Egal, ob du gerade dein Unternehmen gegründet hast oder schon seit Jahren im Geschäft bist, die Versandplanung kann eine der größten Herausforderungen darstellen. Zwar gibt es keine universelle Versandstrategie, jedoch kann ein Pauschalpreis für den Versand eine entscheidende Rolle spielen, um ein besseres Checkout-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Wiederholungskäufe zu fördern.
Heutzutage suchen Kund:innen nach schnellen, kostengünstigen Versandoptionen, die ihre Erwartungen erfüllen und Flexibilität bieten. Hier kommt der Pauschalversand ins Spiel. Durch die Bereitstellung von vorhersehbaren, transparenten Versandkosten, fällt es Kund:innen leichter, dir zu vertrauen und letztendlich auf Kaufen zu klicken.
Von der Verwaltung der anfänglichen Preis-Erwartungen über die Kommunikation der Liefergeschwindigkeiten bis hin zur Bereitstellung erschwinglicher Preise basierend auf dem Warenkorbwert kann der Pauschalversand helfen, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig deine Kosten im Griff zu behalten. Hier erfährst du, wie du dies über deine E-Commerce-Website anbieten kannst.
Was ist Pauschalversand?
Pauschalversand beschreibt vorab festgelegte Versandpreise, die du für Kund:innen basierend auf ihrer Bestellung berechnest. Du kannst einen allgemeinen Pauschalversand anbieten, der unabhängig von den versendeten Produkten gleich bleibt, oder du bietest bedingte Pauschalpreise an, die von Faktoren wie Produktgewicht oder Bestellwert abhängen. Zum Beispiel könntest du 10 € für nationale Bestellungen, 15 € für internationale Bestellungen und 5 € für alle Bestellungen über 100 € berechnen.
Vorteile des Pauschalversands
Erwartungen der Kund:innen managen
Ein Hauptgrund, warum Pauschalversand für Kund:innen attraktiv ist, liegt darin, dass er die Erwartungen managt und Transparenz bietet. Mit Pauschalpreisen kannst du Kund:innen genau mitteilen, wie viel du für den Versand berechnest, noch bevor sie den Checkout erreichen.
Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass unerwartete Zusatzkosten beim Checkout der Hauptgrund für Warenkorbabbrüche sind. Indem du deinen Pauschalversand im Voraus kommunizierst – sei es durch eine Ankündigungsleiste oder auf deiner Versandrichtlinien-Seite – kannst du Überraschungen minimieren und das Vertrauen der Kund:innen aufbauen. Diese Transparenz kann die Wahrscheinlichkeit erheblich reduzieren, dass Kund:innen ihren Warenkorb aufgrund unerwarteter Versandgebühren aufgeben.
Durchschnittlichen Bestellwert erhöhen
Preisbasierte Vergünstigungen können Kund:innen dazu motivieren, mehr Produkte in ihren Warenkorb zu legen, um sich für günstigere Versandoptionen zu qualifizieren. Auch wenn dies bedeutet, dass du einen größeren Teil der Versandkosten übernimmst, kann es eine kluge Entscheidung sein, wenn dadurch die Warenkorbwerte steigen.
Überlege, kostenlosen Versand für Bestellungen über einen bestimmten Betrag anzubieten, um Kund:innen zu ermutigen, zusätzliche Produkte in ihren Warenkorb zu legen, was deinen durchschnittlichen Bestellwert steigert. Es ist eine Win-win-Situation: Kund:innen haben das Gefühl, ein gutes Angebot zu erhalten, und du wirst einen Anstieg der Verkäufe feststellen.
Verpackungskosten senken
Versanddienstleister:innen wie DHL, Hermes und DPD bieten Pauschalversandboxen mit festgelegten Tarifen für die Lieferung der darin enthaltenen Artikel an. Dies ist oft günstiger, als eigene Boxen zu kaufen und ein individuelles Versandangebot einzuholen.
Dies kann besonders vorteilhaft für Unternehmen sein, die ein hohes Volumen an Produkten versenden oder Artikel verkaufen, die gut in standardisierte Pauschalboxgrößen passen. Außerdem kann die von den Dienstleister:innen bereitgestellte Verpackung sicherstellen, dass deine Produkte während des Transports ausreichend geschützt sind, was das Risiko von Schäden minimiert und die Notwendigkeit kostspieliger Rücksendungen oder Ersatzlieferungen verringert. Es ist eine einfache Möglichkeit, Geld zu sparen und deine Kund:innen zufrieden zu halten.
Wie viel für Pauschalversand berechnen
Die Schätzung deiner durchschnittlichen Versandkosten ist der beste Weg, um zu bestimmen, wie viel du berechnen solltest. Du musst das maximale Gewicht und die Abmessungen deiner Produkte und Pakete kennen.
