Como criar uma estratégia de marketing no X (Twitter) para sua loja

Quer criar uma estratégia de marketing no X para sua loja virtual? Aprenda o passo a passo para começar a vender na plataforma hoje.

Tuitar, ou não tuitar? Eis a questão. Você tem muitas opções para escolher como principal canal de marketing, mas já considerou o X (antigo Twitter)?

Ao estudar o comportamento de compra de seus usuários, a plataforma descobriu que quatro em cada dez pessoas realizaram uma compra após encontrar um produto no X. A probabilidade de um usuário do X comprar um produto também aumenta em 2,7 vezes quando exposto ao tweet de alguma marca.

Com mais de 395 milhões de usuários, é fácil entender por que um proprietário de loja deve usar o X. No entanto, estar presente na plataforma envolve mais do que postar um tweet ocasional. Para aumentar o reconhecimento de marca e direcionar tráfego, aproveite uma ou todas as 11 ideias de marketing no X listadas a seguir e se conecte com seu público para aumentar suas vendas online.

O que é uma estratégia de marketing no X (Twitter)?

Uma estratégia de marketing no X é um plano de ação elaborado para criar e compartilhar conteúdo relevante com seu público-alvo e seguidores na plataforma.

Embora a criação de uma estratégia de marketing no X para sua loja virtual possa parecer complexa, não precisa ser algo assustador. Focar nos elementos certos pode fazer toda a diferença. Aqui estão alguns fatores essenciais para uma campanha de sucesso no X:

• Use sua conta do X como uma forma de oferecer suporte ao cliente. Dê aos potenciais compradores a opção de tuitar sobre sua marca ou enviar uma mensagem direta (DM) para obter ajuda. Empresas que usam o X como canal de suporte ao cliente veem um aumento de 19% na satisfação do cliente, em média.

• Publique uma mistura de posts educativos e de produtos. Procure manter um equilíbrio nas publicações, com cerca de 25% dos tweets focados em seus produtos e 75% dedicados a conteúdo útil ou inspirador. Essa abordagem ajuda os compradores a visualizar como integrar seus produtos ao dia a dia e a descobrir maneiras práticas de utilizá-los.

• Reposte fotos de clientes e tweets positivos. Isso ajuda a fornecer prova social de que pessoas reais compram, usam e amam sua empresa e seus produtos. Se um cliente publicar algo sobre sua marca no Instagram, você pode repostar na sua conta do X. Lembre-se de marcar cada cliente que você repostar e incluir um link para compra.

• Dedique tempo para explorar hashtags relacionadas. Se alguém busca recomendações sobre onde comprar sapatos novos, aproveite a oportunidade para comentar no tweet e sugerir seus produtos. Monitore a linha do tempo em busca de hashtags populares, como #precisodecalçados ou #dicasdesaúde, para identificar pessoas que podem se beneficiar das suas sugestões. Usar hashtags relevantes para seus produtos e negócios é uma maneira eficaz de atrair o público-alvo e aumentar sua visibilidade.

Felizmente, existem muitas maneiras de melhorar o desempenho da sua campanha e criar uma estratégia de marketing eficaz no X que pode ajudar a transformar visitantes do perfil em clientes pagantes.

Como usar o X para marketing

1. Inscreva-se no X Flight School
2. Conecte-se com contas influentes na sua área
3. Configure seu perfil como um negócio legítimo
4. Aproveite as enquetes do X
5. Use hashtags com sabedoria
6. Crie uma sequência de tweets
7. Faça anúncios
8. Participe de chats no X
9. Utilize ferramentas de marketing no X
10. Crie listas estratégicas
11. Confira suas estatísticas

1. Inscreva-se no X Flight School

Se você planeja lançar uma campanha de marketing no X, dedique um tempo para fazer os cursos do Flight School, uma plataforma de aprendizado online gratuita que ensina tudo sobre publicidade no X. Seja você novo no X ou um experiente profissional de marketing, pode encontrar um curso para aprimorar suas habilidades.

O marketing no X apresenta características únicas em comparação com plataformas como Instagram, TikTok ou Google. Entender as opções de promoções pagas disponíveis é essencial para alcançar melhores resultados na plataforma.

