Una tienda online es una de las aventuras más gratificantes que puedes iniciar como emprendedor.
Eres tu propio jefe, estableces tus propios horarios y creas tus propios productos. Además, tienes la oportunidad de ayudar a personas de todo el mundo al compartir tus productos con ellos.
Pero no es ningún secreto que iniciar una tienda online conlleva riesgos, especialmente si no tienes experiencia previa. Por eso, casi una cuarta parte de los negocios nuevos cierran después de su primer año de funcionamiento. En el quinto año, la tasa de fracaso empresarial alcanza el 52 %.
Para ayudarte a mejorar tus posibilidades de éxito, aquí tienes 18 consejos para abrir una tienda online. Estos consejos para abrir una tienda online te ayudarán a establecer tu negocio y a prepararlo para triunfar.
18 consejos para abrir una tienda online
- Encuentra un nicho en el mercado
- Valida tus productos
- Utiliza un creador de sitios web de comercio electrónico gratuito
- Descubre tu cliente ideal
- Invierte en un gran diseño web
- Optimiza tus páginas de productos
- Crea un plan de marketing sólido
- Toma fotos increíbles de tus productos
- Crea una página “Sobre nosotros”
- Utiliza el marketing por correo electrónico
- Promociona tu negocio en redes sociales
- Invierte en optimización para motores de búsqueda (SEO)
- Establece una política de devoluciones
- Crea un blog
- Configura herramientas para tu negocio
- Ofrece un buen servicio de atención al cliente
- Asóciate con otras marcas
- Ofrece envíos gratuitos
1. Encuentra un nicho en el mercado
El primer consejo para abrir una tienda online o iniciar cualquier negocio es identificar una necesidad y satisfacerla. Al abrir una tienda online, debes encontrar un nicho que no esté adecuadamente atendido. Puedes hacerlo con investigaciones de mercado, analizando tendencias o incluso hablando con clientes potenciales.
Te sentirás tentado a lanzarte sin investigar a la competencia o sin realizar una evaluación de mercado, pero debes dedicar el tiempo necesario a desarrollar una buena propuesta de valor única y a entender cómo puedes ofrecer valor en un mercado competitivo.
Los mercados online como Amazon, eBay y Etsy siempre serán tu competencia, pero también hay cientos de marcas más pequeñas con las que competirás.
2. Valida tus productos
Antes de invertir tiempo y dinero en la creación de un producto, es importante comprobar su demanda.
Validar ideas de productos puede reducir el riesgo de fracaso y aumentar las posibilidades de éxito. Te permite evaluar si un producto satisfará una necesidad o tendrá una gran demanda antes de invertir tiempo y recursos en él.
Una forma de validar estas ideas es conseguir retroalimentación en las primeras etapas de desarrollo. Los comentarios de clientes te ayudarán a entender sus necesidades y a realizar cambios en el producto antes de que salga al mercado. Los clientes también pueden hacer comentarios sobre los precios, los paquetes o darte ideas de marketing, que son muy importantes para que tu tienda online tenga éxito.
3. Utiliza un creador de sitios web de comercio electrónico gratuito
Un creador de sitios web de comercio electrónico es una forma rentable de abrir una tienda online. Puedes crear un sitio web de aspecto profesional sin necesidad de contratar a un diseñador web ni de gastar mucho dinero por adelantado.
Los creadores de sitios web son fáciles de usar, incluso aunque no tengas experiencia técnica. Puedes crear un sitio web en unas pocas horas con una buena plataforma de comercio electrónico como Shopify.
Los creadores de sitios web de comercio electrónico ofrecen todo lo que necesitas para lanzar y utilizar tu tienda online, incluyendo:
- Alojamiento
- Seguridad
- Páginas de pago
- Pasarelas de pago
- Servicio de atención al cliente
Con un creador de sitios web de comercio electrónico, puedes hacer crecer tu negocio tanto como quieras. No hay límites en la cantidad de productos que puedes vender o en la cantidad de tráfico que tu sitio web puede recibir. También puedes aceptar varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, Shop Pay y PayPal, sin complicaciones.
Usa el creador de sitios web totalmente personalizable de Shopify para crear un sitio web impresionante en unos minutos. No necesitas tener habilidades de programación y puedes conseguir fácilmente alojamiento web y un nombre de dominio una vez que termines de diseñar.
4. Descubre tu cliente ideal
Para tener éxito, deberás conocer algunos aspectos sobre tus clientes ideales. ¿Quiénes son? ¿Qué les gusta? ¿Qué necesitan? Cuando sabes quién es tu cliente objetivo, puedes crear productos, contenido y estrategias de marketing que les atraigan.
Por ejemplo, si tu cliente objetivo es un emprendedor ocupado, podrías vender productos que le faciliten la vida, como herramientas de organización, electrodomésticos que le ahorren tiempo o ropa elegante pero cómoda.
