相较于传统电商模式,代发货模式的启动门槛和所需资金成本都较低,是本土电商乃至跨境电商创业者青睐的模式。然而,与本土电商相比,跨境电商面临更为复杂的经营环境。不仅要跨越国界,还需适应不同市场的消费者偏好和遵守各国的法律法规,这些差异使得合规经营成为跨境电商代发货模式成功的基础。因此,对于跨境电商卖家而言,学习跨境电商代发货合规运营的方法,是降低风险、实现长期稳健运营的必修课。
接下来,本文将深入探讨如何合规经营跨境电商代发货这一问题,详细列出卖家会遇到的常见潜在风险,并给出合规建议,帮助从事外贸出口业务的跨境电商卖家降低运营风险。
代发货是什么?
代发货,英文表述为“Dropshipping”,在国内有“一件代发”的说法,是一种电商零售履行方式。在这个模式当中,电商卖家无需提前囤货,无需租赁仓库,只需负责产品的销售、推广和客户服务工作,而供应商或制造商则负责产品的生产和发货。这就意味着,在店铺产生销售前,电商卖家几乎不需要投入任何资金。
代发货的流程大致如下:消费者在线上店铺下单后,订单会转发给供应商,再由供应商包装产品,并直接发送到消费者手里。具体流程参见下图:

💡 了解更多:什么是代发货?如何运作代发货?
如何合规经营跨境电商代发货业务?
合法合规地开展业务,是跨境电商代发货成功的基础。要想做到业务合规,请牢记以下几点:
1. 避免侵犯他人知识产权
知识产权问题是跨境电商代发货卖家会面临的主要风险,涉及到商标权、专利权和版权等方面的法律,服装、箱包和配饰等时尚品类是这类问题的重灾区。
常见的侵权行为有以下几种:
- 使用他人的品牌名或商标。在撰写产品标题时,为了吸引流量,在文案当中加入热门品牌的名称,或者在未经授权的情况下,在商品表面错误地标注某一知名品牌的商标,导致消费者误认为该商品是品牌正品,这属于侵犯其他品牌商标权的行为。
- 销售与知名品牌热销款式相同或类似的产品。知名品牌的商品可能在外观和设计上申请了专利,在未经品牌授权的情况下,这样的行为可能会构成专利侵权。
- 从非正规渠道采购商品。这些商品可能是假冒知名品牌的伪劣商品,可能构成对商标、专利或版权的侵犯。
- 销售带有版权图案的商品。在未经授权的情况下,销售含有盗版图案或其他原创内容的商品,例如,印有迪士尼动画形象的印花T恤,是侵犯他人版权的行为。
为了避免知识产权方面的风险,跨境电商卖家在运营代发货业务的过程中可以参考以下几点建议:
1. 审核供应商资质。确保供应商有正规的经营资质,避免销售侵权产品。例如,如果供应商销售的是品牌产品,可以要求其出示品牌的授权文件。
2. 与供应商充分沟通。上架商品前,最好与供应商进行充分沟通,向其表明自己想在国外的线上渠道销售某个产品,看是否可以,或者有哪些注意事项。供应商对产品的了解程度肯定更甚于卖家。
3. 查看产品是否侵权。确定好产品后,可以使用谷歌浏览器的“按图搜索”功能,借助这个全球范围内使用频率最高的搜索浏览器,查看是否有知名品牌在销售类似外观的产品。如果看到某个知名品牌也在销售类似的产品,则需要进一步查看,该品牌在你的目标市场里是否有外观专利。这些商标和专利的信息可在目标市场所在国的知识产权网站上查到。
4. 咨询律师。如果对自己查到的信息不确定,可以进一步咨询知识产权方面的律师。
💡 实用小贴士:以下是几个跨境电商主要销售市场的官方知识产权网站
2. 注重保护消费者的权益
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从事跨境电商代发货业务的卖家虽然不直接生产产品,但也必须遵守目标市场的消费者权益保护法,并对商品的质量和安全性负责。同时,卖家还须在消费者个人信息的使用、退换货和售后等方面保护消费者的权益,否则,将可能引发消费者投诉乃至法律诉讼。
在跨境电商代发货业务中,损害消费者权益的行为主要有以下几种:
- 销售假冒伪劣商品。销售假冒伪劣商品不仅违反了知识产权方面的法律,还会对消费者造成人身伤害。以护肤品为例,若卖家与不正规的供应商合作,故意隐瞒产品中的有害成分,如含有易过敏或超标的化学成分,一旦销售给消费者,可能对使用者的皮肤产生不可逆转的损伤。
