Tanto si has lanzado tu negocio recientemente o llevas años en el mercado, entender todo lo que implican los envíos puede ser uno de los mayores dolores de cabeza. No existe una estrategia de envíos única que funcione para todos, pero ofrecer tarifas planas puede ser un cambio radical al mejorar la experiencia de compra y fomentar la repetición de negocios.
Los clientes de hoy buscan opciones de envío rápidas y asequibles que gestionen sus expectativas y ofrezcan flexibilidad. Ahí es donde entran las tarifas planas. Al ofrecer costos de envío predecibles y transparentes, puedes brindar a tus clientes la confianza que necesitan para hacer clic en el botón de compra.
Desde gestionar las expectativas de precios iniciales, comunicar la velocidad de entrega y ofrecer precios accesibles según el total del carrito, los envíos con tarifa plana pueden ayudarte a aumentar las ventas mientras equilibras tus costos. Aquí aprenderás cómo ofrecerlos en tu ecommerce.
¿Qué son los envíos con tarifa plana?
Las tarifas de envío planas son gastos de envío predeterminados que cobras a un cliente según su pedido.
Puedes ofrecer un envío con tarifa plana general que se mantenga igual sin importar lo que envíes, o envíos con tarifas planas condicionales basadas en factores como el peso del producto o el precio del pedido.
Por ejemplo, podrías cobrar 10 € por pedidos nacionales, 15 € por pedidos internacionales y 5 € por todos los pedidos superiores a 100 €.
Beneficios de los envíos con tarifa plana
Gestiona las expectativas del cliente
Una de las principales razones por las que el envío con tarifa plana es atractivo para los clientes es que gestiona las expectativas y proporciona transparencia. Con tarifas planas, puedes informar a los clientes exactamente cuánto cobras por el envío antes de que lleguen al paso de pago.
Un estudio reciente encontró que los costes adicionales inesperados en el pago fueron la principal razón del abandono del carrito. Pero al comunicar tus costos de envío con tarifa plana por adelantado, ya sea a través de una barra de anuncio o en tu página de política de envío, puedes minimizar sorpresas y generar confianza en los clientes.
Esta transparencia puede reducir significativamente la probabilidad de que los clientes abandonen sus carritos debido a tarifas de envío inesperadas.
Aumenta el valor promedio del pedido
Las tarifas planas basadas en precios pueden motivar a los clientes a agregar más productos a su carrito para calificar para opciones de envío más económicas. Aunque esto significa que asumirás más del costo de envío, puede ser una estrategia inteligente si aumenta los totales del carrito.
Considera ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a un total determinado para incentivar a los clientes a agregar productos adicionales a su carrito, aumentando tu valor promedio de pedido. Es una situación beneficiosa: los clientes sienten que están obteniendo una oferta y tú verás un aumento en las ventas.
Reducir costes de embalaje
Las empresas de envío como Correos, FedEx y UPS ofrecen cajas de envío a tarifa plana con tarifas establecidas para entregar los artículos contenidos en ellas. Esto suele ser más económico que comprar tus propias cajas y obtener una cotización de envío personalizada.
Esto puede ser especialmente beneficioso para las empresas que envían un alto volumen de productos o venden artículos que se ajustan bien a los tamaños de caja estándar a tarifa plana.
Además, el embalaje proporcionado por el transportista puede ayudar a garantizar que tus productos estén adecuadamente protegidos durante el tránsito, minimizando el riesgo de daños y reduciendo la necesidad de devoluciones o reemplazos costosos. Es una forma sencilla de ahorrar dinero y mantener a tus clientes satisfechos.
Cuánto cobrar por los envíos con tarifa plana
Estimar tu costo promedio de envío es la mejor manera de determinar cuánto cobrar. Necesitarás conocer el peso y las dimensiones máximas de tus productos y paquetes.
Utiliza un calculador de envío en línea para obtener estimaciones y calcular el costo promedio. Tu tarifa plana debería ser idealmente un número redondo, lo que facilita a los clientes entender y recordar tus costos de envío.
Por ejemplo, si tu tarifa promedio de envío a tarifa plana para envíos nacionales es de 11,72 €, redondea eso a 12 €.
