Como propietario de una pequeña empresa, puede que alguna vez te hayas preguntado: "¿Pero cómo voy yo a competir contra Amazon?".
Es una buena pregunta. Si vendes online, o aunque tengas tiendas físicas dirigidas a un nicho especializado, es muy probable que Amazon se quede con una parte de tu cuota de mercado.
La criatura de Jeff Bezos está en todas partes. Aún así, Amazon no es invulnerable. Hay muchas empresas que, de una u otra forma, entran en competencia directa con Amazon y a pesar de todo consiguen enormes beneficios.
En esta guía analizaremos diez de los principales competidores de Amazon en varios sectores y te contaremos cómo han podido triunfar. Luego usaremos esa información para ver cómo tú, con tu pequeña empresa, puedes competir contra el gigante del comercio electrónico.
Los diez principales competidores de Amazon
Tiendas online
Empecemos con el tipo de competencia más evidente, los propietarios de tiendas online (ahí estarías tú). El comercio electrónico ha despegado en los últimos años, y representa el 22,3 % de las ventas minoristas totales, solo en España. A pesar de que Amazon representa el mayor mercado de consumo en los EE. UU., los propietarios de pequeñas empresas tienen una gran ventaja: siguen siendo ágiles y originales.
Las tiendas online que venden productos distintos y que no se pueden encontrar en ningún otro lugar, siempre tendrán ventaja sobre los productos producidos en masa como los que se encuentran en Amazon.
Un buen ejemplo sería: TREEHOUSE kid & craft
Esta pequeña empresa con sede en Georgia goza de una ventaja competitiva respecto de otros grandes sitios de venta online como Amazon. Se especializa en artículos de primera calidad (juguetes, arte y libros para niños), con la promesa de ofrecer "productos de todo el mundo, únicos y elaborados con mucho cariño".
Rhiannon Taylor, fundadora de la boutique online RT1home, aconseja a los emprendedores online que "diseñen y fabriquen sus propios productos, algo que Amazon no puede hacer. Si no es posible, entonces investiga y vende solamente productos exclusivos que no estén disponibles en Amazon".
Puede que no puedas enfrentarte a Amazon en materia de precios o de tiempos de envío. En términos de escala, tamaño y logística, Amazon es prácticamente imbatible. A pesar de ello, aún puedes superar a Amazon si ofreces productos únicos y experiencias de compra personalizadas que generen clientes satisfechos dispuestos volver a tu tienda.
Recursos:
- ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio? Te explicamos cómo evaluar tus opciones
- Cómo crear una página web desde cero: una guía rápida de 9 pasos para principiantes
eBay
Otra gran plataforma de comercio electrónico que compite directamente con Amazon es eBay. Este famoso mercado online, con sede en San José, California, se fundó en 1995. A pesar de que sus ingresos han disminuido de forma constante durante los últimos años, en 2022 todavía ascendían a la friolera de 9.890 millones de dólares.
En eBay, el vendedor pone sus productos a la venta y los compradores pueden encontrarlo en el mercado. Hay que decir que los productos que se ofrecen en eBay son similares a los que se venden en Amazon. Entonces, ¿cuál es la diferencia? La clave está en que en eBay el vendedor puede elegir entre subastar el producto o venderlo a un precio fijo. En cambio, en Amazon no se pueden hacer subastas.
El hecho de ser una especie de gran mercadillo callejero le da a eBay una posición competitiva única frente a Amazon, que en el fondo no deja de ser un simple supermercado.
Walmart
Veamos ahora un concepto de tienda de artículos rebajados, otro ejemplo de claro competidor de Amazon: Walmart. Se trata de una de las empresas más antiguas de la lista, y fue fundada en 1962 por Sam Walton en Rogers, Arkansas.
Amazon y Walmart son dos de los minoristas más grandes de los EE. UU. y están en permanente rivalidad. Mientras que Walmart domina el comercio físico, Amazon lidera el online. Aunque Walmart apareció en el mercado 30 años antes que Amazon, en este momento las dos empresas se disputan la misma base de clientes. Ambas compiten en todos los ámbitos, desde innovación hasta crecimiento digital, la logística o la sostenibilidad. Walmart registró unos ingresos de 573 000 millones de dólares en 2022, superando a Amazon, que generó unos ingresos anuales de 502.000 millones de dólares.
Flipkart
Si vives en un país europeo, es probable que pienses que Amazon domina el mercado en todo el mundo, pero en realidad no es así.
