Para gerar vendas na sua loja virtual, é fundamental atrair visitantes.
O problema: muitos empreendedores caem na armadilha de acreditar que qualquer visita é boa. Na verdade, atrair tráfego de baixa qualidade — pessoas sem real interesse nos seus produtos — acaba prejudicando as taxas de conversão.
Então, como atrair clientes que realmente compram para sua loja virtual? Confira neste guia 17 estratégias eficazes.
17 maneiras de atrair clientes para sua loja virtual
- Otimize suas bios nas redes sociais
- Faça parcerias com criadores e influenciadores
- Promova vendas-relâmpago e ofertas especiais
- Escreva textos para blogs com conteúdo otimizado
- Capriche nas descrições dos produtos
- Lançe quizzes gratuitos
- Produza vídeos no YouTube sobre temas em alta
- Conquiste cobertura da imprensa
- Crie uma newsletter por e-mail
- Experimente campanhas de WhatsApp
- Cadastre sua loja em sites de divulgação gratuita
- Realize campanhas no Google Ads
- Crie um programa de marketing de afiliados
- Liste seu negócio em sites de avaliações
- Atraia clientes locais
- Realize sorteios
- Invista em campanhas de retargeting
1. Otimize suas bios nas redes sociais
As redes sociais são uma ferramenta poderosa para direcionar tráfego para sua loja virtual. O desafio? A maioria das plataformas não facilita a saída do usuário para outros sites.
O Instagram, por exemplo, permite apenas um link na bio, limitando as opções para redirecionar visitantes a páginas específicas do seu e-commerce. Esse limite pode dificultar campanhas que aumentem o tráfego do site.
Para contornar esse problema, use o Linkpop, que cria uma landing page onde você pode direcionar seus seguidores para suas páginas mais importantes, como:
- Páginas de produtos mais vendidos
- Páginas de categorias populares
- Sua história de marca
- Páginas de captação de leads
- Outros perfis de redes sociais
A Pink House é um varejista de e-commerce que utiliza essa estratégia. A marca usa o Linkpop para mostrar sua proposta única de valor e redirecionar seguidores para a página de inscrição na newsletter, outras redes sociais e locais de varejo. Seu produto mais vendido, o Face Fix Serum, ocupa grande parte da página, uma tática para direcionar usuários de redes sociais para a loja virtual.
2. Faça parcerias com criadores e influenciadores
Lance uma campanha de marketing com influenciadores para aproveitar a audiência de um usuário popular e direcionar tráfego para o seu site. Pesquisas mostram que 61% dos consumidores confiam nas recomendações de influenciadores, em comparação com 38% que confiam no conteúdo de marcas nas redes sociais.
O segredo é escolher influenciadores e criadores com um público-alvo que se alinhe ao seu. No Creator Marketplace do TiTok ou por meio da busca do Instagram, você pode encontrar parceiros ideais e colaborar de várias formas:
- Envio de presentes gratuitos
- Conteúdo patrocinado pago
- Convite para programas de afiliados
Richard Clews, fundador da Pants & Socks, é um pequeno empresário que utiliza essa estratégia para aumentar o reconhecimento de marca. Ele firmou parcerias com atletas de renome, como Jason Roy, jogador de críquete inglês, e o boxeador Nick Campbell.
"É uma excelente forma de ampliarmos nosso alcance", diz Richard. "Embora atuemos em um nicho, nosso público é amplo: são homens a partir de 18 anos. O esporte nos ajuda a atingir diferentes faixas etárias dentro desse público."
Com alguns atletas parceiros, foi realizada uma campanha interessante que consistiu na mudança da localização do logo no uniforme. Essa alteração foi divulgada nas redes sociais, juntamente com a oferta de um código de desconto de 15% a 20% para quem conseguisse identificar a nova localização em qualquer jogo, partida ou torneio em que estivessem participando.
Essas campanhas de marketing com influenciadores costumam gerar taxas de conversão entre 2,4% e 3,2%, bem acima da média de 1,4% que a maioria das lojas de e-commerce alcança. Richard destaca: "Nas vezes em que testamos essa campanha, observamos aumentos semanais de até 7% a 8% na taxa de conversão."
