Binnen 30 dagen je eerste klant: een marketingchecklist voor nieuwe ondernemers

De eerste echte klant is een belangrijke mijlpaal voor elke ondernemer. Als het maar niet lukt om je eerste klant te krijgen kan deze challenge - inclusief checklist - je helpen om meer bezoekers te krijgen en te beginnen met verkopen.

Voor elke ondernemer is de eerste echte klant is een belangrijke mijlpaal.

Maar het kost tijd en inspanning om dat punt te bereiken. Er zijn tientallen verschillende kanalen en manieren om je merk te promoten en het kan lastig zijn om erachter te komen welke daarvan het beste bij jouw bedrijf passen én relevante resultaten opleveren

Je kan makkelijk verzanden in het eindeloos tweaken van je webshop op zoek naar perfectie, terwijl je die tijd beter kunt besteden aan de belangrijkste bezigheid van allemaal: klanten in je webshop krijgen. Daarom hebben we een challenge voor je: Is je webshop al open? Houd je dan de komende 30 dagen alleen maar bezig met de juiste mensen naar je webshop krijgen. 

Inhoudsopgave

Waarom targeted traffic aantrekken essentieel is voor nieuwe webshops

Gratis bezoekers krijgen: laagdrempelig beginnen

Betaalde advertenties: Geld uitgeven om geld te verdienen

Contact leggen: Een band opbouwen met bestaand publiek

Analyseren: Wat kan beter?

Je bedrijf kan alleen groeien door feedback uit de praktijk

Waarom gerichte bezoekers essentieel zijn voor nieuwe webshops

Als je een nieuwe webshop hebt, denk je al snel dat je goed bezig bent wanneer je je focust op het verbeteren van kleine details: de kleuren van je huisstijl, het juiste lettertype, je prijzen aanpassen…alle kleine dingetjes die horen bij het opzetten van een bedrijf.

Maar echte verbetering kan pas plaatsvinden op het moment dat er echte interactie is tussen jouw bedrijf en de wereld. Je weet niet wat wel en niet werkt totdat je het kunt meten met echte data over bezoek en omzet. Daarom zijn bezoekers zo belangrijk.

Je weet niet of er interesse in je producten is totdat je mensen op je site krijgt. Je weet niet of je prijzen te hoog zijn totdat je mensen op je site krijgt. Je weet niet of je merk werkt voor je doelgroep tot je mensen op je site krijgt.

Daarom heb ik de volgende challenge voor je:

Hoe nieuw of juist ervaren je bedrijf ook is, de komende 30 dagen wordt het binnenhalen van targeted traffic je allerbelangrijkste focus.

Om de marketing die daarvoor nodig is te optimaliseren heb ik hieronder een checklist gemaakt van marketingtactieken die voor bijna alle webshops werken, inclusief extra informatie speciaal voor beginners, waarin je kunt leren hoe je deze tactieken het beste kun toepassen.

Ik begin de checklist met simpele, gratis manieren om bezoekers te trekken, een goede manier om erin te komen. Daarna komt de meer gerichte marketing waarvoor meer tijd nodig is en vaak ook een financiële investering.

Belangrijke informatie voor je van start gaat

Als een tactiek niet past bij jouw webshop of producten, sla hem dan gewoon over. Als je bijvoorbeeld toetsenborden verkoopt, is Pinterest vermoedelijk niks voor jou.

Maak nu alvast een Google Analytics account aan en houd bij elke tactiek die je toepast je bezoekersaantallen goed in de gaten. Niet elke tactiek zal zijn vruchten afwerpen, maar de meeste wel, dus bereid je voor op een maand waarin je heel snel heel veel leert.

Gratis bezoekers: laagdrempelig beginnen

Begin met gratis manieren om meer bezoekers te krijgen: deel je webshop met je netwerk en op relevante plaatsen online.

Omdat deze potentiële bezoekers makkelijk te bereiken zijn, en dit kanaal beschikbaar is voor elke webshop eigenaar, zijn ze een perfecte plek om te beginnen. Houd de volgende tips in je achterhoofd tijdens het benaderen van deze mogelijke bezoekers:

Tip #1: Het kan een goed idee zijn om een kortingscode te gebruiken om mensen naar je webshop te lokken.

The Jewelry Wardrobe gebruikt LinkedIn om contact te leggen met potentiële klanten. Iedereen die zijn e-mailadres geeft en meedoet aan een enquête maakt kans op een cadeaubon van $25.

