En 1764, le tisserand de coton James Hargreaves a conçu une machine à filer manuelle à plusieurs broches pour réduire le besoin de main-d’œuvre et augmenter la production de fil. La conception de la spinning jenny par Hargreaves a révolutionné l’industrie du coton. Son succès a envoyé un message clair aux entrepreneurs : un produit bien conçu, qui résout un problème pour un public cible, peut réussir.
La conception de produits est une étape clé du processus de développement de produit et établit les bases de l’apparence, du fonctionnement et même des sensations d’un produit. La conception de produits est tout aussi importante pour les produits numériques – comme les sites web et les applications – que pour les produits physiques. Voici ce que doit savoir tout entrepreneur ayant une grande idée pour un nouveau produit ou service.
Qu’est-ce que la conception de produits ?
La conception de produits englobe l’idéation, la création et l’itération d’un design pour développer un produit fini qui répond à des besoins spécifiques. À cette étape du processus de développement de produit, vous pouvez vous attendre à évaluer la fonctionnalité et l’esthétique, et à vérifier que le produit répond à la fois aux objectifs commerciaux et aux besoins des utilisateurs.
Vous et votre équipe de conception commenceriez par définir la vision du produit, et selon le produit et l’industrie, continueriez à peaufiner et à apporter des améliorations continues tout au long du processus de design itératif. Ce dernier implique généralement des UX designers (spécialisés dans l’expérience utilisateur), des designers graphiques, des spécialistes de l’étude de marché, des ingénieurs et d’autres collaborateurs.
Un processus de conception solide garantit que la communication entre les membres de l’équipe est efficace. Il améliore la qualité du produit grâce à des tests qui assurent que le produit fonctionne comme prévu, et réduit le temps de mise sur le marché avec des flux de travail efficaces et automatisés, si nécessaire.
6 étapes du processus de conception de produits
Les étapes du processus de conception de produits peuvent varier d’une industrie à l’autre, et ne sont jamais linéaires. Voyez comment l’entreprise d’accessoires pour animaux de luxe Supakit a abordé les six phases clés du processus de conception de produits :
1. Vision
La vision est la raison d’être et la motivation derrière la création d’un produit. Elle identifie un problème, clarifie les objectifs et fixe des indicateurs de succès atteignables pour les parties prenantes telles que votre équipe de conception et vos clients. C’est à cette étape que l’on se pose des questions comme « Quel problème ce produit résout-il pour notre public ? », « Combien de temps nous faudra-t-il pour le construire ? » ou « Comment le produit évoluera-t-il dans trois, cinq ou sept ans ? »
Que vous entriez sur un nouveau marché ou que vous amélioriez un design précédent, il est nécessaire de définir clairement le produit final afin que votre équipe soit sur la même longueur d’onde concernant les indicateurs clés. Les indicateurs clés de performance, ou KPI, tels que le cycle time (temps de cycle) et le rendement, sont des critères de succès mesurables en fabrication et en conception.
La vision de Supakit était de créer un collier pour chat confortable et détachable avec des matériaux naturels plus sûrs.
2. Recherche
À l’étape de recherche utilisateur et de l’étude de marché, vous explorez la viabilité du produit à travers des études de terrain, des enquêtes en ligne ou des interviews utilisateurs pour identifier les besoins des clients, les concurrents, et pour évaluer la demande du marché.
En cherchant un collier pour leur propre chat, les fondateurs de Supakit ont découvert un vide sur le marché : difficile de trouver des colliers pour chat de qualité et bien ajustés. « Nous avons cherché ‘Comment faire en sorte que son chat garde son collier ?’ et avons réalisé que beaucoup de gens avaient le même problème, et que les colliers étaient presque considérés comme semi-jetables », déclare Kevin White, co-fondateur de Supakit.
3. Idéation
La phase d’idéation de la conception de produits implique de réfléchir aux caractéristiques clés du produit pour résoudre un problème. Cette étape peut inclure la création de personas utilisateurs, qui sont des représentations fiables et réalistes de l’utilisateur cible, et des histoires d’utilisateur décrivant comment le produit offre une solution.