Nutze einen Online-Versandrechner, um Schätzungen zu erhalten und die durchschnittlichen Kosten zu berechnen. Dein Pauschalpreis sollte idealerweise eine runde Zahl sein, damit es für die Kund:innen einfach ist, die Versandkosten zu verstehen und sich zu merken. Wenn dein durchschnittlicher Pauschalpreis für nationalen Versand beispielsweise 11,72 € beträgt, runde ihn auf 12 € auf.
Verlasse dich auf Pauschalboxpreise von Versanddienstleister:innen
Die meisten Versanddienstleister:innen berechnen feste Tarife für die Lieferung von Boxen einer bestimmten Größe. Bei dieser Option musst du auf gebrandete oder maßgeschneiderte Boxen verzichten, aber der Versand ist in der Regel kostengünstiger. Auch die Online-Frankierung kann zusätzliche Einsparungen ermöglichen. Du kannst diese Einsparungen an deine Kund:innen weitergeben.
Hier ist eine Übersicht der Versandpreise der drei größten Anbieter:innen basierend auf der kleinsten Pauschalboxgröße für den nationalen Versand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels:
- DHL Paket: ab 4,19 €*
- Hermes Pauschalversand: ab 3,70 €*
- DPD Pauschalversand: ab 3,20 €*
Beachte, dass Pauschalumschläge in der Regel günstiger sind. Sie bieten zwar weniger Schutz als Boxen, sind aber die bessere Wahl, wenn du wertlose oder kleine Artikel versendest, die in einen Umschlag passen. Dies kann dir helfen, die Versandkosten niedrig zu halten und deinen Kund:innen wettbewerbsfähigere Tarife anzubieten.
*Preise ohne Boxen/Umschläge, diese können bei den jeweiligen Anbieter*innen zusätzlich gekauft werden. Eine Sendungsverfolgungsoption kann zu höheren Kosten führen.
Verwende Gewicht- und Preisbedingungen
Gewichtsbasierte Tarife ermöglichen es dir, einen bestimmten Betrag für den Versand basierend auf dem Gesamtgewicht aller Produkte im Warenkorb deiner Kund:innen zu berechnen. Angenommen, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über fünf Kilogramm berechnen. Mit gewichtsabhängigen Tarifen könntest du einen Pauschalversandpreis von 7 € für Bestellungen unter 5 kg und 15 € für Bestellungen über 5 kg festlegen.
Im obigen Beispiel würde bei einer Kundin bzw. einem Kunden, deren/dessen Warenkorb insgesamt 7 kg wiegt, nur die Versandoption von 15 € beim Checkout angezeigt. Diese Option ist hilfreich, wenn du schwerere Produkte versendest und die höheren Kosten für schwerere Pakete wie Möbel nicht selbst tragen möchtest.
Mit preisabhängigen Tarifen kannst du einen bestimmten Betrag für den Versand basierend auf dem Gesamtwert des Warenkorbs deiner Kund:innen berechnen. Angenommen, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über 50 € berechnen. Mit preisabhängigen Tarifen könntest du einen Pauschalversandpreis von 4 € für Bestellungen unter 50 € und 10 € für Bestellungen über 50 € festlegen. Dieser Ansatz kann Kund:innen dazu ermutigen, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen, um sich für den niedrigeren Versandpreis zu qualifizieren, was deinen durchschnittlichen Bestellwert erhöht.
Kostenlosen Versand anbieten
Wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern, ist kostenloser Versand ein effektives Werkzeug. Laut dem englischsprachigen State of Shipping Report von Shippo kaufen 62 % der Käufer:innen nicht bei einer/m Händler:in, die/der keinen kostenlosen Versand anbietet. Auch wenn kostenloser Versand den Umsatz steigern kann, muss natürlich jemand dafür bezahlen – normalerweise dein Unternehmen.
Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, kostenlosen Versand anzubieten: indem du ihn über einen bestimmten Warenkorbwert verfügbar machst. Ein solcher Anreiz, wie kostenloser Versand ab 50 €, kann dir helfen, deine Versandkosten auszugleichen und gleichzeitig den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen, während du deinen Kund:innen beim Checkout eine attraktive Lieferoption bietest.
Wie du einen Pauschalversand einrichtest
Wenn du dich für einen Pauschalversand entscheidest, gibt es eine einfachste Methode, um diesen einzurichten:
- Miss die Größen deiner Produkte.
- Wähle eine:n Versanddienstleister:in aus.
- Bestelle Muster der Pauschalversandboxen der Dienstleisterin oder des Dienstleisters.
- Bestimme, wie viele Produkte in jede Pauschalbox passen.
- Wähle die Pauschalversandkosten für jede Paketgröße.