Tip #2: Alles wat je online doet is een kans om bezoekers naar je webshop te leiden. Voeg de URL van je webshop toe aan al je online profielen: je Twitter of Instagram bio, je Disqus profiel, etc.

Tip #3: Val je publiek niet lastig met een constante stroom van standaardreclame. Ga in plaats daarvan voor authentieke connecties waarin je dingen deelt die echt waardevol zijn voor de ontvanger.

Maak gebruik van je netwerk, zowel privé als zakelijk

Veel ondernemers krijgen hun eerste klanten via vrienden en kennissen en daar is helemaal niks mis mee. Dus schroom niet om je webshop te delen op je privé Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en Snapchat accounts.

Het kan ook een goed idee zijn om mensen die je heel goed kent direct te benaderen via e-mail, met de vraag of ze bekendheid willen geven aan je nieuwe webshop. Zorg wel dat je heel duidelijk maakt dat het louter om het delen van jouw webshop in hun netwerk gaat, zodat ze zich niet gedwongen voelen om iets te kopen.

De bestellingen die hieruit voortkomen geven natuurlijk niet hetzelfde fantastische gevoel als een bestelling van een volledig onbekend iemand, maar het is wel een geweldige manier om je eerste feedback te krijgen.

Als je aan deze tactiek geen klanten overhoudt laat je dan niet ontmoedigen, want van alle tactieken levert deze de slechtste kwaliteit bezoekers op.

Geschikt voor: Iedereen (omdat iedereen familie/vrienden/collega’s heeft), maar vooral voor mensen die veel online zijn en grote netwerken hebben op Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn of Twitter.

Word lid van online groepen

De impact van een link naar jouw webshop op de juiste plaats moet je niet onderschatten. Doe mee aan forums zoals Reddit, word lid van Facebookgroepen en ga op zoek naar niche onlinegroepen in je branche. Elk kanaal is een nieuwe mogelijkheid om mensen te bereiken die bepaalde interesses delen, en de beste groepen vind je als je gaat zoeken op interesses die gerelateerd zijn aan jouw producten.

Word lid van groepen waar jouw doelgroep ook lid van is en doe actief mee in de groep. Als je op die manier een goede reputatie hebt gekregen en authentieke contacten hebt gelegd kun je een link naar je webshop delen, het liefst met een kortingscode.

Je kunt deze groepen ook gebruiken om hulp en ondersteuning van ervaren ondernemers te krijgen. Kijk eens bij de volgende groepen:

• r/Entrepreneur
• r/ecommerce
• Shopify ondernemers Facebook groep
• Ondernemers in Nederland Facebook groep
• Startende ondernemers Nederland – LinkedIn groep
• Shopify Community

Geschikt voor: Deels voor webshops die zich op een niche richten (bijvoorbeeld op mensen met honden), deels voor alle webshops, want iedereen kan wat opsteken in online groepen die zich bezighouden met ondernemen. De leden weten precies wat je doormaakt en kunnen je fantastische feedback geven.

Betaalde advertenties: Geld uitgeven om geld te verdienen

De beste manier om snel gerichte bezoekers te krijgen is via betaalde advertenties. Het goede nieuws is dat je bij veel advertentiekanalen per click betaalt. In sommige gevallen is een budget van slechts $10 al voldoende om te kunnen beginnen.

Elk advertentieplatform is weer anders. Baseer daarom je keuze op wie hun doelgroep is en wat voor tools ze hebben om te zorgen dat jij potentiële klanten kunt bereiken. Als je een specifiek land of landen wilt bereiken kun je ook kijken welke sociale netwerken daar populair zijn.

Zorg voordat je aan de gang gaat met betaald adverteren op sociale media dat je belangrijkste profiel al een aantal goede posts heeft, zodat het niet helemaal leeg is als mensen een kijkje komen nemen.

Adverteren op Facebook

Volgens onderzoeksbureau Pew Research is Facebook één van de populairste sociale netwerken, met de grootste diversiteit aan gebruikers als het gaat om leeftijd, inkomen, geslacht en afkomst.

Daarom werkt adverteren op Facebook voor bijna alle merken: je kunt je heel specifiek richten op de leeftijd, het beroep, het geslacht, de locatie of de interesses van je ideale klanten.