Com o Flight School, você pode personalizar sua jornada de aprendizado ao selecionar os cursos mais relevantes para suas necessidades. Cada curso oferece treinamento ao vivo, materiais para download, casos de sucesso inspiradores e um roteiro personalizado para mantê-lo motivado.

2. Conecte-se com contas influentes na sua área

Muitos profissionais de marketing usam o X ativamente para construir conexões e criar uma rede com pessoas de interesses semelhantes. Para aumentar a visibilidade da sua marca na plataforma, tome a iniciativa de interagir com líderes do seu setor; não espere que eles venham até você.

Invista tempo em se conectar com influenciadores e figuras de destaque na sua área, especialmente aqueles que são normalmente difíceis de alcançar, como jornalistas e escritores. Um e-mail frio pode passar despercebido, mas interagir com eles no X, como seguir, comentar e responder a seus posts, frequentemente abre portas para diálogos, citações e colaborações.

Construir relacionamentos com contas que impactam potenciais clientes é muito mais valioso para o seu negócio do que simplesmente acumular seguidores aleatórios.

3. Configure seu perfil como um negócio legítimo

Quando se trata de marketing nas redes sociais, um perfil com aparência profissional é fundamental para construir um público, seja no X, Facebook ou Instagram. Uma boa pergunta a se fazer ao criar seu perfil no X é: “Eu seguiria minha marca se visse a bio do X?”

A resposta deveria ser sempre sim. Um dos principais motivos para as pessoas deixarem de seguir marcas no X é a falta de profissionalismo no perfil. Isso inclui elementos como foto de exibição, imagem de cabeçalho, bio e nome de usuário.

A Warby Parker, uma marca varejista online de óculos com sede em Nova York, tem um perfil simples, mas marcante. A imagem de cabeçalho destaca o principal produto em uso, deixando uma impressão positiva em quem visita seu perfil no X. A biografia transmite uma sensação divertida e amigável, refletindo os valores da marca.

Se você gerencia várias contas no X, como uma para sua loja principal e outra para suporte, considere criar URLs distintas para cada uma. Essas URLs podem direcionar os usuários ao fluxo de bot mais adequado para atender às necessidades deles.

Lembre-se: mesmo que seus tweets sejam incríveis e gerem engajamento, você dificilmente conquistará seguidores fiéis se o perfil não for atraente o suficiente para convencer as pessoas a clicarem em Seguir.

Nota: torne seu perfil comprável e venda produtos diretamente no X para seus seguidores.

4. Aproveite as enquetes do X

Se você deseja interagir com seu público-alvo, comece a usar as enquetes do X. Elas são uma forma divertida e prática de obter insights valiosos sobre a opinião do público em diversos temas: desde sugestões para nomear seu produto até preferências do seu público e características sobre quem eles são.

Existem algumas maneiras que marcas de e-commerce podem usar enquetes do X:

• Pesquisa de mercado. Está tendo dificuldades para descobrir informações sobre seu público? Curioso sobre qual cor dar ao seu próximo produto? As enquetes podem lhe dar essas respostas rapidamente, sem custo algum.

• Temas em alta. Descubra o que seu público pensa sobre as últimas notícias ou tendências do setor.

• Feedback rápido. Descubra que tipo de conteúdo seu público deseja ver ou porque alguém começou a seguir sua marca. Utilize essas informações para melhorar sua estratégia de marketing digital.

• Divertido. Às vezes, é aceitável fazer uma pergunta engraçada apenas para fazer seu público rir. Você pode lançar uma rápida pesquisa A/B para descobrir qualquer coisa relacionada à vida de seus clientes.

Para os profissionais de marketing, é uma maneira fácil de interagir com o público do X e descobrir exatamente o que as pessoas pensam. Para quem está começando agora na plataforma, é uma excelente maneira de fazer a voz da sua marca ser ouvida.

5. Use hashtags com sabedoria

Não hesite em aprimorar sua estratégia de hashtags no marketing do X. Hashtags relevantes são uma ferramenta poderosa para se conectar a conversas importantes e facilitar a descoberta da sua marca por potenciais compradores.

Utilize ferramentas como o Hashtagify para encontrar as melhores hashtags para cada post. Caso tenha um blog, compartilhe seus artigos no X com as hashtags adequadas. Se o conteúdo mencionar influenciadores, marque-os no tweet. Isso pode aumentar suas chances de obter um retweet.