- 滥用消费者的个人信息。在电商领域,消费者在下单时会留下姓名、地址和电话等信息。有的卖家为了营销产品,在未经消费者同意的情况下,向消费者发送大量垃圾邮件和打骚扰电话,甚至会将这些信息出卖给第三方,这种行为严重侵犯了消费者的隐私权。
- 退换货政策不合理。卖家规定极为苛刻的退货和退款政策,消费者一旦遇到问题,很难获得退款或换货。例如,卖家规定,退货必须在商品签收后的2天内提出申请,否则不予退货;或者,退货必须由消费者承担全额的国际运费,等等。
- 未明确告知相关费用。卖家没有在其店铺或网站上明确告知运输过程中的费用和责任,例如,偏远地区运输费和关税,导致消费者在商品到达时发现需要支付额外的费用。
- 订单的配送轨迹缺乏、有误或者更新不及时。卖家在严格的成本控制下,可能会选择无法提供全程物流信息的运输解决方案,导致包裹出境后就杳无音讯,或者出现物流信息错误或更新不及时的情况,这会让客户失去对订单行踪的掌握。在某些法律严苛的市场,例如欧盟和美国,消费者保护相关法律就规定,卖家要在一定时间内提供运输信息,否则可能被视为不合规。
- 缺乏售后支持或难以联系客服。跨境电商代发货模式下,可能由于人力有限,卖家可能会忽视售后服务。当商品有问题或消费者要求退货时,卖家未能提供合适的解决方案,导致消费者权益受损。
为了保障消费者权益,跨境电商代发货卖家可以参考以下建议:
1. 与正规的供应商合作。在开始销售前,核实供应商的营业执照和产品合格证等各项资质,确保货源质量。
2. 保护消费者隐私。例如,在网站上设置弹窗或勾选框,明确告知用户是否同意接受邮件营销,并提供“同意”或“拒绝”的选项;在订阅邮件或注册账户时,设置隐私政策链接,供消费者查看,确保他们了解信息使用的方式,并提供清晰的退订选项,让消费者可以随时选择取消邮件订阅;等等。
3. 选择可靠的承运商。选择实力强劲的承运商,并选择可以提供全程物流追踪信息的运输解决方案,确保物流信息能及时、准确地向客户展示。
4. 保证信息透明。在网站中创建专门的退换货政策页面,明确披露退换货政策,以及所有会产生的费用,让客户对服务有个合理的预期。
5. 强化售后服务。提供及时的售后服务和支持,提高客户的满意度。
3. 广告宣传须与真实产品一致
在任何营销活动中,跨境电商代发货卖家都应准确地展示产品,确保所宣传的产品要与真实产品一致,这当中涉及广告法的相关规定。如果客户收到货物后发现产品与广告宣传相去甚远,他们可能会起诉销售者,而起诉对象不太可能是供应商,而是直接卖给他们产品的店主。
在这一方面,卖家常犯的错误有:
- 夸大产品的功能或效果。例如,宣传某产品具备某项功效,实则效果不佳甚至不具备。
- 过分修饰图片。代发货卖家往往会直接搬用供应商的图片作为自己产品详情页的一部分。有时,供应商为了让产品图片更吸引人,会对产品图片做过分修饰,导致图片与实物差异巨大。
- 商品详情描述有误。在选品上架时,卖家忽略了与供应商沟通的环节,对产品的材质和成分等信息往往只是想当然,并未与供应商核实。例如,将商品材质标注为环保材料,而实际使用的却是普通材料。
- 操纵产品评论。通过购买产品评论,让产品看起来很受欢迎,从而误导消费者。
- 夸大折扣。先设置一个远高于商品实际价格的“原价”,再通过促销活动制造出一个“巨幅折扣”,让消费者产生“不买就亏”的紧迫感。
为了避免这些行为带来的风险,卖家可以参考以下做法:
1. 避免对产品功效的过度宣传。在宣传文案中避免使用夸大、模糊或无法进行科学认证的措辞,或者暗示产品可以解决某些健康和生活方面的问题。此外,还应在描述中避免过度承诺,并加入“效果因个体差异而可能有所不同”等类似的表达,让消费者能有合理的预期。
2. 与供应商充分沟通。与供应商核实产品细节,尤其是产品的材质、成分和认证标签(如环保标签和CE标志)等信息。
3. 制作真实的图片。如果代发货供应商所提供的图片被过度修饰,卖家就需要对图片进行二次编辑,必要时再添加一些有特色的生活场景图片,不仅可以让产品看起来更真实,还能与其他竞争对手区分开来。Shopify商家可以使用Shopify Magic对图片做智能处理。
