Cómo dos amigos ganaron $170 mil dólares en 10 meses vendiendo miel picante en su tienda online

Como vender $170k de miel picante en solo 10 meses gracias a tu tienda online. La empresa MixedMade lo hizo posible y aca te mostramos como.

MixedMade es el resultado de los esfuerzos de Casey y Morgen, emprendedores online que encontraron que las mejores cosas han sido resultado de mezclas nada esperadas.

Crearon una salsa picante bastante versátil utilizando dos ingredientes: miel y picante.

Rápidamente vieron cómo su pequeño negocio de miel se convertía en una exitosa tienda online que ahora tiene sucursales físicas en distintas partes del país.

Tuve la oportunidad de platicar con Morgen, y en este post quiero compartirles parte de la información que nos compartió sobre cómo su negocio creció tan rápido.

Describe tu negocio y productos

MixedMade hace deliciosos productos al combinar ingredientes poco relacionados entre sí, proporcionando básicamente una fiesta de sabores mezclados al paladar.

Nuestro primer producto – Bees Knees Spicy Honey – combina un poco de miel procedente de una pequeña granja en el vale de Hudson con un poco de picante, creando el balance perfecto entre el sabor dulce de la miel con la intensidad del picante. Es la salsa picante más versátil.

Como tienda online, queremos que MixedMade sirva como ejemplo e inspiración de cómo emprender un negocio puede ser algo tan simple, con el objetivo de ayudarte a lanzar tu propio negocio.

¿Cómo fue el proceso de creación, fabricación y localización de recursos de su producto? ¿Cuáles fueron algunas de las lecciones que aprendieron durante este proceso?

Debido a que pasaron 30 días entre el desarrollo de la idea y enviar el primer producto, tuvimos un poco de presión adicional al crear nuestro producto.

Tuvimos un día lleno de investigación en línea y a través del teléfono para encontrar nuestro ingrediente principal, que es la miel. Simultáneamente, Casey (la mente maestra detrás de nuestros productos) estaba ocupada en la cocina, probando decenas de combinaciones de sabores para conseguir la mezcla perfecta.

Realmente creemos en las ventas por internet y en construir relaciones; por lo tanto preferimos hacer reuniones en persona siempre que sea posible, por lo que pasamos algunos días sentados en cafés con apicultores del Valle de Hudson.

Tuvimos la suerte de contar con la ayuda de nuestra comunidad y amigos en Brooklyn y así fue como un talentoso diseñador llegó a nosotros con hermosos diseños para nuestro empaque en solo tres días, y ¡gratis!

Genera relaciones, no transacciones

El tiempo que invertimos en las reuniones y en construir relaciones sólidas con nuestros proveedores en los primeros meses de nuestro negocio, pagando exponencialmente en medida que estos socios vinieron a ayudarnos y nunca nos han defraudado, incluso las festividades de diciembre generaron un crecimiento del 2200%, en comparación al crecimiento promedio mensual.

Tiempo gastado ≠ valor agregado

En lugar de perfeccionar nuestra receta durante meses, probamos, revisamos y refinamos de manera intensiva las opciones que teníamos, hasta que tuvimos algo que realmente era increíble. Decidimos poner a prueba nuestro producto con nuestros clientes, ya que los comentarios de los clientes que consumen son los mejores.

¿Cómo promover un negocio inicialmente y de dónde provienen sus primeras ventas? ¿Han recibido menciones de medios o han realizado acciones de relaciones públicas?

Queríamos ofrecer nuestra Bees Knees en una preventa lo más pronto posible, que sucedió las 3 primeras semanas dentro de nuestro plan de 30 días de lanzamiento.

Debido a que miel picante es una nueva categoría, sabíamos que crear interés sería la clave para generar ventas y por lo tanto la importancia de la prensa se hizo evidente.

Nuestros primeros esfuerzos incluían enviar correos a algunos de nuestros contactos o publicar en nuestro Facebook (solicitar una evaluación es mucho más fácil que pedir que compren algo) eso generó nuestros primeros $1,000 en ventas.

Sabiendo que la prensa genera prensa, hicimos una lista de posibles objetivos de prensa, relacionando nuestros contactos y viendo si se podían generar conexiones. Luego Casey persiguió agresivamente cualquiera de estas pistas.

