Trek potentiële klanten over de streep met webshop keurmerken

Een webshop keurmerk laat zien dat je betrouwbaar bent. Dit kan ervoor zorgen dat een klant die jouw webshop nog niet kent, bij jou koopt in plaats van bij de concurrent. Maar welk keurmerk past het beste bij jouw webshop?

Een webshop keurmerk laat zien dat je betrouwbaar bent. Dit kan ervoor zorgen dat een klant die jouw webshop nog niet kent, bij jou koopt in plaats van bij de concurrent. Maar welk keurmerk past het beste bij jouw webshop?

Heb jij een webshop zonder keurmerk? Tijd om actie te ondernemen! Consumenten zijn vaak voorzichtig met het plaatsen van een bestelling bij een webshop die ze niet kennen. Dit kun je verhelpen door ze vertrouwen te geven. Zaken die hieraan bijdragen zijn zichtbare contactgegevens, klantreviews, een professioneel website-ontwerp en webshopkeurmerken.

Een keurmerk laat zien dat je voldoet aan bepaalde eisen en garant staat voor goede service. Welke webwinkel keurmerken zijn er, wat houden ze in en welke eisen stellen ze? Lees verder om erachter te komen welke het beste bij jouw webshop past.

Waarom webshop keurmerken belangrijk zijn

In Nederland zijn ruim 94.000 webwinkels actief. Een gigantisch aantal! Helaas zitten daar ook veel onbetrouwbare webshops tussen, waardoor consumenten soms huiverig worden om bij een webshop te bestellen en sneller geneigd zijn om te kopen bij een grote, bekende partij.  Ze vertrouwen er namelijk op dat ze daar zeker zijn dat de bestelling aankomt en dat ze op een goede service kunnen rekenen.

Met een webwinkel keurmerk geef je datzelfde vertrouwen. Het laat zien dat jouw webshop voldoet aan strenge eisen op het gebied van consumentenbescherming en klantenservice. Webwinkel keurmerken laten zien dat de aangesloten webshops zich houden aan de belangrijkste wet- en regelgeving, zoals het duidelijk vermelden van prijzen, retourbeleid en privacyrichtlijnen. Mocht er iets misgaan met een bestelling, dan kan een klant met zijn klacht ook bij het keurmerk terecht voor bemiddeling of een bindende uitspraak. Dit is een groot voordeel voor jou als webwinkel-eigenaar wanneer je er niet uitkomt met een klant. 

De belangrijkste webshop keurmerken in Nederland

Nu je weet waarom webshop keurmerken belangrijk zijn, is de volgende stap: welke kies je? In Nederland zijn er 5 belangrijke webshop keurmerken. Volgens de consumentenbond zijn dit, op volgorde van bekendheid:  Thuiswinkel Waarborg Webshop Keurmerk, Webwinkelkeur ,Trusted Shops en Qshops Keurmerk.

WebwinkelKeur

WebwinkelKeur is één van de meest populaire en toegankelijkste webshop keurmerken in Nederland en is vooral aantrekkelijk voor kleinere ondernemers. WebwinkelKeur biedt volledige Shopify ondersteuning, waardoor het een interessante keuze is voor winkeliers die hun webshop hebben gebouwd met Shopify. 

De populariteit zal onder andere te maken hebben met de betaalbaarheid. Waar andere webshop  keurmerken zich richten op een uitgebreide certificeringsprocedure, legt WebwinkelKeur de nadruk op gebruiksgemak en flexibiliteit. WebwinkelKeur heeft de meeste mogelijkheden op softwaregebied. Een van de grootste voordelen van WebwinkelKeur is de mogelijkheid om externe reviewpartijen te koppelen. Alle keurmerken bieden opties voor het verzamelen van reviews, maar WebwinkelKeur heeft de meeste mogelijkheden. Hierdoor kun je reviews die geplaatst zijn op Google, Facebook en TrustPilot integreren op de WebwinkelKeur pagina.

De prijs en flexibiliteit maakt dit webwinkel keurmerk een uitstekende keuze voor ondernemers die snel willen groeien zonder hoge kosten.

Prijs:

• Basis: €10 per maand (incl. 15 reviewverzoeken)
• Plus: €15 per maand (incl. 1.000 reviewverzoeken)
• Pro: €23 per maand (incl. 3.000 reviewverzoeken)

Hoe krijg je dit keurmerk?

