6 Erros Comuns do Google AdWords que Atrapalham as Vendas

O AdWords pode ser uma ótima forma de segmentar clientes potenciais que estejam ativamente procurando, através do mecanismo de busca mais famoso do mundo, aquilo que você está vendendo. No entanto, apesar de todo o poder e potencial do marketing de mecanismos de busca, ele também pode ser um dos canais mais técnicos e complexos de se utilizar. E isso pode torná-lo caro, caso você não o esteja utilizando corretamente. O ditado de que é preciso “gastar dinheiro para ganhar dinheiro” talvez seja mais relevante para o marketing pay-per-click, mas isso não significa que você não possa fazer otimizações para aproveitar seu investimento ao máximo.

O AdWords pode ser uma ótima forma de segmentar clientes potenciais que estejam ativamente procurando, através do mecanismo de busca mais famoso do mundo, aquilo que você está vendendo.

No entanto, apesar de todo o poder e potencial do marketing de mecanismos de busca, ele também pode ser um dos canais mais técnicos e complexos de se utilizar. E isso pode torná-lo caro, caso você não o esteja utilizando corretamente.

O ditado de que é preciso “gastar dinheiro para ganhar dinheiro” talvez seja mais relevante para o marketing pay-per-click, mas isso não significa que você não possa fazer otimizações para aproveitar seu investimento ao máximo.

Confira a seguir alguns dos erros mais comuns de AdWords que você deve corrigir para obter um melhor retorno sobre seu investimento.

Se você quer saber como dar os primeiros passos no AdWords, confira Como Investir Seus Primeiros $100 no Google AdWords.

1. Não Utilizar Anúncios do Google Shopping Para Produtos Físicos

Embora os anúncios de texto sejam ótimos para serviços de marketing e outras ofertas intangíveis, os Anúncios do Google Shopping são geralmente mais adequados para produtos físicos, chamando mais atenção do que os anúncios de texto ao exibir imagens do produto, apresentar preços e utilizar apresentações mais orientadas à compra.

Eles também ficam nos melhores locais nos resultados do mecanismo de busca, tanto em buscas realizadas nos PCs quanto nos dispositivos móveis, não apenas sendo exibidos acima de onde você encontra a maioria dos anúncios de texto, como também dentro da aba Shopping, na busca do Google.

Se você possui uma loja de e-commerce que comercializa produtos físicos, vale a pena experimentar os Anúncios do Google Shopping.

2. Não Utilizar Os Tipos Certos de Correspondência de Palavra-Chave

Existem várias formas de se abordar os tipos de correspondência de palavra-chave. Eles basicamente representam maneiras para você organizar seu lance em diferentes termos de busca – são nestes que você realmente está dando seu lance, no final das contas.

A tabela a seguir deverá ajudá-lo a se lembrar das diferenças.

Tipo de Correspondência	Símbolo	Exemplo	Anúncios podem ser exibidos em...	Exemplo de busca
Correspondência Ampla	n/d	sapatos masculinos	Erros de grafia, buscas relacionadas, sinônimos e variações como “sapatos para homens”.	Sapatos formais para homens
Modificador de Correspondência Ampla	+palavra-chave	+sapatos +masculinos	Buscas que contenham os termos com um “+” ou variações próximas deles, independente da ordem.	Sapatos para homens
Correspondência de frase	“palavra-chave”	“sapatos masculinos”	Buscas que incluam a frase ou variações próximas dela.	Comprar sapatos masculinos
Correspondência exata	[palavra-chave]	[sapatos masculinos]	Buscas exatas ou variações próximas.	Sapatos masculinos

 

Porém, para oferecer um exemplo, digamos que Suzy venda conchas em sua loja denominada Sea Store.

Suzy pode dar lances utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

Correspondência Ampla

O Google inicia com a Correspondência Ampla como padrão, para lhe oferecer o conjunto mais amplo de termos de busca sobre os quais concorrer, o que nem sempre representa a melhor escolha para seu retorno sobre investimento.

Caso a palavra-chave de Suzy seja Suzy Conchas, ela potencialmente dará lances em termos como:

• Conchas
• Oceano concha
• Suzy Mar

Embora ampliar os tipos de resultados de busca que exibam seus anúncios possa resultar na exibição de anúncios menos relevantes, essa medida também pode ser uma boa maneira de se descobrir outras palavras-chave nas quais vale a pena dar lances, verificando quais delas especificamente convertem para você.

Correspondência de Frase

A correspondência de frase limita seus termos de busca um pouco além. Ela ajuda você a identificar as palavras-chave ou a frase mais importante dos termos de busca nos quais você deseja dar lances ao envolvê-las por aspas (“).

