メールニュースレターの作成は、将来的な売上に貢献する重要なマーケティング戦略の一部です。
例えば、季節ごとに配信されるプレスオンネイルに関するメールが、購読者の受信箱に届くことを考えてみましょう。これらのメールは衝動買いのきっかけとなり、読者のカートは知らぬ間におしゃれなネイルアートでいっぱいになります。
これがメールニュースレターの魔法です。カジュアルな読者を熱心な顧客に変えるシンプルなプロモーションです。
ニュースレターを配信することの利点、最適なニュースレタープラットフォームの選び方、最初のメールの送信方法、ニュースレターキャンペーンのパフォーマンスを評価する方法について学びましょう。
メールニュースレターを始めるメリット
顧客と直接つながるパーソナライズコンテンツ
Bluecoreの調査によると、68%の消費者は、SNSやオンライン広告、SMSメッセージよりもブランドからのメールを好むとされています。SNSマーケティングや各種コンテンツ、広告は広範囲に届けられる一方で、メールは個々の購読者に合わせてカスタマイズできます。
メールを直接受信箱に送ることで、直接的なつながりを築くことができます。多くの購入者が購入前にブランドとの個人的なつながりを求めていることを考えると、これは重要です。
顧客に価値を提供するメールを送信することで、信頼を築き、それが最終的な購入につながる可能性があります。
関心を再び獲得する
顧客があなたのデジタルストアに訪れたが購入しなかった場合、再度訪れる可能性は低いでしょう。
しかし、彼らがウェブサイトを離れる前にメールアドレスを取得できれば、受信箱に届くニュースレターを通じて引き続きコミュニケーションを行うことができます。
ニュースレターマーケティングは、見込み客がサイトを離れた後も会話を続け、将来の購入の可能性を高める手段です。
より多くの管理権限
SNSチャネルと比較すると、メールは所有するチャネルであり、厳しい文字数制限に縛られずに顧客に直接メッセージを伝えることができます。
一度、最新情報を受け取ることに同意した人々のメーリングリストを持てば、そのリストはあなたのものです。メールは見込み客との直接的なコミュニケーションラインを提供し、受信するメッセージの頻度や内容の複雑さを細かく管理できます。
ニュースレターの作り方：11のステップ
- ニュースレターの目標を定義する
- メールニュースレター戦略を決定する
- ニュースレターのプラットフォームを選ぶ
- デザインテンプレートをカスタマイズする
- スケジュールを決める
- メールアドレスを収集する
- 自動メールフローをカスタマイズする
- プライバシー規制とメールのベストプラクティスに準拠する
- 最初のニュースレターを配信する
- 分析を評価する
- 配信停止とフィードバックを処理する
1. ニュースレターの目標を定義する
メールプラットフォームを選ぶ前に、ニュースレターの目標を考えてみましょう。
メールニュースレターを使用して顧客との関係を築いたり、購読者を教育したり、売上を促進したり、リファラルを生成したり、顧客フィードバックを収集したりできます。目標を選び、優先順位を付け、ニュースレターのコンテンツを通じてそれを達成する方法を考えましょう。
どのタイプのニュースレターコンテンツが達成したいビジネス目標に役立つかを理解し、それに応じたメールマーケティング戦略を計画します。
2. メールニュースレター戦略を決定する
メールニュースレターの大きな目標を特定したら、戦略を明確にするための詳細な項目を検討しましょう。
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ターゲットオーディエンス：見込み客にアプローチしていますか、それとも以前の顧客ですか？理想とする顧客は誰ですか？
例えば、理想的な顧客ペルソナは「関東に住む若い子供を持つテクノロジーに精通したミレニアル世代の親で、年収が1,000万以上」となるかもしれません。 -
トピック：ニュースレターは商品の使用方法に関する内容に焦点を当てるべきですか、それともトレンドのスポットライトですか？ニュースレターのアイデアを選択し、ビジネスの目標に合わせて読者を惹きつけましょう。
例えば、食器のビジネスでは、完璧なディナーパーティーの開き方や、カトラリーを傷から守るための方法を共有するかもしれません。 -
メールアドレスの収集方法：購読者をメーリングリストに追加する方法は？メーリングリストを効果的に構築するには、ホームページやブログのポップアップ、SNSのプロフィールリンクにサブスクリプションフォームの追加を検討しましょう。
また、チェックアウトプロセス中に顧客にニュースレターへの参加を促すことで、購入後のエンゲージメントを活用できます。 - 送信頻度：どのくらいの頻度でニュースレターを送信しますか？ニュースレターを送信する適切な頻度を見つけることは、現実性の観点から重要です。同じ曜日に送信し、長期的な維持が難しい、過度に野心的な頻度を設定することは避けましょう。
