メールマーケティングキャンペーンを測定するなら、どんなテーマのメールが最も効果的か、誰が何をクリックしているか、意図した受取人がメールを読んでいるかどうかを知ることができます。メールマーケティングの指標を調べると、何が効果的で何が効果的でないかを洞察できます。こうして、メールマーケティング戦略を改善し、メールが無駄になる（あるいはスパムフォルダに入る）のを防ぐことができます。
メールマーケティングの指標とは？
メールマーケティングの指標は、メールマーケティングキャンペーンの成功を測る数値や割合のことです。何人がメールを開封したか、何人がメールからウェブサイトにアクセスしたか、何人がメール登録を解除したかなどの情報が得られます。
メールマーケティングの指標を追跡すべき理由
指標を追跡すれば、購読者があなたのコンテンツにどのように関与しているかを理解できます。どのコンテンツがオーディエンスに響いているかを把握し、今後のメールを改善するために活用できます。
Shopifyメールを使えば、選択した指標を自動的に追跡し、顧客とつながり、メールを通じて長期的な関係を築くことができます。メール上のリンクからストアにアクセスした人の数、商品をカートに追加した人の数、最終的に購入した人の数を測定できます。さらに、Shopifyアカウントからあらゆるデータにアクセスでき、商品カタログにリンクされているため、マーケティングの成果について詳しく知り深い洞察を得ることができます。
2025年に追跡すべきメールマーケティング重要指標10選
配信率
配信率は、送信したメールのうち、受信者に正常に配信されたメールの割合を示します。配信率が高い場合、よく整った精度の高いメールリストであり、メールが正しい受信トレイに届いていることを示します。しかし、配信率が低下し始めた場合は、メールがスパムと認識されているか、無効なアドレスに送信している可能性があります。
配信率の計算方法：配信されたメールの数を送信したメールの総数で割り、その結果に100を掛けます。
理想的な配信率とは？
理想的には100%ですが、99%を目指しましょう。完璧なリストを維持することは困難です。配信率が97%以下の場合は、メールアドレスの収集方法を見直し、メールマーケティングが成功する可能性を最大限に高めください。
開封率
開封率とは、メールを開封した受信者の割合です。開封率が高い場合、件名が魅力的であるか、顧客がメールの配信を予期しているからかもしれません。開封率が低い場合は、さまざまな件名を試してみたり、パーソナライズしたり、絵文字を取り入れたり、送信頻度を見直したりしてみてください。
開封率の計算方法：開封されたメールの総数を受信者の数で割り、その結果に100を掛けます。
よい開封率とは？
よい開封率の目安は20%～22%です。メールサービスプロバイダーが示す開封率がこれより低い場合は、件名をA/Bテストして、オーディエンスに響く最適な内容を見つけましょう。
クリック・トゥ・オープン率（CTOR）
クリック・トゥ・オープン率は、メールを開封した後にリンクをクリックした人の割合です。メールを開封した人数とクリック数という2つの指標を一元的に評価します。キャンペーンの全体的な効果を測るために多くの人が利用する指標です。どれだけの人がコンテンツに興味を持ってクリックするに値すると考えたかを捉えるのに効果的です。
CTORの計算方法：メール内のリンクをクリックした人数をメールを開封した人数で割り、その結果に100を掛けます。
良いCTORとは？
10.5%を目指しましょう。Campaign Monitorが2021年に報告した業界平均値です。クリック率を改善するには、コンテンツがオーディエンスにとって関連性の高いものであることを確認し、さまざまな送信時間をテストし、インセンティブを含む効果的なCTA（行動喚起）を使用してください。
コンバージョン率
メールのコンバージョン率は、特定のアクション（例：購入）を行った購読者の割合です。メールキャンペーンで最も重要な指標の一つであり、マーケティングの目標が集約された指標と言えます。
コンバージョン率の計算方法：こちらが期待するアクションを取った人数を配信されたメールの数で割り、その結果に100を掛けます。
良いコンバージョン率とは？
電子商取引におけるコンバージョン率は非常に低く、2%以上が良いとされています。2%に達していない場合は、件名に割引オファーを追加したり、デザインがモバイル対応か確認したり、明確なCTA（行動喚起）を使用したりしてみてください。
また、戦略の一環として自動メールの送信を検討してください。適切なタイミングで顧客にアプローチするのは、成果を上げる素晴らしい方法です。eMarketerによると、ウェルカムメールからのコンバージョン率は約3%であり、Shopifyではマーケティング自動化を使用してウェルカムメールを設定できます。
登録解除率
登録解除率は、キャンペーンメールが送信された後にメール購読リストからオプトアウトしたユーザーの割合です。
登録解除率の計算方法：解除した人数を配信されたメールの数で割り、その結果に100を掛けます。
良い登録解除率とは？
低いほど良いです。0.5%以下を目指しましょう。数値を低く抑えるには、メール送信の頻度をテストし、コンテンツを消化しやすく、オーディエンスにとって関連性のあるものとすることが重要です。メールの頻度は、購読者にメールを送信する回数を指します。最初から送信のインターバルを戦略的に決定しておき、メールが多すぎると購読者が感じないようにすることが重要です。
また、リストをセグメント化して、購読者にとって関連性の高いコンテンツを送信することも検討してみてください。購読者を購入履歴や購入金額に基づいてグループ分けし、グループに特化したターゲットメールを送信することができます。Shopifyユーザーは、マーケティングセグメンテーションツールを使用してこれを設定できます。
