State of Commerce: Italia 2024

Trova certezze in un mercato incerto

Ottieni informazioni strategiche da migliaia di rivenditori e consumatori su vendita e acquisti per il 2024 e non solo.

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Evoluzioni del mercato

Il modo in cui si vende e si acquista in Italia sta cambiando.

Scopri i divari critici tra le aspettative dei consumatori e gli investimenti del settore, l’impatto prodotto dal mutamento delle condizioni economiche, dall’evoluzione del sentiment degli acquirenti e dalle sfide e opportunità che comporta l’IA.

50%dei consumatori italiani ha ridotto le spese discrezionali

89%dei consumatori italiani cerca una migliore customer experience

55%dei rivenditori italiani deve gestire il gap di competenze relative all’IA

Temi chiave

Informazioni utili sulle principali opportunità

Sfrutta informazioni strategiche basate sui dati in merito alle principali opportunità nel mondo del commercio e prendi decisioni efficaci in un mercato in costante evoluzione.

Fidelizzazione al brand

Decifra il codice della fedeltà dei clienti e del giusto equilibrio tra prezzo, qualità e customer experience.

Customer experience

Il divario crescente tra le aspettative dei consumatori e gli investimenti del settore offre l’opportunità di ottenere un vantaggio competitivo.

Intelligenza artificiale

L’IA promuove l’efficienza operativa, apre la strada a una nuova era del marketing e non solo, ma il gap di competenze deve essere colmato.

Commercio unificato

La nuova evoluzione del commercio omnicanale favorisce la crescita e consente ai rivenditori di ridurre i costi.

Tipologie di clienti diverse

Consumer personas che devi conoscere

Attenti ai costi e alla qualità, consapevoli e connessi, impara a conoscere le quattro diverse tipologie di clienti e scopri come vendere a loro.

Marco Montemagno

 Nell'integrazione tra online e offline, la cosa peggiore che ci può succedere (pensa a quando vai a comprare qualcosa) è che questi due mondi non si parlino. 

Marco Montemagno — Imprenditore italiano ed esperto di digitale

I dati battono le ipotesi