제품 설명의 중요성을 잊지는 않으셨나요? 제품 페이지의 정보만 정확하면 괜찮다고 생각하셨나요? 이제 다시 생각해 볼 때입니다.
제품 설명은 여러분이 파는 제품에 대한 정보 그 이상입니다. 제품 설명을 제대로 작성해야 구매 전환율을 높이고 제품의 가치를 돋보이게 할 수 있습니다. 제대로 된 제품 설명은 심지어 고객이 기꺼이 더 많은 비용을 지불하게 할 수도 있습니다.
전자상거래에 비즈니스를 위한 더욱 효과적인 제품 설명을 작성하는 방법을 소개합니다.
제품 설명이란?
제품 설명이란 사람들에게 어떤 제품인지, 왜 이 제품을 구매해야 하는지를 설명하는 일종의 마케팅 카피라이팅으로서, 제품 상세 설명이나 특징 등에 관한 정보 전달을 넘어 제품의 특별한 점을 소개하고 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다.
제품 설명의 길이, 스타일과 형식은 다양할 수 있으며, 여러분의 브랜드 고유 목소리로 작성할 수 있습니다.
좋은 제품 설명의 요소는 무엇인가요?
잘 쓰여진 제품 설명은 다음과 같은 두 가지 목적을 달성하여 판매, 고객 만족 및 브랜드 평판을 크게 향상할 수 있습니다.
- 고객에게 제품 특징, 사용법 및 이점 등 제품 세부 사항에 관한 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객은 제품과 제품 사용 방식에 대해 이해할 수 있습니다.
- 고객에게 제품의 가치를 납득시킵니다. 제품 설명의 설득력이 효과를 발휘하는 단계입니다. 예를 들어, “이 제품이 어떠한 도움이 되지? 또는 “경쟁 제품에 비해 어떤 점이 더 좋을까?” 이런 질문에 답변합니다.
위의 내용이 잘 녹아든 좋은 제품 설명은 제품의 가치 제안을 명확히 제시하여 경쟁 제품과 차별화되는 고유한 이점과 장점을 강조합니다.
효과적인 제품 설명은 판매 경로에 있는 구매자의 마음을 움직입니다. 즉, 관심 있는 검색자에게 구매 동기를 부여하여 구매 버튼을 클릭하도록 유도합니다.
판매를 촉진하는 매력적인 제품 설명 작성 방법
많은 온라인 스토어가 제품 특징만 나열하고 그치는 경우가 많습니다. 물론 제품에 관한 명확한 정보 제공도 중요하지만, 제품이 고객에게 어떻게 도움이 되는지도 설명해야 합니다.
제품 가치를 잘 전달하는 제품 설명을 작성하는 방법을 소개하겠습니다.
1. 이상적인 고객에게 어필하기
고객층을 명확히 하지 않고 광범위한 대중을 대상으로 제품 설명을 작성하면, 설명이 모호하고 공감을 끌어내기 어려울 수도 있습니다.
더욱 흥미로운 제품 설명을 작성하려면 대상 잠재 고객에게 단도직입적이고 직접적으로 다가가세요. 마치 일대일 대화를 나누는 것처럼 제품에 관련된 질문을 예상하고 이에 답변하며, 이상적인 고객이 공감할 수 있는 언어와 용어를 사용하세요. "고객님"이라는 말을 사용하는 것도 여기에 포함됩니다.
의류 소매업체인 The Oodie가 I Love Plants Oodie라는 제품 설명 페이지에서 이러한 접근 방식을 어떻게 활용하는지 살펴보세요.
I Love Plants Oodie 제품 설명:
“식물을 계속 구매하신다고요? 믿기 힘드시겠지만, 저희도 그래요! 이제 Oodie의 신제품인 I Love Plants를 입고 여러분이 사랑하는 취미에 푹 빠져보세요! 여러분이 I Love Plants Oodie 제품을 구매할 때마다 전 세계에 한 그루의 나무가 탄생합니다.
전자상거래를 위한 제품 설명을 작성할 때는 먼저 이상적인 고객의 모습을 시각적으로 그려보세요. 그들이 어떤 어조를 좋아할까요? 어떤 용어에 익숙할까요? 싫어하는 특정 단어가 있나요? 어떤 질문을 할까요?
여러분이 오프라인 스토어에서 제품을 실제로 판매한다면 어떻게 이상적인 고객과 소통할지 생각해 보세요. 그리고 이때 여러분이 사용하는 언어를 전자상거래에 반영하세요. 이러한 접근 방식은 고객과 더욱 깊게 공감하는 온라인 대화를 형성하여, 고객이 더욱 쉽게 이해하도록 합니다.
2. 특징보다는 장점 강조
제품의 독특한 특징에 관해 관심을 갖는 것은 당연한 일이지만, 잠재 고객들은 이러한 특징이 어떤 장점을 제공하는지를 더욱 알고 싶어합니다. 다시 말해, 제품이 어떤 면에서 유용한지 또는 어떻게 삶의 질을 향상시키는지에 대한 관심이 더욱 높습니다.
따라서 제품 설명을 효과적으로 작성하려면 각 기능의 이점을 강조하여 제품 유용성에 대한 불확실성이나 인지편향을 해소해야 합니다. 남성용 천연 비누를 판매하는 Dr. Squatch라는 업체가 이러한 접근 방식을 잘 활용하는 좋은 예입니다.
Pine Tar 비누 제품 설명:
“실제 소나무 추출물로 제작된 이 올스타 비누는 갓 베어낸 방망이처럼 단단합니다. 샤워의 진정한 MVP인 이 강력한 비누는 거친 성분과 매우 남성적인 우디향으로 때를 말끔하게 제거합니다. 각질 제거에 효과적인 오트밀과 피부 진정 효능이 있는 시어버터까지 더해져 자연 성분으로 가득한 조합이 어떤 냄새도 확실히 없애줍니다.”
Dr. Squatch는 제품 페이지에서 파인 타르 비누의 성분 목록을 숨겨진 탭에 배치하고, 대신 제품 사용 경험을 생생하게 묘사하는 설명이 나타나는 방식을 택하고 있습니다.
이 설명은 비누가 대상 고객(강력한 천연 욕실 제품을 원하는 남성)에게 아주 딱 맞는 방식으로 비누 기능(세정)을 제공한다는 것을 시사합니다.
제품 설명을 작성할 때 각 제품 특징이 제공하는 이점을 고려하세요. 여러분의 제품이 어떻게 고객의 삶을 더 윤택하고, 더 편하고 즐겁게 만들까요? 제품이 어떤 문제에 도움이 될까요? 기억해야 할 점은 여러분이 판매하는 것은 제품이 아니라 바로 경험이라는 것입니다.
Dr. Squatch는 또한 제품 설명에 브랜드와 관련된 확장 은유(야구)와 "터프한", "거친"과 같은 누가 봐도 남성미를 느끼게 하는 단어를 사용하여 대상 고객에게 어필합니다. 이러한 방식으로 카피라이팅을 조정하면 제품에 대한 공감대를 형성할 수 있습니다.
3. 진부한 문구 피하기
제품에 관한 어떤 정보를 전달할지 명확하지 않다면 제품 설명을 작성하는 것이 까다로울 수 있습니다. "효과적인" 또는 "고품질"과 같은 일반적으로 너무 뻔한 문구를 사용하고 싶을 수도 있지만 이러한 진부한 표현으로는 잠재 고객에게 깊은 인상을 줄 수 없습니다. 고객은 이러한 문구에 이미 익숙한 데다가, 이는 여러분의 제품에 대한 독특하거나 설득력 있는 정보를 제공하지 않습니다.
진부한 느낌을 피하려면 카피라이팅을 최대한 구체적으로 작성하세요.
일례로 Beardbrand를 살펴보겠습니다. 업체 페이지를 보면 제품의 일반적 효능 주장 대신 Best Sellers Bundle이 잘 팔리는 이유가 자세히 설명되어 있습니다.