Je kunt vooral heel goed inspelen op de interesses van je klanten. Gebruik pagina’s die mensen leuk vinden als basis voor het maken van een profiel van de ideale klant, een profiel aan de hand waarvan je bepaalt wie jouw advertenties te zien krijgt.

Om je te helpen tippen we twee apps bij het runnen van je Facebook (en Instagram) advertenties, inclusief retargeting. Als deze nog niet (goed) kent is dit het perfecte moment om de apps wat werk uit handen te laten nemen.

• Adroll
• Shoelace

Geschikt voor: Bedrijven die een duidelijk beeld hebben van hun ideale klant: wie ze zijn en wat ze leuk vinden. Voor een webshop die T-shirts verkoopt met pop culture references is het heel makkelijk om via Facebook een publiek te vinden als je je richt op gebruikers die geïnteresseerd zijn in populaire cultuur.

United By Blue adverteert op Facebook om hun ecologische producten te promoten. Facebook maakte het voor hen mogelijk om zich heel specifiek te richten op gebruikers die geïnteresseerd zijn in het milieu. In dit voorbeeld zie je een carousel ad, waar verschillende afbeeldingen in één advertentie te zien zijn.

Instagram advertenties

Het feit dat Instagram een visueel platform is waar vooral millennials gebruik van maken is niet de enige reden dat het zo aantrekkelijk is om op te adverteren.

Volgens data verzameld door Smart Insights is het namelijk ook het sociale netwerk met de meest betrokken gebruikers. Daarom is het niet alleen fantastisch platform voor influencer marketing¸ maar kun je met normale posts, waar je niet voor hoeft te betalen, ook heel veel mensen bereiken, zolang je maar de juiste hashtags gebruikt.

Bij adverteren op Instagram krijgen mensen jouw visuele advertentie te zien in hun feed, in de hoop dat ze hem interessant genoeg vinden om een kijkje in je webshop te nemen. Beauty- en verzorgingsmerk Follain gebruikt Instagram ads om hun gratis samples te promoten. Zoals je ziet is deze advertentie meer dan 3600 keer bekeken.

Brandless gebruikt Instagram ads om hun omzet te verhogen. Hier gebruiken ze een video om een product te tonen.

Geschikt voor: Branches zoals mode, voeding, fitness en andere verticals met mooie afbeeldingen. Als je aantrekkelijke productfoto’s van hoge kwaliteit hebt en graag aan millennials wilt verkopen is Instagram absoluut de moeite waard.

Pinterest marketing

Pinterest is een ondergewaardeerd marketingkanaal dat als groot voordeel heeft dat het merendeel van de gebruikers uit één duidelijk omschreven groep komt: vrouwen met geld om aan leuke dingen te besteden. Bovendien kun je hier veel bezoekers vandaan halen, zowel gratis als tegen betaling.

Pinterest is een soort plakboek waar gebruikers foto’s kunnen opslaan op verschillende online prikborden, elk met een eigen thema. Het wordt veel gebruikt voor eventplanning, het bewaren van interessante artikelen en het samenstellen van een garderobe, dus houd dat in je achterhoofd als je op Pinterest gaat adverteren.

Pinterest heeft allemaal interessante tools, zoals promoted pins en buyable pins, die het extra makkelijk maken om via hun platform te marketen.

Geschikt voor: Mode, woninginrichting, voedsel, kunst, design en andere verticals die mooie afbeeldingen opleveren, en vooral perfect voor merken die zich op vrouwen richten.

Via deze advertentie van lingeriebedrijf ThirdLove komen gebruikers meteen op hun productpagina, die dezelfde uitstraling heeft als de advertentie.

Lees ook: Pinterest en Shopify: maak eenvoudig shoppable product pins voor je webshop

Google Ads

Het eerste wat de meeste mensen die iets willen kopen doen is het product op Google opzoeken. Google Ads (voorheen Google AdWords) zorgt dat jouw webshop bovenaan de pagina met zoekresultaten verschijnt als klanten relevante zoektermen invoeren.

Google Ads biedt een aantal verschillende opties: text ads die duidelijk naar voren komen in de zoekresultaten, of Shopping Ads die een foto van jouw product plus de prijs laten zien in een format dat meer op webshops gericht is.

