Prowadzenie biznesu e-commerce to fascynujące wyzwanie. Możesz stworzyć własną markę, zaprojektować stronę internetową i wprowadzić swoje produkty na rynek globalny.
Zanim jednak zaczniesz realizować swoje zadania, warto zatrzymać się na chwilę i przemyśleć kierunek rozwoju Twojego biznesu. Jakie narzędzia będą Ci potrzebne w przyszłości?
W tym artykule znajdziesz porównanie 11 najlepszych platform e-commerce do rozpoczęcia działalności online. Zapoznaj się z ich funkcjami i cennikami, a jednocześnie przeanalizuj swój biznesplan, aby wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
Czym jest platforma e-commerce?
Platforma e-commerce to narzędzie umożliwiające tworzenie i prowadzenie sklepu internetowego oraz realizację kluczowych działań sprzedażowych, takich jak marketing, zarządzanie stanami magazynowymi czy obsługa płatności.
Najlepsze platformy e-commerce umożliwiają sprzedawcom projektowanie unikalnych stron internetowych i zarządzanie swoimi biznesami w miarę ich rozwoju.
Przedstawiamy zestawienie 11 najlepszych platform e-commerce na 2025 rok, które pomogą Ci wybrać najlepszą opcję dostosowaną do potrzeb Twoich klientów.
11 najlepszych platform e-commerce
- Shopify
- Wix
- BigCommerce
- Adobe Commerce
- WooCommerce
- Squarespace
- Big Cartel
- Square Online
- Shift4Shop
- Volusion
- OpenCart
1. Shopify
Shopify to jedna z czołowych platform e-commerce na świecie. Dzięki samodzielnie hostowanemu oprogramowaniu umożliwia sprzedaż tam, gdzie znajdują się Twoi klienci. Oferuje kompleksowe narzędzia do zarządzania każdym aspektem handlu detalicznego – od tworzenia strony internetowej i organizacji produktów po finanse i logistykę wysyłkową.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Dzięki Shopify możesz rozpocząć działalność z domu i stopniowo rozwijać biznes aż do poziomu międzynarodowej marki z fizycznymi sklepami – wielu sprzedawców Shopify już tego dokonało. To elastyczna platforma, która dostosowuje się do indywidualnych ścieżek biznesowych, oferując jeden centralny panel do zarządzania całą działalnością. Umożliwia optymalizację sklepu, sprzedaż w mediach społecznościowych oraz eksplorowanie popularnych modeli handlowych, takich jak dropshipping.
Plany i ceny
Wypróbuj Shopify z darmowym okresem próbnym, bez potrzeby podawania danych karty kredytowej. Płatne plany zaczynają się od 27 EUR(ok. 112 zł) miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Budowa sklepu
Intuicyjny kreator sklepów Shopify umożliwia tworzenie profesjonalnych witryn bez znajomości kodowania, oferując ponad 100 responsywnych szablonów mobilnych. Możesz zarządzać nieograniczoną liczbą produktów i optymalizować treści dzięki wbudowanemu asystentowi AI, który pomaga w generowaniu opisów oraz organizacji strony. Wraz z rozwojem Twojego biznesu możesz rozszerzać funkcjonalność sklepu za pomocą aplikacji zewnętrznych lub stworzyć w pełni spersonalizowaną platformę e-commerce.
Funkcje sprzedaży
Shopify umożliwia sprzedaż nie tylko przez własną stronę internetową, ale także bezpośrednio w mediach społecznościowych i na platformach, hurtowo dla innych sprzedawców oraz stacjonarnie dzięki Shopify POS. Narzędzia, takie jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i ukierunkowane kampanie e-mailowe, pomagają zwiększyć konwersję, a funkcje międzynarodowej sprzedaży ułatwiają ekspansję na zagraniczne rynki.
Przetwarzanie płatności
Każdy plan Shopify obejmuje wbudowanego dostawcę płatności, który od samego początku obsługuje wszystkie najpopularniejsze metody płatności. Dodatkowo platforma współpracuje z ponad 100 zewnętrznymi operatorami płatności, zapewniając pełną elastyczność.
Proces finalizacji zakupu w Shopify jest w pełni konfigurowalny, co pozwala sprzedawcom oferować klientom różne opcje płatności – od ekspresowych transakcji i odbioru osobistego po kody rabatowe i Shop Pay, jedną z najwygodniejszych metod płatności online.
Ocena G2 ⭐: 4,4
2. Wix
Wix to intuicyjny kreator stron internetowych typu „przeciągnij i upuść”, który zapewnia elastyczne szablony, hosting oraz możliwość rejestracji domeny. Podstawową stronę można stworzyć bezpłatnie, jednak aby uzyskać dostęp do funkcji e-commerce, konieczne jest przejście na płatny plan.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Wix został stworzony z myślą o łatwej sprzedaży online, oferując narzędzia do przyjmowania płatności, monitorowania zamówień oraz zarządzania stanami magazynowymi na różnych kanałach sprzedaży.