- Speichere diese Paketinformationen in deiner E-Commerce-Plattform.
Diese Schritte stellen sicher, dass deine Pauschalversandoptionen korrekt eingerichtet sind. Durch die Optimierung deines Versandprozesses reduzierst du Verwirrung bei Kund:innen und steigerst letztendlich den Umsatz für dein Unternehmen.
Best Practices für Pauschalversand
Berücksichtige Produktmargen
Obwohl du den Kund:innen ein gutes Checkout-Erlebnis bieten möchtest, musst du auch die Versandkosten der Bestellungen berücksichtigen. Deine Versandstrategie sollte beide Aspekte abdecken, um den Umsatz zu steigern, ohne deine Gewinnmarge zu schmälern.
Sobald du berechnet hast, wie viel es kostet, ein Produkt basierend auf Größe, Gewicht oder Volumen zu versenden, setze den Durchschnitt als deinen allgemeinen Pauschalpreis fest. Das bedeutet, dass du je nach Bestellung möglicherweise ein wenig Geld beim Versand verdienst oder verlierst. Das Ziel ist, dass alles im Gleichgewicht bleibt, damit die Versandkosten deine Gewinne nicht schmälern. Es geht darum, die Waage zu halten, um deine Kund:innen zufriedenzustellen und dein Unternehmen gedeihen zu lassen.
Produktgewichte und Boxgrößen genau erfassen
Die meisten Pauschalpreise basieren auf Produktgröße und -gewicht, daher ist es sinnvoll, jedes Produkt zu messen und die Daten in deiner E-Commerce-Plattform für automatische Berechnungen einzugeben.
Shopify hat beispielsweise einen Gewichtsbereich in jedem Produktlisting. Verwende eine Waage, um dein Produkt in Pfund, Unzen, Gramm oder Kilogramm zu wiegen. Jedes Mal, wenn eine:r Kund:in einen Artikel in den Warenkorb legt, zieht Shopify diese Produktgewichte und verwendet deine Regeln, um die Pauschalversandkosten zu berechnen. So stellst du sicher, dass du immer den richtigen Betrag für den Pauschalversand berechnest, ohne manuelle Berechnungen oder Schätzungen vornehmen zu müssen.
Es ist auch hilfreich, die Größen der Boxen zu messen, die du zum Versand von Produkten verwendest. Du hast wahrscheinlich eine Auswahl an Boxgrößen, abhängig davon, welches Produkt ein:e Kund:in bestellt hat oder wie viele Artikel sie/er gekauft hat. Shopify kann diese Paketmaße speichern, um die Pauschalversandkosten beim Checkout zu berechnen, was den Prozess nahtlos und genau macht.
Leichte Verpackung wählen
Verpackungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Versandkosten. Klobige oder schwere Verpackungen, wie doppelt oder dreifach gewellter Karton, sind schwerer, sodass die meisten Dienstleister:innen höhere Gebühren für die Lieferung erheben. Wähle leichte Materialien wie Papier oder Kunststoff, um die Kosten für den Pauschalversand für deine Kund:innen zu senken. Das spart nicht nur Geld, sondern sorgt auch dafür, dass deine Kund:innen glücklich sind, wenn sie niedrigere Versandpreise beim Checkout sehen.
Dies ist auch eine gute Gelegenheit, zu überlegen, wie nachhaltig deine Verpackung ist. Studien haben gezeigt, dass 70 % der Deutschen legt darauf Wert, dass Onliner-Händler:innen auf die Umwelt achten. Umweltfreundliche Verpackungen, die aus Mais, Zuckerrohr oder recycelten Materialien hergestellt sind, helfen deinen Kund:innen, das Gefühl zu haben, ihren Teil zur Bekämpfung des Klimawandels beizutragen. Sie sind auch leicht genug, um den reduzierten Pauschalversand an deine Kund:innen weiterzugeben.
Upselling von beschleunigtem Versand oder Versicherung
Pauschalversand funktioniert, weil er sich im Laufe der Zeit ausgleicht. Während du bei Bestellungen mit niedrigem Wert von den Versandkosten profitierst, musst du möglicherweise bei größeren Bestellungen etwas mehr ausgeben.
Upsells wie beschleunigter Versand oder Versandversicherung können dir helfen, die Gewinnmargen beim Checkout zu erhöhen. Kund:innen können eine zusätzliche Gebühr zahlen, um ihre Bestellung schneller zu erhalten oder sich sicherer zu fühlen, dass du ihr Produkt kostenlos ersetzt, falls es während des Transports beschädigt wird. Diese kleinen Extras können einen großen Unterschied für deine Gewinnspanne machen und bieten deinen Kund:innen mehr Optionen zur Anpassung ihrer Versand-Erfahrung.