5. Invierte en un gran diseño web
El diseño web es otro consejo para abrir una tienda online esencial para que tu negocio tenga éxito. La mitad de los consumidores creen que el diseño de un sitio web es importante para la marca de una empresa. Con el aumento de las compras online a través de dispositivos móviles, también debes asegurarte de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles.
Debes invertir en diseño web por tres razones:
- Tu sitio web es lo primero que ve un cliente al visitar tu tienda. Si no está bien diseñado, el 42 % de los clientes se irán y no volverán.
- Los sitios web tienen un gran impacto en las tasas de conversión. Un buen diseño web ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan fácilmente, lo que aumenta las ventas.
- Un buen sitio web te ayuda a destacar entre la competencia. Una página de inicio y páginas de productos bien elaboradas pueden dar confianza a los compradores online y convencerlos de comprar.
La Tienda de temas de Shopify alberga más de 100 temas de pago y gratuitos, cada uno con su propio estilo y características. Puedes elegir entre temas creados por diseñadores de renombre mundial, incluyendo Happy Cog, Clearleft y Pixel Union.
Cada tema es personalizable y fácil de usar, y te permite previsualizar tu tienda mientras realizas cambios.
6. Optimiza tus páginas de productos
La mejor manera de aumentar las ventas en comercio electrónico es invirtiendo en tus páginas de productos. Una página de producto muestra a los compradores cómo es dicho producto, comparte información útil sobre él y los convence de comprarlo. Debes incluir un diseño limpio, unas descripciones cautivadoras y testimonios de clientes reales.
7. Crea un plan de marketing sólido
Detrás de cada tienda online que ha tenido éxito hay un plan de marketing. La planificación te ayuda a maximizar tu gasto en marketing y a rastrear tus tácticas, objetivos y costes.
8. Toma fotos increíbles de tus productos
Toma fotos de productos en alta resolución para abrir tu tienda online. Esto ayudará a que la gente perciba tus productos como de alta calidad y puede aumentar las ventas.
Puedes tomar fotos perfectas a tus productos con un smartphone. O, utiliza una cámara profesional como la Nikon D3500. Si haces las fotos en casa, asegúrate de hacerlo en una zona bien iluminada. Tus fotos deben estar enfocadas, resaltar las características clave del producto y mostrar el producto desde diferentes ángulos.
9. Crea una página “Sobre nosotros”
Tus clientes quieren saber quién eres, qué representas y tu historia. Así que crea una página “Sobre nosotros” que cuente a los visitantes todo lo que deben saber sobre tu marca. Incluye una foto profesional, la historia de la empresa, su misión y otra información relevante.
El diseño de tu página “Sobre nosotros” debe coincidir con el estilo general de tu sitio web. Usa las mismas fuentes, colores e imágenes para que sea una parte más de tu sitio.
10. Utiliza el marketing por correo electrónico
Otro consejo para abrir una tienda online es utilizar el marketing por correo electrónico, ya que es uno de los canales más efectivos y consistentes para conseguir nuevos clientes.
Y mientras que otros canales pueden tardar tiempo en generar tráfico orgánico, el marketing por correo electrónico puede funcionar desde el principio. Por eso, deberías invertir en crear una lista de correos electrónicos para promocionar tu tienda.
No es necesario que dediques todo tu tiempo a escribir y enviar correos electrónicos. Puedes crear una serie de campañas de marketing por correo electrónico automatizadas diseñadas para aumentar tus ingresos.
Hay muchas opciones disponibles, como:
- Enviar correos electrónicos a suscriptores nuevos y ofrecerles un incentivo para comprar
- Enviar un correo electrónico postventa a nuevos clientes para aumentar las ventas
- Enviar correos electrónicos a visitantes que abandonaron su carrito y recordarles que terminen su compra
Usa Shopify Email para enviar correos electrónicos diseñados para el comercio, de manera fácil. Créalos más rápido gracias a las plantillas de correo electrónico y obtén información detallada sobre tus campañas de correo electrónico dentro de una sola plataforma.
11. Promociona tu negocio en redes sociales
Cuando estés listo para empezar a promocionar tu tienda online, crea cuentas en redes sociales en las plataformas que más utilice tu público objetivo.
Luego, publica contenido atractivo que despierte interés por tus productos. Usa imágenes de alta calidad, consejos útiles y elementos llamativos para conseguir más interacciones.
Algunos de los principales sitios de redes sociales para marcas de comercio electrónico son:
- Facebook: la red social más grande del mundo también es un gran lugar para conectar con clientes potenciales.
- Instagram: una plataforma centrada en lo visual donde puedes compartir imágenes y vídeos cortos de tus productos.