3. ニュースレターのプラットフォームを選ぶ
さまざまな機能、利点、価格プランを持つメールマーケティングサービスが複数あります。最初はすべての機能が必要ないかもしれませんが、規模を拡大する際に必要な機能をすべて持つプラットフォームを考慮する価値があります。
以下は、現在のニーズに合い、将来的に拡大できるニュースレタープラットフォームを選ぶ際に考慮すべき機能です。
- 組み込みテンプレートとカスタマイズ可能なテーマ：ドラッグ&ドロップエディター機能を使用して、送信内容のレイアウト、カラー、フォント、画像をカスタマイズします。
- メールのパーソナライズ：マージタグ（例：名前）を使用して、メールの内容に購読者の詳細を含めることで、個人的なタッチを加えます。
- メールのセグメンテーション：購読者を異なるリストに分けて、顧客セグメントに基づいてより関連性の高いコンテンツを提供します。
- メールの自動化：特定のアクションを取った後に、あらかじめ書かれたメールを自動的に購読者に送信します（例：カゴ落ちメールや、指定された期間のリストに含まれる場合のウェルカムメール）。
- メールのスケジューリング：メールを事前に作成し、後で送信するようにスケジュールします。
- メールテスト：ニュースレターを全リストに配信する前に、自分自身にテストメールを送信します。
- A/Bテスト機能：A/Bテストでは、リストの半分に1つのバージョンのニュースレターを、もう半分に別のバージョンを送信して、どちらがより効果的かを確認します。
- キャンペーンの測定と分析：送信した各ニュースレターの開封率、クリック率、配信停止数などの指標を確認します。
Shopifyメールは、ビジネス向けに作られたメールマーケティングソフトウェアです。Shopifyの利用者であれば、コードを書くことなく簡単にメールをデザインできます。
4. デザインテンプレートをカスタマイズする
ニュースレタープラットフォームの多くは、カスタマイズ可能なテンプレートとテーマを提供しているため、特定のカラースキーム、レイアウト、フォントをブランドのカラーやフォントに合わせて調整できます。
例えば、Shopifyは商品紹介からセールプロモーションまで、さまざまな目的に合わせた多くのテンプレートを提供しています。
Our Placeは、スパイスからセージまでのユニークなカラーで提供される、人気のあるスタイリッシュな調理器具を製造しています。彼らのメールニュースレターは、ウェブサイトをイメージさせる現代的で色豊かなテーマを使用しており、受信箱の中で目立ちます。
現在のブランドアイデンティティに一致するレイアウトとデザインテーマを選びましょう。ほとんどのメールマーケティングプラットフォームでは、ブランドキットをアップロードできるため、メールビルダーで会社のカラーやフォントをすぐに使用できます。
5. スケジュールを決める
ニュースレターを送信する一定の頻度を考慮しましょう。最初は、毎週または隔週で送信することが有効です。最も便利な曜日を選びましょう。
Artisaireは、手作りのワックスシールとスタンプを販売するカナダの企業で、インスピレーションや限定オファー、ブランドの最新情報を盛り込んだニュースレターを毎週送信しています。
6. メールアドレスを収集する
人々がすでにビジネスとやり取りしている場所、つまりウェブサイトやSNSアカウントからニュースレター購読者を獲得するために、サインアップフォームを埋め込んだり、サインアップリンクを共有したりします。
Shopifyなどでメールサインアップフォームを追加するのは簡単で、特別なコーディングスキルは必要ありません。以下はその方法です。
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ウェブサイトにサインアップフォームを埋め込む。
ページにアクセスした際に表示されるポップアップを作成し、ヘッダーやフッターに常設のフォームを追加します。
購読者にニュースレターから期待できることを伝える魅力的なコピーを作成し、限定コンテンツ、ディスカウント、コンテストエントリーなどでサインアップを促すことを検討しましょう。
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チェックアウト時にサインアップフォームを埋め込む。 ウェブサイト訪問者がアイテムをチェックアウトして購入した後、提供された情報を使用してメールニュースレターにサインアップするよう促します。
これにより、商品の利用方法に関する情報を顧客に送信したり、今後の購入、おすすめ品、リファラルを促進したりできます。 -
SNSでサインアップリンクを共有する。 会社のInstagramのプロフィールにニュースレターのサインアップリンクを追加したり、企業のFacebookページの「About」セクションに含めたりします。