Apóyate en los precios de cajas de tarifa plana de los transportistas
La mayoría de los transportistas de envío cobran tarifas fijas para entregar cajas de un tamaño específico. Para esta opción, tendrás que prescindir de cajas personalizadas o de marca, pero el envío tiende a ser más rentable. Puedes trasladar esos ahorros a tus clientes.
Aquí tienes un desglose de las tarifas de envío entre los tres principales transportistas según el tamaño de caja de tarifa plana más pequeño al momento de la publicación de este artículo:
- Correos (Tarifa Plana Prioritaria): desde 13,50 €
- UPS (Tarifa Plana): 10,85 €
- FedEx (Tarifa Plana): 14,50 €
Ten en cuenta que los sobres a tarifa plana tienden a ser más económicos. Aunque ofrecen menos protección que las cajas, son una mejor opción si envías artículos de bajo valor o pequeños que pueden caber dentro de un sobre. Esto puede ayudarte a mantener tus costes de envío reducidos y ofrecer tarifas más competitivas a tus clientes.
Usar condiciones de peso y precio
Las tarifas basadas en peso te permiten cobrar un monto específico por el envío según el peso total de todos los productos en el carrito de tu cliente. Por ejemplo, supongamos que quieres cobrar diferentes tarifas para pedidos de menos y más de cinco kilos.
Usando tarifas basadas en peso, podrías establecer una tarifa de envío plana de 7 € para pedidos de menos de cinco kilos y una tarifa de envío plana de 15 € para pedidos de más de cinco kilos.
Siguiendo el ejemplo anterior, un cliente con un carrito que pesa siete kilos solo vería la opción de envío de 15 € al momento de pagar. Esta opción es útil si envías productos más pesados y deseas evitar absorber los costos más altos de enviar paquetes voluminosos como muebles.
Con tarifas basadas en precios, puedes cobrar un recargo específico por el envío según el valor total del carrito de tu cliente.
Por ejemplo, supongamos que deseas cobrar diferentes tarifas para pedidos de menos y más de 50 €. Usando tarifas basadas en precios, podrías establecer una tarifa de envío plana de 4 € para pedidos de menos de 50 € y una tarifa de envío plana de 10 € para pedidos de más de 50 €.
Este enfoque puede incentivar a los clientes a agregar más artículos a su carrito para calificar para la tarifa de envío más baja, aumentando tu valor promedio de pedido.
Ofrecer envío gratuito
Cuando se trata de aumentar las ventas, el envío gratuito es una herramienta poderosa. El Informe sobre el Estado de los Envíos de Shippo encontró que el 62% de los compradores no comprará a un minorista si no ofrece envío gratuito. Pero aunque el envío gratuito puede aumentar las ventas, alguien tiene que pagarlo, generalmente tu negocio.
Por suerte, hay una forma más manejable de ofrecer envío gratuito: hacerlo disponible sobre un total específico del carrito. Ofrecer este tipo de incentivo, como envío gratuito en pedidos superiores a 50 €, puede ayudarte a equilibrar tus costos de envío y aumentar tu total promedio del carrito mientras sigues proporcionando una opción de entrega atractiva para tus clientes al momento de pagar.
Cómo configurar los envíos con tarifa plana
Si has decidido que los envíos con tarifa planas son la mejor opción para tu tienda online, aquí tienes la forma más sencilla de configurarlas:
- Mide las dimensiones de tus productos.
- Elige un transportista de envío.
- Pide muestras de las cajas de tarifa plana del transportista.
- Determina cuántos productos pueden caber dentro de cada caja de tarifa plana.
- Elige el costo de envío con tarifa plana para cada tamaño de paquete.
- Guarda esta información de paquetes en tu plataforma de comercio electrónico.
Estos pasos aseguran que tus opciones de envío con tarifa plana estén configuradas correctamente y listas para funcionar. Al simplificar tu proceso de envío, reduces la confusión del cliente y, en última instancia, aumentas las ventas de tu negocio.