Por exemplo, Suzy está disposta a apostar que muitas pessoas que comprariam suas conchas definitivamente buscarão por “Suzy Conchas”.

Se a palavra-chave de Suzy for “Suzy Conchas”, ela possivelmente dará lances em termos de busca como:

• “Conchas de Suzy” à beira-mar
• “Conchas de Suzy” na sea store
• Sea store “suzy conchas”

Correspondência Exata

A correspondência exata funciona bem quando você conhece os termos de busca exatos nos quais gostaria de concorrer.

Portanto, digamos que Suzy saiba que “Suzy Sea Store” é o termo de busca mais comum que as pessoas digitam no Google para encontrar trajetos para a loja dela.

Se a palavra-chave que Suzy deseja segmentar for “Suzy Conchas”, ela apenas daria lance no seguinte termo de busca: “Suzy Conchas”.

Modificador de Correspondência Ampla

O modificador de correspondência ampla é um excelente tipo de correspondência para muitas empresas.

Você pode apostar em um conjunto mais amplo de termos de busca, mas certifique-se de que eles contenham suas palavras-chave mais importantes, incluindo um sinal de adição (+) no final dos termos específicos, para que eles sejam exibidos em qualquer ordem quando pesquisados.

Digamos que a Sea Store de Suzy queira segmentar pessoas que estejam buscando por “conchas marinhas”. Ela pode expandir seu público-alvo de modo a incluir isso, utilizando +conchas +marinhas.

Faça sua pesquisa de palavras-chave, tente identificar e categorizar suas palavras-chave. Comece com a correspondência ampla ou com o modificador de correspondência ampla e preste muita atenção aos termos de busca mais populares que convertem para você.

Continue aproveitando os outros tipos de busca e crie experiências do usuário em torno das suas principais palavras-chave.

3. Não Utilizar Palavras-Chave Negativas Para Excluir Tráfego de Baixa Qualidade

Assim como em qualquer forma de publicidade pay-per-click, uma alta taxa de cliques nos seus anúncios pode ser algo negativo, caso sejam oriundos de um tráfego de baixa qualidade que consista de pessoas sem interesse em comprar com você.

No final das contas, seus anúncios devem ser exibidos apenas nas buscas mais relevantes, portanto, criar uma lista de palavras-chave negativas é uma boa forma de excluir o tráfego de baixa qualidade baseado na falta de intenção de compra que acompanha buscas específicas.

Digamos que você venda sapatos de todas as cores, menos marrom. Então, não faz sentido que você seja exibido em buscas por “sapato marrom”. Desse modo, “marrom” deve ser adicionado à sua lista de palavras-chave negativas, visto que é possível presumir que essas pessoas estão buscando uma cor que você não possui.

Algumas palavras-chave negativas comuns a ser excluídas são:

• grátis (essas pessoas provavelmente não pretendem gastar dinheiro)
• barato (a menos que preços baixos sejam sua vantagem competitiva, esse termo atrairá compradores comparativos que apenas desejam o produto mais econômico)
• youtube (essas pessoas provavelmente buscam conteúdo, e não produtos)
• fotos (elas provavelmente estão atrás de fotos de produtos)
• atacado (caso você não venda em lotes)

É possível ver como uma lista de palavras-chave que inclua esses tipos de buscas pode reduzir a qualidade das suas impressões de anúncios e os tipos de cliques potencialmente gerados com seus anúncios.

Você quase sempre deve criar uma lista de palavras-chave negativas para aprimorar sua taxa de cliques e sua pontuação de qualidade (o que significa que você gastará menos por clique).

4. Não Associar Seus Anúncios a Uma Landing Page Relevante

Considere toda a jornada, desde a intenção de busca até a venda, e como cada etapa – da pesquisa ao conteúdo do anúncio e à landing page – leva os clientes para mais próximo da compra.

Quanto mais amarrada a experiência inteira estiver para os usuários que realizam as buscas, melhores são suas chances de converter a cada impressão.

O conteúdo do seu anúncio estabelece uma expectativa sobre aquilo que está do outro lado do próximo clique. Para os clientes, pode ser chocante acessar uma página que não seja consistente com essa expectativa – e, nesse momento, você pode perder uma venda em potencial.

Por exemplo, se uma pessoa clicar em um link para uma promoção ou produto específico que não esteja proeminentemente destacado na landing page seguinte, isso impactará sua capacidade de convertê-la.

O exemplo abaixo, da EmazingLights, exibe um ótimo anúncio para “luvas de LED”, no qual cada link possui sua própria landing page exclusiva.