📖 Leia mais:
3. Promova vendas-relâmpago e ofertas especiais
Muitos compradores buscam cupons antes de finalizar uma compra online. Use cupons para destacar sua loja em meio ao ruído das redes sociais e atrair clientes ao oferecer incentivos como:
- Descontos percentuais
- Promoções por tempo limitado, como “30% de desconto nas próximas 24 horas”
- Frete grátis a partir de um valor, como “gaste R$ 200 para frete grátis no dia seguinte”
- Combos de produtos, que combinam itens a um preço mais baixo que a compra individual
Para criar cupons, experimente aplicativos como Daily Deals, MyBulk ou Wheelio.
Stephen Light, co-proprietário e CEO da empresa de colchões Nolah, recomenda promovê-los em grupos do Facebook. “O Facebook abriga milhares de comunidades privadas, cada uma com um público específico. Entrar em grupos focados em compradores de e-commerce pode gerar tráfego e vendas ao divulgar suas promoções para consumidores já inclinados a buscar ofertas.”
“Anunciar suas promoções nessas comunidades pode impulsionar o tráfego do seu site e as vendas,” afirma Stephen. “Como muitos membros estão constantemente em busca de descontos, essa estratégia é uma maneira eficaz de atrair leads qualificados para sua loja virtual.”
4. Escreva textos para blogs com conteúdo otimizado
Você sabia que muitos compradores iniciam sua jornada em motores de busca como o Google? A otimização para motores de busca (SEO) é uma estratégia de marketing de conteúdo que ajuda sua loja de e-commerce a aparecer nos resultados de busca.
Crie conteúdo de blog focado em palavras-chave que seu público-alvo está pesquisando. Por exemplo, se você vende pulseiras para Apple Watch, pode se concentrar em termos como “melhores pulseiras para Apple Watch masculino” ou “o Apple Watch é à prova d'água?”
Para garantir que seu conteúdo de blog se destaque nos motores de busca, siga estas práticas de SEO:
- Incorpore a palavra-chave em meta tags, texto alternativo e cabeçalhos
- Crie links internos que direcionem os visitantes para páginas relacionadas em seu site
- Utilize uma estrutura de URL curta, clara e fácil de ler
- Compartilhe ativamente as postagens de blog em suas redes sociais
- Construa backlinks para seu site a partir de sites externos
Um exemplo é a Illuminate Labs, que publica conteúdos sobre saúde em seu site. O presidente Calloway Cook comenta que “em julho de 2021, começamos a usar o marketing de conteúdo como estratégia principal para aumentar o tráfego em nossa loja Shopify, publicando vários artigos bem pesquisados por semana em nosso blog, Illuminate Health. Naquele mês, alcançamos 6.300 visualizações de página orgânicas. Um ano depois, em julho de 2022, nosso site atingiu 162.000 visualizações de página orgânicas.”
5. Capriche nas descrições de produtos
As páginas de produtos são uma excelente oportunidade para atrair tráfego orgânico. Para isso, crie descrições de produtos focadas no seu público-alvo: use a linguagem que ele emprega, mencione as dificuldades que ele enfrenta e inclua palavras-chave relevantes para o que ele busca.
Kath Vaughn, fundadora da Milk Tooth, compartilha sua experiência: “O tráfego de busca orgânica é meu maior gerador de vendas. Meu site se destaca em relação a outras lojas de brinquedos que vendem os mesmos produtos porque eu não apenas replico as descrições padrão. Dedico tempo para escrever descrições próprias e, como mãe, tento incluir informações que pais considerem úteis e atraentes. Também envio fotos exclusivas dos produtos para complementar as imagens de estoque, mesmo que isso leve mais tempo.”
Ela acrescenta: “Nos 12 meses até agosto de 2022, o tráfego orgânico do Google foi responsável por pouco mais de 45% dos pedidos da Milk Tooth. Durante esse período, não investi em nenhum anúncio no Google.”