Zobacz, jak Wix wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Plan Wix Core z podstawowymi funkcjami e-commerce zaczyna się od 88 PLN miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Funkcje e-commerce
Wix umożliwia integrację z kanałami sprzedaży, takimi jak Facebook i Instagram, za pomocą zewnętrznej aplikacji Ecwid. Dzięki aplikacji mobilnej możesz zarządzać swoją stroną internetową, a podobnie jak Shopify, platforma oferuje natywny system POS do sprzedaży stacjonarnej.
Jednak Wix nie posiada wielu wbudowanych funkcji e-commerce, które są kluczowe dla firm opartych na sprzedaży produktów. Brakuje m.in. automatycznych powiadomień o niskim stanie zapasów oraz niektórych funkcji zarządzania zapasami. Aby korzystać z tych opcji oraz sprzedawać w mediach społecznościowych, konieczne jest wsparcie aplikacji zewnętrznych.
Zalety i wady
- W pełni hostowany
- Darmowy podstawowy plan
- Śledzenie i analizy wymagają płatnego planu
- Brak funkcji zarządzania zapasami
Ocena G2 ⭐: 4,2
3. BigCommerce
Podobnie jak Shopify i Wix, BigCommerce zapewnia hosting oraz możliwość dostosowania sklepu e-commerce, a także oferuje narzędzia do sprzedaży międzynarodowej, optymalizacji SEO i integracji z marketplace’ami.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
BigCommerce jest często wybierane przez firmy na poziomie korporacyjnym dzięki funkcjom wspierającym sprzedaż na dużą skalę. Jednak niektórzy użytkownicy zauważają, że platforma jest mniej elastyczna i intuicyjna w obsłudze w porównaniu do konkurencyjnych rozwiązań.
Zobacz, jak BigCommerce wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Plany BigCommerce zaczynają się od 29 USD (ok. 120 zł) miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Funkcje e-commerce
BigCommerce umożliwia integrację z kanałami sprzedaży, takimi jak Google Shopping, Facebook, porównywarki cenowe, Amazon i Etsy. Aplikacja mobilna pozwala na przeglądanie analiz oraz zarządzanie stanami magazynowymi w dowolnym miejscu, choć niektóre funkcje są dostępne wyłącznie na Androida. Platforma nie posiada również natywnego systemu POS.
Brak intuicyjnego i elastycznego interfejsu był jednym z powodów, dla których marka odzieżowa Grace & Lace zdecydowała się na migrację z BigCommerce. Przeszli na Shopify, aby skorzystać z ekosystemu lepiej dostosowanego do potrzeb sprzedawców.
Zalety i wady
- W pełni hostowany
- Narzędzia zarządzania dla dużych firm
- Brak natywnego POS
- Drogie szablony
- Niektórzy sprzedawcy uważają, że narzędzia projektowe są mało przyjazne dla użytkownika
Ocena G2 ⭐: 4,2/5
4. Adobe Commerce (dawniej Magento)
Adobe Commerce to potężna, niehostowana platforma e-commerce zaprojektowana dla deweloperów i dużych firm, które chcą mieć w pełni dostosowany sklep internetowy.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Adobe Commerce jest idealnym rozwiązaniem dla marek poszukujących wysokiego poziomu dostosowania. Oferuje dużą elastyczność, jednak zazwyczaj wymaga wsparcia wewnętrznego dewelopera, aby w pełni wykorzystać jego możliwości i utrzymać stronę.
Zobacz, jak Adobe Commerce wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Adobe Commerce oferuje niestandardowe ceny w zależności od specyficznych potrzeb i skali twojego biznesu.
Funkcje e-commerce
Platforma integruje się z kanałami sprzedaży Amazon, jednak brakuje jej wbudowanych funkcji umożliwiających płynne zarządzanie strategią wielokanałową. Nie oferuje prostego sposobu na integrację handlu społecznościowego ani sprzedaży na rynkach. Podobne ograniczenia dotyczą obsługi transakcji międzynarodowych.
Adobe Commerce nie posiada również aplikacji mobilnej ani natywnego systemu POS.
Biznes odzieżowy dla dzieci Character.com napotkał trudności związane ze skomplikowaną strukturą strony opartej na Adobe Commerce, zanim zdecydował się na migrację do Shopify. Strona zawierała tysiące produktów i liczne integracje, co sprawiało, że zarządzanie treścią było czasochłonne i wymagające. Po przejściu na Shopify konwersje Character.com wzrosły o 40%.