Nadat je jouw webwinkel hebt aangemeld via het formulier op de website, voert WebwinkelKeur een keuring uit. In een e-mail krijg je een handig keuringsrapport met verbeterpunten. Voldoe je aan de eisen, dan kun je gebruikmaken van het keurmerk en de review software.

Webshop Keurmerk

Webshop Keurmerk biedt ook een betaalbare oplossing voor webshops die betrouwbaarheid willen uitstralen. Een van de belangrijkste voordelen van Webshop Keurmerk is dat je onbeperkt reviews kunt verzamelen en toegang krijgt tot het reviewsysteem van het keurmerk. Webshop Keurmerk geeft gratis juridisch advies en is aangesloten bij SGC (de oudste en bekendste geschillencommissie). Hierdoor is Webshop Keurmerk ook erkend door de Consumentenbond. Van de webshop Keurmerken is het een aantrekkelijk alternatief voor kleinere webshops of ondernemers die net beginnen.

Prijs

Webshop Keurmerk is het goedkoopste webshop keurmerk: Je hebt dit al voor een vaste jaarbijdrage van  €195 per jaar oftewel €16,25 per maand all-in. Hierbij is een onbeperkt aantal reviews inbegrepen.  

Hoe krijg je dit keurmerk? 

Als je het aanmeldformulier hebt ingevuld, krijg je een overzicht van alle punten waar je website aan moet voldoen. Wanneer je dat hebt aangepast en je website is goedgekeurd door Webshop Keurmerk, kun je het logo in je webwinkel plaatsen.

Thuiswinkel Waarborg

Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org. Dit is de brancheorganisatie van Nederlandse onlinewinkels. Veel grote webwinkels zoals Coolblue en Wehkamp zijn om deze reden aangesloten bij Thuiswinkel. Het keurmerk maakt deel uit van het lidmaatschap van Thuiswinkel.org. Van de webshop keurmerken is dit het bekendste keurmerk van Nederland. Volgens onderzoek van de Consumentenbond herkende in 2022 96% van de consumenten het Thuiswinkel Waarborg-logo.

Thuiswinkel Waarborg biedt uitgebreide bescherming aan zowel consumenten als ondernemers en heeft strenge eisen op het gebied van wet- en regelgeving, financiële monitoring, en veiligheidsscans.

Het keurmerk heeft geen eigen reviewsysteem, maar werkt samen met Kiyoh, wat extra kosten met zich meebrengt.

 Door de hoge kosten en uitgebreide certificering is het keurmerk vooral geschikt voor grotere webshops.  

Prijs:

In vergelijking met WebwinkelKeur en Webwinkel Keurmerk is Thuiswinkel Waarborg duurder, met jaarlijkse kosten vanaf €390 plus een contributie afhankelijk van de omzet.

• Eenmalige inschrijfkosten: € 75,-
• Keurmerk certificering (jaarlijks): € 390,-
• Vanaf 250 reviews per maand voor € 12,50 per maand
• Contributie: op basis van vastgestelde contributieregeling

Hoe krijg je dit keurmerk?

Je vult het online aanvraagformulier in. Je webshop ondergaat vervolgens een juridische check, financiële monitoring en een veiligheidsscan. De webshop moet aan een lijst met eisen van Thuiswinkel.org voldoen. De procedure neemt wat tijd in beslag: vier tot zes weken.

TrustedShops 

TrustedShops is ideaal voor webshops die zich richten op de internationale markt, met name in Europa. Het keurmerk, afkomstig uit Duitsland, wordt erkend in meerdere Europese landen. Dat maakt het ideaal voor ondernemers met internationale ambities.

Een groot voordeel van Trusted Shops is de gemakkelijke integratie met Shopify en de kopersbescherming die ze bieden, wat extra vertrouwen geeft aan consumenten. Een ander voordeel is hun eigen reviewsysteem, dat is geïntegreerd met het keurmerk. Dat is fijn, want hierdoor heb je geen twee aparte pagina’s en systemen waar je tussen moet wisselen.

Prijs:

Net als Thuiswinkel Waarborg is TrustedShops een stuk duurder dan WebwinkelKeur en Webshop Keurmerk. Prijzen staan niet op de website vermeld en worden gegeven op aanvraag. Webshopchecker geeft aan dat de prijzen starten bij €1.572 per maand.  

Hoe krijg je dit keurmerk?

Je vult het online aanvraagformulier in. Je krijgt vervolgens een e-mail met daarin verdere instructies. Een persoonlijke accountmanager zorgt voor een succesvol verloop van de samenwerking.