Mejores prácticas para envíos con tarifa plana
Considera los márgenes de producto
Es evidente que quieres ofrecer a tus clientes una buena experiencia de pago, pero también debes considerar el coste de enviar esos pedidos. Tu estrategia de envío debe cubrir ambos aspectos para aumentar las ventas sin afectar a tus beneficios.
Una vez que hayas calculado cuánto cuesta enviar un producto en función del tamaño, peso o volumen, establece el promedio como tu tarifa plana general. Esto significa que, dependiendo del pedido, podrías ganar un poco de dinero con el envío o perder un poco.
El objetivo es que todo se equilibre para que los costos de envío no afecten tus ganancias. Se trata de encontrar ese punto óptimo que mantenga a tus clientes satisfechos y tu negocio en crecimiento.
Registra con precisión los pesos de los productos y las dimensiones de las cajas
La mayoría de las tarifas planas se basan en el tamaño y peso del producto, por lo que tiene sentido medir cada producto e ingresar los datos en tu plataforma de comercio electrónico para cálculos automáticos.
Shopify, por ejemplo, tiene una sección de peso en cada listado de productos. Usa una balanza para pesar tu producto en libras, onzas, gramos o kilogramos.
Cada vez que un cliente agrega un artículo a su carrito de compras, Shopify tomará estos pesos de los productos y utilizará tus reglas para calcular el costo de envío con tarifa plana. Esto asegura que siempre estés cobrando la cantidad correcta por el envío sin cálculos manuales o conjeturas.
También es útil medir las cajas que estás utilizando para enviar productos. Probablemente tengas una selección de tamaños de cajas dependiendo de qué producto ha pedido un cliente o cuántos artículos ha comprado. Shopify puede almacenar estas medidas de paquetes para calcular los costos de envío con tarifa plana al momento de pagar, haciendo que el proceso sea fluido y preciso.
Opta por embalajes ligeros
El embalaje tiene un impacto significativo en los costos de envío. El embalaje voluminoso o pesado, como el cartón de doble o triple pared, es más pesado, por lo que la mayoría de los transportistas cobran tarifas más altas para entregarlo.
Opta por materiales ligeros como papel o plástico para reducir los costes de envío con tarifa plana para tus clientes. Esto no solo te ahorrará dinero, sino que también hará felices a tus clientes cuando vean precios de envío más bajos al momento de pagar.
Este es un buen momento para considerar cuán sostenible es tu embalaje también. Algunos estudios han demostrado que el 28% de los participantes en EE. UU. consideran los efectos ambientales de los métodos de envío al realizar compras en línea.
El embalaje ecológico hecho de maíz, caña de azúcar o materiales reciclados ayuda a tus clientes a sentir que están haciendo su parte para combatir el cambio climático. Además, son lo suficientemente ligeros como para trasladar los costos de envío con tarifa plana con descuento a tus clientes.
Ofrece envío exprés o seguro como opción adicional
Los envíos con tarifa plana funcionan porque tienden a equilibrarse con el tiempo. Mientras obtienes beneficios con los envíos de pedidos de bajo valor, podrías gastar algo de dinero en el envío de pedidos más grandes.
Las opciones adicionales como envío exprés o seguro de envío pueden ayudarte a aumentar los márgenes de ganancia al momento de pagar. Los clientes pueden pagar una tarifa adicional para recibir su pedido más rápido o sentirse más seguros de que reemplazarás su producto de forma gratuita si se daña en el tránsito. Estos pequeños extras pueden marcar una gran diferencia en tus resultados, brindando a tus clientes más opciones para personalizar su experiencia de envío.
Combina ofertas de envío con promociones
La estrategia de envíos con tarifa plana que decidas hoy puede no ser la mejor estrategia en todas las etapas de tu negocio, o incluso en todos los momentos del año.
Por ejemplo, durante períodos de alta demanda como el Black Friday y el Cyber Monday, podrías ofrecer una tarifa plana más atractiva como estrategia promocional, ayudándote a destacar entre la competencia y generando más ventas durante estos períodos de compras cruciales.
