Cómo crear una lista de correos electrónicos que permitan construir tu negocio de comercio electrónico

Estas son algunas estrategias para establecer en primer lugar una lista de correos electrónicos y luego comercializar tus productos con eficacia.

Este es un guest post de Leighton Taylor, de Ecommerce Pulse.

Imagina el tráfico de tu sitio como un gran embudo.

En la parte superior del embudo se encuentra el tráfico orgánico que llega a tu sitio. El siguiente nivel hacia abajo en el embudo es más estrecho y ahí se encuentran los visitantes que han interactuado con tu marca de alguna manera (por ejemplo, mediante la lectura de tu blog, las redes sociales, o han añadido su dirección de correo electrónico). El nivel inferior del embudo, y el más pequeño, incluye a aquellas personas que tienen una interacción con tu marca para hacer una compra.

Convencer a alguien para que te de su dirección de correo electrónico es mucho más fácil que convencer a alguien de comprar algo, ya que no cuesta nada, excepto los diez segundos que tardas en inscribirte. Una vez que tengas el correo de alguien, tendrás la oportunidad de seguir con ellos y finalmente, moverlos desde la mitad de tu embudo hacia la parte inferior donde se convierten en clientes.

Pero ¿cómo se puede conseguir que el tráfico en el embudo se movilice y así convencer a la gente para que te den su dirección de correo electrónico?, ¿cómo se puede construir de manera efectiva una relación con ellos hasta que quieran tu producto y saquen sus tarjetas de crédito para pagarlo?

Entremos al tema y veamos algunas estrategias para establecer en primer lugar una lista de correos electrónicos y luego comercializar tus productos con eficacia.

Parte 1: Como construir tú lista de correos electrónicos

1. Utiliza anuncios para atraer tráfico a tu página de destino

La forma más rápida de empezar a construir una lista de correos electrónicos es enviar tráfico de calidad a una página de destino. Por tráfico de calidad me refiero a que tiene que haber personas que puedan estar interesados ​​en tus productos. Tu presupuesto de marketing será mucho más eficaz si eliges con cuidado en quién gastarlo.

Por ejemplo, Facebook permite mostrar anuncios a las personas que están consideradas como público objetivo. Puedes elegir la edad, sexo, estado civil, la ubicación y los intereses de tu público objetivo al que deseas orientar tus anuncios.

Mi tienda en línea vende cuchillos de supervivencia, por lo que generé un anuncio de Facebook dirigido a hombres de edad entre 18 a 50 años, ubicados en los Estados Unidos que han expresado interés en temas de supervivencia. Tuve la oportunidad de enviar tráfico a una página de destino de alrededor de $ 0,08 por clic. La página de inicio ofrece un boletín semanal que contiene artículos de supervivencia y reseñas; alrededor del 15 % de los visitantes firmaron para recibir el boletín de noticias. Después de 4 semanas teníamos al menos más de 1.000 suscriptores por correo electrónico.

Es importante tener en cuenta que el envío de tráfico a la página web de tu tienda no es la única opción que debes considerar, también debes considerar la creación de una página de destino dedicada a esta tarea, con una oferta claramente definida y un formulario de registro bastante visible. Una buena página de destino estará libre de las distracciones y se concentrará en pedir a la gente que incluya su correo electrónico en un campo específico para recibir un boletín de noticias, algún recurso para descargar o un curso gratuito (más adelante hablaremos sobre este tema).

Aquí está la página de destino que usé para construir mi lista de correo electrónico de los cuchillos de mi tienda. Puedes ver la página real aquí.

Si estás interesado en añadir una página de destino como está para tu sitio Shopify, he hecho un vídeo tutorial que muestra cómo hacerlo.

Además de los anuncios de Facebook, otra fuente de tráfico cualificado en el que se paga la publicidad es Reddit. Reddit es una comunidad en línea popular, dividida en " subreddits " que son grupos centrados en diferentes intereses. Por ejemplo, hay subreddits dedicados a hablar de supervivencia, comercio electrónico, juegos, carpintería, y casi cualquier afición o interés que se pueda uno imaginar.

Reddit permite comprar anuncios que aparecen en subreddits específicos, de modo que sólo pagas para mostrar anuncios a las personas que están interesadas en tu nicho de mercado. Estas campañas comienzan en $5, por lo que es muy fácil y barato probarlo y enviar tráfico a una página de destino de registro.

Advertencia: la comunidad de Reddit es única, y deberás estar familiarizado con "reddiquette" explorar el sitio y hacer una investigación sobre cómo hacer publicidad para los usuarios de Reddit antes de ingresar.

