O que é automação de marketing? Imagine a seguinte situação: para cada pessoa que visita seu site e coloca um item no carrinho para depois abandoná-lo, você precisa mandar um e-mail individualmente. Quantos funcionários você teria que contratar só para cumprir essa tarefa básica? Pois os softwares de automação de marketing (ou marketing automation, em inglês) foram criados justamente para automatizar tarefas repetitivas como essa. Assim, sua equipe pode focar em tarefas bem mais estratégicas!
O que é automação de marketing?
Automação de marketing é um serviço prestado por um software que automatiza diversos aspectos do marketing digital do seu negócio. Os recursos desse tipo de programa variam dependendo de cada marca, mas a maioria deles oferece as seguintes ferramentas:
- Criar e manter um banco de dados individual com dados de clientes
- Automatizar tarefas repetitivas como e-mails de boas-vindas e tags
- Criar segmentos de públicos
- Enviar mensagens personalizadas para diferentes segmentos de públicos
- Testar tipos diferentes de mensagens
- Gerar relatórios de métricas
Essencialmente, as pequenas empresas podem automatizar tarefas repetitivas associadas à execução de uma estratégia de marketing: um e-mail personalizado que é enviado automaticamente para os clientes quando eles realizam determinada ação, como assinar uma newsletter, receber um produto que compraram ou colocar um item no carrinho de compras da sua loja virtual.
Essas mensagens são enviadas com base em fluxos de trabalho, que são conjuntos de instruções que permitem que as empresas enviem mensagens específicas para os clientes quando eles tomam atitudes específicas.
Vamos supor que um cliente em potencial visita seu site e se inscreve para ganhar um código promocional. Essa atitude pode provocar uma série de e-mails que ele ou ela vai receber – começando com uma nota de boas-vindas com um código de desconto anexado, bem como conteúdo para educar seus clientes sobre seus produtos, o que pode render algumas semanas de e-mails.
Por que investir na automação de marketing: vantagens e benefícios
As empresas têm diversos tipos de benefícios usando ferramentas de marketing automation – desde um melhor aproveitamento dos seus profissionais de marketing até estratégias de e-mail marketing mais eficazes.
Um software de marketing automation é uma ótima ferramenta para sua equipe de marketingLiberdade para focar nas tarefas importantes
Parando de realizar tarefas manuais e repetitivas, sua equipe de marketing vai ter mais tempo para se concentrar nos aspectos do trabalho que só um ser humano pode realizar.
Entregue mensagens direcionadas
As ferramentas de automação de marketing permitem que você segmente seu público para personalizar e criar experiências mais relevantes para cada um deles.
Vamos imaginar que uma marca de xampu tenha uma linha de produtos específica para cabelos com frizz. Assim que o verão carioca começar, a empresa pode enviar e-mails automáticos para suas clientes com endereço de entrega no Rio de Janeiro para promover seus produtos que tiram o frizz do cabelo no verão.
Melhor gerenciamento de leads
Com dados coletados e armazenados em um local centralizado, todo mundo da sua empresa pode oferecer um bom atendimento ao cliente. Quando um cliente entrar em contato, qualquer colaborador pode verificar dados sobre a última interação desse cliente com a marca e seus produtos preferidos para prestar uma experiência de compra customizada.
E-commerce marketing automation: melhores práticas
A melhor maneira de implementar a automação de marketing é sendo claro sobre as metas da sua empresa e encontrando o tipo certo de tecnologia para implementar sua estratégia. Desse modo, sua marca pode criar conteúdo de alta relevância, fomentar perspectivas e gerar fidelidade para a marca. Veja algumas das melhores práticas que você deve levar em consideração para implementar na sua empresa:
- Defina metas específicas e mensuráveis. Você precisa ter clareza sobre o que está buscando especificamente e o que quer alcançar com suas campanhas de marketing. Por exemplo, uma pessoa que tem uma loja de bijuterias pode querer vender no mínimo mil pares de brincos por mês com campanhas no Instagram e no Facebook.
- Segmente seu público. Mensagens diferentes vão chegar para tipos diferentes de clientes. Com segmentos de públicos definidos claramente, você vai alcançar diferentes tipos de consumidores com mensagens ou seleções de produtos personalizadas especialmente para eles. Uma marca de tênis pode querer mandar um e-mail para clientes que já compraram tênis de corrida para anunciar o pré-lançamento de uma linha de tênis ótima para fazer trilhas.