Beardbrand 베스트셀러 번들 제품 설명:
“396ml(14온스) 병에 수염, 헤어 샴푸, 세안제와 바디 워시를 모두 담은 올인원 제품입니다. 수분 공급 효과가 탁월한 코코넛 유래 계면활성제로 제조된 이 워시 제품은 부드러워 수염, 헤어 및 얼굴에 사용이 적합하며, 신체의 다른 부위 세안에도 사용할 수 있을 만큼 강력한 세정력을 자랑합니다.
“코코넛 오일과 시어버터의 탁월한 보습 성분이 함유된 이 만능 수염 및 헤어 컨디녀서로 지친 일상을 관리하세요. 만능 소프트너는 면도 후 따끔거림과 자극을 줄여주는 면도 보습 로션으로도 사용할 수 있습니다.
“수상 경력에 빛나는 호호바, 아비시니안, 피마자, 바바수 오일이 혼합된 이 만능 오일이야 말로 여러분에게 필요한 유일한 제품입니다. 가볍고 촉촉한 이 혼합 오일을 수염 오일, 헤어 오일, 피부 보습제, 페이스 세럼, 면도 전후 오일로 다양하게 활용하세요.
“헤어와 수염을 위한 미디엄 홀드, 새틴 피니시의 스타일링 페이스트로 그루밍 루틴을 완성하세요. 이 스타일링 페이스트는 강력한 고정력을 자랑하면서도 모발을 부드럽고 유연하게 하여 자연스럽고 흐르는 듯한 스타일을 연출할 수 있게 합니다.
이런 상세한 설명은 여러 역할을 합니다. 우선, 제품의 신뢰성을 향상합니다. 각 제품의 특정한 장점에 관해 설명하여 여러분이 판매하는 제품을 잘 이해하고 제품의 가치를 확신한다는 것을 잠개 고객에게 보여줍니다.
둘째, 상세한 설명은 고객이 제품을 어떻게 사용할지 상상하는 데 도움을 줍니다. 제품 경험을 정확하게 묘사하면 고객이 어떠한 제품을 구매하는지, 왜 그 제품을 구매할 가치가 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로 신뢰 형성입니다. 제품의 상세한 부분에 대해 확신 있게 설명하면 고객이 여러분의 브랜드를 더욱 신뢰하게 됩니다.
💡 제품 설명으로 고객을 유도한 후 Beardbrand은 순환 매출 창출을 위해 구독 모델을 사용합니다.
4. 사실적 증거 제시
제품 설명에서 구체적인 증거가 뒷받침 없는 최고나 최상이라는 표현은 거짓처럼 들릴 수 있습니다. 여러분의 제품이 최고이며, 사용이 가장 간편하거나 가장 최신이라는 주장을 하려면 이를 지지할 수 있는 명확한 이유를 제공하는 것이 필수입니다.
Casper’s Wave Hybrid Snow 매트리스에서 이러한 제품 설명 작성 기법의 예를 확인할 수 있습니다.
Casper Wave Hybrid Snow 매트리스 제품 설명:
“당사의 지지력이 가장 뛰어난 매트리스와 스노우 기술(Snow Technology)이 결합하여 밤새도록 지속되는 시원함을 선사합니다. 더 상쾌한 아침을 위해 웨이브 하이브리드 스노우가 어떻게 가장 시원하고 싶은 숙면을 선사하는지 알아보세요.”
“인체공학적 구역으로 나뉜 매트리스 폼이 최대의 지지력과 척추 정렬 자세를 제공합니다. 야간 온도 상승을 방지하는 최신 솔루션이 밤새도록 여러분의 잠자리를 6도 더 시원하게 유지합니다.”
Casper는 자사 제품이 최상의 숙면을 제공한다고 대담하게 주장하면서 이를 뒷받침하는 사실적인 증거를 제시합니다. 제품 설명에는 “Casper Labs 테스트”로 성능이 검증되었다는 내용이 있습니다. 또한 100일 무료 체험 기간을 제공하여 제품에 대한 자신감을 보여주며, 제품의 이점을 고객이 직접 경험할 수 있도록 합니다.
여러분이 판매하는 제품이 동급 최강이라면 구체적인 증거를 제시하세요. 그렇지 않다면 제품 설명 문구를 좀 더 부드럽게 하거나 객관적인 의견을 제공할 수 있는 고객의 후기를 인용하는 것이 좋습니다.