あるいは、Link in Bioアプリを使用している場合は、ニュースレターのサブスクリプションリンクをリストに追加します。
7. 自動メールフローをカスタマイズする
タイムリーなニュースレターは週ごとや月ごとに変わりますが、ウェルカムメールや配信停止メールのように、特定のアクションを取った際に自動的に送信されるメールもあります。
例えば、ウェルカムメールは新規購読者にサインアップへの感謝を伝え、読者が得られるものを定義し、関連リンクを共有します。
Teddy Freshは、YouTuberでアーティストのHila Klienが設立したロサンゼルスのストリートウェア企業で、ブランドの紹介メールを通じて新規購読者を歓迎し、ウェブサイトへのリンクを提供しています。
読者との各接点がブランドに対して本物でつながりを感じられるようにしましょう。ウェルカムメールの他にも、新規購読者に誕生日を尋ね、提供された日にそれぞれの購読者に自動的に誕生日割引を送信することができます。
設定すべき他の自動メールには、以下が含まれます。
- カゴ落ちメール
- 新規顧客メール
- リピート顧客メール
- ECショッピングのメール領収書
- 再エンゲージメントメール
- 商品在庫の更新
- アンケートやフィードバックメール
8. プライバシー規制とメールのベストプラクティスに準拠する
メールアドレスは電話番号のデジタル版であり、そのため個人のプライバシーを保護するための法律が存在します。
メール規制は国によって異なります。メーリングリストを構築する際には、ヨーロッパの一般データ保護規則（GDPR）、米国のCAN-SPAM法、カナダのCASLなどを参照しましょう。
従うべきベストプラクティスは以下の通りです。
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購読者はオプトインでなければならない：オプトインしていない人にメールを送信することはGDPRに準拠しておらず、スパムと見なされます。
購入のためにメールを提供した顧客であっても、注文に関係ないニュースレターの通信を受け取るためには明確にオプトインする必要があります。 - メーリングリストを購入しない：メールアドレスを購入してニュースレターのオーディエンスを増やすことは「オプトイン」とは見なされず、GDPRに準拠していません。
- メールには配信停止リンクを含める必要がある：購読者は、あなたからのメールを受け取ることをオプトアウトできる必要があります。
- ビジネスの連絡先情報を含める：各メールのフッターにあなたのビジネスの連絡先情報を添付し、スパム防止法に準拠します。
GDPRやその他のプライバシーおよびスパム防止法に準拠しない場合、ビジネスに対して料金や罰則が科される可能性があります。
さらに、スパムの報告は、あなたのメールが迷惑メールと判断される原因となったり、特定のメールニュースレタープラットフォームでアカウントが無効になることがあります。
9. 最初のニュースレターを配信する
最初のメールを送信する準備ができたら、以下の手順に従いましょう。
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送信者名とメールアドレスを設定する：企業名から最初のニュースレターを送信する（情報提供やプロモーションが主なニュースレターに最適）か、個人名から送信する（ビジネスの裏側を共有したり、より個人的なつながりを築くことを目指す場合に最適）ことができます。
あるいは、送信専用のメールアドレス（例：noreply@litejournal.co）を使用すると、読者が直接返信できなくなります。 - 受信者を選択する：リストをセグメント化し、よりターゲットを絞ったグループに分けている場合、特定の送信に適したリストを選択します。
- 件名とプリヘッダーを作成する：件名とプリヘッダーは短く、キャッチーで、購読者が読むことで得られる価値を明示します。長すぎる場合、モバイル版では途中で表示されなくなることがあるため、件名がどのように表示されるかをテストします。
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メールをテストする：ほとんどのメールニュースレタープラットフォームでは、広範なメーリングリストに送信する前に、自分自身にテストメールを送信できます。
この機能は、残っている誤字脱字やフォーマットの問題を見つけるのに役立ちます。デスクトップとモバイルの両方でフォーマットがどのように表示されるかを確認しましょう。
コンテンツをドラフトする
ビジネス目標とオーディエンスを決定し、最初のニュースレターをドラフトするヒントをいくつか紹介します。
- 魅力的なメッセージから始める：他の文章と同様に、読者の注意をすぐに引き付け、メールの最後までスクロールさせるようにします。
- 文を明確かつ簡潔に保つ：簡単な言葉を使い、長すぎたり複雑すぎる文に注意を払いましょう。