Om erachter te komen welke zoektermen jouw doelgroep het meest gebruikt is het belangrijk om keyword research te doen.  Veel mensen vinden Google Ads een beetje intimiderend omdat de interface erg ingewikkeld is. Om dat te omzeilen kun je een Shopify Expert inhuren die precies weet hoe je het meest uit Google Ads kunt halen.

Geschikt voor: Trending producten, bedrijven die vooral in de buurt willen verkopen, en producten en diensten waar heel vaak naar gezocht wordt.

Meer lezen:

• Google Ads: 14 campagnetypes met uitleg (3 delen)

Contact leggen: een band opbouwen met bestaand publiek

Als berichten over jouw merk alleen maar van jou komen zijn ze vaak niet erg effectief. Gelukkig kan op het internet iedereen een platform bouwen, en zijn er daarom een hoop mensen waar jij mee samen kunt werken.

De volgende tactieken zorgen niet alleen voor meer bezoekers, maar doen dat ook nog door middel van content – een artikel of een product review, bijvoorbeeld – wat de geloofwaardigheid van je merk ten goede komt. Dat zorgt dat je met elke succesvolle samenwerking twee vliegen in één klap vangt.

Tip: Als je anderen benadert voor een samenwerking, focus dan zoveel mogelijk op welk voordeel het hén op gaat leveren.

Bloggers benaderen

Handig om te weten: Als het om online content gaat zijn schrijvers altijd op zoek naar nieuwe verhalen en onderwerpen, dus doe daar je voordeel mee.

Met een degelijke pitch, gebaseerd op een goed verhaal of een interessant product heb je goede kans dat jouw verhaal terecht komt op een blog of website die door je doelgroep gelezen wordt. Ga op zoek naar websites die bij jouw niche passen en stuur ze een goede pitch over jouw merk.

Een aantal manieren waarop je kunt samenwerken:

• Schrijf een gastblog. Deel je expertise over een onderwerp, en zet een beschrijving van en link naar je bedrijf in het “over de auteur” stukje.
• Vraag om een review: Stuur bloggers gratis producten in ruil voor een review.
• Schrijf een nieuwsartikel. Heb je een interessant verhaal of uniek product? Gebruik dat als thema voor een artikel, het liefst in de stijl van een interview.

Welke van de bovenstaande manieren je ook kiest, zorg dat je pitch interessant is voor de schrijver, de hoofdredacteur én hun publiek. Selecteer de media die je aanschrijft altijd eerst op hoe goed ze bij je product passen, en pas daarna op hoeveel lezers ze hebben.

Geschikt voor: Ondernemers met een interessant verhaal, unieke producten die bloggers nog niet eerder gezien hebben, ondernemers die hun niche-expertise kunnen delen.

Strategisch samenwerken

Samenwerken is een fantastische manier om andermans klanten kennis te laten maken met jouw producten.

Met de beste merken om mee samen te werken deel je dezelfde mindset en doelgroep, maar jullie zijn geen directe concurrenten van elkaar. Het kan even duren voor je een dergelijke kans krijgt, maar als je eenmaal beet hebt zijn er heel veel verschillende manieren om er samen een succes van te maken.

• Organiseer een prijsvraag met jouw product als de hoofdprijs.
• Voeg samples van jouw product toe aan de verpakking van het product van je partner, of geef speciale kortingen bij producten die bij jouw product passen, bijvoorbeeld een sample van jouw limonadesiroop bij een waterfles van je partner.
• Sponsor een event.
• Bedenk samen een nieuw product

Zonnebrillenmerk Prive Revaux doet bijna al zijn marketing via samenwerking met beroemdheden zoals Jamie Foxx, Hailee Steinfeld en Madeline Petsch, die ze inschakelen voor het lanceren van nieuwe collecties.

Geschikt voor: Ondernemers die al goede relaties hebben met andere ondernemers in hun niche (zolang het maar geen directe concurrenten zijn) en mensen die sowieso al goed zijn in verkoop en bedrijfsontwikkeling.

Samenwerken met influencers

Het zijn niet alleen grote merken die de invloed van sterren kunnen gebruiken om hun product te promoten.

Door het samenwerken met influencers (met voldoende volgers in jouw niche) kun je een bestaande fanbase aanboren en wordt er tegelijkertijd content gemaakt dat helemaal over jouw merk gaat.