5. 고객의 상상 충족
스토어에서 제품을 실제로 만져보는 행위가 소유감을 형성하고 구매 가능성을 높인다는 연구 결과가 있습니다.
그렇다면, 고객이 여러분의 제품과 실제로 상호작용을 할 수 없는 온라인에서는 어떻게 해야 이러한 효과를 재현할 수 있을까요? 고품질의 제품 사진 및 영상도 물론 도움이 되지만, 구매욕을 불러일으키는 강력한 전자상거래 카피라이팅 기법도 있습니다. 이러한 기법은 독자가 제품을 소유하면 어떨지 상상하게 만듭니다.
Todd Snyder가 봄 의류 컬렉션 홍보를 위해 태그라인과 영웅적 이미지의 형태로 어떻게 영감을 자극하는 콘텐츠를 적용하는지 주목하세요.
의류 컬렉션 태그라인:
“아말피 해변을 꿈꾸다.”
Todd Snyder는 웹사이트 방문객을 럭셔리, 여유로운 분위기, 클래식한 스타일로 잘 잘 알려진 이탈리아의 아말피 해변으로 안내합니다. Todd Snyder는 이러한 이미지를 통해 자사 의류 컬렉션을 이탈리아의 명소에서 느낄 수 있는 꿈 같은 라이프스타일에 연결합니다.
이 카피라이팅 기법을 연습하려면, "상상"이라는 단어를 넣은 문단으로 시작해 독자가 제품을 소유했을 때 느끼는 감정을 설명하며 마무리를 짓는 방식으로 카피라이팅 문구를 작성하세요. 그런 다음, 이 문구 내용을 여러분 브랜드 목소리에 잘 녹여 영감을 주는 태그라인을 작성하세요.
예를 들어, 여러분이 Barista Pro라는 에스프레소 커피머신을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 우선 다음과 같은 시나리오를 상상할 수도 있습니다.
창문으로 아침 햇살이 살며시 스며드는 주방에 들어간다고 상상해 보세요. Barista Pro 커피머신으로 신선하게 내린 풍부한 향의 커피 한 잔이 주방을 가득 채우고, 만족감과 활력으로 여러분의 하루가 시작됩니다.
이런 시나리오를 바탕으로 다음과 같은 제품 태그라인을 작성할 수 있습니다.
매일 아침, 커피 한 잔의 기쁨을 더하세요.
6. 제품 스토리텔링
매력적인 제품 설명을 작성하는 방법은 제품 스토리텔링입니다. 잘 쓰인 이야기는 제품을 더욱 친근하고 기억에 남게 하여 경쟁이 치열한 시장에서 제품을 돋보기에 합니다.
제품 스토리에는 제품이 탄생하게 된 배경, 개발 과정에서 있었던 어려움과 출시 이후 고객에 미친 영향 등을 포함할 수 있습니다.
제품 스토리 제작 시 다음 사항을 고려하세요.
- 어떻게 제품이 탄생하게 되었나요?
- 제품 개발 단계에서 어떤 어려움을 겪었나요?
- 제품이 어떻게 브랜드 가치 또는 미션을 반영하나요?
- 제품이 고객의 삶에 어떠한 영향을 미치나요?
7. 감각적 언어 사용
감각적 언어란 우리가 세상을 경험하는 방식을 묘사하는 언어를 의미합니다. 즉, 미각, 후각, 시각, 촉각과 청각을 말합니다. 제품 설명에 감각적 언어를 사용하여 제품을 소유하면 어떤 느낌인지 고객이 상상하도록 할 수 있습니다.
제품 설명에 감각적인 언어를 사용하면 제품을 더욱 매력적으로 보이게 만들뿐 아니라, 고객의 뇌를 더욱 자극할 수 있습니다. 최근 연구1에 따르면 “바삭한” 및 “육즙이 풍부한” 등과 같은 감각적인 단어가 포함된 소셜 미디어 인플루언서 게시물이 더 높은 참여도를 이끌어낼 수 있는 것으로 나타났습니다.