2. Ofrece un código de descuento, a cambio de una dirección de correo electrónico

Un método de uso frecuente para conseguir suscriptores de correo electrónico es tener una ventana emergente que ofrezca un código de descuento a cambio de un registro de correo electrónico. Este método es el más eficaz para animar a las personas que ya están navegando en tu sitio a ver tus productos, leer tu blog y posteriormente suscribirse a la lista de correo electrónico. En mi experiencia, mucha gente va a firmar para obtener el código de descuento, pero no va a hacer una compra de inmediato, por lo que es importante nutrir esa relación para futuras compras.

JustUno es una aplicación que permite establecer este tipo de ofertas y tienen un plan gratuito que puedes comenzar a probar. Basta con generar un código de descuento y a continuación, conectarlo con la aplicación JustUno, personalizando el texto que aparecerá en el widget y listo.

WOD Superstore es un sitio de comercio electrónico que utiliza JustUno para ofrecer un código de descuento a sus visitantes a cambio de su dirección de correo electrónico. Nótese la llamada de acción en la parte izquierda, que incluye la leyenda "Ahorra 3% en tu orden". Cuando se hace clic en ese apartado, aparece una ventana con un formulario de registro de correo electrónico, y al instante se revela un código de descuento al inscribirse.

3. Realiza concursos y sorteos en Facebook

ProClip USA, una compañía que vende soportes para tu smartphone para el interior de tu coche, tiene sorteos mensuales de sus productos vía Facebook. Los visitantes deben darle “Me gusta” para ingresar al perfil de ProClip  y posteriormente ingresar su correo electrónico y luego tendrán que entrar más veces para tener una mejor oportunidad de ganar al compartir con sus amigos. 

Regalar uno de tus productos o una tarjeta de regalo a una persona que entra a un concurso en tu página de Facebook puede ser una poderosa manera de construir tu lista de correos electrónicos y  tus redes sociales. Esta táctica puede generar rumores acerca de tu marca en Facebook y construir comunidades, además de recolectar direcciones de correo electrónico.

Asegúrate de utilizar una buena foto del producto que quieres regalar, ya que esto puede llamar la atención de tus seguidores, y así podrán compartirlo a su vez con sus seguidores y amigos. Si estás dando una tarjeta de regalo, podrías hacer un collage de tus productos más llamativos y/o populares para mostrar en tu página del concurso.

Algunas herramientas que puedes elegir para crear concursos de Facebook son WooBox y Rafflecopter.

4. Agrega un cuadro para registro de correo electrónico en tu pie de página o en una barra lateral

Nunca está de más tener una espacio de registro de correo electrónico, que aunque sea un recurso pasado de moda, invita a que cualquier persona pueda inscribirse, incluso sin estar motivado por una de las opciones anteriores.

Esto es especialmente efectivo si tienes un blog con contenido de alta calidad, ya que la gente es más probable que se suscriba para ser notificado cuando se tiene el contenido fresco.

Ok, así que ahora que realmente estás construyendo una gran lista de suscriptores, ¿cómo se puede hacer para que esas personas realicen una compra?

Parte 2: Cómo aprovechar tu lista de correo electrónico para aumentar las ventas

1. Publica un newsletter

Un boletín periódico enviado por correo electrónico es una buena manera de mantener tu lista de correo electrónico en movimiento sin promocionar tanto tus productos. Te puedes basar en las últimas entradas del blog, o incluso curar contenido de interés de otros sitios en tu nicho de mercado.

Por ejemplo, yo envío un boletín de noticias semanal sobre supervivencia para mis suscriptores.  Éste incluye los primeros párrafos de mi último blog, con un enlace para leer el post completo en mi blog. También agrego varios enlaces a sitios que hablan sobre equipos de supervivencia. Por último, incluyo un apartado llamado "características del cuchillo de supervivencia", que incluye una foto de uno de mis productos y un enlace para ver más detalles (y esperemos que para incitar a realizar una compra).

Al enviar regularmente este tipo de boletín de noticias, puedes construir tu reputación y ser considerado como un experto en tu nicho de mercado, consolidando tu relación con tus suscriptores, ya que constantemente estás agregando contenidos de calidad y gratuitos.

Huckberry es un ejemplo de una marca con un boletín impresionante. Tiene buena escritura, una vista previa de sus últimas publicaciones en el blog, y también contiene una gran cantidad de productos destacados, pero está tan bien hecho que no se siente como un recurso de venta. 

2. Envía una secuencia de respuestas automáticas

Otra manera de interactuar con tu lista de suscriptores de correo electrónico es mediante la creación de una serie de respuestas automáticas. Esto sirve para auto responder un correo electrónico, con un mensaje que se ha configurado para ser enviado de forma automática a los nuevos suscriptores un cierto tiempo después de que inicialmente se inscriban.

