ビジネスの成功はビジネスの種類によりますが、オーナーや株主、投資家に十分な利益をもたらし、ビジネスの成長と経済的な安定をもたらすことで、安心して生活できるようにすることです。しかし、中小企業のオーナーは、利益を追求する一方で、健康的なワークライフバランスを重視したり、環境に配慮した製品を作ったり、社会的使命を持つサービスを提供するために、利益の一部をあえて犠牲にすることもあります。ビジネスの成功の定義は起業家によって少しずつ異なるものです。
ビジネスの成功は、企業によって大きく異なることがあります。ある企業にとっては売り上げ指標が重要であり、別の企業にとっては社会的影響が重要です。この記事では、ビジネス成功のための10個の秘訣について説明します。
ビジネスの成功とは？
ビジネスが成功すると、商品やサービスの販売を通じて利益を生み出しますが、各オーナーは個人の価値観や目標にもとづいて成功を定義します。中小企業のビジネスオーナーの中では、借金をせずにビジネスを成長させることを成功と考える人もいるかもしれません。その他のビジネスオーナーは、借金はしていますが、グローバルブランドに成長するためにスケールアップしているため、成功を感じています。利益や成長だけではなく、重要業績評価指標（KPI）は、顧客ロイヤリティやウェブサイトのトラフィックなどの指標を測定し、ビジネスの成功への道のりで、さまざまな基準にどれだけ効果的に到達しているかを評価します。
たとえば、認証されたオーガニックコーヒー豆を販売するビジネスは、再生農法を実践する農場から毎年仕入れる数を目標にするかもしれません。一方で、大量生産されたコーヒーポットを割引価格で販売する場合は、ポットの月ごとの販売数を目標にするかもしれません。一般的に、ビジネスの普遍的な目標は、販売ユニット、収益、企業の成長、リピート販売、ブランド認知度（ナイキやアディダスのようなグローバルブランドを考えてみてください）に関連していますが、ビジネスオーナーが成功を測る方法は多岐にわたります。
ビジネスを成功、そして成長させるための10個の秘訣
中小企業のビジネスオーナーとしてビジネスを運営し成長させる上で、マーケティングや適切な従業員の採用など多くの課題に直面することがあります。以下は、ビジネスを成功させて成長させるための10個の秘訣です：
- ミッションを明確にする
- 目標を設定する
- 強力なチームを構築する
- 顧客満足度を確保する
- 最高の製品／サービスを提供する
- マーケティング戦略を実施する
- 変化を受け入れる
- 整理整頓をする
- 自己ケアを優先する
- 地域社会に還元する
1. ミッションを明確にする
あなたのミッションは、ユニークなサービスを提供することですか？低コストの商品ですか？それとも環境に優しいことですか？成功するビジネスは、顧客に最高の価値を提供することだけではなく、明確なミッションを持っています。ミッション・ステートメントにあなたの考えを書き込むことで、ビジネスのミッションを定義し、ビジネスを成功させるための設計図として機能します。定期的にビジネスプランやミッション・ステートメントを見直し、正しい道を歩んでいるか確認しましょう。
2. 目標を設定する
短期および長期の目標を設定し、それぞれの背景を理解することで成功への道を導きます。効果的な戦略計画を立てるには、ビジネス目標をSMARTの法則に沿って設定することが重要です。つまり目標は、具体的で、測定可能で、割り当て可能で、達成可能で、期限がある必要があります。さらに目標は、財務的なもの、経営的なもの、あるいは成長に関連のものかもしれません。あるビジネスオーナーの目標は、月ごとに特定のユニット数を販売することかもしれませんし、別のオーナーは、マーケティング活動を強化し、特定の数のSNSフォロワーを獲得することかもしれません。
目標は再評価可能であり、ビジネスのロードマップを作成し調整する柔軟性があります。成功した起業家は進捗をモニターし、ビジネスの背後にある数字を見てデータを分析し、目標に向かって進捗があるかどうかを確認します。また、目標を達成可能なステップに分けることもできます。このステップで行き詰まった場合は、ビジネスコーチを雇って良い長期的な習慣を作る助けを受けることを検討してください。
3. 強力なチームを構築する
強力なチームは人を受け入れ、協力的で信頼できるものであり、成功するビジネスを構築するために不可欠です。2020年のマッキンゼー社の報告書「ダイバーシティの勝利」によると、年齢、性別、民族などの多様なチームを組織することが生産性を高めることが示されています。最も効果的なチームはフィードバックを大事にし、多様な意見を歓迎し、創造性を促進し、問題解決に役立ちます。
「自分でやった方が早い」と考える起業家の方も、チームはサポートのために存在し、各メンバーがビジネスの成長に役立つ独自のスキルを持っていることを忘れないでください。
4. 顧客満足度を確保する
満足した顧客はリピーターとなり、好きな店やデザイナー、アプリ、プラットフォーム、サービスについて口コミを広めます。特定の製品やサービスのバリュー・プロポジションがビジネスを愛される理由であることに加え、優れたカスタマーサービスとその改善方法を知ることが、顧客を再訪させる要因となります。顧客満足を確保する方法は以下の通りです：
- 簡単な返品ポリシーを作成する：明確に記載されたポリシーは混乱を減らし、顧客の不満を防ぎます。
- 顧客に対して正直である：正直さは信頼と顧客ロイヤリティを築く上で重要です。ビジネスがミスを犯した場合は、責任を受け入れ、問題を迅速に解決するために何ができるかを正直に伝えるのが最善です。