6. Lance quizzes gratuitos
As pessoas gostam de aprender sobre si mesmas. Personalize seu conteúdo em grande escala usando um quiz gratuito. Além de gerar tráfego para sua loja virtual, você coleta endereços de e-mail para futuras campanhas de retargeting. É uma ótima maneira de transformar visitantes de primeira viagem em clientes pagantes.
A marca de afiação de facas Wicked Edge, por exemplo, utiliza o Octane AI para ajudar os clientes a escolher o produto ideal. Através de um quiz interativo, os usuários respondem a perguntas sobre o motivo para afiar as facas, o tipo de uso e a espessura da lâmina. Ao final, são incentivados a inserir um e-mail para receber os resultados do quiz.
Os participantes do quiz veem uma lista de recomendações de produtos personalizadas após a última etapa, com um prático botão “Adicionar ao Carrinho” que instantaneamente preenche seu carrinho de compras online com os produtos recomendados.
O quiz da Wicked Edge é altamente eficaz em atrair clientes para a loja virtual e, o principal, em convertê-los. Esse widget simples alcança uma taxa de conversão de 3,6% — mais que o dobro da média do site, que é de 1,5%. Além disso, o valor médio dos pedidos feitos por meio do quiz é 67% superior ao dos visitantes que interagem apenas com o conteúdo tradicional do site.
Vale lembrar: embora nem todos os participantes do quiz realizem uma compra, você já coletou informações valiosas para personalizar futuras comunicações. Quanto mais direcionado for o quiz, maiores são as chances de criar campanhas de marketing eficazes que incentivem esses usuários a retornar à sua loja virtual.
7. Produza vídeos no YouTube sobre temas em alta
Aproveite o incrível potencial do YouTube criando vídeos sobre temas populares. Faça uma pesquisa de mercado e descubra os assuntos que seu público está interessado. Escolha um formato envolvente para apresentar seu conteúdo — como um guia “como fazer” ou um tutorial — e faça o upload no canal da sua empresa no YouTube.
O YouTube é uma combinação de motor de busca e rede social. Aumente as chances do seu público-alvo encontrar seus vídeos implementando as seguintes práticas de SEO para YouTube:
- Faça upload de uma miniatura personalizada que desperte o interesse dos usuários em clicar no vídeo
- Inclua tags relevantes para ajudar o YouTube a entender o tema do seu conteúdo
- Use caixas de chamada, playlists e telas finais para aumentar o tempo de exibição
- Escreva descrições otimizadas com palavras-chave que seu público-alvo possa buscar
- Ative a integração da Shopify para direcionar os espectadores aos produtos de sua loja virtual
A Best Price Nutrition é uma loja virtual de vitaminas e suplementos esportivos que utiliza essa estratégia para atrair clientes. O gerente de e-commerce, John Frigo, revela que eles fazem vídeos anunciando novas marcas, novos produtos e novos sabores, além de realizar avaliações de produtos, com frequência.
“Esses vídeos geralmente obtêm um bom posicionamento no Google rapidamente, atraindo um público altamente segmentado e qualificado.”
John destaca que a estratégia de vídeo marketing traz resultados consistentes: “Costumamos produzir dois a três vídeos por semana e, em algumas ocasiões, lançamos vídeos diariamente. Normalmente, essa frequência gera entre US$ 200 e US$ 500 em vendas diárias.”
8. Conquiste cobertura da imprensa
Uma maneira de obter publicidade gratuita online é conseguir cobertura da imprensa em sites de notícias do setor.
Jornalistas estão sempre em busca de especialistas para contribuir com conteúdo. Elabore uma lista das publicações populares entre seu público-alvo e identifique os jornalistas que cobrem temas relevantes nesses sites. Entre em contato com eles por e-mail para propor uma matéria sobre sua marca ou produto, destacando o valor e relevância que seu negócio oferece ao público deles.
Se você tiver algo interessante para dizer, como uma nova linha de produtos ou colaboração com influenciadores, e o tópico se alinhar com o site no qual você está interessado em aparecer, há uma boa chance de que um jornalista o cubra.
9. Crie uma newsletter por e-mail
A caixa de entrada é uma linha direta para seus clientes. Diferente das redes sociais, que têm o poder de diminuir o alcance orgânico instantaneamente, o e-mail marketing garante uma forma de contatar seus potenciais clientes.