Por ejemplo, la página de destino podría ofrecer un curso gratuito de correo electrónico sobre un tema relacionado con tu nicho de mercado específico. Los nuevos suscriptores recibirían automáticamente este curso dividido en varios mensajes de correo electrónico en el transcurso de unos pocos días, semanas o meses después de dar de alta el correo electrónico.

La ventaja de una serie de auto responder en un boletín de noticias es que no requiere que  crees  constantemente nuevos contenidos – una vez que escribes y creas la serie todo es automático para los nuevos suscriptores.

Por ejemplo, en lugar de enviar un boletín de noticias semanal (o quizá además de él), mi página de destino de registro de correo electrónico podría ofrecer un curso del email de 7 semanas en donde se enseñen  una variedad de habilidades de supervivencia en la naturaleza, con los correos electrónicos que se envían una vez por semana para un total de 7 mensajes de correo electrónico.

Es posible que desees crear dos páginas de destino – una que ofrezca un boletín de noticias semanal y una que ofrezca un curso gratuito. Luego, envía tráfico a ambas páginas e se identifica  cuál tiene mejores conversiones. Cada audiencia es diferente, así que siempre es una buena idea  probar y ver lo que funciona mejor para tu nicho.

Estos mensajes de auto respuesta pueden ser fácilmente creados utilizando un servicio de email marketing como MailChimp o Aweber . Para un servicio de correo electrónico que se centra especialmente en auto responder, te recomendamos Drip.

3. Promociones de temporada y vacaciones 

Una forma más tradicional de hacer email marketing es notificar a los suscriptores las ofertas especiales basadas en las próximas vacaciones o en una época específica del año. Es posible que desees que tus suscriptores sepan acerca de una venta el Black Friday, una venta después de Navidad, o una venta de liquidación de primavera.

También puedes recordarle a la gente acerca de los próximos días festivos como el Día de la Madre, o incluso enviar un correo electrónico de "feliz cumpleaños" con un código de descuento especial.

He aquí un ejemplo de un correo electrónico de promoción por alguna festividad, enviado antes de Navidad por una de mis marcas favoritas que usan Shopify, Ugmonk.

4. Descuentos sólo para suscriptores

Ya sea que estés enviando un boletín de manera regular, una serie de auto respuestas o simplemente enviando correos sobre promociones especiales siempre puedes incluir promociones especiales en donde incluyas códigos de descuento para tus suscriptores más antiguos para aumentar su motivación de hacer una compra.

Es posible generar códigos de descuento únicos para cada persona en tu lista de correos, pero en mi experiencia, esto se puede volver un problema que a veces no vale la pena. Me gustaría recomendar la estrategia de generar un único código de descuento que se pueda utilizar un número infinito de veces, asegurándote de que sólo está disponible por un determinado período de tiempo. Si haces esto, asegúrate de mencionar en tu correo que el código de descuento vence en una fecha determinada.

Este tipo de oferta por tiempo limitado tiene dos propósitos: primero, evita que los clientes utilicen el código varias veces;  en segundo lugar, se crea un sentido de urgencia que anima a los suscriptores a comprar algo en el momento y no esperar hasta más tarde.

5. Notifica a tu lista de correos sobre concursos y sorteos que se vayan a realizar en redes sociales

Una lista de correo electrónico también se puede aprovechar para dar un buen impulso a tus redes sociales. Digamos, por ejemplo, que has invertido en publicidad para atraer tráfico a una página de destino y construir tu lista de correo electrónico, pero todavía no tienes tantos seguidores como deseas.

Para lograr tu objetivo de aumentar tu presencia en redes sociales, puedes hacer un sorteo como se mencionó en la parte 1. Una vez que el concurso está en marcha, envía un correo electrónico a tus suscriptores haciéndoles saber que pueden entrar en el sorteo de un producto o tarjeta de regalo desde Facebook o la plataforma que estés utilizando.

Esta estrategia ayuda a integrar a tus suscriptores de correo electrónico en una nueva interacción con tu marca, que no sólo puede ayudar a los suscriptores a bajar en ese embudo que al principio mencionamos, acercándolos a la compra; también puede ayudar a tus suscriptores a correr la voz acerca de tus productos a sus propios amigos y seguidores. La exposición de tu marca en las redes sociales puede ayudar a que llegue a más gente y así atraerlos a tu embudo.

¿Estás utilizando una estrategia de email marketing en tu negocio? Haznos saber esto en los comentarios.

Sobre el autor

Leighton Taylor publica un blog y podcast en Ecommerce Pulse, en donde se discuten estrategias de comercio electrónico, entrevistas con expertos del tema y documenta su propio camino en la construcción y crecimiento de una tienda online.