Mapeie a jornada do seu cliente na sua estratégia de automação de marketing.- Mapeie a jornada do seu cliente. Visualize exatamente como você quer que sua campanha de marketing funcione. Como os clientes vão se mover pelo funil de vendas até a compra? Vamos imaginar: eles viram seu anúncio no Instagram, visitaram sua landing page procurando um produto e se inscreveram para receber 10% de desconto na primeira compra antes de finalmente comprar algo. O que você quer aprender com cada etapa? Determine como você quer que seu público entre nesse fluxo – se inscrevendo para ganhar uma amostra grátis, por exemplo. Depois, determine como e quando movê-los mais para a frente nesse funil.
- Teste e aprimore. Saber o que não está funcionando pode fazer você consertar uma etapa que não está entregando o resultado desejado. Você pode acompanhar o desempenho de campanhas usando testes A/B – testando diferentes tipos de mensagens, plataformas e até linhas de assunto de e-mail para ver o que funciona melhor para seu público. A ideia é testar continuamente e ir se aprimorando até encontrar o ponto ideal da sua estratégia de marketing.
8 ferramentas de automação de marketing
Separamos para você algumas das melhores e mais famosas ferramentas de automação de marketing. Todas elas têm apps integrados à plataforma da Shopify, então você pode administrar sua estratégia e seus processos de marketing sem sair do ambiente da Shopify. Além disso, são ferramentas de automação reconhecidas no mercado e software de automação com resultados digitais comprovados. Vamos analisar uma a uma?
1. RD Station Marketing
O RD Station Marketing é a ferramenta que te ajuda a automatizar e gerenciar o seu Marketing Digital para vender mais com a sua loja virtual.
Conectando sua loja ao RD Station Marketing, você mapeia o comportamento de navegação, organiza sua base de clientes e entende a jornada de compra de forma simples e eficaz.
A ferramenta conta com recursos intuitivos e soluções que usam a Inteligência Artificial para você usar na sua estratégia de ponta a ponta, como atração de leads, segmentação dos clientes mais propensos à compra, campanhas de nutrição e relacionamento, até a comprovação de resultados.
Além disso, a RD Station oferece apoio estratégico na construção da sua estratégia digital, dezenas de conteúdos exclusivos de capacitação e também conta com um suporte diferenciado para te ajudar, avaliado com 97% de satisfação e disponível em português,
espanhol e inglês.
O RD Station Marketing possui integração nativa com a Shopify, facilitando a conexão e transmissão de dados entre as ferramentas. Clique aqui e confira.
2. Sendinblue
A Sendinblue é uma das ferramentas mais populares de marketing automation disponíveis atualmente. Ela permite que você faça design de e-mails para vendas, além de newsletters simples e de aparência incrível para gerar engajamento com seus clientes. Você pode escolher entre diversos modelos disponíveis ou criar o seu próprio.
Para alcançar mais clientes em potencial, a ferramenta permite que você e sua equipe criem formulários de assinatura de modo fácil e rápido, podendo sincronizá-los com sua lista de contatos existente. Eles também disponibilizam fluxos de automação pré-definidos, como modelos de e-mails de boas-vindas e de carrinhos abandonados. Outros recursos são campanhas por e-mail e SMS e rastreamento de métricas relacionadas a taxas de entrega, abertura e cliques em e-mail. É uma ferramenta de automação de marketing muito completa!
O plugin oficial da Sendinblue para lojas Shopify é gratuito e está disponível em inglês e francês.
3. ActiveCampaign
A ActiveCampaign se autoproclama a plataforma nº 1 em automação de marketing. Seu lema diz que “um email incrível é apenas o começo”. Com a ferramenta, você pode enviar newsletters e mensagens direcionadas aos interesses de cada contato e fazer com que cada campanha de e-mail marketing pareça pessoal.
Facilitando a execução da sua estratégia de marketing digital, você pode configurar uma série de boas-vindas com automação de email, segmentar seus contatos ou usar fluxos de trabalho simples para automatizar aquele tipo de estratégia de marketing que ninguém tem tempo de colocar em prática.
O app da ferramenta na App Store da Shopify tem avaliação gratuita de 30 dias. Ele permite que você sincronize clientes e assinantes das suas newsletters em uma só lista, obtendo dados como nome, e-mail e informações sobre pedidos para ajudar você a segmentar seu público. Tudo isso de forma automática, a cada 15 minutos, para que suas listas de e-mails estejam sempre atualizadas.
4. Mailchimp
Com certeza você já deve ter ouvido falar do Mailchimp. Essa plataforma de marketing ajuda mais de 13 milhões de empresas a construir seu negócio e mantê-lo em crescimento. Sabe por que? Porque ela é bastante simples de usar e tem um ótimo custo-benefício.