4. 保持真实的产品评论。真实的评论让产品看起来更真实,消费者购买起来也更放心。此外,卖家需充分利用这些客户反馈。好的地方要继续发扬,不好的地方则及时纠正,并在纠正后体现在产品描述中。不断迭代产品和优化产品页面,是留住客户、提升转化的关键。
5. 制定合理的价格。根据市场平均水平和自身情况给产品制定一个合理的价格,并再此基础上配合各个节假日的促销节点,有利于提高营销的投资回报率(ROI)并提升利润。
4. 遵守税收与许可法规
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跨境代发货业务与传统零售业务一样,必须要按照相关法律取得销售许可,并进行合规纳税。在中国大陆从事跨境代发货业务的卖家可能需要在当地办理营业执照,并按时进行增值税和企业所得税等税种的申报。
然而,跨境业务毕竟与本土业务不同,销售对象为国外的消费者,其购买和支付活动均在境外进行。因此,跨境电商代发货卖家还需要遵守目标市场所在国的税收和许可法规。如若操作不当,可能会招致店铺或网站封禁,甚至会被罚以巨款。
在这一方面,卖家常犯的错误或遇到的挑战主要有以下几个方面:
- 对货物低申报。有的卖家为了少缴税款,通常会在进入目标市场海关时对货物进行低申报。诚然,很多卖家在货代的“帮助”省去了部分成本。然而,这始终不是长久之际。若遇到海关查验,还是要将税款补齐,货物也会因此而延迟到达,不仅影响消费者的购物体验,还因库存空档期而损失了利润(适用于使用海外仓的卖家),得不偿失。
- 对税务合规毫无头绪。以主要的欧美市场为例来说,美国各州的税务政策五花八门,税率也各不相同。至于税务的复杂程度,欧洲市场更是有过之而无不及。在欧洲,本地运输的包裹与从海外进口的包裹在征税上遵循截然不同的规则,而且每个国家之间的税率也存在差异。此外,第三方电商平台的模式与独立站模式在税务申报上的方式也大相径庭。这种高度的复杂性往往令卖家无从下手。
💡 了解更多:欧洲增值税全解析:独立站卖家如何做到税务合规?
税务合规是跨境电商业务稳定长久运行的基础,如何做到税务合规,是跨境卖家所面临的主要挑战。针对这一点,跨境卖家可参考以下建议:
1. 了解目标市场所在国的税务要求。卖家要充分了解目标市场的各项税务政策和规定,例如,增值税(VAT)、销售税、进口税和关税等税种。例如,欧盟要求跨境电商卖家对商品征收增值税,而美国则有不同的州税政策,某些州会要求卖家收取销售税。
2. 注册税务账户。某些国家或地区规定,跨境电商卖家必须注册税务账户并获得税号才能合法销售,否则会面临税务罚款。例如,欧洲国家的增值税税号(VAT)和美国的销售税许可证。
3.按时申报并缴纳税款。卖家需定期向目标市场所在国的税务机关申报税务并缴纳税款,确保所有申报和操作符合要求,避免出现漏税的情况。
4. 保留税务记录。保留详细的销售记录、税务申报记录和付款凭证等文件,以便及时应对税务审计。例如,欧盟国家就要求卖家保存税务申报所对应的销售记录,且保留期至少为10年,以备欧盟税务部门可能进行的审计。
5. 关注税务变化。卖家应及时关注税务政策的变化,以便及时做出调整。以欧盟税务为例,2021年欧洲进行税务改革,部分税务起征点和税务申报流程就发生了变化。
6. 与税务代理合作。卖家可以把这部分专业的工作交给税务代理,这些代理可以提供一站式的跨境电商税务解决方案。跨境电商服务市场在国内已十分成熟,在市面上可以找到很多性价比高的优质服务商。从长远的眼光来看,这部分投资非常值得。
5. 遵循特定的平台要求
对于在中国大陆从事跨境电商的卖家而言,常用来开展代发货业务的平台有以Shopify为代表的独立站,以及以亚马逊和eBay等为代表的第三方跨境电商平台。
Shopify、亚马逊和eBay等平台对销售代发货产品都有特定要求。如果创业者不遵守各平台的要求,可能会面临法律问题或账号被移除的风险。
💡 了解更多:如何使用Shopify开展跨境电商代发货业务?