Versandangebote mit Aktionen kombinieren
Die Pauschalversandstrategie, die du heute wählst, ist möglicherweise nicht die beste Strategie in allen Phasen deines Unternehmens oder zu allen Jahreszeiten. Beispielsweise könntest du während Hochphasen wie Black Friday und Cyber Monday einen attraktiveren Pauschalpreis als Werbestrategie anbieten, um dich von der Konkurrenz abzuheben und während dieser entscheidenden Einkaufsperioden mehr Verkäufe zu generieren.
Einige Dienstleister:innen erhöhen auch ihre Preise oder verlängern die Lieferverpflichtungen während der Hochzeiten. Achte auf Änderungen der Versandkosten von Seiten der Dienstleister:innen und passe deine Pauschalpreise entsprechend an, damit du nicht auf den Kosten sitzen bleibst. Indem du proaktiv mit deiner Versandstrategie umgehst und diese Änderungen im Auge behältst, stellst du sicher, dass dein Unternehmen profitabel und wettbewerbsfähig bleibt, egal was die Saison bringt.
Integration von Pauschalversand mit E-Commerce-Plattformen
Die meisten E-Commerce-Plattformen sind mit den Funktionen ausgestattet, die du benötigst, um Pauschalpreise für den Versand zu berechnen. Shopify ermöglicht es dir insbesondere, Pauschalboxgrößen zu speichern und Produktabmessungen und -gewichte zu erfassen, sodass deine Kund:innen beim Checkout immer den passendsten Pauschalpreis erhalten.
So richtest du es ein:
- Gehe in deinem Shopify-Admin zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
- Klicke neben dem Versandprofil, dem du einen Versandpreis hinzufügen möchtest, auf Preise verwalten.
- Klicke neben der Zone, der du einen Preis hinzufügen möchtest, auf Preis hinzufügen.
- Gib den Namen und den Betrag für den Preis ein.
- Optional: Füge gewichtsbasierte oder preisabhängige Bedingungen hinzu.
- Klicke auf Bedingungen hinzufügen.
- Wähle aus, ob die Bedingung auf dem Bestellgewicht oder dem Preis basieren soll.
- Gib die Mindest- und Höchstwerte für die Bedingungen ein.
FAQ zum Pauschalversand
Ist es günstiger, Pauschalversand oder Expressversand zu nutzen?
Es hängt von der Größe und dem Gewicht des Pauschalpakets sowie der verwendeten Versandmethode ab. Im Allgemeinen ist Pauschalversand für Pakete bis zu 32 kg, die in die Pauschalboxen passen, günstiger. Expressversand ist in der Regel teurer, bietet aber schnellere Lieferzeiten. Es ist wichtig, die Kosten und Vorteile jeder Option zu vergleichen, um herauszufinden, welche für dein Unternehmen und deine Kund:innen am besten ist.
Wie lange dauert Pauschalversand?
Pauschalversand dauert in der Regel zwei bis sieben Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister:in variieren. Es ist wichtig, diese Lieferzeiten klar an deine Kund:innen zu kommunizieren, damit sie wissen, was sie bei einer Bestellung erwarten können.
Ist es günstiger, eine Pauschalbox oder deine eigene Box zu verwenden?
Versanddienstleister:innen bieten Boxen mit Pauschalpreisen an, eine Option, die in der Regel günstiger und vorhersehbarer ist als der Versand einer maßgeschneiderten Box, da die/der Dienstleister:in dein Paket nicht wiegen oder messen muss, um einen personalisierten Preis zu berechnen. Wenn du jedoch Produkte hast, die nicht gut in standardisierte Pauschalboxen passen, kann deine Verpackung besser sein. Es lohnt sich, die Kosten und Vorteile beider Ansätze zu vergleichen, um herauszufinden, welcher für dein Unternehmen am besten funktioniert.
Wie viel kostet Pauschalversand mit DHL?
Du kannst Pakete, die innerhalb von ein bis drei Werktagen ankommen müssen, mit DHL Express versenden. Die Preise beginnen bei 12,50 € bis 0,5 kg oder 16 € bis 2 kg (Onlinepreise). Diese Preise können sich ändern, daher ist es immer eine gute Idee, die DHL-Website auf die aktuellsten Preisinformationen zu überprüfen.
Ist Pauschalversand sicher?
Pauschalversand ist sicher, da Kund:innen einen festen Lieferpreis zahlen, der vom Gewicht, der Größe oder dem Volumen ihrer Bestellung abhängt. Allerdings sind Online-Käufer:innen an kostenlosen Versand gewöhnt; zusätzliche Gebühren können einige Kund:innen vom Kauf abhalten. Bekämpfe dies mit kostenlosen Versandschwellen, die die Menschen ermutigen, mehr auszugeben und die Pauschalversandkosten zu vermeiden.