Zalety i wady
- Obsługuje niestandardowe projekty sklepów
- Hosting nie jest wliczony
- Wymaga wiedzy technicznej
- Brak gotowych funkcji e-commerce
Ocena G2 ⭐: 4/5
5. WooCommerce
Nie jest to stricte platforma e-commerce, WooCommerce to darmowy, otwarty plugin, który przekształca stronę internetową opartą na WordPressie we w pełni funkcjonalny sklep internetowy.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Jest idealna dla osób już zaznajomionych z WordPressem. WooCommerce integruje funkcje e-commerce z istniejącą stroną opartą na blogu, umożliwiając dodawanie ofert produktów, koszyka zakupowego oraz funkcji finalizacji zamówienia.
Zobacz, jak WooCommerce wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Podstawowy plugin WooCommerce jest darmowy, ale dodatkowe funkcje e-commerce i hosting strony mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Funkcje e-commerce
WooCommerce obsługuje zintegrowane kanały sprzedaży oraz dostawców płatności, choć te integracje mogą być nieco rozproszone. Aplikacja mobilna umożliwia dodawanie produktów, zarządzanie zamówieniami i przeglądanie analiz. WooCommerce oferuje również natywny system POS.
Dzięki dodatkowym płatnym rozszerzeniom WooCommerce można wykorzystać do stworzenia zaawansowanego sklepu e-commerce, obejmującego dostosowywalne szablony, wysyłkę, zabezpieczenia oraz inne standardowe funkcje. Dostępne są zarówno natywne, jak i zewnętrzne rozszerzenia WooCommerce.
Choć niektórzy sprzedawcy doceniają elastyczność w doborze funkcji, wielu uważa, że struktura dodatków WooCommerce stanowi wadę. Z różnymi funkcjami sklepu rozproszonymi między licznymi wtyczkami i rozszerzeniami, trudno jest kontrolować koszty – nie licząc jeszcze wydatków na hosting i utrzymanie strony WordPress.
Zalety i wady
- Ponad 6000 integracji
- Aktywna społeczność ekspertów
- Tylko dla stron WordPress
- Hostowane samodzielnie
- Wymaga od sprzedawców zarządzania wieloma kosztami i wtyczkami
Ocena G2 ⭐: 4,4
6. Squarespace
Squarespace to przyjazny dla użytkownika kreator stron internetowych typu „przeciągnij i upuść", który oferuje elegancki design i funkcje e-commerce po przejściu na wyższy plan.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Najnowsza aktualizacja Squarespace umożliwia przekształcenie Twojej strony internetowej w pełnoprawny sklep online. Zapewnia bezpieczny proces zakupu i obsługuje płatności przez popularne bramki, takie jak Stripe, PayPal, Apple Pay oraz Afterpay.
Zobacz, jak Squarespace wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Plan Basic Commerce zaczyna się od 28 USD (ok. 118 zł) miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Funkcje e-commerce
Squarespace oferuje narzędzia do zarządzania zapasami i ich śledzenia, w tym możliwość drukowania etykiet wysyłkowych oraz sprzedaż produktów subskrypcyjnych. Jeśli korzystasz ze Squarespace, możesz zintegrować przycisk zakupu Shopify za jedyne 5 USD (ok. 20 zł) miesięcznie, co umożliwia sprzedaż nieograniczonej liczby produktów poprzez bezpieczny system płatności Shopify.
Zalety i wady
- Profesjonalnie zaprojektowane szablony
- Brak opłat transakcyjnych
- Nie jest platformą skoncentrowaną na e-commerce
- Ograniczone wsparcie dla sprzedaży wielokanałowej
- Trudno nadpisać CSS i HTML szablonu
Ocena G2 ⭐: 4,4/5
7. Big Cartel
Big Cartel to w pełni hostowana platforma e-commerce stworzona z myślą o artystach i twórcach. Umożliwia łatwą sprzedaż online, koncentrując się na prostocie i podstawowych funkcjach.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Big Cartel to doskonałe rozwiązanie dla niezależnych artystów i twórców poszukujących prostej platformy sprzedażowej z podstawowymi funkcjami. Oferuje darmowy plan, który umożliwia wystawienie i sprzedaż do pięciu produktów, co czyni go świetnym wyborem dla osób stawiających pierwsze kroki w e-commerce.
Plany i ceny
Zacznij od darmowego planu, który umożliwia wystawienie do pięciu produktów. Jeśli potrzebujesz większych możliwości, płatne plany zaczynają się od 12 USD (ok. 48 zł) miesięcznie.
