SNSでの販売は、かつては賭けのようなものでした。ウェブサイトへのリンクを共有し、人々がそのウェブサイトを見つけ、気に入って購入してくれることを期待するしかありませんでした。
それが今ではとても簡単になりました。主要なSNSプラットフォームにショッピング機能が追加され、ユーザーはフィードを離れることなく直接商品を購入できるようになりました。
人々はSNSに1日あたり140分以上を費やしていると言われていることを考えると、忙しい起業家にとっての本当の問題は、SNSで販売すべきかどうかではなく、どこに注力すべきか、ということです。
今回は、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、Pinterestでストアを設定し、広告を掲載し、ブランドを宣伝する方法を紹介します。
販売に適したSNSプラットフォームの選択
商品を販売する際、すべてのSNSプラットフォームが同じではありません。中でもFacebook、Instagram、TikTok、Pinterest、YouTubeは、先進的なソーシャルコマース機能と大規模でターゲット可能なオーディエンスを持つため、特に優れています。
これらのプラットフォームはすべてShopifyと連携されており、SNSとオンラインストアを接続して商品を同期させ、複数のチャネルで同時に販売できます。
ここから、各プラットフォームでの直接販売をサポートする特定の機能について詳しく見ていきます。
留意点として、ソーシャルコマース機能は通常は米国で先行して展開され、地域によって異なる場合があります。万一、一部の機能がまだ利用できない場合でも、将来的に順次リリースされる可能性が高いです。
Facebookでの販売方法
Facebookは世界最大のソーシャルネットワークであり、報告によると30億人のユーザーがいます。長年SNSの重鎮として君臨としてきて、単にオーディエンスを提供するだけでなく、ソーシャルコマースを真剣に受け止めた最初のネットワークの1つでもあります。ユーザーを興味、習慣、好みに基づいて分類するための先進的な機能を持ち、販売者は正確にターゲットユーザーに商品を提供できます。
Facebookでの販売方法はいくつかあります。人気のオプションは次の通りです。
Facebookショップを開設する
Facebookショップを開設することは、Facebook上で直接販売する最も簡単な方法です。これにより、Facebookページ上で商品を展示し、詳細な説明、価格、サイズを表示できます。顧客はFacebookを離れずに閲覧し、チェックアウトできます。（適格基準を満たしている場合）
Shopifyユーザーであれば、Facebookショップの設定は簡単です。まず、FacebookとShopifyストアを連携させて、商品カタログを同期します。
カナダのブランド「Peace Collective」は、Facebookショップを利用して、ウェブサイトのショッピング体験を反映し、詳細とバリエーションを備えた商品をSNS上に直接出品しています。
ショッパブルなFacebook投稿を作成する
個人のFacebookページで友達をタグ付けするのと同じように、ビジネスページの投稿でもFacebookショップの商品をタグ付けできます。これにより、オーディエンスは投稿から直接ショッピングすることができるようになります。
プロセスは簡単で、写真や動画をアップロードし、ショップの商品を最大5つまでタグ付けします。
下記は、化粧品ブランド「Kate Mcleod」が、商品のタグ付け機能を使用してFacebook動画にショッパブルなカルーセルを追加している例です。
次のステップ：MetaのガイドでFacebookページから商品をタグ付けする方法をチェックしましょう。
Facebookマーケットプレイスで販売する
Facebookマーケットプレイスは、中古品だけでなく新商品を販売するための主要な場所です。すでに購入する気持ちになっているユーザーがいるため、このFacebookチャネルに出品することにより意欲的な消費者にリーチできます。
マーケットプレイスに出品すると、Facebookが代わって、提供する商品に類似したアイテムを探しているユーザーに商品を提案するなど、面倒な多くの作業を行ってくれます。さらに、通常の商品リストに加えて、マーケットプレイスに表示されるFacebook広告を使用することで、認知度を高めることができます。