다른 연구 결과2에 따르면, '만지다'와 같은 촉각 관련 동사를 들었을 때, 뇌가 실제로 물체를 만지는 것처럼 반응할 수 있다고 합니다.
여러분의 제품 설명을 작성할 때, 제품이 어떻게 감각과 연관되는지 생각해 보세요. 예를 들어, 새 키보드의 “경쾌한” 소리, 고급 원단의 “부드러운” 느낌 또는 신선한 과일의 “상큼한” 맛 등과 같은 감각적인 언어를 사용하면 더욱 매력적인 제품 설명을 작성할 수 있습니다.
8. 사회적 증거 추가
구매를 망설이는 잠재 고객은 신뢰할 수 있는 자료를 참고하는 경우가 많습니다. 고품질 제품 설명과 다른 페이지 상에서의 전술을 통해 고객을 안심시킬 수는 있지만, 여러분이 중립적인 제 3자가 될 수는 없습니다.
바로 이러한 면에서 고객 후기와 업계 추천 글이 중요한 역할을 합니다. 사회적 증거란 사람들은 다른 사람들의 행동이나 의견에 영향을 받는다는 의미입니다. 사회적 증거의 예로는 댓글 섹션, 고객 후기, 전문 평론가와 후기 사이트의 평가글 또는 주류 신문과 업계 잡지의 언급 내용 등이 있습니다.
운동복 브랜드인 Gymshark의 각 제품 페이지에는 상세한 고객 후기를 찾아볼 수 있습니다. Gymshark는 단순히 별점만 매기는 전통적인 방식이 아닌 “편안함”과 “스쿼드 적합성 여부” 등과 같은 관련성이 있고 이해하기 쉬운 6가지 항목이 포함된 후기 시스템을 운영합니다.
고객에게 제품의 특정 기능에 대한 후기를 요청하는 것은 여러분이 고객이 중요하게 생각하는 것을 이해하고 있음을 보여주는 간단하면서 효과적인 방법입니다.
활발한 후기 섹션을 운영할 충분한 고객이 아직 없는 상황이라면, 마케팅 예산의 일부를 투자하여 잘 알려진 관련 출판물에 여러분의 제품을 지원 콘텐츠로 게시하는 방법을 고려할 수 있습니다.
적어도 여러분의 제품을 사용하는 모습이 담긴 이미지를 넣어 제품이 인기 있고 신뢰할 수 있다는 인상을 심어줄 수 있습니다. 잠재 고객이 다른 사람들이 제품을 사용하고 즐기는 모습을 보면 자신의 구매 선택이 옳다는 확신을 가질 수 있습니다.
9. 읽기 쉬운 설명 구성
여러분의 웹사이트 디자인은 방문자가 제품 설명을 쉽게 읽을 수 있게 되어있나요?
Kettle & Fire가 제품 정보를 어떻게 제시하는 살펴보세요. 이 브랜드는 눈길을 끄는 아이콘, 간편한 드롭다운 탭 및 글머리 기호를 사용하여 콘텐츠를 쉽게 살펴볼 수 있게 합니다.
따라서 방문자가 웹페이지를 빠르게 스크롤하여 가격, 주요 이점, 재료, 사용 권장 사항, 고객 후기 및 브랜드 가치 등 모든 정보를 단 몇 초 만에 파악할 수 있습니다.
Kettle & Fire는 또한 고객이 가장 중요하게 여기는 내용을 중점으로 정보를 구성합니다. 다른 카테고리의 정보를 대비되는 배경색으로 구분하여 즉각적인 시각적 가이드를 제공합니다.
명확하고 파악하기 쉬운 제품 설명은 더욱 독자친화적이며 잠재 고객에게 어필할 수 있습니다..
더욱 이해가 쉬운 제품 설명을 작성하는 몇 가지 시각적 아이디어를 알아보겠습니다.
- 헤드라인 사용: 눈에 띄는 헤드라인으로 방문자의 관심을 유도하세요.
- 글머리 기호 사용 : 읽기 쉬운 글머리 기호로 정보를 분류하세요.