Funkcje e-commerce
Choć darmowy plan Big Cartel oferuje więcej funkcji e-commerce niż wiele innych platform, jego płatne opcje mają pewne ograniczenia. Na przykład, każda oferta produktu może zawierać maksymalnie pięć zdjęć, a dostępne bramki płatności są mniej liczne niż u konkurencji.
Warto również pamiętać, że koszt korzystania z Big Cartel zależy od liczby wystawionych produktów, co oznacza, że wydatki będą rosły wraz z rozwojem Twojego biznesu.
Zalety i wady
- Darmowe uruchomienie i rozpoczęcie sprzedaży
- Przeznaczone dla artystów i twórców
- Ograniczone możliwości personalizacji
- Brak zaawansowanych funkcji e-commerce
- Wyższe koszty przy większej liczbie produktów
Ocena G2 ⭐: 4,2/5
8. Square Online
Square Online, wcześniej znane jako Weebly, to intuicyjna platforma e-commerce stworzona z myślą o małych firmach. Bezproblemowo integruje się z systemami płatności Square, umożliwiając jednoczesne zarządzanie sprzedażą online i stacjonarną.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Square Online to świetne rozwiązanie dla sprzedawców, którzy już korzystają z systemu Square w swoich sklepach stacjonarnych i chcą płynnie rozszerzyć działalność na sprzedaż online. Dzięki integracji z płatnościami Square umożliwia wygodne zarządzanie sprzedażą w wielu kanałach z jednego miejsca.
Zobacz, jak Square wypada w porównaniu do Shopify.
Plany i ceny
Dostępna jest opcja darmowa. Płatne plany zaczynają się od 29 USD (ok. 120 zł) miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Funkcje e-commerce
Square Online umożliwia rozpoczęcie budowy sklepu za darmo. Jednak, aby korzystać z własnej domeny lub usunąć reklamy platformy, konieczne jest przejście na płatny plan e-commerce. Dodatkowo, integracja zewnętrznych kanałów sprzedaży oraz dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji może być mniej intuicyjna w porównaniu do innych platform.
Zalety i wady
- Projekty sklepów z myślą o urządzeniach mobilnych
- Rozbudowana wersja darmowa
- Brak zaawansowanych funkcji e-commerce
- Głównie dla użytkowników Square Payments
Ocena G2 ⭐: 4,2/5
9. Shift4Shop
Shift4Shop to proste narzędzie do tworzenia sklepu internetowego, oferujące łatwą konfigurację i przyjazny dla urządzeń mobilnych design.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Shift4Shop nie jest przeładowany funkcjami, ale wyróżnia się prostotą obsługi i dobrą optymalizacją dla urządzeń mobilnych. Platforma umożliwia także integrację z innymi aplikacjami poprzez API, co sprawia, że jest elastycznym rozwiązaniem dla tych, którzy poszukują podstawowych narzędzi e-commerce.
Plany i ceny
Płatne plany Shift4Shop zaczynają się od 29 USD (ok. 120 zł) miesięcznie. Jednak jeśli osiągniesz miesięczną sprzedaż na poziomie co najmniej 500 USD (ok. 2000 zł) i skorzystasz z natywnej bramki płatności Shift4Shop, możesz uniknąć dodatkowych opłat za korzystanie z platformy. Jeśli Twoje przychody są niższe lub wolisz korzystać z innego systemu płatności, takiego jak PayPal, obowiązuje standardowa opłata miesięczna.
Funkcje e-commerce
Shift4Shop umożliwia integrację z kanałami sprzedaży takimi jak eBay, Amazon i Facebook. Jednak platforma nie posiada dedykowanej aplikacji mobilnej, a funkcje sprzedaży stacjonarnej (POS) są dostępne wyłącznie jako oddzielnie płatne rozwiązanie.
Zalety i wady
- Rozbudowane rozwiązanie koszyka zakupowego
- Darmowy kreator e-commerce dla obecnych użytkowników Shift4Shop
- Mniejsza możliwość personalizacji sklepu w porównaniu do Shopify
- Brak zaawansowanych funkcji handlowych
Ocena G2 ⭐: 3,9/5
10. Volusion
Volusion to jedna z najstarszych platform e-commerce, działająca od 1999 roku. Została stworzona z myślą o małych firmach, umożliwiając im łatwe rozpoczęcie sprzedaży online. Jej intuicyjne podejście upraszcza proces tworzenia strony głównej oraz stron produktów, eliminując zbędne komplikacje.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Volusion ułatwia integrację z ponad 30 bramkami płatności i zapewnia niezbędne narzędzia do tworzenia sklepu internetowego bez zbędnych komplikacji.
Plany i ceny
Plany zaczynają się od 35 USD (ok. 140 zł) miesięcznie przy rocznym rozliczeniu.