Flipkart se fundó en 2007 y es uno de los líderes del comercio electrónico de la India. Walmart se convirtió en su accionista mayoritario en 2018.
El modelo de negocio de Flipkart es muy parecido al de Amazon, a excepción de su programa de fidelización a través de recompensas, llamado Flipkart Plus SuperCoins. A diferencia del plan de Amazon Prime, con este sistema las recompensas se ganan en vez de tener que pagar por ellas. Los ingresos de Flipkart no han parado de crecer, con aumentos de hasta el 12 % en 2021, respecto del año anterior. El mercado indio del comercio electrónico continúa en proceso de crecimiento, y Flipkart es a día de hoy uno de los mayores competidores de Amazon en la región.
Más información:
Guía completa para principiantes sobre cómo vender en Amazon
Target
Target es otra empresa con mucha historia, fundada en Minneapolis, Minnesota, el mismo año que Walmart. Target se describe a sí misma como un "vendedor de productos genéricos" y puede afirmar con orgullo que el 75 % de la población estadounidense vive a 10 millas de un establecimiento Target.
En 2022, Target cerró el año con unos ingresos de 108.000 millones de dólares, lo que supone una tasa de crecimiento en ventas del 12,7 %, comparada con la del año anterior.
Pero Target no puede competir con Walmart y Amazon porque no es lo suficientemente grande. En cambio, Target tiene algo que las otras compañías no tienen, y es una base de clientes totalmente entregada. Con el tiempo, Target se ha convertido en el sitio más práctico y cercano para hacer compras, hasta el punto de convertirse en un “buen plan de tarde” para muchos de sus clientes.
Target ya ha entrado en la lista de las mejores empresas de comercio electrónico, desde que empezó a ofrecer entrega el mismo día, recogida de pedidos y recogida en coche. Al enfocarse cada vez más en las ventas online, Target continúa reduciendo distancias en la guerra de las cuotas de mercado contra Amazon.
Grupo Alibaba
Si el gigante americano del comercio electrónico se llama Amazon, en China esa criatura se llama Grupo Alibaba. La empresa fue fundada en 1999 por Jack Ma (quien recientemente ha sido objeto de polémica por sus comentarios acerca del sistema regulatorio chino, y a raíz de los cuales ha abandonado el control del Grupo Ant), y cuenta con tres grandes filiales: AliExpress, Taobao y Tmall.
Cada filial compite contra Amazon de una forma diferente. Taobao es una empresa de tipo B2C (empresa a consumidor), y compite con Amazon en la venta de ropa, accesorios, dispositivos electrónicos y hardware informático a precios bajos.
Por su parte, Alibaba es uno de los mayores competidores de Amazon Web Services en el sector de la computación en la nube, con unos ingresos de 11.700 millones de dólares en 2022.
En su conjunto, el Grupo Alibaba registró unos ingresos aproximados de 134.000 millones de dólares en 2021 y de 131.000 millones de dólares hasta el 30 de septiembre de 2022. Está claro que, en esta batalla de titanes, Alibaba sigue dominando el panorama del comercio electrónico en China.
Otto
Otto es una de las empresas de comercio electrónico más grandes de Europa, y fue fundada en 1949 en Hamburgo, Alemania. Se trata de una de las empresas más antiguas de esta lista, y es por ello que sus productos se podían pedir al principio por correo postal, y luego por teléfono. Todo cambió en 1995 cuando la empresa se introdujo en el negocio de la venta online.
Aunque está considerado como negocio especializado en productos electrónicos, como Apple y Microsoft, moda y artículos deportivos, su mayor mercado (particularmente en Alemania) son los muebles y artículos para el hogar.
En el ejercicio económico 2021/2022, el Grupo Otto generó unos ingresos de aproximadamente 16.100 millones de euros.
JD
El siguiente competidor en nuestra lista es JD, pronunciado JingDong, y conocido popularmente por su dirección de internet, JD.com. Se trata de otra plataforma de comercio electrónico china, y fue fundada en Beijing en 1998.
Además de competir con Amazon, también compite directamente con la web Tmall, mencionada anteriormente, siendo ambas empresas chinas de comercio electrónico B2C.
Lo que diferencia a JD de Amazon es su oferta de artículos a granel (como estas plataformas), así como la fuerte presencia logística de que goza en China.
En el apartado de resultados económicos, JD.com obtuvo 34.200 millones de dólares en ingresos en el tercer trimestre de 2022.