- 여백 사용: 여백 사용을 부담스러워하지 마세요. 여백을 활용하면 더욱 읽기 쉬운 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
- 읽기 쉬운 글꼴 크기 사용: 큰 글꼴 크기를 사용하면 가독성을 향상할 수 있습니다.
- 고품질 제품 이미지 사용: 고품질 이미지를 적절하게 배치하면 많은 정보를 빠르게 전달할 수 있습니다.
10. 핵심성과지표 설정 및 측정
제품 설명의 목적은 구매하도록 고객을 설득하는 것입니다. 하지만 제품 설명이 제대로 그 역할을 하고 있는지 어떻게 확인할 수 있을까요?
제품 페이지에서 모니터링 할 수 있는 일반적인 핵심성과지표의 예시를 소개합니다. 이들 지표를 통해 제품 설명 정보가 제대로 작동하는지 파악할 수 있습니다.
- 전환율은 웹페이지 방문자 중 얼마나 많은 사람이 잠재 고객 또는 고객으로 전환되었는지 알려줍니다.
- 장바구니 이탈률은 장바구니에 제품을 담았지만, 구매하지 않고 떠나는 쇼핑객의 수를 말합니다. 모든 스토어에가 장바구니 이탈을 겪지만, 장바구니 이탈률이 높다면 제품 설명과 결제 절차를 개선해야 할 수도 있습니다.
- 반품률은 반품되는 제품 수를 말합니다. 반품률이 높다면 제품 설명 또는 이미지가 제품과 정확히 일치하지 않는다는 의미일 수 있습니다..
- 지원 문의. 이메일이나 실시간 채팅을 통해 제품에 관한 문의를 많이 받는다면, 이는 제품 설명이 명확하지 않다는 의미일 수 있습니다.
- 자연 검색 엔진 순위는 웹사이트에 유입되는 트래픽 양과 직접적인 상관관계가 있습니다. 좋은 제품 설명은 검색 엔진 최적화에 도움이 되고 제품을 검색 결과에 노출시켜 방문자 수와 판매 증가로 이어집니다.
모니터링할 핵심성과지표(KPI)가 정해졌다면 제품 설명을 최적화할 수 있는지 확인하는 테스트를 고려할 수 있습니다. 설명 반복에 흔히 사용되는 테스트 유형은 A/B 테스트입니다. 이 테스트를 통해 제품 설명의 새로운 버전을 만들어 잠재 고객의 일부에게 제공하여 각 제품 설명 버전의 성과를 실시간으로 비교할 수 있습니다.
다수의 A/B 테스트를 실행하여 제품 설명이 KPI에 완전히 최적화될 때까지 미세 조정할 수 있습니다. Shopify 스토어에서 OptiMonk 같은 앱을 이용해 테스트를 실행하세요.
제품 설명 템플릿
여러분이 설사 인공지능을 이용해 멋진 제품 설명을 작성해도 여전히 각 제품의 개별적인 특징과 이점을 고려해야 합니다. 모든 제품은 충족하는 니즈는 각기 다르며, 모든 잠재 고객의 구매 행동을 유발하는 요인도 다릅니다.
그렇긴 하지만 조정 가능한 프롬프트가 포함된 제품 설명 템플릿을 개발해 스토어 전반에 걸쳐 비슷한 방식으로 제품 설명을 작성할 수 있습니다.
브레인스토밍 섹션으로 시작하여 초안 설명 섹션으로 이어지는 두 가지 섹션으로 템플릿을 만드세요.
제품 설명 브레인스토밍
각 제품에 대해 아래 질문에 답변을 떠올리며 제품 설명에 사용할 수 있는 독특한 관련 정보를 생성하세요.
- 제품의 이상적인 고객은 누구인가요? 제품의 대상 고객을 아는 것이 좋은 제품 설명 작성의 기본입니다.
- 제품의 기본 기능은 무엇인가요? 치수, 소재, 기능, 관리 지침 등 제품에 관한 실제 세부 정보를 수집하세요.
- 제품의 용도는 무엇인가요? 제품의 사용 사례를 작성하세요. 고객이 제품을 사용하는 이상적인 시나리오를 강조하세요.