- 解決志向を保つ：顧客との対立が発生した場合は、礼儀正しく、忍耐強く、ポジティブな言葉を使って状況を和らげ、解決策を見つけやすくします。
5. 最高の製品／サービスを提供する
おいしい食べ物、素晴らしい身に着けるアート、魅力的なサービスは、自然にリピーターとなるターゲットオーディエンスを引き寄せる可能性があります。優れたバリュー・プロポジションを持つ製品やサービスを提供することで、競争上の優位性を得ることができます。起業家のポッドキャストを聴くことで、提供内容を改善し、ビジネスの成功を見つけるための貴重な洞察を得ることができます。
6. マーケティング戦略を実施する
マーケティングは、ビジネスの旅路を計画する上で重要であり、KPIを通じて目標を追跡し、成功を測定します。多様なマーケティング戦略を実施することは、ブランド認知度を強化し、売り上げの重要な原動力となります。中小企業のビジネスオーナーは、初期の段階でコストを節約するために、マーケティング・ディレクターとして活動してしまうかもしれません。しかし、マーケティング・コンサルタントを雇うことで、より具体的な計画を練ることができます。
マーケティング戦略には、ビジネスの短期および長期の計画が含まれ、志を同じくするビジネスとのコラボレーション、特定のプロジェクトやイベントのためのポップアップ、そしてFacebook、LinkedIn、Instagram、TikTokなどのプラットフォームを活用したSNSキャンペーンなど、さまざまな形態があります。これらはすべて、ビジネスを新しいターゲット市場に露出させます。専門家団体に参加したり、コンベンションに出席したりすることで、ビジネスをマーケティングし、潜在的な顧客基盤を拡大することもできます。もしSNSマーケティング戦略を実施するスキルや時間がない場合は、契約ベースでSNSディレクターやコンサルタント、コーチを雇うことができます。
7. 変化を受け入れる
ビジネスは常に市場の需要の低下や新たな競合、難しい顧客、POSシステムの問題などの課題に直面しています。しかし、柔軟で適応力があり、事業に取り組む意欲があれば成功につながります。売り上げが振るわないといった課題には、粘り強さと根気で対処する必要があるかもしれませんが、信頼できないサプライヤーとの関係には、変化を受け入れて新しいパートナーと協力することが求められるかもしれません。
新しい技術を受け入れる際のメリットとデメリットを検討してください。新しい給与プラットフォームや、より複雑なシステムのオーバーホールなど、必ずしも新しいものが優れているわけではありません。自分のビジネスを持つことは、徹底的な調査を行うことを意味します。
8. 整理整頓をする
財務記録、ビジネスライセンスや許可証、税務書類、またはその他の書類（バーチャルまたは紙ベース）が見つけにくい、または失われてしまうと、イライラし、ビジネスに費やす時間を妨げることがあります。また、請求可能な時間を失うことにもなります。
整理整頓を行うスキルや時間がないビジネスオーナーは、オフィスの整理整頓コンサルタントを雇うことも選択肢の一つです。自分で簿記を行うこともできますが、ビジネス運営を成功させるためにパートタイムの簿記担当者を雇うこともできます。
9. 自己ケアを優先する
休息、睡眠、運動、健康的な食事、リラックス、友人や家族との時間を過ごすことは、メンタルヘルスに不可欠な自己ケアの一環です。多くのビジネスオーナーにとって、24時間365日の仕事サイクルに陥りやすいですが、最近の米国商工会議所の記事によると、十分な休息を取ることでより多くの成果を上げることができます。起業家にとっての良い睡眠の重要性についても考慮してください。
10. 地域社会に還元する
ビジネスの成功は必ずしもメリットによって定義されるわけではありません。キャッシュフローが限られていても、地域社会に還元し、他者を支援する方法はあります。ビジネス関連のイベントでボランティアをしたり、抽選用に商品やサービスを寄付したり、学校で講演したり、メンターをすることがその方法です。また、起業家は製品に倫理的に調達された材料のみを使用することを約束することで還元することもできます。
ミッション志向のスタートアップの中心にあるのはインパクトです。ソーシャルベンチャーとは、特定のグループや大義名分に寄付する社会的責任企業でもあります。たとえば、Sweet Beginningsは、シカゴに拠点を置くソーシャルエンタープライズで、元受刑者が養蜂家となり、製品のために蜂蜜を収穫するためのトレーニング・プログラムと雇用を提供しています。
ビジネス成功に関するよくある質問
ビジネスの成功をどのように測定できますか？
ビジネス成功を達成するのに、どれくらいの時間がかかりますか？
ビジネス成功を達成するための明確なタイムラインはありません。しかし、目標を達成するためのビジネス戦略を作成することから始めることができます。販売ユニットから新規雇用まで、特定のベンチマークに到達するための段階的なステップをマッピングすることで、経験と業界標準に基づいて成功を達成するための、一般的なタイムラインを開発できます。商業環境は常に変化しているため、タイムテーブルは変更される可能性があることを考慮してください。
成功を達成するための公式はありますか？
いいえ、成功のための単一の公式はありません。もしあるならば、すべてのビジネスが成功します。中小企業のビジネスオーナーは異なる目標や優先事項を持っていますが、成功するビジネスにはいくつかの重要な指標があります。これには、優れたビジネスアイデア、ビジョン、情熱、そして努力する姿勢が含まれます。共感を持ち、チームに責任を委譲するリーダーであれば、成功を達成するために必要な特性を備えています。