Funkcje e-commerce
Prosta konfiguracja Volusion pozwala skupić się na sprzedaży towarów fizycznych. Jednak platforma nie obsługuje sprzedaży produktów cyfrowych. Jeśli chcesz sprzedawać e-booki lub muzykę, będziesz potrzebować innego rozwiązania e-commerce. Brakuje również aplikacji mobilnej, zintegrowanych kanałów sprzedaży i natywnego POS.
Zalety i wady
- Wsparcie 24/7
- Przyjazny dla użytkownika kreator stron internetowych
- Ograniczone funkcje w podstawowym planie, który jest drogi
- Plany mają limity dotyczące wolumenu sprzedaży i ofert produktów
- Brak darmowego zabezpieczenia SSL
- Brak wsparcia dla produktów cyfrowych
Ocena G2 ⭐: 3,2/5
11. OpenCart
OpenCart to darmowa, otwarta platforma e-commerce, którą łatwo skonfigurować.
Dlaczego warto wybrać tę platformę e-commerce?
Platforma umożliwia tworzenie i zarządzanie wieloma sklepami, oferując panel administracyjny, który prezentuje kluczowe metryki, takie jak wyniki sprzedaży i odsetek powracających klientów.
Plany i ceny
Darmowe.
Funkcje e-commerce
OpenCart oferuje ponad 13 000 modułów i darmowych szablonów, które umożliwiają stworzenie i dostosowanie sklepu internetowego. Platforma zapewnia także liczne integracje, ułatwiające połączenie z innymi narzędziami e-commerce.
Zalety i wady
- Darmowa platforma open-source
- Ograniczone funkcje marketingowe i sprzedażowe
- Samodzielny hosting
Ocena G2 ⭐: 4,3/5
Wybór platformy e-commerce: lista najważniejszych funkcji
Jeśli rozpocząłeś działalność i jesteś gotowy, aby wybrać platformę e-commerce, warto stworzyć listę kluczowych funkcji. Najlepsze oprogramowanie e-commerce dla Ciebie może się różnić od tej samej platformy wybieranej przez innych sprzedawców – ważne jest, aby uwzględnić swoje specyficzne cele biznesowe i narzędzia, które pomogą Ci je zrealizować.
Tworząc swoją listę, zastanów się, czy skorzystasz z tych popularnych funkcji:
- Bezpieczny i niezawodny proces zakupowy oraz bramki płatności
- Opcje sprzedaży online i offline
- Wsparcie AI
- Środowisko hostingowe
- Zarządzanie zapasami i wysyłka
- Narzędzia marketingowe i zwiększające liczbę klientów
- Funkcje bezpieczeństwa
- Funkcje zarządzania biznesem i finansami
- Wsparcie
Bezpieczny i niezawodny proces zakupowy oraz bramki płatności
Proces zakupu jest kluczowym elementem każdej strony e-commerce. Potrzebujesz bezpiecznego i niezawodnego sposobu akceptacji płatności, jednocześnie dbając o to, by cała procedura była szybka i łatwa dla kupujących.
Na przykład, Shop Pay zwiększa prędkość zakupu aż czterokrotnie. Shopify umożliwia również łatwą integrację z ponad 100 bramkami płatności, dzięki czemu możesz oferować najbardziej odpowiednie metody płatności, niezależnie od lokalizacji swoich klientów.
Ważnym aspektem na tym etapie jest budowanie zaufania, dlatego warto uwzględnić popularne metody płatności, takie jak portfele mobilne czy PayPal. Te znane platformy sprawiają, że klienci chętniej podają swoje dane płatnicze, a sam proces zakupu staje się prostszy i wygodniejszy.
Opcje sprzedaży online i offline
Dobra platforma e-commerce powinna płynnie integrować kanały sprzedaży online i offline. Oznacza to posiadanie fizycznego systemu POS, który synchronizuje się z twoim sklepem internetowym.
Warto również zastanowić się nad rodzajem dostępnych urządzeń POS. Czy platforma oferuje własny sprzęt POS, czy będziesz musiał skorzystać z usług zewnętrznego dostawcy? Czy dostępne są wygodne opcje obsługi transakcji podczas wydarzeń pop-up, na stoiskach targowych lub przez telefon komórkowy?
Wsparcie AI
Sztuczna inteligencja zmienia sposób działania platform e-commerce, sprawiając, że stają się one mądrzejsze i bardziej responsywne na potrzeby zarówno sprzedawców, jak i klientów. Wbudowane AI Shopify, znane jako Shopify Magic, może na przykład automatycznie pisać opisy produktów, edytować obrazy i dostosowywać treść strony, aby idealnie pasowała do charakteru Twojej marki.
