机壳，并通过Phone Outlet的在线商店下单。一旦订单获得批准：
- Phone Outlet会通过其电子商务软件收到新订单的通知。根据软件的不同，艾伦先生也会收到电子邮件订单确认。
- 艾伦先生的付款在结账过程中被捕获，并会自动存入Phone Outlet的银行账户。
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Phone Outlet向供应商下单
这一步通常很简单，Phone Outlet只需将订单转发给Wholesale Accessories的销售代表即可。Wholesale Accessories已经记录了Phone Outlet的信用卡信息，并会按照商品的批发价格（包括任何运输或处理费用）进行收费。
许多代发货供应商应用支持自动订单转发或允许零售商批量提交订单。
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Wholesale Accessories发货
假设该商品有库存，并且他们成功地向Phone Outlet的信用卡收费，Wholesale Accessories会将订单打包并直接发给客户。尽管货物来自Wholesale Accessories，但Phone Outlet的名称和地址会出现在退货地址标签上，而其徽标则会出现在发票和包装单上。
一旦发货完成，Wholesale Accessories会向Phone Outlet发送发票和追踪号码的电子邮件。
代发货订单的周转时间通常比你想象的要快。大多数优质供应商能够在几个小时内将订单处理完毕，使商家即使使用代发货供应商也能宣传当日发货。
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Phone Outlet通知客户发货
一旦收到追踪号码，Phone Outlet会将追踪信息发送给客户，可能会使用内置于在线商店的电子邮件界面。订单发货后，付款已收，客户已通知，订单履行过程就此完成。
Phone Outlet的利润（或损失）是其向艾伦先生收取的费用与其支付给Wholesale Accessories的费用之间的差额。
代发商退货处理
涉及代发货供应商时，退货变得更加复杂。每个供应商的退货政策不同。有些供应商根本不允许退货，有些则会收取高额的补货费。你可能需要支付邮费以退回有缺陷的商品。情况各异。无论如何，客户会找你处理退货。你需要确保他们的体验尽可能简单。
除了履行服务外，代发商的退货流程如下：
- 客户请求退货。
- 你向供应商请求RMA（退货授权）号码。
- 客户将商品寄回给你的供应商，并在地址上注明RMA号码。
- 供应商将商品的批发价格退款到你的账户。
- 你将商品的全价退款给客户。
作为代发商处理退货没有绝对的对与错。有些电子商务企业甚至会提供“无退货退款”，即在客户无需退还商品的情况下给予全额退款。
在你的网站上写出退货政策，让客户可以看到。这可以增强消费者的信任，并鼓励他们购买。如果你不知从何入手，可以使用Shopify的退货政策生成器快速轻松地创建一份。
订单履行公司不可或缺
尽管代发货订单履行公司在整个过程中扮演着重要角色，但它们是沉默的合作伙伴，对最终客户来说是不可见的。
在上述示例中，当包裹送达时，只有Phone Outlet的退货地址和徽标会出现在货物上。如果艾伦先生收到了错误的手机壳，他会联系Phone Outlet，后者则会在幕后与Wholesale Accessories的履行服务协调，以便重新发送正确的商品。
通过代发货订单履行，从头到尾的产品存储和订单发货过程均由履行服务管理。有了第三方履行的支持，你可以停止担心库存管理，专注于帮助你在线业务增长的事情：市场营销、网站开发和客户体验。
代发货订单履行——常见问答
代发货订单与普通订单有什么区别？
代发货与传统零售商业模式的区别在于卖家不囤积库存，相反，当客户购买商品时，由第三方（如批发商或制造商）来履行订单。
代发货订单履行的好处是什么？
- 低风险
- 低资金要求
- 低开销
- 易于启动
- 多样化的产品选择