Para enviar e-mails a potenciais clientes, você precisa incentivá-los a se inscrever em sua lista de e-mails. Ofereça algo de valor gratuitamente, também conhecido como ímã de leads. Considere colocar os seguintes conteúdos com um formulário de opt-in para expandir sua base de assinantes:
- Um quiz gratuito
- Um código de desconto
- Um checklist ou PDF para download
A Pearly Drinks combina essa técnica de geração de tráfego com marketing de conteúdo. A estratégia da marca envolve criar postagens de blog de alta qualidade em seu site, converter os visitantes em leitores e, finalmente, transformá-los em clientes.
Filip está testando diferentes formatos de caixas pop-up para maximizar as taxas de conversão, que atualmente estão em 2%. Uma vez que um usuário se inscreve na lista, ele comenta, “temos um fluxo de e-mail em três etapas que informa sobre o concurso, apresenta nossa marca e nossos produtos, visando a conversão.”
“Até agora, estamos obtendo resultados sólidos de opt-in com o pop-up, mesmo em tráfego que normalmente não geraria resultados. Com nossa ampla rede de artigos, conseguimos centenas de inscrições diariamente, que converteremos em clientes ao longo do tempo, conforme enviamos mais conteúdo informativo.”
10. Experimente campanhas de WhatsApp
A maioria das pessoas carrega o smartphone consigo a maior parte do tempo. Caso você tenha permissão explícita para enviar e-mails aos potenciais clientes, o WhatsApp se torna uma ferramenta eficaz de marketing para direcioná-los à sua loja virtual.
Comece coletando números de telefone por meio de pontos de contato que você já possui com os consumidores. Inclua a opção de inserir o número de telefone nos formulários de checkout, utilize caixas pop-up em páginas populares da sua loja virtual e incentive os assinantes de e-mail a optarem também pelo marketing via WhatsApp.
Realize campanhas de marketing por WhatsApp que levem esses assinantes de volta ao seu site. As campanhas podem incluir:
- Vendas rápidas e promoções
- Ofertas exclusivas para assinantes
- Concursos "envie mensagem para ganhar"
- Alerta de novos produtos ou reabastecimentos
- Convites para programas de fidelidade
Além de ser uma excelente maneira de aumentar o tráfego para o site, o WhatsApp também pode oferecer um atendimento ao cliente eficaz para compradores online que ainda estão indecisos.
Inicie uma conversa rápida para perguntar aos assinantes sobre suas principais objeções de compra. Isso permitirá que sua equipe de atendimento ao cliente ajude a dissipar dúvidas e melhore a taxa de conversão no site.
11. Cadastre sua loja em sites de divulgação gratuita
A publicidade aumenta significativamente as chances de alcançar seus clientes. No entanto, você não precisa investir dinheiro em anúncios para começar. Atraia seu público-alvo listando sua loja virtual em sites de publicidade gratuita, como:
A publicidade gratuita é uma solução que não consome os recursos limitados de uma pequena empresa. Dedique algum tempo para criar um perfil atraente, fazer upload das suas listas de produtos e escrever descrições que incentivem os visitantes a comprar diretamente pelo seu site, em vez de pelo site de publicidade gratuita. Dessa forma, você alcançará milhões de pessoas que buscam em marketplaces online por novos produtos.
12. Realize campanhas no Google Ads
Realize campanhas no Google Ads para alcançar compradores que estão iniciando sua jornada de compra no Google. Essas pessoas já estão buscando produtos que você vende, tornando-se uma excelente fonte de potenciais clientes.
Experimente diferentes formatos de Google Ads, incluindo:
- Anúncios em pesquisa, que aparecem nos resultados de pesquisa do Google como anúncios de texto ou anúncios de compras
- Anúncios em display, exibidos em sites que fazem parte da Rede de Display do Google
- Anúncios em vídeo, veiculados no YouTube, que pertence ao Google
Catherine Wilson, proprietária da Essential Derma, recomenda: “É fundamental aumentar o reconhecimento da sua marca dentro do seu público-alvo, mesmo que isso consuma uma parte significativa do seu orçamento.”
