ターゲットオーディエンスを見つけ、ブランドメッセージを書き上げ、適切なマーケティングチャネルを選択したら、次にすべきは顧客に行動を促す完璧なCTA（コール・トゥ・アクション）を書くことです。
ECサイトの効果的なCTAは、オンラインストアのコンバージョン率を向上させることができます。商品ページやニュースレターのCTAを作成する際に、効果的なボタンは、購入をためらっている買い物客を次のステップへと導きます。
このページでは、効果的なCTAの書き方と、ECサイトのCTAを15例ご紹介します。
CTAとは？
CTA（コール・トゥ・アクション）は、ウェブページにある、ユーザーに特定のアクションを促すボタンやリンクのことです。CTAはユーザーを次のステップへ導き、コンバージョンを促進し、ビジネスの目標を達成する上で重要な役割を果たします。CTAの例としては「今すぐ購入」「サインアップ」「詳しく見る」などのボタンがあります。
ECサイトのCTAは、ユーザーを製品ページへ導いたり、ブランドやサービスについてさらに情報を見ることを促したりします。ストアはCTAを使用して、買い物客がカスタマージャーニーを進み、購入やニュースレターの購読などのアクションを実行するように説得します。
ECサイトのCTAの種類は？
CTAは、促すアクションによって異なります。一般的に、以下の3つのタイプのCTAがあります。
購入する
「購入する」のCTAは、買い物客に購入を完了するよう促します。そのため、最も積極的なCTAタイプといえます。このCTAの目標は、買い物客に関連するオファーを提示し、購入を完了させることです。
商品を見る
「商品を見る」のCTAは、商品コレクションを見てみるよう誘うものです。このタイプのCTAは、ターゲットオーディエンスにアプローチする際に、ブランドを知らない人々に対して効果的です。
たとえば、Instagramで靴のキャンペーンを行う際に、知らないオーディエンスをターゲットにする場合は、「購入する」のCTAよりも「商品を見る」のCTAの方が適しています。潜在的な顧客は、すぐに購入することを強制されることなく、自由に商品を探索できます。
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マーケティングの通説では、買い物客が購入を決定するまでに、ECサイトのブランドと約7回の接触が必要だと言われています。
そこで、戦略的なCTAを使えば、あなたのストアにあまり慣れていない顧客をターゲットにし、製品やブランド、理念について時間をかけて学ぶよう誘うことができます。
マーケティングコンテンツに含めるべきCTAの数は？
メールキャンペーンでは、CTAは1つだけ使用するのが最適です。1つのCTAはメッセージに集中させ、読みやすさを向上させ、分析の収集を容易にします。ブログ記事には、2つめのCTAボタンを含めてもよいでしょう。たとえば、読者に製品を購入するよう促すだけでなく、eBookをダウンロードしたり、関連するブログ記事を読んだり、メールニュースレターにサインアップするよう依頼したりすることができます。
CTAを最適化するために重要なのは、A/Bテストを実施し、どのCTAが最も効果的かを確認することです。
ECサイトのCTAの書き方
効果的なCTAの書き方は、オンラインストアやメールマーケティングキャンペーンの文章を書くことよりも、少し戦略的です。
アクティブな言葉を使用すること、カスタマージャーニーを考慮すること、スクロールしなくても見える位置にCTAを配置することは、考慮すべきコピーライティング技術のほんの一部です。
- ファネルのステージを考慮する
- 初期のオファーを低リスクにする
- 緊急性を利用してコンバージョンを増やす
- 異なる色をテストする
- シンプルなCTAボタンと言葉を使用する
- 魅力的なヒーロー画像を使用する
- 「ファーストビュー」に配置する
1. ファネルのステージを考慮する
マーケティング ファネルとは、顧客が最初にブランドに気付いてから製品を購入し、その後に至るまでの過程を表します。ファネルは顧客とのインタラクションを表し、各ステージでのニーズを定義します。
ファネルのステージを計画する際の目標は、コンバージョンへのルートをマッピングすることです。CTAはファネルの各ステージで適切なアクションを促します。
大まかに言えば、マーケティング ファネルは次の 3 つの部分で構成されます。
