Informe Estado del comercio en España de 2024
Juega sobre seguro en un mercado incierto
Obtén información útil de miles de minoristas y consumidores sobre la compra y venta en 2024 y en el futuro.
Cambios en el mercado
La compra y la venta están cambiando en España
Descubre las principales diferencias entre las expectativas de los consumidores y la inversión del sector, así como el impacto de las cambiantes condiciones económicas, los cambios en la percepción de los compradores y los retos y las oportunidades que ofrece la IA.
Este porcentaje de consumidores españoles ha reducido el gasto discrecional
Este porcentaje de consumidores españoles busca una experiencia del cliente mejorada
Este porcentaje de minoristas españoles se enfrenta a un déficit de competencias en IA
Temas principales
Información útil sobre oportunidades clave
Obtén información basada en datos sobre las oportunidades más importantes del comercio y toma decisiones empresariales más inteligentes en un mercado en constante cambio.
Fidelidad de marca
Cómo descifrar el código de la fidelidad del cliente y el equilibrio entre precio, calidad y experiencia del cliente.
Experiencia del cliente
Las crecientes diferencias entre las expectativas de los consumidores y la inversión del sector brindan la oportunidad de obtener una ventaja competitiva.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial abre la puerta a la eficiencia operativa, a una nueva era del marketing y a muchas otras posibilidades, pero es necesario abordar la cuestión de las competencias.
Comercio unificado
La nueva generación del comercio omnicanal ofrece a los minoristas un mayor crecimiento y menores costes.
Distintos tipos de clientes
Necesidad de conocer a los consumidores
Conoce a cuatro tipos de consumidores distintos, desde los preocupados por los costes y los centrados en la calidad hasta los concienciados y los conectados, y descubre cómo puedes venderles tus productos.
Estamos en el momento en que hace falta la necesidad de tener experiencias más unificadas, una visión más integrada del cliente.