Ela aforma que uma marca esteja consolidada como relevante em seu setor, uma campanha de pesquisa de marca no Google Ads pode gerar resultados excepcionais e ajudar o algoritmo de aprendizado de máquina do Google a identificar mais clientes semelhantes aos que já converteram. “Em nossas campanhas de pesquisa de marca, temos uma média de custo por conversão de 78 centavos de dólar e uma taxa de conversão de 31%, finaliza.”
13. Crie um programa de marketing de afiliados
A aquisição de novos clientes está se tornando cada vez mais cara. Para aliviar essa pressão, aproveite o poder dos clientes satisfeitos como seus principais promotores. Eles conhecem bem sua oferta, identificam o perfil do comprador ideal e entendem o que é preciso para persuadir alguém a clicar em "Comprar", tornando-os os vendedores ideais para sua loja virtual.
Crie um programa de marketing de afiliados utilizando aplicativos como Referral Candy, Yotpo ou Bloop. Ofereça recompensas à sua base de clientes, como cartões-presente, créditos na loja ou comissões, por cada novo cliente que eles indicarem.
A principal vantagem dessa estratégia de marketing é que você paga apenas pelos resultados. Em vez de investir muito dinheiro em um novo programa para influenciadores cujos retornos são incertos, você realiza pagamentos pelas recompensas somente após a concretização da compra por um novo cliente.
14. Liste seu negócio em sites de avaliações
Cerca de 93% dos consumidores buscam avaliações antes de confiarem suas informações de cartão de crédito a um novo negócio. Ao se juntar a mais de 500 mil empresas listadas em sites de agregação de avaliações, como o TrustPilot, você pode alcançar clientes que estão ativamente à procura dos produtos que você oferece.
Plataformas como Google Business e Yelp foram criadas para reunir os melhores negócios em setores ou casos de uso específicos. Se a sua loja virtual vende móveis para casa, por exemplo, a coleta de avaliações de clientes pode influenciar positivamente a sua classificação na lista da Trustpilot para marcas de móveis.
A New Era Factory Outlet possui uma loja física que opera em conjunto com sua loja virtual. O gerente de marketing, Flynn Zaiger, afirma: “Nós sempre solicitamos que os clientes deixem avaliações em sites como o Yelp. Isso pode parecer contra-intuitivo: como sites de avaliações locais para negócios físicos poderiam aumentar o tráfego do nosso site na Shopify? Descobrimos que pessoas que procuram lojas próximas estão frequentemente interessadas em comprar online, evitando uma viagem à loja assim que percebem que temos uma loja Shopify que torna a compra mais fácil.”
Flynn acrescenta: “O tráfego de referência de sites locais como o Yelp costuma ser um dos nossos melhores fluxos de tráfego engajados na internet. Geralmente, supera a busca orgânica e outras fontes de tráfego, tradicionalmente vistas como de alto engajamento. Nossas análises mostram que a duração média da visita e as páginas por sessão são superiores no Google em comparação com a busca orgânica (Google, Bing e Yahoo).”
15. Atraia clientes locais
O varejo experiencial é uma excelente forma de oferecer experiências envolventes aos consumidores. Quase um terço dos clientes afirmam que é provável que se engajem com experiências de marca, o que explica por que 40% das marcas estão planejando priorizar esse aspecto neste ano.
No entanto, não é necessário ter uma loja física permanente para aproveitar o potencial do varejo presencial. Direcione compradores locais para seu site participando de eventos como:
- Feiras de artesanato
- Feiras de negócios
- Mercados locais
- Lojas pop-up
- Eventos da Câmara de Comércio
Distribua cartões de visita em cada evento ou incentive os participantes a escanear um QR Code em sua sinalização, que pode ser marcado com um incentivo, como “Ganhe 10% de desconto com este cartão em seuwebsite.com.” Dessa forma, você pode promover sua loja virtual sem a necessidade de carregar ou vender estoque pessoalmente.
💡 DICA EXTRA: A Shopify oferece ferramentas gratuitas que podem impulsionar o sucesso do seu negócio. Experimente o criador de cartões de visita e o gerador de QR code da Shopify, ambos gratuitos.