- ファネルの上部は認知段階で、買い物客が製品について学ぶ場所です。
- ファネルの中部は興味と決定の段階で、買い物客は解決策を探しています。
- ファネルの下部はアクション段階で、買い物客は購入する準備ができています。
ウェブページや広告がどのファネルのステージを対象にしているかを知ることで、適切なCTAを選択することができます。たとえば、初めてブログ記事を読む読者は、購入を促すCTAに対して、すでにエンゲージしているメール購読者や忠実な顧客とは異なる反応を示します。
Shopifyの小売業者Pura VidaがマーケティングファネルでCTAを利用している方法
タイミング式ポップアップCTA
ジュエリーストアPura Vida Braceletsのウェブサイトにアクセスすると、タイミング式ポップアップが表示され、名前、メールアドレス、電話番号を提供することで20%の割引を受けるオファーが提示されます。
これは初めての買い物客にとって低リスクで魅力的なCTAです。誰もが20%オフを喜ぶのではないでしょうか？
SMSメッセージCTA
ポップアップのフォームを入力すると、Pura Vidaは割引コードを含む確認メールとSMSを送信します。SMSメッセージでは、リンクをクリックしてクーポンを使用するための文章形式のCTAが使用されています。メールでは「Treat Yourself（自分にご褒美を）」というCTAがクリックを促します。
顧客は今やマーケティングファネルの中でより深く、決定段階にいます。彼らはあなたのブランドとその提供物に慣れているため、より直接的なCTAが許容されます。
カートに追加するCTA
Pura Vidaでは、製品をカートに追加するのも簡単です。製品ページでアイテムの説明を読んだあと、そこからショッピングカートに追加することも、カテゴリページから直接「カートに追加」CTAをクリックして追加することもできます。
希望する製品を選択した後、「支払い」CTAをクリックすることで、ショッピングカートのページで購入手続きを行えます。
これらのターゲットを絞ったCTAは、訪問者の意図やファネル内の位置に基づいて適切なアクションを促すために使用されます。CTAを作成する際には、顧客の行動や心の状態に基づいてエンゲージすることを考えてみてください。これにより、メッセージを伝え、オファーに対して行動を促すことができます。
2. 初期のオファーを低リスクにする
見込み客が簡単にストアにアクセスできるようにしましょう。買い物客は、時間、費用、データ、労力などをかけずにクリックできるボタンを選ぶ可能性が高いです。クリック後、別の販売のチャンスを生むランディングページに誘導することができます。
あまり労力を必要としない行動に対して高い価値のものを提供することで、顧客にアクセスするインセンティブを与えます。下はその例です。
- 購入時に無料のアイテムや割引を提供する
- ソーシャルフォローやメールサインアップを求めるCTAと組み合わせる
低リスクCTAの優れた例は、Colourpopがメールアドレスの登録と引き換えに15%の割引を提供しているものです。これは顧客にとって低リスクのオファーです。良い割引を得るためにメールアドレスを提供するだけで済むのですから。
3. 緊急性を利用してコンバージョンを増やす
買い物客は、機会が限られていると感じると、購入する傾向が高まります。これは緊急感を生み出し、コンバージョン率を向上させることができるという調査結果があります。
CTAを通じて、ECストアのセールやオファーに緊急性を適用しましょう。
たとえば、製品ページやメールキャンペーンでアイテムが在庫切れに近いことを強調したり、「今すぐ購入 — 本日限りのセール」といった時間制限のあるオファーを作成したりできます。
Pura Vidaが以下の例で緊急性をどのように利用しているかに注目してください。チェックアウトページの上部にはカウントダウンメッセージがあります。
4. 異なる色をテストする
最も効果的なボタンの色は決まっていませんが、買い物客の共感を呼び、ブランドを反映する色を使用することが重要です。それを見つける方法の一つは、A/Bテストを使用することです。
同じCTAボタンの異なる色のバージョンをいくつか作成し、どれがより高いクリック率を生むかを確認します。
CTAの色を決定する際に考慮すべきヒントは以下の通りです。