Wiele współczesnych platform e-commerce wbudowuje sztuczną inteligencję w system wsparcia klienta, pomagając użytkownikom w pełni wykorzystać funkcjonalności platformy, a także dostarczając ulepszone narzędzia, które można dodać do własnych sklepów. Na przykład, AI Shopify może generować spersonalizowane odpowiedzi na zapytania klientów, pozwalając Ci szybko i skutecznie odpowiadać na pytania kupujących.
Dzięki AI Sidekick Shopify (obecnie dostępnemu w wersji wczesnego dostępu), możesz uzyskać wsparcie w czasie rzeczywistym przy zarządzaniu swoim sklepem. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przy ustawieniu opcji wysyłki, śledzeniu zapasów, czy analizie danych sprzedażowych, Sidekick oferuje personalizowane porady i rekomendacje. Możesz zapytać go na przykład, które produkty sprzedały się najlepiej w ubiegłym miesiącu, lub jak skuteczniej promować swoją markę.
Środowisko hostingowe
Twój dostawca hostingu ma kluczowy wpływ na koszty, wydajność i bezpieczeństwo Twojej strony e-commerce. Niezawodny dostawca hostingu gwarantuje, że Twoja strona internetowa będzie zawsze dostępna, ładowana szybko i chroniona przed zagrożeniami cybernetycznymi.
Niektóre platformy e-commerce, takie jak Shopify, oferują wbudowany hosting. Samodzielne hostowanie strony daje potencjalnie większą kontrolę i możliwość dostosowania, ale wiąże się również z wyższym ryzykiem.
Zarządzanie zapasami i wysyłka
Jeśli poważnie myślisz o sprzedaży, sensowne jest wybranie platformy e-commerce, która pomoże Ci śledzić poziomy zapasów, zarządzać zamówieniami i automatyzować realizację.
Wybierz platformę, która oferuje zaawansowane opcje wysyłki, w tym integrację z usługami kurierskimi, zapewnia różnorodne usługi wysyłkowe dla klientów i umożliwia sprawne zarządzanie zwrotami.
Narzędzia marketingowe i zwiększające liczbę klientów
Narzędzia SEO, narzędzia do e-mail marketingu, integracja z mediami społecznościowymi oraz możliwość zbierania recenzji od klientów to kluczowe elementy, które pomogą Ci opracować skuteczną, długofalową strategię marketingową.
Bez względu na branżę, w której działasz, musisz poświęcić czas na promowanie swojego sklepu internetowego i budowanie swojej marki — odpowiednia platforma e-commerce ułatwi Ci ten proces. Poszukaj zaawansowanych funkcji, takich jak programy lojalnościowe, spersonalizowane rekomendacje czy segmentacja klientów, które pozwolą Ci skuteczniej dotrzeć do odbiorców.
Funkcje bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo jest fundamentem e-commerce. Twoja platforma powinna zapewniać zaawansowane funkcje ochrony, które zabezpieczą zarówno Twój biznes, jak i dane Twoich klientów. W skład takich funkcji wchodzą certyfikaty SSL, uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz zgodność z normami PCI DSS, które gwarantują bezpieczne przetwarzanie płatności.
Funkcje zarządzania biznesem i finansami
Dobrze dobrana platforma e-commerce powinna również oferować funkcje ułatwiające zarządzanie Twoim biznesem i finansami. Wśród nich znajdują się raporty sprzedaży, analizy, kalkulacje podatku od sprzedaży oraz integracja z oprogramowaniem księgowym, co pozwala na sprawne prowadzenie działalności i kontrolowanie finansów.
Wsparcie
Ważnym czynnikiem jest również jakość wsparcia klienta oferowanego przez platformę. Warto wybierać rozwiązania, takie jak Shopify, które zapewniają wsparcie 24/7 przez różne kanały, w tym telefoniczne, e-mailowe oraz czat na żywo. Dostęp do zasobów samopomocy, takich jak szczegółowe samouczki czy artykuły w bazie wiedzy, jest również nieoceniony, zwłaszcza w przypadku szybkich poprawek lub problemów technicznych.
Wybór platformy e-commerce: potrzeby biznesowe
Poza funkcjami platformy e-commerce, pomyśl także o swoich potrzebach biznesowych. Zastanów się nad tymi aspektami swojej obecnej sytuacji i przyszłych celów:
Znajomość kosztów
Choć budżet nie powinien być jedynym czynnikiem decydującym, na pewno ma kluczowe znaczenie. Większość firm ponosi wydatki rzędu tysięcy dolarów już w pierwszym roku działalności. Badania Shopify sugerują, że koszty najczęściej rozkładają się w następujący sposób:
- 11% to koszty operacyjne
- 10,3% to koszty marketingowe
- 9% to koszty online
- 31,6% to koszty produktów
- 8,7% to koszty wysyłki
- 18,8% to koszty pracownicze
- 10,5% to koszty offline
Przy tak wielu innych aspektach Twojego biznesu do sfinansowania, kluczowe jest znalezienie platformy e-commerce, która nie przekroczy Twojego budżetu, ale jednocześnie zapewni funkcje niezbędne do prowadzenia działalności i osiągania zysków.
