Un groupe de discussion est un type d’étude de marché réunissant six à douze personnes pour recueillir des retours sur un produit, un service, un concept ou encore une campagne marketing.
Un modérateur professionnel dirige une discussion de 30 à 90 minutes au sein du groupe, visant à collecter des informations utiles. Le modérateur arrive avec une liste de dix à douze questions qui seront partagées avec le groupe durant la session de discussion, conçues pour susciter des réponses réfléchies de la part tous les participants. L’objectif du modérateur est d’entendre chacun et d’encourager le partage d’opinions et d’idées variées.
Les participants au groupe de discussion sont recrutés en fonction de leur historique d’achats, de leur catégorie démographique, de leur psychographie ou de leur comportement. Ils ne se connaissent généralement pas. Pour garantir la diversité des idées et des réactions, les entreprises organisent souvent plusieurs groupes de discussion, parfois dans des villes différentes. Il est ainsi courant de réunir trois à quatre groupes séparés.
Pendant que les participants répondent à une question du modérateur, celui-ci et/ou d’autres observateurs prennent des notes.
Origine
Les groupes de discussion ont été utilisés pour la première fois pendant la Seconde Guerre mondiale afin d’évaluer les réactions aux programmes radio. Aujourd’hui, cette technique a été élargie pour évaluer les perceptions et réactions des consommateurs.
Format du groupe de discussion
Lors de la réunion du groupe de discussion, le modérateur guide les participants à travers trois types de questions, conçues pour recueillir autant d’informations que possible. Il s’agit de :
- Questions d’introduction : des questions simples, posées au début pour présenter les participants les uns aux autres, les mettre à l’aise et les familiariser avec le sujet abordé – que ce soit une nouvelle campagne publicitaire pour du café ou une réflexion sur des voitures autonomes.
- Questions d’exploration : une fois que les participants commencent à se détendre et à s’ouvrir, le modérateur pose des questions plus profondes et exploratoires sur le sujet et ce que les participants en pensent. Cela pourrait être des questions comme : « Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? » et « Quelle serait une meilleure solution ? »
- Questions de conclusion : lorsque le modérateur est convaincu que les membres du groupe ont partagé tout ce qu’ils avaient à dire, il peut poser des questions de clôture pour le confirmer. Par exemple : « Y a-t-il autre chose que j’aurais dû demander ? ».
Avantages
Les groupes de discussion sont une méthode d’étude de marché populaire car :
- Ils ont généralement un coût inférieur à d’autres méthodes
- Ils peuvent générer des résultats très rapidement
- Ils sont faciles à réaliser
- Les réponses verbales peuvent être complétées par le langage corporel et d’autres indices non verbaux
- Les informations recueillies sont exprimées dans les propres mots des répondants, ce qui est plus précis
- C’est une technique souple qui peut être ajustée en fonction du comportement du groupe
Inconvénients
Étant donné qu’un groupe de discussion implique plusieurs participants, les inconvénients de cette technique sont généralement liés aux interactions entre les membres :
- Chaque participant peut être influencé par les autres membres du groupe
- Des participants dominants peuvent fausser les résultats
- Les résultats d’un petit groupe ne peuvent pas toujours être généralisés à une population plus large
Types de groupes de discussion
Au sein de la catégorie générale des groupes de discussion, il existe des types plus spécifiques conçus pour différents scénarios. Ils incluent notamment :
- Les mini groupes de discussion : les participants ne sont que quatre ou cinq, au lieu de six à douze.
- Groupes de discussion en ligne : les consommateurs se connectent à un site web en visioconférence et participent à distance.
- Groupes de discussion à double sens : la plupart des groupes de discussion sont réalisés derrière un miroir sans tain, d’où les chercheurs peuvent observer ce qui se passe. Dans les groupes à double sens, l’ensemble du groupe observe un autre groupe et commente ce qu’il observe et entend.
- Groupe de discussion avec deux modérateurs : au lieu d’un seul modérateur, il y en a deux : un pour faciliter la discussion et l’autre pour prendre des notes.
- Groupe de discussion avec participation de clients : un représentant de l’entreprise ou du produit étudié observe ou participe à la discussion.
En termes de collecte de données qualitatives auprès de plusieurs répondants, les groupes de discussion sont un outil populaire pour les études de marché.
FAQ sur les groupes de discussion
Qu’est-ce qu’un groupe de discussion en termes simples ?
Un groupe de discussion est une méthode de recherche utilisée pour recueillir des opinions et des retours d’un groupe de personnes sur un produit, un concept ou un service spécifique. Le groupe est généralement composé de 6 à 12 personnes invitées à discuter de leurs opinions, pensées et sentiments lors d’une discussion facilitée par un modérateur.
Quel est l’objectif d’un groupe de discussion ?
L’objectif d’un groupe de discussion est de recueillir des retours qualitatifs d’un groupe de personnes sur un sujet ou un produit particulier. Les retours sont utilisés pour obtenir des insights sur le comportement des consommateurs et mieux comprendre ce que les gens pensent d’un produit ou un service, et comment ils se sentent à ce sujet. Les groupes de discussion sont souvent utilisés dans les études de marché et le développement de produits.
Quel est un exemple de groupe de discussion ?
Un groupe de discussion pourrait être un groupe de clients qu’une entreprise a réuni pour discuter d’un nouveau produit qu’elle prévoit de lancer. L’entreprise utiliserait les retours du groupe de discussion pour affiner son produit avant de le rendre public.
Qu’est-ce qu’un groupe de discussion et comment ça fonctionne ?
Un groupe de discussion est une méthode de recherche utilisée pour solliciter des retours d’un petit groupe de personnes sur un sujet spécifique. Le groupe est généralement composé de 6 à 12 personnes et est animé par un modérateur professionnel. Le modérateur pose des questions au groupe et écoute les réponses des participants. Les conversations sont le plus souvent enregistrées et les informations recueillies peuvent être utilisées pour prendre de meilleures décisions et perfectionner des stratégies. Les groupes de discussion sont régulièrement utilisés dans le marketing et la recherche de produits pour déterminer les préférences et opinions des consommateurs.