6. Crie uma sequência de tweets

As sequências, ou threads, de tweets são um fenômeno divertido que permite que proprietários de lojas e profissionais de marketing sejam mais criativos com sua estratégia de marketing no X. Um tweet regular tem um limite de 280 caracteres, mas uma sequência é uma coleção praticamente ilimitada de tweets coerentes.

Você pode fazer sequências de tweets sobre qualquer assunto. A @getquip, empresa de escovas de dentes por assinatura, criou uma sequência criativa combinando as cores de seus produtos com os trajes icônicos de Rihanna.

Alguns tweets têm mais impacto como coleções do que como simples anúncios. Ao criar uma sequência de tweets, você compartilha cada parte como um componente de uma thread maior. A cada novo tweet, você atrai novamente a atenção para a campanha.

7. Faça anúncios

Considere investir em anúncios para aumentar o reconhecimento de marca e a demanda por seus produtos. Embora os usuários do X normalmente não comprem diretamente pela plataforma, ela se tornou um recurso popular para compradores em sua jornada de compra.

A Sonos, uma varejista de alto-falantes sem fio e sistemas de som para casa, queria lançar um alto-falante inteligente controlado por voz durante os meses que antecedem as festas. Para alcançar um público específico e antenado na tecnologia, a Sonos lançou um vídeo curto destacando o Sonos One.

O vídeo foi visto 12,7 milhões de vezes e também resultou em:

• 58% de aumento na taxa de visualização

• 10% de aumento na percepção positiva da marca

• 2,5 vezes mais intenções de compra

Você também pode executar campanhas de anúncios de remarketing no X direcionadas a:

• Pessoas que já visitaram o seu site

• Pessoas que interagiram com seus tweets

• Interessados em seus produtos que abandonaram o carrinho

• Público que recebe suas newsletters

8. Participe de chats no X

Engajamento significa interagir diretamente com seu público, e é exatamente isso que os chats no X permitem. Conhecidos como Tweet chats, essas conversas são centradas em um tema específico e utilizam hashtags definidas para facilitar o acompanhamento da discussão.

Os chats no X são geralmente realizados uma vez por semana. A pessoa ou marca anfitriã faz uma pergunta (indicada por Q1, Q2, etc.) e os participantes do chat respondem usando (A1, A2, etc.).

Essa estratégia é ideal para reunir um público-alvo nichado. As pessoas já conhecem o tema em questão, estão ativas nas redes sociais em tempo real e estão procurando novas pessoas para seguir.

Para os profissionais de marketing, é uma maneira de baixo esforço e alto retorno para se conectar com um público já segmentado, oferecendo a oportunidade de interagir diretamente com eles. Além disso, esses chats podem fornecer insights valiosos para aprimorar sua estratégia de marketing, ajudando a entender melhor quem são seus clientes e o que os motiva a comprar.

9. Utilize ferramentas de marketing no X

Para aumentar sua audiência, você pode aproveitar diferentes ferramentas de marketing no X. Essas ferramentas podem ajudá-lo a encontrar facilmente um novo público, fazer conexões e integrá-los ao seu ecossistema de marketing digital.

Algumas das principais ferramentas de marketing no X são:

• Agorapulse, ferramenta de gerenciamento de redes sociais que suporta todas as principais plataformas, incluindo o X. Com ela, você pode agendar tweets para serem publicados em momentos específicos, além de monitorar menções à sua marca e identificar tweets negativos de clientes, permitindo resolver pequenos problemas antes que se tornem maiores.

• TweetDeck, ferramenta de gerenciamento e agendamento feita exclusivamente para o X. É possível acessá-la com sua conta do X em tweetdeck.twitter.com para agendar tweets e acompanhar menções, mensagens e listas.

• ClickToTweet, ferramenta que permite criar links compartilháveis que seu público pode usar para tweetar seu conteúdo facilmente.

• Hashtagify, ferramenta que oferece estatísticas detalhadas sobre hashtags tanto da plataforma quanto do Instagram. Na página inicial, basta digitar uma hashtag de interesse e a ferramenta fornecerá dados como sua popularidade, tendências de alta, hashtags relacionadas, influenciadores que se destacam com essa hashtag e muito mais.