バウンス率
バウンス率は、受信者の受信トレイに配信できなかったメールの数を測定します。バウンスには二種類あり、「ソフトバウンス」は受信者の受信トレイに一時的にブロックされていることを示し（受信トレイがいっぱいまたはサーバーがダウンしている場合）、一方で「ハードバウンス」は無効または存在しないメールアドレスを示します。
バウンス率の計算方法：バウンスしたメールの総数を送信したメールの数で割り、その結果に100を掛けます。
良いバウンス率とは？
2%以下が良いバウンス率です。「ソフトバウンス」のメールアドレスについては後でメールを配信できるかもしれませんが、「ハードバウンス」したアドレスはリストから削除することでバウンス率を改善できます。
リスト成長率
リスト成長率は、メールリストが成長している割合を指します。リストに載る人の数が多いほど、潜在的な顧客や販売機会が増えます。
リスト成長率の計算方法：新しい購読者の数（解除した人数を引いた数）をリストにいる総人数で割り、その結果に100を掛けます。
良いリスト成長率とは？
2.5%のリスト成長率を目指しましょう。成長率を高めるには、明確なCTA（行動喚起）をランディングページで使用したり、購読者にインセンティブを提供したり、サインアップフォームをウェブサイトや主要なマーケティングチャネルに配置したりしてください。
メール共有または転送率
メール共有または転送率は、メールをソーシャルネットワークや友人、家族と共有した人数を測定します。通常は「共有する」ボタンや「友達に転送」ボタンを通じて追跡され、非常に少ない労力でメールリスト登録者数を増やす素晴らしい方法です。
メール共有または転送率の計算方法：配信されたメールの総数を「共有する」ボタンのクリック数で割り、その結果に100を掛けます。
良いメール共有または転送率とは？
具体的な目安となる数字はありません。どんな共有や転送もポジティブですが、受信者がメールを受け取ってもサインアップしなければ新しい購読者にはなりません。しかし、リンクをクリックしたり、ストアを訪れたり、他のアクションを取ったりする可能性があります。
ROI
ROIとは投資収益率のことで、キャンペーンの収益や売上をその投資額と比較したものです。
ROIの計算方法：キャンペーンからの総収益をキャンペーンに投資した総額で割り、その結果に100を掛けます。
良いROIとは？
平均して、メールキャンペーンは1ドルの投資に対して42ドルを生み出すと言います。ROIは4,200%に達します。しかし、それほどの成果が上がらなくてもがっかりしないでください。重要なのは、投資に対して高いリターンを得ることです。投資収益率を改善するには、コンバージョン最適化戦略を実施したり、件名やコンテンツのA/Bテストを行ったり、CTA（行動喚起）を試したり、メールにインセンティブを追加したりしてください。
迷惑メール報告の数
迷惑メール報告の数は、あなたのメールを迷惑メールと認識した人数の割合を指します。迷惑メールとして報告されるとがっかりするだけでなく、メールマーケティング戦略にとって良くない兆候です。迷惑メール報告が多ければ多いほど、今後のメールが迷惑メールフォルダに直行する可能性が高くなります。
迷惑メール報告率の計算方法：迷惑メールとして報告した人数を送信したメールの数で割り、その結果に100を掛けます。
良い迷惑メール報告率とは？
理想的には0%です。迷惑メール報告率を低く抑えるには、登録解除リンクを目立たせてアクセスしやすくし、ダブルオプトインを有効にし、スパムっぽい件名を避けることが重要です。
メールマーケティングの指標とKPI：最後の考察
メールマーケティングの指標を追跡することは、キャンペーン戦略の重要な一部です。そして、データを追跡する最適なタイミングは「今」です。これらの指標は、購読者がどのようなコンテンツに反応するか、メールキャンペーンの成果、そして次に取るべきアクションを教えてくれます。
Shopifyメールは、最初から追跡を自動で有効にし、以下の主要な指標を報告します。
- 配信率
- 登録解除した購読者数
- クリック率
- 迷惑メールとして報告された回数
- メールからストアを訪れたユニークビジター数
- メールからストアを訪れた買い物客がカートにアイテムを追加した回数
- メールからストアを訪れた顧客が注文した回数
- メールからのストアを訪れた人に対する売上金額
開封追跡を有効にしておくべきですが、設定を常に更新しパーソナライズすることもできます。オーディエンスを増やし、開封率を向上させ、メールキャンペーンの成果を分析し、それに応じて調整を加えてください。
メールマーケティングの指標に関するFAQ
メールマーケティングで追跡すべき指標は何ですか？
- 配信率
- 開封率
- クリック率
- コンバージョン率
- 登録解除率
- バウンス率
- リスト成長率
- メール共有または転送率
- 投資収益率（ROI）
- 迷惑メール報告率
メールマーケティングのKPIは何ですか？
メールマーケティングの最も重要で一般的なKPIは、開封率、クリック率、コンバージョン率です。また、配信率、登録解除率、リスト成長率などの指標を追跡することで、購読者のニーズを理解できます。
どんなメール指標がありますか？
追跡すべきメール指標は、目標や実施中のキャンペーンの種類によって異なります。最も一般的なメール指標は、配信率、開封率、クリック率、コンバージョン率、登録解除率、バウンス率、ROIです。
マーケティング指標を5つ挙げてください。
メールマーケティングで最も一般的な5つの指標は次のとおりです。
- 配信率
- 開封率
- クリック率
- コンバージョン率
- 登録解除率