- Twitter: una red social rápida donde puedes compartir noticias, actualizaciones de productos y contenido promocional.
- Pinterest: una plataforma popular para descubrir productos, donde la gente puede guardar imágenes.
- TikTok: la red social más novedosa que está ganando popularidad rápidamente. Es perfecta para compartir vídeos cortos de tus productos y contenido detrás de las cámaras.
12. Invierte en optimización para motores de búsqueda (SEO)
Los motores de búsqueda ofrecen una de las pocas oportunidades para generar tráfico web predecible y acumulativo.
Una estrategia de búsqueda efectiva implica varios pasos, incluyendo una estrategia de palabras clave, la realización de una investigación de palabras clave más granular, la optimización de la arquitectura y rendimiento de tu sitio (por ejemplo, páginas de categorías) y la creación de enlaces hacia tu sitio web.
Es una batalla cuesta arriba, pero puedes librarla en segundo plano a medida que tu tienda empiece a ganar impulso.
13. Establece una política de devoluciones
Una política de devoluciones ayuda a crear confianza entre los clientes potenciales y puede aumentar las ventas. Incluye instrucciones claras sobre cómo devolver un artículo, qué tipos de artículos se pueden devolver y cuánto tiempo tienen los clientes para hacerlo. También debes incluir tu información de contacto.
14. Crea un blog
Bloguear es una manera genial de promocionar tu sitio de comercio electrónico. Con el enfoque adecuado, el blogging puede aumentar el tráfico y promover tus productos. Un estudio de HubSpot descubrió que cuanto más blogueas, más tráfico recibe tu sitio web.
Utiliza tu propio blog para atraer tráfico y promocionar tus productos. Cuando se hace de manera efectiva, el blogging genera tráfico de motores de búsqueda, atrae clientes y llama la atención de los medios y bloggers más populares que podrían escribir sobre ti.
15. Configura herramientas para tu negocio
La Tienda de aplicaciones de Shopify está llena de herramientas de ventas y marketing que pueden ayudarte a gestionar tu tienda online y a que sea rentable.
Hay aplicaciones para ayudarte con todo, desde la contabilidad hasta el marketing por correo electrónico y las redes sociales. Puedes utilizar cientos de aplicaciones gratuitas de Shopify o pagar por complementos premium para conseguir acceso a aún más características y expandir la funcionalidad de tu tienda.
16. Ofrece un buen servicio de atención al cliente
Ofrecer un buen servicio de atención al cliente es una de las mejores formas de hacer que tu negocio destaque frente a la competencia. Puedes ofrecer soporte al cliente a través de chat en directo, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
Responde a las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente. También puedes ofrecer recursos útiles en tu sitio web, como guías de productos, tablas de tallas y páginas de preguntas frecuentes.
17. Asóciate con otras marcas
Asociarte con otras marcas e influencers es una gran forma de promocionar tu tienda online. Puedes asociarte con marcas complementarias para promocionar los productos de ambos.
Por ejemplo, si vendes ropa para bebés, podrías asociarte con una empresa de comida para bebés o con una influencer que sea madre. O, si vendes decoración para el hogar, podrías colaborar con una empresa de muebles.
18. Ofrece envíos gratuitos
Ofrecer envíos gratuitos aumenta las ventas y satisface las demandas de los clientes. Los compradores suelen gastar más cuando el envío gratuito está disponible.
El envío gratuito crea fidelidad entre los clientes que agradecen no tener que pagar costes de envío. Si puedes ofrecer envío gratuito sin perder dinero, podría ser una gran estrategia de marketing para tu tienda de comercio electrónico.
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Preguntas frecuentes sobre consejos para abrir una tienda online
¿Es rentable crear una tienda online?
Puede serlo, pero no existen garantías. Depende de muchos factores, como el tipo de producto que vendas, el tamaño y alcance de tu mercado objetivo, tu modelo de negocio y tu estrategia de marketing.
¿Cuánto dinero necesito para abrir una tienda online?
No existe una cantidad fija, ya que varía dependiendo de los productos que vendas y de tu modelo de negocio. Una buena regla general es tener suficiente dinero ahorrado como para cubrir el coste del inventario, el envío y seis meses de gastos.
¿Cuáles son los beneficios de abrir una tienda online?
Hay muchos beneficios, como la posibilidad de llegar a un mercado global, el potencial de aumentar las ganancias y la comodidad de trabajar 24/7. También implica algunos riesgos, como la posibilidad de vender poco, la necesidad de una inversión significativa de tiempo y dinero, y la posibilidad de recibir estafas y ciberataques.
¿Qué tipos de productos debería vender online?
Los mejores tipos de productos para vender online son aquellos que son populares y están demandados, como productos de belleza o ropa. También debes tener en cuenta los costes y la facilidad de envío al elegir los productos que vayas a vender.