Podczas oceny kosztów, zwróć uwagę nie tylko na opłaty za konfigurację i miesięczne subskrypcje. Warto uwzględnić także opłaty za przetwarzanie płatności i opłaty za dodawanie integracji zewnętrznych. Pamiętaj, że jeśli hosting nie jest wliczony w cenę platformy, musisz uwzględnić również ten wydatek.
Znajdź odpowiednią platformę e-commerce dla swojego modelu biznesowego
Sprzedaż online przybiera różne formy. Możesz sprzedawać produkty fizyczne lub cyfrowe, a także korzystać z innych modeli biznesowych. Na przykład, jeśli prowadzisz działalność opartą na dropshippingu, będziesz potrzebować platformy e-commerce, która łatwo połączy się z dostawcami dropshippingowymi.
Platforma taka jak Shopify ma mnóstwo aplikacji, które możesz dodać do swojej strony, aby ułatwić sprzedaż w różnych modelach biznesowych. Dostępne są aplikacje do druku na żądanie oraz dla biznesów subskrypcyjnych, które sprawiają, że prowadzenie działalności na Shopify jest prostsze niż na innych platformach.
Platformy e-commerce B2C vs B2B
Zrozumienie, czy Twoja firma obsługuje głównie konsumentów (B2C), czy inne firmy (B2B), ma kluczowe znaczenie przy wyborze platformy e-commerce, ponieważ wpłynie to na funkcjonalności, które będą dla Ciebie najważniejsze.
Platformy B2C powinny być szybkie, intuicyjne i zoptymalizowane, aby zapewnić płynne i przyjemne doświadczenie zakupowe. Ważnymi funkcjami w tym przypadku są responsywne projekty mobilne, szybki proces zakupu, a także skuteczne narzędzia marketingowe, które pomogą zwiększyć konwersje.
Z kolei platformy B2B muszą obsługiwać bardziej złożone transakcje, takie jak zamówienia hurtowe, negocjowane ceny i długoterminowe umowy. Powinny oferować elastyczność w zakresie cen wolumenowych, niestandardowych katalogów produktów oraz zaawansowane narzędzia do zarządzania relacjami z klientami i kontrahentami.
Rozważ swoje przyszłe plany biznesowe
Choć Twój biznes może mieć skromne początki, prawdopodobnie masz wizję, dokąd chcesz go zabrać w przyszłości. Te cele są ważne do przemyślenia, nawet jeśli nie planujesz stać się globalną marką.
Możesz także chcieć dodać sprzedaż detaliczną do swojego biznesu. Przy ograniczonej platformie e-commerce integracje POS mogą być uciążliwe. Ryzykujesz posiadanie niedokładnych danych o zapasach z powodu rozdzielonych systemów online i stacjonarnych.
Dzięki platformie takiej jak Shopify, wszystko jest śledzone i synchronizowane w jednym miejscu. Będziesz mieć dokładne dane o zapasach i sprzedaży w każdej chwili. Możesz być gotowy do sprzedaży stacjonarnej w ciągu kilku minut. Możesz także dodać usługi takie jak lokalna dostawa i skorzystać z Sieci Realizacji Shopify.
Wielu przedsiębiorców potrzebuje dodatkowego finansowania w późniejszych etapach działalności. Zgodnie z naszą analizą, nawet dwie trzecie przedsiębiorców korzysta z oszczędności osobistych, aby sfinansować swój biznes w początkowych etapach. Aż 23% pożycza pieniądze od przyjaciół i rodziny, a 21% korzysta z pożyczek osobistych, aby rozpocząć działalność.
Jednak inne opcje finansowania biznesu niosą mniejsze ryzyko dla relacji osobistych.
Jakie są rodzaje platform e-commerce?
Aby udostępnić swój sklep internetowy szerszej publiczności, potrzebujesz rozwiązania hostingowego. Hosting przechowuje dane na serwerze, umożliwiając użytkownikom internetu odwiedzanie Twojej strony i przeglądanie jej zawartości.
Każda strona internetowa wymaga hostingu, co oznacza, że znajduje się na określonej przestrzeni serwerowej dostarczonej przez odpowiedniego dostawcę. Niektóre platformy e-commerce oferują wbudowany hosting, podczas gdy inne wymagają samodzielnego hostowania lub korzystania z hostingu open-source.