- CTAの周りにホワイトスペースを使用して、クリックする場所を明確にします。
- ウェブページで目立つ高コントラストの色を選びます。
- フォント、ドロップシャドウ、その他のデザイン要素を検討します。
5. シンプルなCTAボタンと言葉を使用する
訪問者がウェブサイトや広告について意見を形成するのにかかる時間は0.05秒です。そのため、シンプルさが必須となります。CTAをシンプルにする方法のひとつは、ボタンを使用して訪問者の注意を促したいアクションに導くことです。
ほとんどのShopifyテーマにはすでにCTAボタンが含まれていますが、カスタマージャーニーの適切なポイントにボタンを配置するようにしてください。
💡 ヒント: ボタンの言葉は製品カテゴリやターゲット市場に合わせて調整してください。たとえば、コーヒーを販売している場合は、「今すぐ淹れよう」とCTAのコピーを変更して、コンバージョンが向上するか確認してみてください。
6. 魅力的なヒーロー画像を使用する
ウェブサイトの製品やコレクションを強調するためにヒーロー画像（メイン画像）を使用できます。画像は視覚的なCTAとして利用されることがよくあります。ヒーロー画像が製品ページやコレクションにリンクされていることを確認し、訪問者がより早くチェックアウトできるようにしましょう。
下の例では、ゲームストアGamestopが、トップページでヒーロー画像をCTAとして使用しています。このページは、買い物客がゲームについてもっと知りたくなるように画像を使用しており、ヒーロー画像をクリックすると製品ページに移動し、購入を完了できます。
7. 「ファーストビュー」に配置する
スクロールなしで見える位置を表す「ファーストビュー」というフレーズは新聞業界から来ており、最も重要なストーリーは新聞の表紙の上半分に表示されます。つまり、ニューススタンドで折りたたまれているときに見える半分です。
ストアの「ファーストビュー」は、スクロールまたはスワイプする前にウェブサイトで見ることができるエリアです。これは、訪問者がオンラインストアに入ったときに最初に見るコンテンツです。
訪問者の注意を「ファーストビュー」で引きつけることができれば、彼らはクリックを続け、ストアをナビゲートし続ける可能性が高まります。
下の例では、ShopifyのストアDr. Squatchが、トップページの最初のスクロール範囲に顧客が必要とするすべての情報を配置しています。目立つ位置にCTAボタンを含め、上部にすべてのメニューオプションがあります。コピーはシンプルで、ヒーロー画像にはブランドのベストセラー製品が表示されています。
効果的なECサイトのCTA15例
SNSプラットフォーム、ウェブサイト、メールボックスで効果的なCTAを使用しているビジネスを見てみましょう。以下のリストはチャネルごとに分かれています。
FacebookとInstagramのECサイトのCTA例
1. hideAWAY
hideAWAYのキャッチーなトップページのポップアップは、コピー全体に絵文字を使用し、国際的なフィットネスコーチのAshyと関わるよう訪問者を誘っています。これにより、MessengerとSMSマーケティングリストにサインアップするよう促します。
このボタンが効果的な理由は2つあります。Messengerアイコンは、購読者に会話がMessengerで開かれることを知らせます。また、「私の」といった言葉を使うことで、「あなたの」という表現よりもコンバージョンが最大で90%も向上することが調査で示されています。
2. Ladystrategist
CanvaテンプレートクリエイターのLadystrategistは、Facebook広告でミニウェビナーを宣伝し、潜在顧客の注意を引いています。ソーシャルメディアを最適化する方法の短い動画があり、顧客にとっての価値提案を詳述しています。Ladystrategistは、このコンテンツを使用して製品の80%オフセールを宣伝しています。
また、文中の「design」「say」「spend」といったアクションワードをCTAリンクに使用しています。これにより、潜在的な顧客は、生活を楽にするためにこの機会を利用するよう促されます。
3. Slidequest
Slidequestは、自社製品を使用して広告を作成し、ターゲットオーディエンスを引きつけています。動画では、デジタルマーケティングキャンペーンで利用可能なテンプレートやインフォグラフィックが表示されます。