Influencers vind je op alle kanalen, van YouTube tot Instagram. Je kunt ze direct benaderen en een deal sluiten, of je kunt naar een influencermarktplaats gaan, waar je influencers vindt die actief op zoek zijn naar merken om mee samen te werken:

• Grapevine: Eén van de populairste influencermarktplaatsen.
• Famebit: Je kunt je producten al vanaf $100 laten promoten, maar influencers moeten minimaal 5000 volgers hebben om zich hier in te mogen schrijven.
• Crowdtap: Deze marktplaats is kleinschaliger dan de rest. Hier kun je influencers kleine content “taken” geven, in ruil voor geld of andere rewards.

Geschikt voor: Mode en tech producten. Voor lifestyle merken is vooral Instagram ideaal, omdat je daar via influencers heel veel kunt doen met lifestyle fotografie.

Lees ook: Influencer marketing op Instagram - een handleiding

Guerilla marketing

Je hoeft niet al je bezoekers via het internet binnen te halen. Als het je in het begin maar niet lukt om iets te verkopen, kan het een goed idee zijn om je marketing offline te brengen en mensen daar te vertellen over je merk of product.

Als je bijvoorbeeld halsbandjes voor honden verkoopt kun je in een park in de buurt flyers uitdelen aan mensen die daar hun hond uitlaten. Of, als je makkelijk samples van je product kunt maken, kun je er gratis een aantal uitdelen. Een ander goed idee is om een pop-up shop te openen en zo mensen voor je merk of product te interesseren.

Voor guerilla marketing moet je dapper & creatief zijn. Maar nu bijna iedereen toegang heeft tot het internet is het makkelijker dan ooit om tegen mensen die je tegenkomt te zeggen: “kijk anders eens op mijn website”, en op die manier meer bezoekers naar je pagina te leiden.

Geschikt voor: Iedereen die toegang heeft tot offline plaatsen waar mensen met dezelfde interesses samenkomen. Dit werkt vooral goed als je het leuk vindt om met mensen om te gaan en niet al te verlegen bent.

Analyseren: Wat kan beter?

Als je met al het bovenstaande aan de slag bent gegaan begin je nu vermoedelijk een stijging in bezoekers te zien, en misschien heb je zelfs al wat verkocht. Deze challenge is vooral bedoeld als een manier om in een patroon van feedback en verbetering te komen: Stel jezelf bepaalde, meetbare doelen, werk eraan om ze te halen, stel jezelf nieuwe doelen, etc.

Als je door deze challenge eenmaal voldoende bezoekers hebt ontvangen, kun je via een analytics dashboard (zowel die van Shopify als Google Analytics) kijken waar je webshop eventueel problemen heeft. Daarnaast kun je de feedback die je kreeg tijdens het promoten van je webshop ook gebruiken om verbeteringen aan te brengen.

Er zijn een aantal redenen dat mensen niets bij je kopen. Aan het gedrag van je bezoekers kun je vaak redelijk goed aflezen wat er precies aan de hand is:

• Als je bounce rate hoog is – mensen die je site bezoeken en meteen weer vertrekken – kan het zijn dat je simpelweg low quality traffic hebt, of dat je site te langzaam laadt (laadsnelheid van je webshop kun je hier testen).
• Als mensen je site wel bezoeken maar nooit iets in hun winkelmandje stoppen, kan het zijn dat jouw product toch niet helemaal bij je markt past. In dat geval moet je op zoek gaan naar de juiste niche of andere producten. Het kan ook zijn dat mensen je webshop niet genoeg vertrouwen om ook echt iets bij je te kopen.
• Als mensen vaak hun volle winkelmandje achterlaten tijdens het afrekenen kan het zijn dat ze je verzendkosten te hoog vinden.

Gebaseerd op de informatie die je krijgt door het analyseren van al deze data kun je allerlei kleine veranderingen aan je webshop aanbrengen, waardoor de volgende marketingronde nog veel meer resultaat op zal leveren.

Je bedrijf kan alleen groeien door feedback uit de praktijk

Bij meer bezoekers krijgen draait het allemaal om het leggen van links tussen je merk en je klanten in een wereld met steeds meer mogelijkheden. Dat is ook juist wat marketing zo’n overweldigende taak kan maken – het feit dat er zo enorm veel manieren zijn waarop je het aan kunt pakken.

Er bestaat geen marketingtruc die voor iedereen werkt. De enige manier om erachter te komen wat bij jou en je bedrijf past is uitzoeken, proberen, mislukken en verbeteren.

Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Braveen Kumar.