マーケットプレイスに出品する方法についての簡単なガイドは、こちらの動画（英語）をご覧ください。
Facebook広告を実施する
Facebook広告は、関連するユーザーに商品をアピールします。広告にお金を払うことで、潜在的な顧客が時間を費やす場所に商品を表示させることができ、ニュースフィード、ストーリーズ、Messengerチャット、その他Facebookのスペースにさまざまな形式の広告を利用できます。
Facebook広告を始めるのは非常に簡単です。まず、ビジネス用のFacebookページを作成します。その後、Meta Business Suiteを使用すると、広告を管理し、表示場所を選択し、パフォーマンスを確認することができます。
次のステップとして、Facebook広告の完全ガイドをご覧ください。
Instagramでの販売方法
Instagramの調査対象となった人々のほぼ半数が、毎週アプリでショッピングをしています。Instagramは視覚的に豊かでクリエイターに優しいプラットフォームであり、Facebookと同様に、ユーザー体験にショッピングをシームレスに統合しています。
Facebookで使用される戦略を反映した、Instagramでの効果的な販売方法は次の通りです。
Instagramショップを開設する
Instagramでは、ビジネスプロフィールにストアフロントを設定し、アプリ内ショッピングを有効にすることができます。InstagramショップとFacebookのショップは、どちらもMetaのコマースマネージャーで管理することもShopifyストアを通じて直接管理することもできます。
Instagramショップを設定するには、Instagramのビジネスアカウントを作成する必要があります。
ショッパブルなInstagram投稿やストーリーズを作成する
ショップを設定したら、投稿やストーリーズに商品をタグ付けできます。ユーザーがこれらのタグをタップすると、価格や説明などの詳細が表示され、ウェブサイトに移動するか、Instagram内で直接購入に進むことができます。
これにより、インフルエンサーやクリエイター、アフィリエイトとのコラボレーションが容易になるだけでなく、既存の顧客が商品についてのコンテンツを共有し、直接タグ付けする可能性が高くなります。
Instagramで商品をタグ付けする方法を併せてご覧ください。
Instagram広告を実施する
Meta広告マネージャーを使用すると、フィード、[検索]タブ、[ショップ]タブ、ストーリーズ、リールなど、さまざまな形式や配置でInstagram広告を実施できます。Facebookの広告オプションとも似ており、両方のプラットフォームで一貫した広告戦略を可能にします。
TikTokでの販売方法
TikTokは人気のプラットフォームであり、MetaのプラットフォームやYouTubeに次いで使用されています。短編動画コンテンツに焦点を当て、真実味とエンターテインメントを融合させることで、販売者にとって独特の挑戦や機会を提供します。適切な戦略を用いれば、TikTokはバイラルを起こすことができ、売上を向上させる強力なツールとなります。
次が、最も一般的なTikTokでの販売方法です。
TikTokショップを開設する
InstagramやFacebookと同様に、TikTokショップでは、プロフィールやコンテンツから直接商品を販売できます。販売者プロフィールにはショッピングアイコンが表示され、タップすると動画にタグ付けされた商品が表示されます。
「Gymshark」のようなブランドは、大規模なTikTokフォロワーを活用してエンゲージメントを売上に変えることに成功しています。
TikTokショッピングの完全ガイドも併せてご覧ください。
LIVEショッピング広告を作成する
TikTokのLIVEショッピング機能は、リアルタイムの動画配信と商品を即座に購入する機能を組み合わせています。視聴者はコンテンツとインタラクションを取り、スワイプして簡単に商品を表示させ、購入することができるため、さまざまなアイテムを紹介する魅力的な方法です。
TikTok LIVEイベントは、一度に数百人の視聴者を集めて複数の商品を宣伝することができます。他のクリエイターとコラボレーションすると、LIVEショッピングイベントのリーチと効果を高められ、TikTokでの新しい形のインフルエンサーマーケティングを生み出します。
動画に商品リンクを追加する