Lors de la réflexion sur les idées de caractéristiques pour le collier Supakit, les co-fondateurs ont choisi de produire des colliers de luxe en cuir de haute qualité plutôt que d’utiliser des matériaux moins chers. « En tant que propriétaires et amoureux de chats, nous avons pris cette décision comme si c’était pour notre propre animal », déclare la co-fondatrice Leili Farzaneh.
4. Prototypage
Un prototype est une version préliminaire de votre produit en développement. Créer des croquis et des prototypes est une étape cruciale du processus de conception de produits. Un prototype de produit peut identifier des défauts de conception et déterminer si le produit répond aux besoins des utilisateurs. Les équipes de design construisent souvent un produit minimum viable, une version d’un produit avec juste assez de fonctionnalités pour effectuer une analyse utilisateur précoce. Incorporer les retours des utilisateurs peut réduire le risque de changements coûteux plus tard dans le processus de développement du produit.
Pour un produit physique, obtenir un prototype peut impliquer de créer un modèle numérique, puis de réaliser un prototype DIY ou de sous-traiter le prototypage à un fournisseur ou un fabricant. Pour le développement de logiciels, vous pourriez dessiner à la main des croquis des principaux flux utilisateurs et/ou créer des wireframes, qui sont des plans pour la structure d’un programme logiciel. Le processus diffère selon l’industrie.
Par exemple, les co-propriétaires de Supakit ont créé un prototype de collier pour chat à partir d’une simple bande de cuir pour l’essayer sur leur chat, Lola. « J’avais beaucoup de chutes de cuir et d’autres matériaux, alors nous avons simplement commencé à expérimenter », déclare Leili.
5. Tests
Les tests sont cruciaux pour déterminer si le produit fonctionne correctement. Les tests d’utilisabilité peuvent aider les designers à identifier des problèmes et à apporter les ajustements nécessaires avant que le produit ne soit construit et expédié. Pour les produits numériques, cette étape peut inclure des tests A/B, ainsi que des tests de sécurité et de compatibilité entre divers appareils et plateformes.
Lorsque Supakit a conçu son harnais pour chat, la marque s’est appuyée sur un groupe de test composé de chats et de leurs propriétaires.
6. Itération
L’itération de design se poursuit après la mise sur le marché du produit. Les équipes de gestion de produit surveillent la performance d’un produit, tandis que les équipes de marketing de produit peuvent utiliser des enquêtes de score net de promoteur ou des tests A/B pour planifier des améliorations, de nouvelles fonctionnalités, ou même créer de nouveaux produits. Après le lancement de son collier pour chat, les clients de Supakit ont demandé à l’entreprise de fabriquer un harnais pour chat.
5 éléments clés de la conception de produits
Cinq éléments clés de la conception de produits garantissent qu’un produit répond aux besoins des utilisateurs et trouve le succès sur le marché. Voici la liste :
1. Fonctionnalité
La fonctionnalité d’un produit est centrale dans sa conception. Un produit fonctionnel répond aux besoins des utilisateurs et peut améliorer l’expérience utilisateur, réduire les coûts et augmenter la valeur du produit. Une application logicielle bien conçue, par exemple, est facilement navigable et exécute rapidement des tâches.
2. Esthétique
Les visuels déterminent comment les consommateurs perçoivent les produits, et ils jouent un rôle significatif dans le processus de décision d’achat puisque les consommateurs portent des jugements en quelques secondes (source en anglais). Si un produit répond aux besoins fonctionnels, l’esthétique de son design peut l’aider à obtenir un avantage concurrentiel.
Un produit visuellement attrayant peut également renforcer votre identité de marque et renforcer vos valeurs de marque en incorporant des éléments clés de la marque tels que son schéma de couleurs ou des matériaux durables.
3. Qualité
Un produit de qualité répond aux attentes des clients et aux normes de l’industrie. Les facteurs qui aident à déterminer la qualité incluent la performance du produit, sa durabilité et sa fiabilité. Les produits de qualité peuvent entraîner des avis positifs, construire une fidélité client, et améliorer la réputation de la marque.
4. Durabilité
Les principes de conception durable influencent de plus en plus le processus de l’équipe de développement de produit. Si vous souhaitez créer des produits ayant un impact positif sur l’environnement, intégrez des matériaux durables dans le processus de fabrication de vos designs de produit et visez une bonne efficacité énergétique.
5. Expérience utilisateur
L’expérience utilisateur (UX) est l’expérience globale que les utilisateurs ont en interagissant avec un produit. Un produit facile à utiliser et qui résout un problème peut conduire à la satisfaction du client et, par conséquent, augmenter le nombre de clients et les revenus. Dans le processus de conception, les designers doivent se concentrer sur l’utilisabilité et envisager des moyens de créer une connexion émotionnelle pour améliorer l’expérience utilisateur.
Outils et techniques de conception de produits
Les concepteurs de produit peuvent utiliser divers outils et techniques pour faciliter leur processus.
Outils de conception populaires
- Impression 3D. L’utilisation de l’impression 3D peut aider les designers pendant les phases de conceptualisation et de prototypage du processus de conception de produits.
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- Conception assistée par ordinateur (CAO). Également appelée CAD. Lors du prototypage de produits, les designers peuvent utiliser des logiciels pour créer des modèles 3D. Des outils de prototypage comme celui-ci font gagner du temps et aident les designers à identifier des opportunités d’amélioration des produits.
- Applications web collaboratives. Des applications web comme Figma ou InVision peuvent aider les designers à collaborer sur les processus de design d’interface. Les chefs de produit, les designers et les ingénieurs peuvent organiser tous les composants du projet à travers l’application, rendant leur flux de travail plus efficace et améliorant la communication.
Techniques de conception populaires
- Design sprints. Les équipes de produit utilisent la technique du design sprint pour résoudre des problèmes en cinq phases. Ces cinq étapes s’intitulent comprendre, diverger, décider, prototyper et tester.
- Tests d’utilisabilité. Effectuer des tests d’utilisabilité peut contribuer à déterminer les modifications nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur tout au long du processus de conception. Impliquer de vrais utilisateurs dans le processus de test peut fournir aux designers des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, déterminant sa facilité d’apprentissage et son efficacité d’utilisation.
- Cartographie du parcours utilisateur. Pendant la phase d’idéation, les équipes de conception de produits appliquent souvent des retours issus de la recherche pour créer des cartes de parcours utilisateur, également connues sous le nom d’experience maps. Ces visualisations décrivent comment les groupes d’utilisateurs clés interagiront avec le produit.
- Wireframing. Un wireframe ou un croquis est un aperçu visuel de la structure et de la fonctionnalité d’un produit. Cette technique de conception peut inclure les éléments clés d’une page web, ou fournir un plan pour le contenu. Les designers utilisent des wireframes comme prototypes économiques pour tester des idées pour des produits numériques.
FAQ sur le processus de conception de produits
Quelles sont les erreurs courantes dans le processus de conception de produits ?
- Recherche insuffisante. Sans mener de recherche utilisateur et d’étude de marché pour comprendre pleinement les besoins des acheteurs potentiels, il peut être difficile de concevoir un produit qui réussira sur le marché.
- Se concentrer trop sur l’esthétique. Mettre trop l’accent sur l’esthétique dans le processus de conception est une erreur courante qui peut sacrifier la fonctionnalité, l’utilisabilité et la performance du produit.
- Ne pas prendre en compte le processus de fabrication. Réfléchissez au processus de fabrication dès le début du processus de conception de produits pour mieux alimenter vos plans de production et de coûts.
Pourquoi l’expérience utilisateur est-elle importante dans le processus de conception de produits ?
L’expérience utilisateur (UX) décrit comment un utilisateur interagit avec un produit. Un processus de conception de produits réussi se concentre sur l’utilisateur final tout au long des phases de recherche, de prototypage et de test pour améliorer l’utilisabilité et augmenter la satisfaction client.
Comment un processus de conception de produits peut-il aider les propriétaires de commerce électronique ?
Pour les commerçants en ligne, un processus de conception de produits complet informe le processus de développement de produit et peut améliorer les ventes. Les consommateurs en ligne ne peuvent pas toucher ou essayer les produits, donc les designers de produit doivent optimiser la représentation visuelle du produit pour une expérience sur le site web, afin de convertir les visiteurs en clients payants.