Hostowane (chmurowe) platformy e-commerce
Niektóre kreatory stron internetowych to platformy hostowane, co oznacza, że nie musisz martwić się o konfigurację własnego hostingu ani ponosić dodatkowych kosztów z tym związanych. Sklepy Shopify, na przykład, oferują hosting w każdym planie.
Budowanie sklepu na platformie e-commerce hostowanej daje Ci większą swobodę, pozwalając skupić się na rozwoju biznesu, zamiast zajmować się problemami związanymi z przestojami czy naprawą błędów. Na przykład, wszystkie aktualizacje platformy Shopify są automatyczne i bezproblemowe, co zapewnia, że Twoja strona będzie zawsze na bieżąco.
Samodzielnie hostowane platformy e-commerce
Platformy e-commerce samodzielnie hostowane lub niehostowane wymagają od sprzedawców używania własnej przestrzeni serwerowej lub płacenia za wynajem przestrzeni u dostawcy hostingu. To wiąże się z dodatkowymi obowiązkami, ponieważ jesteś odpowiedzialny za aktualizacje, konserwację i naprawę błędów. Samodzielne hostowanie wymaga także większych zasobów wewnętrznych.
Platformy e-commerce samodzielnie hostowane są zazwyczaj open-source, co oznacza, że użytkownicy muszą znaleźć zewnętrznych dostawców do hostowania danych swojej strony. Dostawcy ci pobierają opłaty za swoje usługi, które mogą zacząć szybko narastać. Usługi hostingowe często stosują plany cenowe oparte na poziomach, gdzie osoby korzystające z najtańszych planów otrzymują minimalne wsparcie klienta. Może to stanowić problem w krytycznych momentach, jak na przykład w okresach wzmożonego ruchu po niespodziewanym artykule prasowym.
Jakie są zalety samodzielnego hostowania w porównaniu z hostowaniem w chmurze?
Samodzielnie hostowane platformy e-commerce oferują wysoki poziom personalizacji i kontroli. Ponieważ odpowiadasz za hosting swojej strony, masz pełną swobodę w zakresie zmiany serwerów, modyfikacji kodu i tworzenia niestandardowych konfiguracji sklepu online.
Jednak wiąże się to z większą odpowiedzialnością za zarządzanie hostingiem. Musisz zadbać o bezpieczeństwo danych klientów oraz rozwiązywać wszelkie problemy techniczne, które mogą się pojawić.
Te kluczowe aspekty zarządzania platformą e-commerce są obsługiwane przez rozwiązania hostowane w chmurze. Dzięki wbudowanym środkom bezpieczeństwa i automatycznym aktualizacjom masz pewność, że Twój sklep działa na najnowszym oprogramowaniu, w tym z najnowszymi poprawkami bezpieczeństwa.
Rozpocznij sprzedaż online z Shopify
Porównując platformy e-commerce, pamiętaj, że celem nie jest znalezienie najlepszego oprogramowania, ale takiej platformy, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i zapewnia płynne doświadczenie zakupowe dla Twoich klientów.
Zastanów się nie tylko nad kreatorem sklepu, ale także nad dodatkowymi narzędziami biznesowymi. Spójny ekosystem, obejmujący Twój sklep internetowy, dostawcę płatności, system POS oraz pożyczkodawcę biznesowego, może okazać się korzystny. Shopify, na przykład, oferuje kompleksowy zestaw narzędzi, które wspierają rozwój Twojego biznesu, niezależnie od tego, dokąd Cię on zaprowadzi.
FAQ dotyczące platform e-commerce
Jakie są najpopularniejsze platformy e-commerce?
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
- Squarespace
Czy Amazon jest platformą e-commerce?
Amazon nie jest platformą e-commerce w tradycyjnym sensie. To internetowy rynek, na którym osoby i firmy sprzedają swoje produkty w wielu krajach i językach. Z Amazonem działasz jako sprzedawca na jego rynku, podczas gdy platformy e-commerce, takie jak Shopify, oferują narzędzia do tworzenia i zarządzania własnymi stronami internetowymi i sklepami detalicznymi, umożliwiając kontrolowanie marki oraz zarządzanie zapasami. Użytkownicy Shopify mogą wystawiać swoje produkty na Amazonie, traktując go jako jeden z wielu kanałów sprzedaży.
Która platforma e-commerce jest najlepsza dla startupów?
Shopify to idealna platforma e-commerce dla startupów, dzięki swojej prostocie obsługi, przystępnej cenie i narzędziom AI. Oferuje szeroką gamę dostosowywalnych szablonów, bezpieczne przetwarzanie płatności oraz integracje z popularnymi aplikacjami. Dodatkowo, posiada przyjazny interfejs i doskonałe wsparcie klienta, co czyni ją jednym z najlepszych wyborów dla początkujących przedsiębiorstw.