Lo que comenzó como menciones grandes pero modestas (desde likes de Huckberry y algunos usuarios de Instagram) se convirtió en menciones de Uncrate y The Kitchn, apariciones de Tele en CNBC y The Today Show y una gran cobertura en páginas de Bon Appetite, Esquire y Vanity Fair.

No tengas miedo de ver más allá de vez en cuando. Nos fijamos en los perfiles de las personas que comentan en los  posts de Instagram que nuestros clientes comparten de nuestra salsa de miel picante Bees Knees Spicy Honey.

Cada vez que uno de ellos mostraba interés extra (si tuvieras gran número de seguidores o una posición relevante) respondíamos de manera personal a través de un mensaje directo.

Para lograr algunas de las victorias en medios tradicionales (prensa) tomamos un paso extra y dejamos muestras a cada uno de los involucrados, construyendo una relación más personal.

La prensa rara vez llega con facilidad, así que hay que tener trabajo preparado

Como hemos escrito en el pasado, debes tener un plan en el terreno de juego, un discurso y en general tratar de hacer la vida de los periodistas y editores en jefe mucho más fácil, sobre todo cuando presentes tu producto o historia.

La persistencia paga bien

Piensa en tu relación con la prensa a lo largo de un término, orientado a un futuro relacionado con una historia que aplicar para generar más ventas. Si tu historia no es relevante para el siguiente número de la revista ____, no significa que el lanzamiento de nuevos productos el próximo año no les funcionará.

No ignores a los pequeños participantes

Por mucho que nos encante hablar sobre la cobertura que hemos tenido por revistas nacionales y programas de televisión, hemos ganado mucho apoyo a través de pequeños blogs y publicaciones de los cuales nunca habíamos oído hablar, como Budget Bytes. Esto puede ser difícil de descubrir pero una vez logrado, no es difícil encontrar otros medios similares que igual pueden darte grandes conversiones.

Nota: una de las mejores maneras de utilizar Google Analytics es prestar atención a tus fuentes de tráfico de ingresos más altos. Trata de encontrar otras fuentes similares para conseguir de alguna manera mayor cobertura con ellos.

¿Cómo fue que lograron un aumento en las ventas?

Para nuestra tienda online, la publicidad que se construyó en los últimos meses del año colaboró a lograr un crecimiento del 2200% durante los 30 días previos a Navidad.

Esta era como una maldición pero también una bendición ya que nos encantó que se generaran muchas ventas, pero honestamente no estábamos preparados para este impulso.

En el primer año de nuestra tienda online, tuvimos ingresos aproximados a $170,000 y durante el mes de vacaciones se completaron con los $100,000 que generamos en ventas.

Sin embargo, obtener cobertura por parte de la prensa no es un plan de crecimiento predecible y si tienes un negocio, necesitas tener un plan de crecimiento predecible.

Así que también hemos pasado bastante tiempo enfocando nuestros esfuerzos en hacer una segmentación correcta, pensada en nuestro grupo de clientes y con diferentes puntos de vista, dependiendo de la parte del ciclo de compra en la que dejen de interesarse por el producto.

En lugar de escribir páginas de esto, únicamente voy a compartir cómo nuestro negocio cambió cuando descubrimos las lecciones y el contenido proporcionado por Drew Sanocki, uno de los gurus del comercio electrónico.

Además, estamos enfocando una porción bastante significativa de nuestros recursos para proporcionar soporte y crecimiento a nuestras cuentas que consumen por mayoreo (en su mayoría pequeñas tiendas minoristas) ya que han demostrado ser valiosas y a menudo envían clientes de vuelta a nuestra tienda online y viceversa.

¿Cómo manejan el tema de envíos y organizan el back-end de su negocio? ¿Puedes compartir algunos consejos para lograrlo de manera exitosa?

Manejamos toda nuestra producción y envíos de manera manual. Cuando de repente tuvimos 6,000 botellas que producir, llenar y enviar en una semana de diciembre, casi nos volvimos locos.

Sin embargo, invertimos en un excelente sistema y tuvimos excelentes socios que nos ayudaron a que no se volviera un caos. Nuestra comunidad realmente nos apoyó cuando esto se volvió un caos y no podríamos haber triunfado sin su ayuda. Además de tener amigos y familia ayudándonos durante 20 horas, tuvimos un cliente voluntario que nos ayudó solo para poder formar parte del equipo.