ビデオ内で、Slidequestは、明るい色合いを使用して注意を引き、落ち着いた白い背景でコントラストを効かせています。「無制限のダウンロード」や「生涯アップデート」といったフレーズを使用して興味を引き、Adobe IllustratorやPowerPointなどの人気プログラムにも言及しています。
さらに、Slidequestは「今すぐ申し込めば50%オフ」のオファーを提供しています。これにより、時間制限のあるオファーが緊急性を生み出し、クリックを促します。
4. Sephora
SephoraはInstagramストーリーを使用して緊急感を生み出します。Sephoraは、この広告をシンプルに保ち、黄色の背景にわずか数語と、目立つ白いCTAボタンを配置しています。「お見逃しなく」というアクションフレーズが中央に表示され、ストーリーであるため、オーディエンスはこのリンクをクリックする時間が24時間しかありません。
オファーが何であるかはまだわかりませんが、時間制限が緊急性を生み出します。これにより、フォロワーは毎日SephoraのInstagramページをチェックし、ストーリーに別のオファーが投稿されるのを確認するようになります。
5. 5 Napkin Burger
5 Napkin Burgerは、ニューヨーク市のハンバーガーレストランで、地元の新しい顧客を引き寄せ、将来のマーケティング活動のためのデータベースを生成したいと考えました。そのため、潜在的な顧客がハンバーガー2つで1つ分の料金のスペシャル割引を受け取ることができるCTAボタンを使って、メッセンジャー広告を実施しました。
このCTAを通じて、この広告キャンペーンは店頭でのオファーの引き換え件数450件以上と、平均注文額の20%増加を達成しました。
6. Lyft
Lyftの目標は、アプリをダウンロードさせることです。初回5回の乗車が50%オフという素晴らしいオファーを宣伝し、マスクを着用した人の写真を使用して、Lyftに乗る際の安全性をさりげなく伝えています。説明とCTAは、ダウンロードボタンをタップするよう明確に促します。
7. Walmart
Walmartは、2020年の気候週間における持続可能性の取り組みを宣伝するためにFacebook広告キャンペーンを実施しました。Facebookカルーセル広告を使用して、同社の取り組みを促進する動画シリーズを紹介し、視聴者が同社のブランドに対する認知バイアスを克服するよう促しました。買い物客が追加情報を得たい場合は、別のランディングページにジャンプするCTAをクリックできます。
ウェブサイトのCTAの例
8. Mattel Creations
おもちゃブランドMattelのコレクションストアのトップページには、「今すぐショッピング」とラベル付けされた複数のCTAボタンがあり、それぞれがヒーロー画像と映画、スポーツ、玩具シリーズのファンにアピールする短いフレーズが添えられています。
Mattelは人気製品のCTAをトップページに追加することで、特定のアイテムを探してサイトに訪れる訪問者をターゲットにしています。これにより、ブラウジングにかかる時間が短縮され、ファネルの下部に進むことができます。
9. FashionNova
Fashion Novaのウェブサイトにアクセスすると、オファーウィンドウがポップアップし、ウェブサイト訪問者の注意を引き、サイトのセールスファネルの素晴らしい第一歩となります。
予期しないオファーは、いくつかのことを促すことができます。まず、訪問者がFashion Novaのランディングページから実際に何かを購入するきっかけになるかもしれません。あるいは、良いオファーを最大限に活用するために、顧客が意図した以上に多くの購入を促すこともできます。
Fashion Novaのポップアップウィンドウはシンプルですが大胆です。金色を使用して訪問者に価値のあるものと連想させ、スクラッチ宝くじのように見えるようにデザインされています。これにより、顧客はページを訪れてオファーを得たことで運が良いと感じられるように意図されています。
10. Zanerobe
メンズファッションブランドZanerobeは、プッシュ通知を通じてウェブサイトリードを集めています。このインタラクションの形式は、一般的に高いクリック率を生み出します。