- ウェブサイトへのトラフィックを促す行動喚起を使用する：購読者にウェブサイトでの購入や詳細情報を読むよう促す行動喚起ボタンをニュースレターに追加します。
- 読みやすいフォーマットを使用する：ヘッダーや目を引くグラフィックを使用して、長いテキストの塊を分割します。
- 可能な限りパーソナライズする：ニュースレタープラットフォーム内でマージタグを使用して、購読者の名前で呼びかけ、記憶に残る内容で個人的なタッチを加えます。
可能であれば送信前に、誰かにニュースレターを編集してもらい、メッセージを正確に伝えましょう。
10. 分析を評価する
メールを無事に送信してから24時間後、分析する時間です。
ほとんどのメールニュースレタープラットフォームは、送信したメールのパフォーマンスを測定し、開封率、クリック率、配信停止数などの重要なメールマーケティング指標を提供します。
時間をかけて追跡し、注目すべき指標をいくつか紹介します。
- 開封率：ニュースレターを開いた購読者の割合。
- クリック率（CTR）：ニュースレターを開いた後にリンクをクリックした購読者の割合。
- 配信停止数：ブランドからの追加のメールを受け取ることをオプトアウトした購読者の割合。
良いとされる開封率やクリック率は、業界によって大きく異なります。たとえば、EC業界の平均開封率は29.81%です。
ニュースレターがウェブサイトにどれだけのトラフィックをもたらしたか、また、メールから生成された売上を追跡します。
得られた結果を使用して、さまざまなコンテンツタイプやレイアウトを試し続けましょう。
11. 配信停止とフィードバックを処理する
スムーズな配信停止プロセスは、購読者の選択を尊重し、メールマーケティングの取り組みを改善するためのインサイトを集めます。配信停止を難しくすると、購読者はストレスを感じ、スパムの苦情が寄せられる可能性があります。
配信停止を処理する際のヒントをいくつか紹介します。
- 配信停止を簡単かつアクセスしやすくする：配信停止リンクは、通常フッターに明確に表示されているべきです。読者が配信の停止に1クリックか2クリックで済むようにします。
- 配信停止の理由を分析する：配信停止の理由を理解するために、簡単なアンケートを提供します。一般的な理由には、メールが多すぎる、コンテンツが関連性がない、興味や状況が変わった、またはメールが不要と感じているなどがあります。
- フィードバックを活用してコンテンツと配信を改善する：配信停止は学びと改善の機会です。フィードバックを受け入れることで、購読者を惹きつけ、維持するより魅力的なニュースレターを作成できます。
自分だけのメールニュースレターの作り方
オーガニックなSNSから有料広告まで、見込み客とコミュニケーションを取り、過去の購入者と連絡を取り続ける方法は無数にあります。
しかし、メールニュースレターを持つことで、購読者の受信箱に直接メッセージを届けることができ、有用な情報を共有し、商品やサービスの認知度を高め、購入につながる関係性を築くことができます。
ウェブサイト訪問者やSNSフォロワーのメールアドレスを収集することで、受動的なサイト閲覧者をロイヤルカスタマーに変える会話を始めることができます。
ニュースレターの作り方に関するよくある質問
ニュースレターを無料で作成できますか？
SubstackやMailchimpなどのプラットフォームを使用して、無料でニュースレターを作成できます。
ビジネスのためにメールニュースレターを作成する理由は何ですか？
メールニュースレターは、見込み客や過去の購入者に直接アプローチします。コミュニケーションを維持することで、有用な情報を共有し、新商品を紹介し、時折ディスカウントを提供することで、ブランドへの親近感を築き、リピートビジネスを促進できます。
ニュースレターを作成する最適なプラットフォームは何ですか？
カスタマイズ可能なテンプレート、メールのパーソナライズ、セグメンテーション、自動化、スケジュール、テスト、キャンペーン分析など、さまざまな機能を備えたメールニュースレタープラットフォームを検討しましょう。
Shopifyメール、Mailchimp、ConvertKit、Campaign Monitor、MailerLite、Brevoは、どれも良い選択肢であり、Shopifyストアと同期できます。
プロフェッショナルな見た目のニュースレターを作成するには？
プロフェッショナルな見た目のニュースレターを作成するには、人気のあるテンプレートをカスタマイズし、フォント、カラー、レイアウトを現在のブランドデザインに反映させます。
メールニュースレターリストを成長させるには？
ウェブサイトやオンラインストアのチェックアウトフローにニュースレターのサインアップフォームを埋め込むことでリストを成長させます。さらに、SNSでニュースレターのサインアップリンクを共有します。
ニュースレターを定期的に送信し、購読者に価値を提供することで、彼らが家族や友人、同僚に転送したり、口コミで広めたりすることができます。
