Point relais : pourquoi et comment mettre en place ce mode de livraison e-commerce

De plus en plus de consommateurs choisissent de retirer leurs colis dans un point relais. Pour les boutiques en ligne et les clients, cette solution de livraison e-commerce est souvent moins coûteuse que la livraison à domicile.Vous souhaitez proposer la livraison dans un point relais ? Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir et vous expliquons comment procéder. Si vous avez un point de vente physique, vous pouvez également envisager de devenir point relais à votre retour.

De plus en plus de consommateurs choisissent de retirer leurs colis dans un point relais. Pour les boutiques en ligne et les clients, cette solution de livraison e-commerce est souvent moins coûteuse que la livraison à domicile.

Vous souhaitez proposer la livraison dans un point relais ? Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir et vous expliquons comment procéder. Si vous avez un point de vente physique, vous pouvez également envisager de devenir point relais à votre retour.

Suivez le guide !

Qu’est-ce qu’un point relais ?

Un point relais, aussi appelé relais colis ou point de retrait, est un endroit où les clients ont la possibilité de retirer et d’envoyer des colis e-commerce. Il s’agit souvent de petits commerces, qui génèrent ainsi du trafic en magasin et un revenu complémentaire.

Quels sont les avantages de la livraison en point relais ?

Pour les clients, les points relais offrent de nombreux avantages :

• La proximité : il est aujourd’hui facile de trouver un point relais proche de chez soi, ou sur son trajet domicile – travail
• La flexibilité : avec la livraison en point relais, c’est le client qui choisit le meilleur moment pour retirer son colis. Il n’est plus nécessaire d’attendre le livreur chez soi.
• Des horaires étendus : beaucoup de petits commerces offrent des plages horaires importantes, permettant de retirer des colis en soirée ou le week-end.

Par ailleurs, la livraison en point relais est presque toujours moins chère que la livraison à domicile – sauf quand les marchands proposent la livraison gratuite.

Ainsi, selon une étude Mondial Relay, 62% des Français considèrent le point relais comme le mode de livraison correspondant le mieux à leur mode de vie actuelle.

Enfin, la livraison en point relais est plus respectueuse de l’environnement que la livraison à domicile. Elle permet en effet des livraisons groupées, limitant l’empreinte carbone liée au transport des colis e-commerce. Et beaucoup de clients se rendent dans leur point relais à pied pour retirer leur colis.

Points relais : les acteurs du marché

Plusieurs transporteurs permettent de livrer les colis e-commerce dans des points relais. Les tarifs dépendent de plusieurs paramètres comme votre volume journalier de colis, leur poids et leur taille. N’hésitez pas à consulter leurs offres pour les professionnels et à demander un devis personnalisé. Étudiez également les délais de livraison et les possibilités de suivi qui sont particulièrement appréciées des clients.

1. Mondial Relay

Mondial Relay est un des leaders du marché, avec un réseau de plus 45 000 points relais et 1 000 lockers (consignes automatiques) en France et dans plusieurs pays d’Europe. Le transporteur propose des offres pour les professionnels et prend en charge la collecte, l’expédition et la livraison de colis de 0 à 50 kilos. Le transporteur propose également des points relais drive, pour les colis lourds et/ou encombrants jusqu’à 150 kilos.

Si vous avez un site e-commerce Shopify, vous avez la possibilité d’acheter des étiquettes Shopify Shipping auprès de Mondial Relay. Vous pouvez expédier vos produits à partir d’un point de dépôt Mondial Relay, à destination de points de collecte en France. Les frais d’expédition qui vous sont facturés sont basés sur le compte de Shopify avec Mondial Relay.

2. Relais Colis

Relais Colis est un autre acteur important du marché, avec 6 300 points relais à travers la France. D’après le transporteur, 92% des Français sont à moins de 10 minutes d’un relais colis. Parmi les arguments commerciaux mis en avant par Relais Colis : des tarifs réduits, une interface professionnelle, une offre sans engagement et une gestion simple depuis mobile.

3. Chronopost

Autre transporteur professionnel auquel vous pouvez faire appel pour la livraison en point relais : Chronopost. La livraison peut se faire en agences Chronopost, dans les bureaux de poste ou dans les relais commerçants du réseau Pickup. L’offre Chronopost pour les professionnels est 100% digitale, avec une solution en ligne qui vous permet de gérer vos envois en toute autonomie. La collecte est gratuite dès le premier envoi.

4. UPS

UPS est également un acteur incontournable, qui vous permet d’expédier vos colis en France d’un point relais Access Point vers un autre point relais Access Point. UPS revendique des tarifs abordables, un suivi précis et la possibilité d’effectuer un envoi sans avoir à créer de compte client.

Comment devenir point relais ?

Vous avez un point de vente et souhaitez devenir point relais ? Réceptionner et envoyer des colis peut être un bon moyen de générer un revenu complémentaire en tant que commerçant. Toutefois, ne vous attendez pas à un revenu conséquent. Étudiez les conditions financières proposées par les transporteurs et évaluez le rapport entre les efforts nécessaires et les gains attendus. Si vous n’avez pas de personnel et gérez seul votre boutique, gérer des colis pourrait vous enlever un temps précieux que vous pourriez autrement dédier à votre clientèle. Par ailleurs, vous devez disposer d’un espace de stockage assez important.

Au-delà de la rémunération obtenue, beaucoup de commerçants estiment que devenir point relais est avant tout un moyen de se faire connaître et de générer du trafic en magasin. Selon l’étude Mondial Relay citée plus haut, 66 % des clients Mondial Relay effectuent des achats complémentaires chez le commerçant lors du retrait colis.

Les transporteurs et prestaires de solutions de livraison e-commerce ont des sections de leurs sites web dédiées aux commerçants qui souhaitent devenir point relais. Pour postuler, vous devez remplir un formulaire de candidature.

Vous pouvez y accéder directement ci-dessous :
Formulaire Mondial Relay
Formulaire Relais Colis
Formulaire Chronopost / Pickup
Formulaire UPS

Nous espérons que cet article vous aura aidé à mieux comprendre la livraison en point relais et comment la mettre en place pour votre site e-commerce. N’hésitez pas à étudier les offres des transporteurs pour trouver la solution la plus adaptée à votre activité ! Et si vous souhaitez devenir point relais, compléter les formulaires de candidature pour franchir le pas ! C’est assurément une voie d’avenir : l’engouement des clients pour les points de retrait n’est pas près de faiblir !

FAQ sur les points relais

Qu’est-ce qu’un point relais ?

Un point relais est un endroit qui permet l’envoi et le retrait de colis. Chaque transporteur a son propre réseau de point relais. Il s’agit la plupart du temps de petits commerces, qui obtiennent un revenu complémentaire grâce à cette activité. Il existe des points relais dans toute la France, couvrant l’intégralité du territoire.

Comment trouver un point relais ?

Pour identifier les points relais à partir desquels vous pouvez expédier des colis, utilisez les moteurs de recherche des transporteurs. Vous pourrez ainsi connaître les points relais les plus proches de votre entrepôt ou de votre boutique. Certains transporteurs viennent collecter vos colis, pour que vous n’ayez pas à vous rendre en point relais pour les expédier.

Quel est le prix pour envoyer un colis dans un point relais ?

Le tarif d’expédition d’un colis dans un point relais dépend de plusieurs paramètres comme votre volume global de colis, le poids du colis, ses dimensions ou encore le délai de livraison souhaité. N’hésitez pas à demander des devis à plusieurs transporteurs pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins.