Développez votre boutique en ligne à l’international grâce aux outils de vente internationale de Shopify

Prenez le monde comme nouvelle échelle par défaut. Les nouveaux outils de vente internationale de Shopify vous aident à réaliser des ventes auprès de n’importe quel marché sur internet.

L'essor fulgurant du e-commerce a ouvert la voie à une explosion des ventes en ligne à l'échelle mondiale, avec, d’après une étude publiée en 2023 par Statista (en anglais), 22 % des ventes mondiales en e-commerce réalisées à l'international. Toute marque en croissance constante et souhaitant tirer parti de cette opportunité massive doit réfléchir à sa stratégie de développement international.

Nos données montrent qu'en moyenne, 30 % des visiteurs de votre boutique en ligne proviennent d'un marché international. Dans le passé, convertir ces visiteurs était bien plus complexe que de réaliser des ventes auprès de clients à l’échelle nationale et beaucoup de commerçants n'avaient pas les ressources nécessaires pour le faire. Ajouter de nouvelles régions signifiait plus de complexité opérationnelle et de risques, sans oublier le temps nécessaire pour créer une expérience d'achat optimale pour les utilisateurs de devises et de langues différentes.

C'est pourquoi nous avons créé les outils de vente internationale pour aider les commerçants à vendre efficacement dans plusieurs pays à partir d'une seule boutique.

Markets vous permet de vendre à l'international en ajoutant rapidement de nouveaux marchés et en convertissant les visiteurs en acheteurs réguliers, le tout pouvant être géré depuis votre interface Shopify. À mesure que vous vous développez, il devient plus facile d'identifier de nouvelles opportunités de croissance, d'affiner vos expériences d'achat localisées et d'optimiser votre stratégie de vente internationale.

Augmentez vos ventes en localisant votre boutique en ligne pour les visiteurs internationaux

Markets vous aide à créer une expérience d'achat sur mesure pour vos clients dans différents pays ou régions, en leur permettant de réaliser leurs achats dans leur devise et dans leur langue, d’utiliser des moyens de paiement locaux, et bien plus encore. Offrir une expérience d'achat et de paiement familière renforce la confiance et stimule la conversion.

Vendez dans des devises locales

Vos clients internationaux s'attendent à voir les prix dans leur devise locale. Nos données montrent que les produits affichés dans la devise locale d'un client peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 40 %.

Combiné avec Shopify Payments, Markets peut automatiquement convertir les prix de votre vitrine en plus de 130 devises internationales en fonction des taux de change actuels et les arrondir à des terminaisons de prix cohérentes sur votre boutique localisée. De la vitrine au paiement, en passant par les notifications et les remboursements, Markets offre une expérience multi-devise cohérente, permettant à vos clients internationaux d'acheter en toute confiance.

Traduisez votre boutique en plusieurs langues

Une étude menée auprès de 8 709 consommateurs dans 29 pays différents a révélé que 65 % d’entre eux préfèrent un contenu dans leur langue lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. 40 % n’envisagent même pas d’acheter sur des sites qu'ils ne peuvent pas lire. Nos données montrent une augmentation relative de 13 % des conversions lorsque les acheteurs ont à disposition une boutique traduite dans leur langue par rapport à la même boutique dans sa langue par défaut.

Grâce à l'application Translate & Adapt de Shopify qui s'intègre parfaitement aux outils de vente internationale, vous pouvez traduire automatiquement votre boutique en deux langues gratuitement. Vous pouvez également ajouter ou modifier manuellement autant de traductions que vous le souhaitez. Tout comme les devises, les langues fonctionnent de manière cohérente sur votre boutique afin d’offrir à vos clients une expérience localisée complète.

Adaptez le contenu de votre boutique par marché

Avec l'application Translate & Adapt de Shopify, allez au-delà de la simple traduction et adaptez le contenu personnalisé pour créer du lien avec les clients locaux. Assurez-vous que votre boutique reste pertinente sur le plan culturel, saisonnier et régional, même entre des marchés qui parlent la même langue, en tenant compte des variations d'orthographe, de vocabulaire et de message.

Personnalisez le domaine de votre boutique pour chaque marché

Les domaines internationaux augmentent la visibilité de votre boutique sur les moteurs de recherche, aident à attirer de nouveaux clients et stimulent la conversion. Markets simplifie la configuration d'un domaine spécifique à une région en créant automatiquement des sous-dossiers lorsque vous créez un nouveau marché. Cela signifie que votre marché national peut se trouver à exemple.com et qu'un marché international pour le Canada peut être à exemple.com/fr-ca. Vous pouvez également choisir de définir un sous-domaine (ca.exemple.com) ou un domaine de premier niveau avec un code pays (exemple.fr) selon vos préférences.

Quel que soit votre choix, les outils de vente internationale de Shopify configurent automatiquement les balises SEO appropriées afin que vos acheteurs internationaux voient le bon domaine dans leurs résultats de recherche. Les visiteurs accédant au mauvais domaine peuvent être automatiquement redirigés vers la bonne expérience d'achat en fonction de leur localisation. Dans les cas où les redirections automatiques ne fonctionneraient pas comme prévu (comme dans l'UE, où il est interdit de rediriger automatiquement les visiteurs), l'application Geolocation peut inviter les clients à choisir le marché approprié en fonction de leur emplacement.

Proposez des moyens de paiement locaux

Les moyens de paiement en ligne influencent fortement les décisions d'achat. Dans certaines régions, les clients préfèrent payer via des services qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Ces préférences varient à travers le monde.

Proposer des moyens de paiement locaux à vos clients internationaux peut avoir un impact significatif sur la conversion. Par exemple, nos données ont montré que l'ajout de Bancontact comme moyen de paiement a entraîné une augmentation significative des conversions (150 points de base) auprès des acheteurs belges. En utilisant plusieurs devises, Markets facilite l'ajout des principaux moyens de paiement européens à votre processus de paiement afin de réduire les abandons de panier.

Collectez les frais de douane et les taxes à l'importation à l'avance

Les acheteurs internationaux peuvent ne pas savoir si des frais de douane ou des taxes à l'importation supplémentaires s'appliqueront à leur achat.  Cela peut entraîner des expériences clients loin d’être satisfaisantes, des refus de colis et des rétrofacturations. C'est pourquoi les frais de douane et les taxes à l'importation sont un élément essentiel à prendre en compte dans votre stratégie internationale.

Markets offre une expérience client internationale optimale en collectant les frais de douane et les taxes à l'importation au moment du paiement. Cela permet à vos clients de bénéficier d’une transparence totale sur le coût de leur achat et d'éviter les mauvaises surprises à la livraison.

Affinez vos opérations avec les outils de vente internationale de Shopify Markets

Optimisez rapidement les nouveaux marchés

Markets simplifie le processus d'expansion internationale en implémentant automatiquement la bonne devise et le bon sous-dossier de domaine lorsque vous créez un nouveau marché. Cela garantit que vos clients internationaux puissent vous trouver en ligne et naviguer dans la devise qu'ils sont le plus susceptibles d'utiliser. De plus, les recommandations basées sur les données vous aident à entrer dans les marchés les plus viables de manière stratégique et efficace afin de garantir votre réussite.

Configurez vos propres zones de marché

Markets vous permet d'organiser votre activité internationale de la manière qui vous convient le mieux. Selon votre type d’entreprise, il peut être plus avantageux de gérer plusieurs pays ou régions en groupe plutôt qu'individuellement, ce qui vous permet de vous étendre plus largement sans avoir à dupliquer votre travail de localisation. Par exemple, vous pouvez créer un marché pour toute l'Europe ou la région Asie-Pacifique (ne vous en faites pas, cela peut se faire en affichant les prix dans les devises locales avec des moyens de paiement locaux pour vos clients dans ces marchés).

Définissez des prix personnalisés par marché

Une stratégie de tarification unique ne convient pas toujours à tous les marchés et la stratégie de tarification qui fonctionne sur votre marché principal ne sera probablement pas la même pour chaque marché que vous souhaitez conquérir.

Markets vous aide à avoir le contrôle sur votre stratégie de tarification en vous permettant de définir des ajustements de prix basés sur un pourcentage pour tous les produits dans un marché spécifique tout en prenant en compte des éléments comme des frais d'expédition plus élevés. Ou, si vous souhaitez définir un prix fixe personnalisé pour un produit dans un marché spécifique, les outils de vente internationale vous permettent également de le faire.

Personnalisez la publication des produits par marché

Lorsque vous vendez à l'international, il se peut que vous vouliez personnaliser votre offre de produits en fonction des différents marchés. Cela peut être à cause d’accords de licence qui vous limitent à vendre un produit spécifique à un marché particulier, de réglementations régionales qui restreignent ce qui peut être expédié vers un marché spécifique, ou simplement parce que vous souhaitez offrir des produits ou des emballages légèrement différents pour mieux correspondre aux préférences des acheteurs dans les différents marchés.

Markets vous permet de contrôler quels produits sont mis en ligne sur votre boutique pour chacun de vos marchés. Cette fonctionnalité, associée à la possibilité de gérer les prix par marché, vous permet d'adapter votre stratégie de commercialisation internationale dans tous les marchés où vous vendez.

Définissez des règles d’acheminement des commandes par marché

Dans l'environnement concurrentiel actuel, un acheminement efficace des commandes est essentiel pour toute marque vendant directement aux consommateurs, d’autant plus si vous gérez des stocks à plusieurs emplacements. Que vous expédiiez vous-même vos produits ou que vous sous-traitiez partiellement, assigner le meilleur emplacement depuis lequel expédier les commandes est crucial pour réduire les coûts, indiquer les bons frais d'expédition et délais de transit aux acheteurs, et accélérer les délais de livraison.

Pour vous aider à accélérer le traitement de vos commandes, Shopify lancera bientôt un programme d’acheminement intelligent des commandes pour vous que vous ayez un contrôle total sur votre processus de livraison. Par exemple, utilisez la nouvelle règle de fractionnement des commandes pour prioriser l'emplacement qui expédie la commande en fonction de la disponibilité des stocks. La nouvelle règle de l'emplacement le plus proche garantit l’expédition des commandes depuis le magasin ou l'entrepôt le plus proche du client. Cela se traduit par une expérience de livraison rapide et fluide pour vos clients.

Faites un pas de plus vers la réussite mondiale avec Managed Markets de Shopify

Markets vous permet de choisir les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre stratégie de croissance mondiale. Cependant, certaines marques peuvent avoir besoin de fonctionnalités supplémentaires disponibles au sein d’une solution unique.

Découvrez Managed Markets de Shopify, une solution tout-en-un pour faciliter le commerce transfrontalier. Elle permet aux marques d'entrer sur des centaines de marchés en quelques clics. Managed Markets est basée sur les outils de vente internationale, offrant aux commerçants la flexibilité de choisir les fonctionnalités qu'ils souhaitent utiliser. Managed Markets propose une solution clé en main avec des fonctionnalités supplémentaires pour une bonne gestion des risques et de la complexité.

Désormais, les commerçants peuvent accéder à des fonctionnalités telles que des tarifs d'expédition internationale pré-négociés, des frais de douane prépayés, une protection contre les risques financiers et la fraude, ainsi que des moyens de paiement améliorés afin d’augmenter les conversions. Le tout regroupé dans une solution unique pour une croissance internationale rapide.

Partez à la conquête du monde dès aujourd'hui

Le commerce mondial, ce n'est pas le futur, c'est le présent, et il est là pour rester. C'est pourquoi nous avons créé les outils de vente internationale : parce que nous croyons que le succès international doit être accessible à tous. 

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