Netflix
Ahora nos alejamos un momento de las compras físicas para hablar de Netflix, el mayor competidor de Amazon Prime Video. El servicio de vídeo a la carta, que comenzó en 1997 cuando sus fundadores, Reed Hastings y Marc Randolph, se enviaron por correo un DVD en Scotts Valley, California, está considerado como uno de los servicios de suscripción más populares del mundo.
Desde entonces, la empresa ha experimentado un crecimiento continuo, que culminó con unos ingresos de 8.000 millones de dólares en el tercer trimestre de 2022. Sus casi 208 millones de suscriptores aprecian especialmente el contenido original de la plataforma, que produce a un ritmo aproximado de algo más de un título original al día.
A pesar de haber perdido cuota de suscriptores frente a sus competidores en el sector del streaming de vídeo, Netflix todavía conserva un considerable 20 % del mercado.
Rakuten
Volviendo al sector del comercio electrónico, otro gran actor en este mercado es la japonesa Rakuten, fundada en 1997 en Tokio.
Aunque llamar a Rakuten “solo una empresa de comercio electrónico” sería un error: su gran ecosistema incluye un servicio de streaming (Rakuten TV), servicios bancarios y de pago, telecomunicaciones, incluso seguros de salud y de vida. Todo ello convierte a esta compañía en uno de los competidores de comercio electrónico más diversificados de la lista.
Rakuten tiene un modelo de negocio en términos de estrategia de venta al por menor. Utiliza un sistema de devolución de dinero en efectivo para alentar a los clientes a realizar sus compras en Rakuten en vez de hacerlo directamente en las plataformas de venta de las marcas.
Este modelo, así como su ecosistema empresarial, ha logrado que Rakuten experimente un crecimiento de dos dígitos, un 13,5 % interanual, alcanzando un total de 456.500 millones de yenes en el segundo trimestre de 2022.
Cómo las pequeñas empresas pueden competir con Amazon
Ahora ya conoces a los grandes competidores de Amazon y qué ventajas competitivas les permiten posicionarse. A continuación, veamos cómo las pequeñas empresas pueden enfrentarse a los gigantes, aunque no sean multinacionales, sin por ello tener que recortar precios.
- Brinda una experiencia de cliente increíble
- Aplica la estrategia omnicanal
- Anúnciate en mercados
- Crea un gran programa de fidelización
- Ten una presencia activa en la comunidad
Brinda una experiencia de cliente increíble
Una de las mayores ventajas que tienes como pequeña empresa es la cercanía que tienes con tus clientes, a los que conoces como algo más que simples albaranes de pedido.
Algunas formas sencillas de crear buenas experiencias para los clientes son:
- Escribe notas de agradecimiento a mano en sus pedidos
- Habla con ellos personalmente y pídeles su opinión
- Envía correos electrónicos personalizados
- Resuelve las quejas de los clientes con prontitud y con soluciones significativas
Descubre más trucos para lograr que tus clientes se sientan valorados en: “Cómo agradecer a un cliente por su compra: 44 ejemplos útiles”
Aplica la estrategia omnicanal
Este punto se aplica tanto a las tiendas físicas como a las digitales. Cuando adquieres nuevos clientes y retienes a los existentes, es esencial ofrecer una experiencia omnicanal para conseguir una ventaja competitiva sobre tu competencia.
Nuestra investigación muestra que el 73 % de los compradores utilizan múltiples canales antes de realizar una compra. Los comerciantes que venden a través de múltiples canales (mercados, dispositivos móviles, redes sociales y ubicaciones físicas) aumentan sus ingresos en un 190 % de media.
La venta minorista omnicanal no significa estar en todas partes, solo en todos los lugares en los que se encuentren tus clientes. Implica integrar cada punto de contacto para ofrecer a los clientes exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan, en cualquier dispositivo.
No solo eso, sino que dicen que tener una estrategia omnicanal tiene los siguientes beneficios:
- Mejora el valor de vida del cliente
- Llega a nuevos segmentos de clientes
- Aumenta la eficiencia operativa
- Aumenta las ventas
- Mejora la rotación de inventario
Para obtener ejemplos y consejos de cómo crear tu propia estrategia omnicanal, lee nuestra Guía de marketing omnicanal: qué es y cómo empezar en el blog de Shopify.
Anúnciate en mercados online
Amazon no es el único mercado en la web donde puedes anunciar o alojar tus productos. Puedes utilizar otros mercados en los que confíen tus clientes. Pero recuerda que usarlos generará ciertos costes.