Aproveite o varejo físico como uma estratégia para atrair clientes ao topo do seu funil de marketing, garantindo que todas as vendas sejam realizadas através da sua loja virtual.
📖 Leia mais:
- Como migrar sua loja para o mundo virtual
- Comércio unificado: o que esperar da próxima geração do varejo
16. Realize sorteios
As redes sociais orgânicas podem, às vezes, parecer um grito no escuro. O segredo para atrair atenção é compartilhar conteúdos que as pessoas realmente se interessam.
Concursos são um ótimo exemplo. Sorteios no Instagram recebem, em média, 3,5 vezes mais curtidas e 64 vezes mais comentários do que postagens comuns, pois os usuários têm a oportunidade de ganhar algo.
Considere agrupar seus produtos mais vendidos e sortear um deles. Para participar, solicite que os usuários realizem ações que promovam sua marca, como:
- Curtir a postagem
- Seguir a conta de rede social da sua empresa
- Compartilhar a postagem em seus próprios Stories
- Marcar um amigo nos comentários
- Inscrever-se em sua lista de e-mail ou WhatsApp
Embora possa parecer contraditório, já que muitos participam do sorteio apenas pelo prêmio, exigir a inscrição por e-mail para participar permitirá que você colete informações valiosas de potenciais clientes, possibilitando retargeting assim que a competição acabar.
17. Invista em campanhas de retargeting
Após implementar essas táticas para atrair clientes para sua loja virtual, evite deixar uma última barreira entre você e seus potenciais compradores. Faça um esforço adicional para reconquistar visitantes que já acessaram seu site, utilizando campanhas de retargeting.
Faça retargeting de visitantes que:
- Visualizaram páginas de produtos
- Deram like em sua página no Facebook
- Consultaram uma coleção específica
- Assistiram a um vídeo nas redes sociais
- Adicionaram itens ao carrinho, mas não finalizaram a compra
Por exemplo, suponha que você teve 200 visitantes no site nos últimos 14 dias, mas apenas 20 realizaram uma compra. Você pode fazer upload dessa lista de clientes no Facebook e criar um Público Personalizado para retargeting na plataforma. Utilize o recurso de anúncios dinâmicos para promover o item que eles visualizaram anteriormente em sua loja virtual.
“Eu me concentrei em criar anúncios criativos e contratei um profissional para me ajudar a pensar em diferentes abordagens de marketing, como destacar as avaliações dos produtos dos meus clientes”, afirma Susanna Anderson, proprietária e CEO da A Perfect Shirt.
“Os dados comprovam que essa estratégia funciona: meus anúncios no Facebook têm uma taxa de conversão média de 5,4%, e consegui um aumento de 15% no tráfego da minha loja Shopify, totalizando 18.682 visitas ao site.”
Perguntas frequentes sobre como atrair clientes para loja virtual
Como atrair clientes virtualmente?
- Realize campanhas de marketing de influenciadores.
- Produza conteúdo de blog que apareça nos resultados de busca do seu público-alvo.
- Realize sorteios nas redes sociais.
- Obtenha publicidade gratuita respondendo a solicitações de jornalistas.
- Crie um programa de marketing de afiliados.
Como posso promover meu negócio nas redes sociais?
- Otimize seu link na bio com Linkpop.
- Forme parcerias com criadores de conteúdo e influenciadores.
- Produza vídeos sobre temas em alta.
- Compartilhe vendas rápidas e promoções.
- Ative os pins avançados no Pinterest.
Como posso promover meu site de e-commerce gratuitamente?
- Realize sorteios nas redes sociais.
- Incentive clientes a recomendarem produtos em troca de comissões.
- Busque cobertura gratuita da imprensa.
- Liste sua loja em sites de publicidade gratuita, como o OLX.
- Participe de eventos de networking em sua comunidade local.
Qual é a melhor estratégia de marketing?
A melhor estratégia de marketing é aquela que foca no seu público-alvo. Construa a persona do seu cliente ideal — incluindo dados demográficos, interesses e desafios — e desenvolva uma abordagem que o alcance por meio dos canais que ele já utiliza.