Criar landing pages exclusivas para promoções ou ideias de campanha específicas cria uma coesão maior entre a busca, seu anúncio e sua landing page, o que acaba melhorando sua capacidade de converter visitantes oriundos de uma campanha de busca paga.

O esforço é um pouco maior, mas pode fazer a diferença para ajudá-lo nos seus esforços de publicidade.

5. Não Segmentar Suas Palavras-Chave em Múltiplos Grupos de Anúncios

Os grupos de anúncios organizam suas palavras-chave e os anúncios exibidos para elas.

É por isso que adicionar muitas palavras-chave – principalmente uma ampla variedade de termos de busca – a um único grupo de anúncios acabará diminuindo sua pontuação de qualidade e suas chances de veicular anúncios relevantes.

É difícil recomendar um método universal para organizar seus grupos de anúncios. Isso acontece porque o comportamento de busca difere, dependendo do que você estiver vendendo. Faça uma pesquisa de palavras-chave para ver se faz sentido categorizar por:

• Coleções de produtos: você pode manter um grupo de anúncios para “sapatos” e outro para “cintos”, caso comercialize ambos.
• Perfil demográfico: você pode manter um grupo de anúncios para homens e outros para mulheres, caso possua produtos e mensagens diferentes para cada gênero.
• Pain point: grupos de anúncios voltados a necessidades específicas de um comprador em potencial (ex.: entrega do produto no mesmo dia quando você necessita urgentemente de flores para sua mãe).

Cada grupo de anúncios deve incluir um segmento de palavras-chave que sejam relevantes a todos os anúncios pertencentes ao grupo, no objetivo de aumentar a relevância dos seus anúncios e a pontuação de qualidade.

6. Não Utilizar Extensões de Anúncios Para Aprimorar e Expandir o Conteúdo do Seu Anúncio

Quando você está criando anúncios, possui pouco espaço disponível – somente alguns caracteres podem ser trabalhados entre dois títulos e uma descrição.

Porém, é possível compensar essas limitações, aproveitando extensões de anúncios e o texto do título do link, os quais não lhe custam nada a mais para ser adicionados.

As extensões de anúncios não apenas permitem que você reúna mais informações e links nos seus anúncios, como também lhe oferecem mais oportunidades de redação para superar a concorrência e diferenciar seus anúncios, apenas por ocupar um espaço maior nos resultados dos mecanismos de busca.

As extensões de anúncios incluem:

• Sitelinks: permitem que você inclua links adicionais e utilize o texto do link para destacar argumentos de venda e chamadas para ação adicionais.
• Local: você pode adicionar seu endereço nos seus anúncios para reforçar o fato de que possui um negócio local, ou facilitar aos usuários a obtenção de trajetos para a unidade física da sua loja.
• Chamada: adicionar um número de contato pode fazer seu negócio se tornar mais confiável, e estas extensões principalmente facilitam para que os clientes em potencial liguem para você.
• Frases de destaque: você pode adicionar frases simples e persuasivas para tornar seus anúncios mais atraentes, como “frete grátis”, “assim como visto em...” e “satisfação garantida”.
• Snippets estruturados: oferecem a oportunidade de demonstrar a variedade da sua oferta, com exemplos de diferentes estilos, serviços, etc.

 

Sua Vez

O AdWords pode intimidar, devido à sua aparência técnica na superfície e também pelo alto custo possível, caso você não o controle e cuide de sua conta regularmente. Porém, esses receios podem ser superados, assim que você passar pela curva de aprendizado.

Embora a “intenção de compra” seja algo difícil de ser medido e segmentado em outros canais de publicidade paga, o marketing de mecanismos de busca permite que você atinja um público que está fazendo buscas no Google para encontrar seus produtos – com todo o desejo de comprar. Ele é especialmente poderoso se você estiver vendendo um produto em alta.

Existem muitas oportunidades, caso você esteja disposto a compreender e experimentá-lo.

Agora, vamos saber de suas experiências. Quais são os erros comuns no AdWords com os quais os iniciantes devem lidar?

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Colaborador

Jonathan Zhao é gerente de produto do Shopify e ajuda comerciantes a vender no Google, Facebook, Pinterest e Amazon. Ele administrava uma loja do Shopify que lucrou US$ 100.000 em 3 meses, com o uso do AdWords, e recentemente criou um produto vendido em shoppings por todo o Canadá.

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Sobre o autor

Braveen Kumar é escritor do Shopify, onde desenvolve recursos para capacitar empreendedores a começar e alcançar o sucesso nos negócios.