Informe Estado del comercio en España de 2024

Juega sobre seguro en un mercado incierto

Obtén información útil de miles de minoristas y consumidores sobre la compra y venta en 2024 y en el futuro.

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Cambios en el mercado

La compra y la venta están cambiando en España

Descubre las principales diferencias entre las expectativas de los consumidores y la inversión del sector, así como el impacto de las cambiantes condiciones económicas, los cambios en la percepción de los compradores y los retos y las oportunidades que ofrece la IA.

45%Este porcentaje de consumidores españoles ha reducido el gasto discrecional

90%Este porcentaje de consumidores españoles busca una experiencia del cliente mejorada

65%Este porcentaje de minoristas españoles se enfrenta a un déficit de competencias en IA

Temas principales

Información útil sobre oportunidades clave

Obtén información basada en datos sobre las oportunidades más importantes del comercio y toma decisiones empresariales más inteligentes en un mercado en constante cambio.

Fidelidad de marca

Cómo descifrar el código de la fidelidad del cliente y el equilibrio entre precio, calidad y experiencia del cliente.

Experiencia del cliente

Las crecientes diferencias entre las expectativas de los consumidores y la inversión del sector brindan la oportunidad de obtener una ventaja competitiva.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial abre la puerta a la eficiencia operativa, a una nueva era del marketing y a muchas otras posibilidades, pero es necesario abordar la cuestión de las competencias.

Comercio unificado

La nueva generación del comercio omnicanal ofrece a los minoristas un mayor crecimiento y menores costes.

Distintos tipos de clientes

Necesidad de conocer a los consumidores

Conoce a cuatro tipos de consumidores distintos, desde los preocupados por los costes y los centrados en la calidad hasta los concienciados y los conectados, y descubre cómo puedes venderles tus productos.

José Carlos Cortizo

 Estamos en el momento en que hace falta la necesidad de tener experiencias más unificadas, una visión más integrada del cliente. 

José Carlos Cortizo — Emprendedor tecnológico y especialista en marketing integral

Los datos vencen a las hipótesis