Algunos transportistas también aumentan sus precios o extienden los compromisos de entrega durante períodos ocupados. Esté atento a los cambios en los costos de envío de los transportistas y ajusta tus tarifas planas en consecuencia para que no te quedes con pérdidas al cubrir la diferencia entre lo que cobras a los clientes y el costo de las etiquetas de envío.
Mantenerse al tanto de estos cambios y ser proactivo con tu estrategia de envío asegura que tu negocio siga siendo rentable y competitivo, sin importar lo que traiga la temporada.
Cómo integrar los envíos con tarifa plana en plataformas de ecommerce
La mayoría de las plataformas de ecommerce están equipadas con las funciones que necesitas para cobrar tarifas planas por el envío. Shopify, en particular, te permite guardar tamaños de cajas a tarifa plana y registrar dimensiones y pesos de productos, para que tus clientes siempre obtengan la tarifa plana más adecuada al momento de pagar.
Aquí te mostramos cómo configurarlo:
- Desde tu administrador de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
- Al lado del perfil de envío al que deseas agregar una tarifa, haz clic en Gestionar tarifas.
- Al lado de la zona a la que deseas agregar una tarifa, haz clic en Agregar tarifa.
- Ingresa el nombre y el monto de la tarifa.
- Opcional: Agrega condiciones basadas en peso o precio.
- Haz clic en Agregar condiciones.
- Selecciona si deseas basar la condición en el peso o el precio del pedido.
- Ingresa los valores mínimos y máximos para las condiciones.
Si prefieres no lidiar con las complejidades del envío, considera externalizar todo el proceso de cumplimiento de pedidos a la Red de Fulfillment de Shopify.
Esto conectará tu tienda con Flexport, una empresa líder en logística de terceros que puede manejar el embalaje, envío y entrega por ti. Esta es una excelente opción si deseas centrarte en hacer crecer tu negocio y dejar los dolores de cabeza del envío a los expertos.
Preguntas frecuentes sobre los envíos con tarifa plana
¿Es más barato enviar con tarifa plana o por prioridad?
Depende del tamaño y peso del paquete a tarifa plana y del método de envío utilizado. Generalmente, el envío con tarifa plana es más barato para paquetes de hasta 32 kilos que se ajustan dentro de las cajas de tarifa plana de Correos. El envío prioritario suele ser más caro, pero ofrece tiempos de entrega más rápidos. Es esencial comparar los costos y beneficios de cada opción para determinar cuál es mejor para tu negocio y tus clientes.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos con tarifa plana?
El envío con tarifa plana generalmente tarda de dos a siete días hábiles. El tiempo exacto de entrega puede variar según el proveedor de envío. Es importante comunicar estos tiempos de entrega claramente a tus clientes para que sepan qué esperar al realizar un pedido.
¿Es más barato usar una caja a tarifa plana o tu propia caja?
Las empresas de envío ofrecen cajas con tarifas planas para enviar, una opción que tiende a ser más económica y predecible que enviar una caja personalizada porque el transportista no tiene que pesar o medir tu paquete para una tarifa personalizada. Sin embargo, si tienes productos que no se ajustan bien a las cajas de tarifa plana estándar, tu embalaje puede ser mejor. Vale la pena comparar los costos y beneficios de cada enfoque para determinar cuál funciona mejor para tu negocio.
¿Cuánto cuestan los envíos con tarifa plana con Correos?
Puedes enviar paquetes que deben llegar dentro de uno a tres días hábiles con Correos (correo prioritario). Los precios comienzan en 13,50 € para un sobre con tarifa plana o 10,40 € para una caja de envío de Correos. Estos precios están sujetos a cambios, por lo que siempre es una buena idea verificar el sitio web de Correos para obtener la información de precios más actualizada.
¿Son seguros los envíos con tarifa plana?
El envío con tarifa plana es seguro porque los clientes pagan un precio de entrega fijo según el peso, tamaño o volumen de su pedido. Dicho esto, los compradores en línea están acostumbrados al envío gratuito; los cargos adicionales pueden disuadir a algunos clientes de comprar. Combate esto con umbrales de envío gratuito que incentiven a las personas a gastar más y evitar el costo del envío con tarifa plana.