A ferramenta proporciona recursos incríveis de automatização de e-mails de boas-vindas, carrinhos abandonados e retomada de contato com os clientes, que é uma bela estratégia de remarketing. Você também tem acesso a recomendações em tempo real que vão impulsionar seu engajamento e suas vendas – isso tudo graças a 12 bilhões de e-mails enviados diariamente pela plataforma.
Não importa se você está começando agora ou se já tem uma grande empresa; com o Mailchimp você tem à sua disposição e-mails de direcionamento preciso, insights de especialistas e um CRM de marketing incrível, com todos os recursos que você precisa para fazer sua empresa prosperar com ferramentas de automação de marketing.
O MailChimp tem app disponível para lojas Shopify, um dos mais populares entre lojistas brasileiros.
5. Hubspot
O Hubspot é uma das mais famosas ferramentas de automação de marketing, muito popular no exterior e presente em mais de 120 países. A plataforma de CRM da HubSpot tem todas as ferramentas e integrações para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações. Cada produto da plataforma é incrível por si só, mas eles se tornam imbatíveis quando usados em conjunto. A marca organiza o maior evento sobre inbound marketing do mundo e oferece certificações grátis para capacitar profissionais, que já são mais de 460 mil pessoas.
O app da HubSpot para a Shopify permite que você integre os dados da sua loja virtual com o CRM da plataforma, que é líder de mercado, além das ferramentas de marketing automation e do software de atendimento ao cliente. Ele funciona com todas as versões do HubSpot.
6. SharpSpring
Segundo a SharpSpring, ela é a plataforma de automação com melhor avaliação do mercado, oferecendo novas oportunidades de negócio com o menor custo. Você vai ter acesso a serviços de inbound marketing com resultados reais para conquistar contratos mais duradouros. Para realizar vendas previsíveis para seu negócio, com ela você também pode criar o funil de vendas da sua empresa desde a etapa de marketing, gerar oportunidades e vender mais ao se comunicar com clientes potenciais qualificados no momento certo.
Com o app da plataforma para lojas Shopify, você terá controle completo sobre suas campanhas, conteúdo criativo, orçamentos, segmentos de público e muito mais. Teste, otimize e aprimore sua estratégia de marketing em um só app.
7. Adroll
Aumente sua receita e economize tempo com uma plataforma de marketing muito simples de usar. O AdRoll é uma plataforma onde marcas de e-commerce podem facilmente criar anúncios tradicionais e de mídias sociais, além de e-mails para engajar seus clientes, atrair novos clientes e vender mais. Com mais de 15 anos de dados compilados entre centenas de milhares de marcas e bilhões de clientes, é um destaque entre as ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado.
O app da plataforma para lojistas Shopify oferece plano gratuito e avaliação sem custos por 30 dias. Conecte sua loja ao AdRoll em questão de minutos – o app automaticamente importa o feed dos produtos para criar anúncios dinâmicos que vão alcançar seu público ideal. Você vai poder colocar anúncios no Google, Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest facilmente.
8. iContact
A iContact foi criada para facilitar o e-mail marketing. Suas ferramentas fáceis de usar ajudam você a aumentar seu público, criar e-mails com designs lindos, personalizar suas mensagens e automatizar suas comunicações. Ideal para pequenas empresas, desde 2003 a plataforma ajuda milhares de marcas a mandarem bilhões de emails por mês.
O app da iContact na App Store da Shopify tem avaliação gratuita de 30 dias. Ele funciona como um adicional à sua conta da iContact, sincronizando dados de clientes dos assinantes de newsletters e armazenando dados relevantes de compradores – não só nome e e-mail, mas também endereço, tags e informações como quantidade de pedidos feitos na sua loja e a quantia total gasta. Suas opções de segmentação aumentam drasticamente e esses dados são sincronizados a cada 15 minutos.
Qual a melhor ferramenta de automação de marketing digital?
Não existe uma resposta definitiva para essa pergunta. Todas as ferramentas e plataformas que apresentamos aqui atendem a necessidades distintas de empresas de todos os portes, segmentos e faturamento. Lembre-se de que, antes de escolher alguma, você precisa fazer o dever de casa da sua marca e avaliar quais são as suas necessidades no curto, no médio e no longo prazo. Coloque na balança também quesitos como custo da ferramenta, necessidades de segmentação de clientes e detalhamento de métricas.
As ferramentas de automação de marketing foram feitas para você dedicar seu tempo a outros aspectos da sua empresa, não às tarefas repetitivas da sua estratégia de marketing.
Perguntas frequentes sobre automação de marketing
Quais os benefícios da automação de marketing?
Quem pode usar a automação de marketing digital?
O que você pode fazer na prática com a automação de marketing?
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Sobre a autora
Marina Borges é tradutora. Mãe de pets e plantas, é apaixonada por carnaval e música das antigas.
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