Estos son algunos de los más populares, pero también puedes buscar una plataforma específica adecuada a tu propio nicho de mercado:
Es posible que en los últimos años hayas notado el aumento de la actividad comercial en redes sociales como Facebook Shops, o en Instagram.
Si no te entusiasma la idea de crear tu propia tienda, porque conlleva gastos, cualquiera de estas opciones puede venirte bien, además incluyen su propia audiencia.
Crea un gran programa de fidelización
Otra forma de competir con Amazon es tener un simple programa de fidelización. Según un estudio de Beneplus, los miembros de los programas de fidelización generan hasta un 18 % más de ingresos para los minoristas que los no miembros.
Según el tipo de negocio que tengas, puedes aplicar varios tipos de programas de fidelización. Existen programas basados en puntos, en niveles, de pago (es decir, suscripciones "plus" o "premium"), basados en el gasto, programas gamificados o incluso programas basados en valores sociales, como programas para plantar árboles, por ejemplo.
Empresas como UpPromote pueden ayudarte a crear un programa de fidelización de forma gratuita, con planes profesionales que ofrecen funciones de personalización. Si tienes una tienda Shopify, puedes agregar la aplicación UpPromote en tu tienda y crear un programa de fidelización fácilmente.
Leer más:
Qué es un programa de fidelización y los 4 mejores ejemplos (2024)
Ten una presencia activa en la comunidad
El último dato de este estudio representa la mayor ventaja que tiene una pequeña empresa frente a las grandes multinacionales: el hecho de tener una presencia real en tu propia comunidad local.
Los propietarios de pequeñas empresas comprenden mejor las necesidades de su entorno, y ¿qué mejor manera de presentar tu marca que involucrarte en mejorar tu ciudad o comunicar un mensaje positivo?
He aquí varias formas en las que puedes involucrarte:
- Organiza eventos relacionados con tu negocio o con fines benéficos
- Participa o patrocina eventos existentes
- Organiza un programa de voluntariado o incentivos para los empleados
- Aporta dinero a causas locales, como donaciones únicas o derivar parte de tus beneficios
- Unirte a cualquier junta u organización comunitaria donde tu empresa pueda echar una mano, como fundaciones artísticas o de música, de salud, etc.
Leer más:
Cómo vender en Amazon en 6 sencillos pasos (2024)
Alexa, ¿cuál es la mejor manera de competir con Amazon?
Está claro que Amazon es imbatible en muchas áreas: como vendedor, puedes fabricar y vender tus propios productos o sacar el máximo partido de nuevas herramientas como el dropshipping de Amazon. Si bien es cierto que, como marca o ecommerce de reciente creación, al principio puedes sentirte intimidado por el gigante del comercio electrónico, también es verdad es que hay muchas formas de competir con Amazon y construir un negocio online que de resultados.
Conoce a tus clientes y lo que valoran. Crea productos únicos. Y brinda siempre el mejor servicio posible a tus clientes. Puede que estas tres estrategias no te conviertan en el próximo Jeff Bezos, pero nunca tendrás que preocuparte de que la cuota de mercado de Amazon se interponga en tu camino.
¿Listo para crear tu negocio? Comienza tu prueba gratuita de Shopify, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre los competidores de Amazon
¿Qué es Amazon Marketplace?
Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que los vendedores externos utilizan para publicar sus productos en la web de Amazon. Aunque está muy integrada en la experiencia de Amazon.es, la mayor parte de las ganancias no se las queda Amazon, sino el propio vendedor. Como vendedor, puedes publicar productos nuevos y de segunda mano en el Marketplace.
¿Quién es el mayor competidor de Amazon?
- Para el comercio minorista: Alibaba, Target, eBay, Walmart, JD, Flipkart y Rakuten
- Para servicios de streaming: Netflix, AppleTV, Disney+, Hulu
- Para servicios en la nube o web: Alibaba Cloud, Microsoft Azure
¿Quiénes son los competidores indirectos de Amazon?
Los competidores indirectos son grandes actores de la industria que prestan sus servicios a otro sector del mercado. Algunos ejemplos incluyen:
- Apple
- Shopify
¿Quiénes son los competidores de Amazon a nivel mundial?
En términos de minoristas electrónicos, según Statista, en 2023 los mayores competidores de Amazon por cuota de mercado fueron Walmart (6,3 %), eBay (4,7 %), Apple (3,9 %), Target (2,1 %) y The Home Depot (2,1 %), mientras que Amazon lideró con un 38,7 %.