動画に商品リンクを追加することは、Instagramリールで商品をタグ付けするのと似たように機能します。この機能を使用すると、TikTokショップからのアイテムを直接動画内で宣伝でき、商品認知度を高めて購入へのルートを簡素化できます。
「Kylie Cosmetics」のような大手ブランドは、商品リンクを使用し、新商品のローンチを発表して売上を促進しています。
商品を特集したコンテンツを作成するには、魅力的なTikTok動画のアイデアをチェックしてみましょう。
TikTok広告を実施する
TikTok広告は、プラットフォーム固有のソーシャルコマース環境をサポートするように進化しています。使用できる主要な広告タイプは次の通りです。
- フィード広告：TikTokフィードに溶け込み、ユーザーの動画の合間に表示されます。
- TopView広告：ユーザーがアプリを開いた瞬間に注目を集めます。
- ダイナミックショーケース広告：ユーザーの興味に基づいてパーソナライズされ、購入の可能性が高い商品を表示します。
YouTubeでの販売方法
YouTubeは動画コンテンツのためのプラットフォームであるだけでなく、収益化や商品の販売においても強力なチャネルです。広範なオーディエンスを持つYouTubeは、クリエイターがコンテンツを収益化し、視聴者に直接販売する特別な機会を提供します。
YouTubeでの販売方法は次の通りです。
動画内や動画以外で商品を宣伝する
YouTubeでは、オンラインストアをチャンネルと連携することで、動画を通じて商品を簡単に宣伝して販売できます。
YouTubeのショッピング機能を使用すると、次の場所に商品を配置できます。
- 動画の説明やコンテンツの下にある商品棚に商品を表示します。
- 通常の動画、ショート、ライブ配信中に商品をタグ付けします。
- すべての商品が表示される専用のストアタブがあります。
下記は、YouTubeのショッピング機能の解説動画です。
YouTube広告を実施する
YouTubeパートナープログラムを通じて広告収益を得るだけでなく、商品やチャンネルを宣伝するために独自のターゲット広告を実施することもできます。これらの広告は、より広範なオーディエンスにリーチし、売上やチャンネルの登録を促進するのに役立ちます。
YouTube広告の作成に関する初心者向けガイドを併せてご覧ください。
Pinterestでの販売方法
Pinterestは、クリエイティブなアイデアの集合体ではなく、特に年収15万ドル（約2,000万円）以上の米国世帯の40％にリーチしていることから、強力な商品発見と販売のためのプラットフォームと言えます。ユーザーは大きな買い物を計画するためにPinterestを利用するため、企業にとってPinterestは、注目を集めて売上を促進する理想的な場所となっています。
Pinterestで最も効果的な販売方法は次の通りです。
Pinterestプロフィールに[ショップ]タブを追加する
Pinterestでのショッピングを有効にすると、Instagram、Facebook、TikTokと同様の[ショップ]タブを表示できます。Pinterestの特徴として言及する価値があるのは、認定販売者プログラムです。承認された販売者はプロフィールにバッジを取得することで信頼を得られるだけでなく、これにより、Pinterestでのオーガニック検索結果での可視性が向上する可能性があります。
韓国の美容やアジアの雑貨ブランドである「Sukoshi Mart」は、Pinterestのプロフィールによく整理されたショップを掲載し、コンテンツと「リピン」により認知度を高め、商品のプラットフォーム上での販売をオーガニックなトラフィックによって促進するのに役立っています。
Pinterestプロフィールを販売用に設定する方法を併せてご覧ください。
Pinterest広告を実施する
Pinterestは、オーガニックな取り組みを補完するための広告オプションも提供しています。商品ピンを強調するために、いくつかの広告形式から選択できます。
- ショッピングアド：ユーザーのフィードに直接表示され、価格や在庫状況などの重要な商品詳細を表示します。
- コレクションアド：ユーザーがPinterestモバイルアプリでこの形式の広告をタップすると、商品の閲覧可能な商品コレクションを表示します。
「コーヒー」を検索すると、オーガニックなコンテンツだけでなく、例えば夏の飲み物のレシピを調べているユーザーにぴったりのタイミングで、コーヒー商品のためのターゲット広告も表示される可能性があります。
