Le Rapport sur l'état du commerce en France pour 2024
Apporter des certitudes dans un marché incertain
Obtenez de précieuses informations émanant de milliers de détaillants et de consommateurs sur la vente et l’achat en 2024 et au-delà.
Les changements du marché
Le paysage de la vente et de la consommation en France est en pleine mutation.
Découvrez les écarts entre les attentes des consommateurs et les investissements du secteur et les répercussions des changements économiques, des ressentis changeants des acheteurs ainsi que des défis et opportunités que représente l’IA.
des consommateurs en France ont réduit leurs dépenses discrétionnaires
des consommateurs en France recherchent une expérience client améliorée
des détaillants en France manquent de compétences en ce qui concerne l’IA
Thèmes clés
Des données exploitables concernant les opportunités clés
Exploitez des informations basées sur les données concernant les opportunités essentielles dans le domaine du commerce et donnez la possibilité aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées sur un marché en constante évolution.
La fidélité à l’égard des marques
Découvrez les secrets de la fidélisation client et l’équilibre à trouver entre les prix, la qualité et l’expérience client.
Expérience client
Les écarts de plus en plus importants entre les attentes des clients et les investissements du secteur offrent une opportunité de prendre une longueur d’avance.
L’intelligence artificielle
L’IA libère l’efficacité opérationnelle, une nouvelle tendance dans le domaine du marketing, et bien plus encore, mais le manque de compétences doit encore être comblé.
Le commerce unifié
La prochaine évolution du commerce omnicanal permettra aux détaillants d’obtenir une croissance plus importante et de réduire les coûts.
Des types de consommateurs différents
Des profils consommateurs à connaître
Consommateurs soucieux des coûts ou de la qualité, consommateurs conscients ou encore connectés : découvrez les quatre types de consommateurs et comment leur vendre des produits.
Une bonne stratégie omnicanal doit, je pense, avoir toujours à cœur de faire vivre une expérience à l'utilisateur final, par exemple un pop up ou une boutique qui te permet de mettre en situation ta marque et pas forcément juste d'étaler ton catalogue sur des étagères. Elle doit permettre à un client de venir physiquement confronter ta marque, toucher ton produit, mais potentiellement aussi d'être un outil pour les réseaux sociaux ou pour la création d'assets que tu vas utiliser plus largement.