Após configurar seu conjunto de ferramentas, não se esqueça de explorar as estatísticas do seu perfil no X.

10. Crie listas estratégicas

Com milhões de usuários na rede social, as listas oferecem uma maneira eficaz de segmentar e identificar grupos com interesses semelhantes. Usando as listas do X, você pode acompanhar as atualizações de um grupo de usuários com interesses em comum. É possível criar listas públicas ou privadas com até 500 usuários cada.

Para adicionar alguém a uma lista, basta clicar no ícone de engrenagem ao lado do botão Seguir no perfil dessa pessoa. Além disso, outros usuários também podem adicionar você a diferentes listas.

Aqui estão alguns exemplos de como usar listas:

• Crie uma lista privada de seus concorrentes no X para monitorar atualizações sem que seja de conhecimento público.

• Monte uma lista privada com os principais influenciadores do seu nicho ou setor e interaja com eles para promover sua empresa.

• Elabore uma lista privada de clientes existentes, facilitando o contato e interação com eles.

• Crie uma lista pública de marcas que sua empresa representa para se manter atualizado sobre as últimas notícias e produtos.

• Faça uma lista pública de lojas que vendem sua marca para conhecer novas localizações ou atualizações de políticas.

11. Confira suas estatísticas

Em qualquer estratégia de marketing no X, é importante identificar o grupo de pessoas que você deseja atrair com seu conteúdo. As análises do X oferecem insights valiosos, como quais posts geraram mais impressões e reações, quantas pessoas visitaram seu perfil, entre outros dados.

Com essas informações, você pode publicar mais conteúdo que seu público-alvo provavelmente achará interessante. De acordo com o Buffer, as principais métricas de análise do X que as empresas acompanham são:

• Principais interesses dos seguidores

• Taxas de engajamento e curtidas

• Percentual de alcance dos tweets

• Impressões e engajamento por hora do dia

• Melhores dias para engajamento

• Taxa de conclusão de vídeos

Considere seus objetivos gerais de estratégia de marketing e quais métricas de análises do X se alinham a eles. Isso ajudará a dar melhor visibilidade às suas campanhas e a melhorar o desempenho ao longo do tempo.

Configurando sua conta do X

Otimizar seu perfil facilita que os usuários da plataforma interajam com o seu negócio. Juntamente com outras perfis de redes sociais otimizados, você pode estabelecer uma imagem de marca profissional e consistente.

Configurar um perfil padrão no X é fácil, mas otimizá-lo para negócios requer um pouco de conhecimento. Se você acabou de entrar na plataforma ou já é um usuário de longa data, essas dicas podem ajudá-lo a otimizar seu perfil e aproveitar ao máximo as oportunidades que o X oferece.

Seu nome de usuário

Seu nome de usuário, também conhecido como handle, é o identificador único que começa com um símbolo @. É assim que outros usuários o mencionarão e se referirão a você no X.

Embora haja mais de 390 milhões de usuários ativos mensalmente, mais de um bilhão de pessoas já se inscreveram no X, o que significa que existem mais de um bilhão de nomes de usuário diferentes. Portanto, você precisará ser criativo ao escolher o nome de usuário ideal, já que é provável que ele já esteja em uso.

O cenário ideal é manter o mesmo nome de usuário em todas as suas redes sociais para garantir consistência e fortalecer o branding.

Para nomes comuns que podem já estar em uso, como a linha de roupas fitness da Beyoncé, Ivy Park, considere adicionar um identificador único (@WeAreIvyPark). Outras opções poderiam ter sido @GetIvyPark ou @WearIvyPark. Lembre-se, o ideal é ter um nome de usuário consistente em todas as redes sociais; então, faça o seu melhor!

Algumas dicas a considerar:

• Garanta que seu nome de usuário seja relevante para sua marca. Os clientes podem procurar ativamente por você, então facilite essa busca. Por exemplo, @Aldo é um nome de usuário privado, sem conexão com a marca de calçados. A Aldo, empresa, criou @Aldo_Shoes, um nome simples, relevante e fácil de encontrar.

• Abrevie palavras irrelevantes ou genéricas usando uma inicial. A Social Media Examiner teria provavelmente conseguido @SocialMediaExaminer; no entanto, optou por @SMExaminer, tornando o nome claro e conciso.