ストアを見ていると、画面の上部に小さなポップアップが表示され、CTAが現れます。視聴者は「参加する！」をクリックしてプッシュ通知に同意し、ニュースやお得情報を受け取ることができます。
11. Pura Vida
このセクションには、ポップアップウィンドウに埋め込まれたECサイトのCTAの例がいくつか含まれていますが、全ての人がポップアップを好むわけではありません。ポップアップはオンラインで至る所に出現し、ウェブサイトにアクセスした瞬間に表示されることがよくあります。
これに対抗するために、Pura Vidaはカテゴリページに溶け込む、埋め込みCTAを使用しています。サイトを見ている際に、SMSリストにサインアップして20%オフのオファーを受け取ることができます。「サインアップ！」というCTAを使用して行動を促しています。
12. Craftd
メンズジュエリーショップCraftdは、注意を引き、ターゲットメッセージを共有し、メールリストを構築するためにポップアップを使用しています。新規買い物客には、メールアドレスの登録と引き換えに初回注文で10%オフを提供しています。CTAモジュールは適切にデザインされており、オーディエンスにとって適切です。ストアが背景に溶け込むため、気を散らす要素がなく、より多くのコンバージョンを得ることができます。
メールCTAの例
13. Cotton Bureau
グラフィックTシャツとカスタムデザインを販売するCotton Bureauは、CTAのベストプラクティスを多く取り入れたメール広告を使用しています。
特別オファーは太字で表示されており、見逃すことはありません。広告コピーは「在庫がある限り」と、緊急性を生み出しています。CTAボタンは大きく、目を引くものです。重要なのは、すべてが顧客がメールを受信してすぐ目にする「ファーストビュー」内で表示されることです。
14. Buck Mason
カリフォルニアを拠点とする衣料ブランドBuck Masonからのこのメールは、周囲のコンテンツに合わせた複数のCTAを使用しています。「フィールドスペック コットン サープラス クルー」には「フィールドスペックを購入」のCTAが使用され、音楽プレイリストには「聴く」というCTAがシンプルに使用されています。
文脈に応じたCTAを設定することで、一般的なボタンよりも関連性が高く、パーソナルな印象を与えることができます。メールで異なる製品やサービスを宣伝したい場合は、それぞれのアクションにつながるCTAボタンを作成してください。
15. Magic Spoon cereal
読者は、Magic Spoonのメールの件名のCTA「月曜病の治し方」に瞬時に共感できます。これは、このメールがメールボックスに並んだ他のメールより目立つために役立ちます。
Magic Spoonのメールデザインは、何が宣伝されているのか、どのように行動を起こすかを理解しやすくしています。目を引くピンクの色づかいとクリエイティブな画像が画面から飛び出し、紫色のCTAボタンが「今すぐ注文」と促します。
ECサイトのキャンペーンのために魅力的なCTAを作成する
明確で説得力のあるCTAを作りましょう。そうすれば、あなたのECサイトのKPIを改善できます。この記事で紹介したヒントやコツを、ECサイトやSNSキャンペーンで試してみてください。何が効果的かをテストし、効果がないものを調整して、売上を伸ばしましょう。
ECサイトのCTAに関するFAQ
CTAはどのように書くのですか？
- ファネルのステージを考慮する。
- 初期のオファーを低リスクにする。
- 緊急性を利用してコンバージョンを増やす。
- 異なる色をテストする。
- シンプルなボタンと言葉を使用する。
- 魅力的なヒーロー画像を使用する。
- 「ファーストビュー」に配置する。
ECサイトのCTAとは何ですか？
ECサイトのCTA（クリック・トゥ・アクション）は、ウェブサイト上のプロンプトで、ユーザーに特定のアクションを取るよう指示するものです。これは、訪問者に特定の行動を促すために設計されたウェブサイトのコンテンツの一部で、コンバージョンにつながる可能性があります。
CTAの例は？
最もシンプルなCTAの例は「今すぐ購入」です。他の一般的な例には「今すぐサインアップ」「カートに追加」「支払いに進む」があります。
CTAに必要な3つの要素とは？
CTAには、アクションワード、望ましい行動に向けた促し、クリックしたくなる魅力的な理由を含めましょう。