Existe una excelente herramienta disponible (en la app store de Shopify o en cualquier otro lugar) para resolver prácticamente cualquier cosa que necesites llevar a cabo o lograr automatizar el back-end de tu negocio.

Piensa en estas herramientas y sistemas como tu seguro de vida – es bueno que los tengas para afrontar situaciones lentas, predecibles y difíciles. Sin embargo, tener un sitio correcto y bien establecido es lo que revela tu verdadero valor cuando recibas un impulso de ventas, tengas problemas con otras áreas de tu tienda online o simplemente necesites enfocar tus esfuerzos.

Consideramos estas herramientas y sistemas de tiempo algo esencial y afortunadamente gastamos tiempo y un poco de dinero para configurarlas, ya que dependíamos de ellas cuando nuestro negocio sufría.

No es importante que herramientas o sistemas utilices, lo que realmente importa es evaluar tu negocio y hacer ajustes para mejorar su rendimiento y también dejar libre el camino para el crecimiento.

¿Qué software, herramientas y recursos son cruciales para tu tienda online?

No hace falta decir que Shopify es la plataforma de comercio electrónico base que hemos utilizado.

Reconozco que este es un artículo de Shopify, pero elegí esta plataforma de comercio electrónico porque tengo amigos que han tenido tiendas online con ganancias millonarias. Incluso algunas personas como Andrew Youderian, uno de los mejores en el negocio del comercio electrónico, utiliza esta plataforma.

No tengo ni idea de temas de código y no soy buen diseñador pero nuestro sitio lucia genial y con funciones claras y sin problemas. Las que consideramos esenciales y nuestras favoritas son:

• Xero para la contabilidad
• ShippingEasy para envíos
• Mailchimp para gestión de correos electrónicos
• Yotpo para comentarios de productos
• Pop-Up window para recopilar suscriptores mediante correo electrónico y mejora de conversiones
• Google for Business/Analytics (correo electrónico y análisis, por cierto)
• Canva para hacer que las cosas se vean como hechas por un diseñador

¿Cuáles son las mejores recomendaciones que puedes darle a dueños de tiendas virtuales?

Comenzar una nueva tienda online puede resultar abrumador – qué colores elegir, qué sistemas necesita, cuántos productos necesitas lanzar, qué precios están bien – y otras 100 decisiones de enormes proporciones.

Afortunadamente puedes cumplir algunos pasos para hacer tu vida más fácil y obtener progresos rápidamente.

Además de los recursos estáticos como los artículos publicados, hay varios fotos y opciones como Clarity en donde puedes ponerte en contacto con expertos de forma gratuita o a un costo razonable.

Por ejemplo, tenemos gran cantidad de preguntas y comentarios en nuestro blog y siempre tratamos de darle respuesta a cada uno, porque nos encanta ser parte de una comunidad de comercio electrónico y creemos que podemos ayudar a otros interesados.

Simplifica y enfócate

Estuvimos por lanzar dos productos a la vez, pero nos dimos cuenta que sería el doble de trabajo y no cumpliríamos a tiempo, seleccionando únicamente un producto.

No necesitas tener todas las campanas y ponerlas a sonar el primer día. Primero determina cuáles son los componentes esenciales que necesitas para poner en marcha y solo céntrate en ellos. Una vez que te sientas cómodo, comienza a probar (ventas), haz ajustes y enfócate en los siguientes pasos importantes.

Una acción equivocada es mejor que no tener acciones

No vas a fallar por intentar algo y darte cuenta que es un error y necesita ajustarse. Sin embargo, quizá falles si nunca tratas de realizar algo o no has hecho un progreso significativo.

No lo intentes por ti solo

Vivimos en un mundo en donde hay gran cantidad de contenido fácil de encontrar, de alta calidad y en casi cualquier lugar. Si quieres entender las estrategias SEO, segmentación del mercado, correos transaccionales y cualquier cosa relacionada con tu tienda estás a solo unos clics y puedes encontrar información en el blog de Shopify o Google.

¿Quieres aprender más sobre Morgen y Casey? Asegúrate de seguirlos en el blog de MixedMade.

Acerca del autor

Tucker Schreiber es emprendedor de comercio electrónico y content crafter en Shopify. Escribe para inspirar, educar e informar a los lectores de temas de comercio electrónico.