O X reconheceu que um nome de usuário distinto não é a única maneira de os usuários se encontrarem. Com centenas de milhões de usuários, a plataforma oferece uma poderosa ferramenta de busca que combina nomes de marcas e palavras-chave.

O nome de usuário do X de Lebron James é @KingJames, mas seus 51 milhões de seguidores não parecem ter problemas em encontrá-lo. Como a ferramenta de busca do X é bastante eficaz, não é o fim do mundo se você não conseguir seu nome de usuário perfeito. Lembre-se de que você sempre pode alterá-lo nas configurações do X.

Foto de perfil

Sua foto de perfil é a imagem quadrada que aparece em seu perfil e ao lado de seus tweets em todo o X. É uma das maneiras mais rápidas de identificar uma conta; por isso, utilize o logotipo da sua empresa ou algo intimamente ligado à sua marca. As dimensões recomendadas são 400x400 pixels.

Dica de otimização: para construir uma marca forte e consistente, utilize a mesma foto de perfil em todas as suas redes sociais.

Bio

Sua bio é a descrição de 160 caracteres de sua empresa no X. Ela aparece abaixo de sua foto de perfil e nos resultados de busca do X e do Google.

Sua bio no X deve incluir a principal frase-chave que otimiza seu negócio, além de links para seu site ou @menções a outras contas do X relacionadas ao seu negócio. Essa abordagem aumenta sua visibilidade em áreas onde apenas a biografia é exibida, como nos resultados de busca do X. Você também pode adicionar uma hashtag para se destacar ainda mais. Saiba mais sobre #hashtags a seguir.

As bios ajudam os clientes a encontrar seu perfil e os incentivam a clicar em seu site. Elabore a sua com cuidado.

Dica de otimização: se você não tiver certeza do que incluir em sua bio do X, dê uma olhada em seus concorrentes. Ferramentas como Rival IQ podem fornecer uma visão rápida das biografias de outras empresas e notificá-lo sobre atualizações quando elas forem alteradas.

Foto de cabeçalho

Sua foto de cabeçalho é o gráfico grande na parte superior do seu perfil do X. As dimensões recomendadas são 1500x500 pixels.

Você pode usar sua foto de cabeçalho para promover seus produtos mais recentes ou chamar a atenção para novas promoções e ofertas. Certifique-se de revisar sua foto de cabeçalho em navegadores móveis e de desktop para garantir que ela se ajuste corretamente.

Dica de otimização: se você não tem habilidades em design gráfico, pode usar ferramentas gratuitas como o Canva para fazer o upload de sua imagem de fundo (ou utilizar uma foto de banco de imagens fornecida pelo Canva) e sobrepor texto.

Design

Suas configurações de Design permitirão que você modifique a imagem e as cores de fundo do seu perfil do X, assim como as cores dos links. Você pode usar essas configurações para coordenar a cor de fundo com sua imagem de cabeçalho e mudar a cor do link em seu perfil para algo que combine com a identidade visual da sua empresa.

Maximize seu marketing no X

O marketing no X é uma maneira eficaz de construir e expandir seu pequeno negócio. Assim como qualquer canal de marketing nas redes sociais, o X tem suas próprias estratégias e táticas que você pode usar para crescer. Com as dicas de marketing no X acima, você estará no caminho certo para uma campanha bem-sucedida, seja você iniciante ou um profissional experiente em marketing digital.

Perguntas frequentes sobre marketing no X (Twitter)

Como o X é usado para marketing?

Promover seu negócio no X pode ajudar a aumentar seu público, incentivar o tráfego do seu site e gerar mais vendas. Você pode criar anúncios em sua conta para ganhar novos seguidores ou impulsionar tweets individuais para obter mais visibilidade.

Quanto custa o marketing no X?

O marketing no X é gratuito. Você só precisa pagar por anúncios se decidir executá-los.

Quais são os desafios do marketing no X?

Manter uma presença no X exige comprometimento e tempo. Os tweets tendem a obter engajamento imediatamente, mas caem rapidamente. As pessoas podem facilmente perder seus tweets, mesmo que estejam online.

Quais são as melhores estratégias de marketing para o X?

• Utilize hashtags
• Otimize sua bio
• Complete seu perfil do X
• Faça anúncios no X
• Publique conteúdo criativo sobre produtos e bastidores