ソーシャルセリングとソーシャルコマースの違い
SNSで販売する際の2つの主要な戦略は、関係構築と購入プロセスの簡素化です。
ソーシャルセリング
ソーシャルセリングは、SNSを利用して潜在的な顧客と繋がり、エンゲージすることです。これは直接販売を指すのではなく、コメントに返答をしたり、価値のあるコンテンツを共有したり、インフルエンサーと関わったりすることで信頼を築くことです。
例えば、エコフレンドリーなクリーニングブランド「Blueland」は、Instagramでサステナブルなクリーニング商品について解説することでオーディエンスと交流するソーシャルセリングを行っています。Instagram、TikTok、Redditなどのプラットフォームは、この種のエンゲージメントに非常に適しています。
ソーシャルコマース
ソーシャルコマースは、ショッピング体験をSNSの一部にすることです。これにより、顧客はプラットフォームを離れることなく商品を見つけて、検討し、購入することができます。投稿内の商品タグ、商品情報への簡単なアクセス、スムーズなチェックアウトプロセスなどの機能があります。
例えば、Instagramのショッピング機能は、ユーザーがアプリを通じて直接商品を購入できる最も先進的なソーシャルコマースツールの1つです。
それぞれのソーシャルセリングは、カスタマージャーニーの異なる側面に対応しています。ソーシャルセリングは消費者とのつながりとエンゲージメントに焦点を当てる一方で、ソーシャルコマースは実際の取引を扱います。
顧客がいる場所で販売する
ソーシャルコマースは、今後も衰える兆しがないトレンドです。顧客がすでに時間を費やしているSNS上で存在感を示すことは、これまで以上に理にかなったものなのです。
Facebook、Instagram、TikTok、その他のプラットフォームを活用することで、潜在的な消費者がいる広大なネットワークにリーチできます。今日のソーシャルネットワークは商品を展示するためのストアフロントやショッパブルな投稿を提供するだけでなく、理想的な顧客ベースをターゲットにするための洗練された広告オプションも提供しています。
SNSでの販売に関するよくある質問
SNSで商品を販売する方法
- ターゲットオーディエンスを特定する：時間を掛けて理想的な顧客が誰で、オンライン上のどこにいるのかを調査しましょう。
- 適切なプラットフォームを選ぶ：SNSプラットフォームごとに、さまざまな種類やサービスに適しています。
- 魅力的なコンテンツを作成する：コンテンツが鍵となります。ターゲットオーディエンスにアピールするために、興味深くて関連性があり、魅力的なコンテンツを作成しましょう。
- 有料広告キャンペーンを実施する：有料のSNSキャンペーンは、より多くの人々にリーチし、さらに多くの売上を生み出す効果的な方法です。
- パフォーマンスをモニタリングし、分析する：SNSキャンペーンのパフォーマンスを計測し、分析結果に応じてアプローチを調整しましょう。
- 顧客とエンゲージする：SNSで顧客とエンゲージする時間を取り、関係を築いて顧客のロイヤルティを高めましょう。
商品を販売するのに最適なSNSは何ですか？
商品を販売するのに最適なSNSプラットフォームは、販売している商品の種類と、リーチしたいターゲットオーディエンスによります。考慮すべき人気のプラットフォームは、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTubeなどがあります。
なぜSNSは商品販売に適しているのですか？
SNSは、潜在的な顧客と繋がって関係を築くための素晴らしいアプローチです。従来の広告よりも広いオーディエンスにリーチでき、よりパーソナライズされた方法で顧客とエンゲージする機会を提供します。
さらに、SNSは、プロモーションオファーや割引を提供することによってウェブサイトへのトラフィックを促進し、売上を増やすのに役立ちます。最後に顧客からのフィードバックを収集すると、そのデータを使用して商品提供を改善するために活用することができます。
SNSに商品を投稿するにはどうすればよいですか？
- 投稿したい商品を選び、高画質でその商品の写真を撮ります。
- 魅力的で情報豊かな投稿用キャプションを作成し、関連するハッシュタグを含めます。
- 適切なSNSプラットフォームで投稿をシェアします。
- 投稿をモニタリングし、コメントや質問に返答します。
- 投稿をシェアしたりコメントしたりする他のユーザーとエンゲージします。