Qshops Keurmerk

Qshops Keurmerk is het minst bekende van de webshop keurmerken. Het richt zich op starters, kleine webshops en bedrijven met meerdere URL’s. Dit keurmerk is een relatief goedkoop keurmerk. In het abonnement zijn klantreviews en betaaloplossingen inbegrepen.

Prijs

• €24 per maand voor Plus – 5 webwinkels, 1000 review uitnodigingen
• €48 per maand voor Pro – 10 webwinkels, 3000 review uitnodigingen
• €89 per maand voor Premium – 15 webwinkels, 6000 review uitnodigingen

Hoe krijg je dit keurmerk?

Je vult het online aanvraagformulier in. Na aanmelding voert Qshops een keuring uit van je webshop. Hierbij wordt gecontroleerd of je voldoet aan de eisen en criteria die door Qshops zijn vastgesteld. Als je hieraan niet voldoet, krijg je feedback met verbeterpunten. Na goedkeuring mag je het Qshops keurmerk op je website plaatsen.  

Aangesloten bij een geschillencommissie 

Een groot voordeel van webshop keurmerken is dat je toegang hebt tot een geschillencommissie. Deze kan een uitspraak doen als er sprake is van een geschil tussen de webwinkel en consument, en is een alternatief voor een rechtszaak.

Van de genoemde webshop keurmerken zijn Webshop Keurmerk, Thuiswinkel Waarborg en QShops Keurmerk aangesloten bij geschillencommissie SGC. Dit is de oudste en bekendste organisatie als het gaat om geschillen. De Consumentenbond werkt samen met de SGC, wat betekent dat de keurmerken die hierbij zijn aangesloten ook door hen erkend zijn. De behandeling van een geschil is bij SGC relatief duur. Dit komt doordat de commissie veel meer geschillen – bijvoorbeeld ook bij aannemers – doet en niet specifiek is ingericht op online geschillen.

WebwinkelKeur heeft zich aangesloten bij het moderne alternatief DigiDispuut, een jongere geschillencommissie die zich specifiek richt op online geschillen. Dit kan een nadeel zijn voor de consument als die graag offline het verhaal willen doen, maar de vraag is in hoeverre consumenten hierover nadenken als ze een aankoop doen. Als ondernemer vind je het waarschijnlijk juist fijn dat geschillen online afgehandeld worden.

TrustedShops is de enige partij die niet is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie. Ter bescherming van de consument biedt deze partij kopersbescherming aan. Hierbij is de consument verzekerd van een terugbetaling als het product niet wordt geleverd, beschadigd aankomt, of wanneer de verkoper niet voldoet aan de afgesproken voorwaarden.

Welk webshop keurmerk kiezen?

De keuze voor één van de webshop keurmerken hangt af van jouw behoefte en de grootte van je webshop. Voor grote en internationale webshops zijn keurmerken als Thuiswinkel Waarborg en Trusted Shops geschikt. Voor kleinere of startende ondernemers bieden WebwinkelKeur en Webshop Keurmerk veel voordelen.

Gebruik je Shopify voor je webwinkel? Kijk dan ook goed naar de integratiemogelijkheden van het keurmerk. Dit maakt het keurmerkproces een stuk eenvoudiger.

Ook lezen:

• Met deze tips wint jouw webshop het vertrouwen van de consument
• 5 prijsvergelijkingssites om nieuwe klanten te trekken en je webshop sales te boosten
• Meer omzet door betere productomschrijvingen – 9 gouden tips

Veelgestelde vragen over webshop keurmerken.

Welke webshop keurmerken zijn er in Nederland?

De vijf bekendste webshop keurmerken voor Nederlandse webshops zijn: WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk, Thuiswinkel Waarborg, TrustedShops en QShop Keurmerk.

Waarom moet ik een webshop keurmerk op mijn website zetten?

Vertrouwen is belangrijk voor bezoekers van jouw webshop. Webshop keurmerken dragen hieraan bij. Ze zorgen dat klanten erop kunnen vertrouwen dat hun product geleverd wordt en dat ze goede service krijgen.

Is een webshop keurmerk nodig voor mijn webshop?  

Webshop keurmerken zijn nuttig omdat ze het vertrouwen van consumenten vergroten, wat kan leiden tot hogere omzet en klanttevredenheid. Ze zijn daarom een goede toevoeging op je webshop.