- 제품의 특별한 점은 무엇인가요? 제품의 독특한 장점과 경쟁사의 유사 제품보다 더 나은 이유를 생각해 보세요.
제품 설명 초안
제품 정보를 문서에 수집했다면 다음 템플릿을 따라 제품 설명 초안을 작성하세요.
- 시선을 사로잡는 제품 제목 작성: 제품 사용법 또는 장점을 소개하는 문구는 짧고 간결하게 작성하세요.
- 간단한 초안 문단 작성: 제품 정보를 알기 쉬운 스토리를 전달하는 재미있는 설명으로 바꾸세요. 예를 들어, 제품 사용 장면을 묘사할 수도 있습니다.
- 글머리 기호 목록 작성: 제품 특징과 소재 등을 설명하는 섹션을 추가하세요.
- 사회적 증거 포함: 제품 페이지에 제품 후기 앱을 배포하여 고객 후기를 수집하고, 이미 검색 엔진이나 소셜 미디어 플랫폼에 있는 고객 피드백을 통합하세요.
항상 노력할 가치가 있는 제품 설명
온라인 스토어에 제품 설명이 특징 나열에만 그쳐서는 안 됩니다. 제품 설명은 여러분의 대상 고객을 연결하고 여러분의 제품이 고객의 삶에 어떻게 유용한지 정확하게 보여주는 기회입니다.
시간을 투자해 제품의 배경 스토리, 디자인 과정 및 세심한 디테일에 관한 여러분의 열정을 공유하면 제품에 대한 여러분의 자부심과 관심을 표현할 수 있으며, 이에 따라 고객 역시 흥미를 느끼게 됩니다.
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제품 설명 자주 묻는 질문(FAQ)
제품 설명 문구는 어떻게 작성하나요?
효과적인 제품 설명을 작성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 잠재 고객 파악: 이상적인 고객과 그들의 최대 관심사를 파악하세요. 고객의 공감을 자아낼 수 있는 언어와 용어를 사용하세요.
- 특징보다는 장점 강조: 제품이 어떤 면에서 유용한지 또는 어떻게 고객의 삶을 향상하는지 설명하세요.
- 감각적 언어 사용: 고객이 제품을 소유하거나 사용하는 것을 상상할 수 있도록 제품에 대한 촉각, 후각, 청각, 미각 또는 시각적인 느낌을 설명하세요.
- 스토리텔링: 제품에 담긴 영감이나 제품이 고객에게 미친 영향을 공유하여 공감대를 더욱 강화하고 기억에 오래 남게 하세요.
- 진부한 표현 피하기: 흔히 쓰이는 표현은 피하고 구체적으로 설명하세요.
- 사회적 증거 제시: 고객 후기 또는 평가를 포함해 신뢰성과 신빙성을 높이세요.
- 읽기 쉬운 구성: 제품 설명을 읽기 쉽도록 글머리 기호, 소제목 및 여백을 활용하세요.
- 클릭 유도 문안 넣기: 고객이 구매를 하거나 다음 단계로 나아가도록 유도하세요.
제품 설명의 목적은 무엇인가요?
제품 설명에는 정보를 제공하고 구매를 설득하는 두 가지 목적이 있습니다. 제품의 특징을 자세히 설명하여 사용 사례와 제품의 가치를 이해하도록 하며, 동시에 제품의 장점과 유용성을 강조하여 구매를 촉진합니다.
제품 설명에는 어떤 내용이 들어가야 하나요?
고객을 끌려면 제품의 주요 특징과 장점을 알기 쉽게 강조하는 제품 설명을 작성해야 합니다. 이를 위해서는 고객의 니즈와 바람에 직접적으로 호소하는 설득력 있는 언어를 사용해야 합니다.
좋은 제품 설명의 형식은 무엇인가요?
좋은 제품 설명은 눈길을 끄는 제품 제목으로 시작하여 제품의 가치를 설명하는 간단한 문단으로 이어집니다. 그리고 쉽게 읽을 수 있도록 제품 글머리 기호 목록으로 제품의 특징과 세부 사항을 정리합니다. 신뢰도를 높이는 고객 후기를 추가하고 매력적인 클릭 유도 문안으로 마무리합니다.