开展跨境电商代发货业务有哪些优势?
读到此,你可能会认为,跨境电商代发货业务规矩太多,不好操作。其实不然。只要跨境电商卖家能够遵守商品销售的相关法律法规,代发货就是一项低风险业务。对新手而言,代发货适合作为创业的起点;而对于成熟的卖家,代发货则提供了新品测试的便捷途径。
以下列出几个跨境电商代发货业务的显著优势:
低成本低风险
采用代发货模式的跨境卖家无需提前为店铺备货,也不用支付实体店铺和仓库的租金。卖家的主要支出在于,客户在店铺下单后,需要从代发货供应商处购买产品。正因为启动成本低,很大程度上也就意味着业务风险相对较小。
无需生产、管理库存和发货
在代发货模式中,生产产品、管理库存和发货的工作均由供应商负责,卖家可以节省不少时间和精力,进而提高工作效率。
易于进行新品测试
消费趋势不断变化,卖家需要不断上新来满足市场的需求。只要供应商有产品库存,卖家就可以利用各种自动化工具轻松地将商品上架到自己的店铺,且无需支付任何费用。如果上架的商品表现不佳,可以换成别的商品继续测试,这非常适合于接触国外市场的跨境电商卖家,通过不断地测试了解当地消费者的偏好。
专注于核心业务
代发货卖家可以把自己从生产制造、仓储管理和订单发货等环节中解放出来,将更多的时间和精力投入到电商业务的三个关键环节中:营销、店铺或网站设计和客户服务。你可以进行充分的市场调研并吸引客户。一旦客户找到你的网站,你就可以为他们提供出色的购物和结账体验,并提供高质量的客户支持。
事物皆有两面性,代发货模的业务模式也不例外。启动成本低,且风险较小,就容易导致竞争激烈,进而会压缩利润空间。卖家虽然可以免于生产、仓储和发货的繁琐工作,但对供应链的把控力度较弱,这就容易给客户的购物体验带来一些负面影响,如热销商品库存供应不及时,或者发货延迟等。
然而,全面权衡其优势和不足,无论是初创公司还是成熟的电商企业,都可以将代发货视为业务发展规划中不可或缺的一部分。
💡 了解更多:代发货模式:跨境电商新手的起步之路
即刻使用Shopify合规开展跨境电商代发货业务
代发货以其独特的优势成为众多跨境电商卖家青睐的业务模式。然而,卖家要想成功地运营代发货业务,就必须从知识产权、消费者权益保护、广告宣传、销售许可和税务等方面遵守相关的法律法规,确保业务合法合规地运营,这是业务发展的基础。
Shopify是全球领先的独立站建站平台,不仅可以提供一站式的电商解决方案,还能为跨境电商卖家合规运营代发货业务提供全面支持。
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*免责声明:本指南旨在提供信息参考,并非专业的法律意见。如有必要,各位读者应当自行开展深入研究,并根据需要咨询专业的法律、税务及商业顾问。
跨境电商代发货合规运营——常见问题
跨境电商代发货需要哪些税务手续?
在中国大陆境内从事跨境电商代发货业务的卖家可能需要根据中国大陆的相关法律要求,办理营业执照,并根据税务法律方面的规定办进行增值税和企业所得税等各个税种的申报。此外,卖家还要根据目标市场的税务法规,缴纳关税和相关税费,注册税务账户或税务许可,并定期申报和缴纳税款。例如,以欧盟国家或英国为目标市场的国家,需要注册VAT增值税号,以美国为目标市场的国家,需要办理销售税许可证。
如何确保跨境电商代发货业务的合规性?
做跨境电商代发货业务需要营业执照吗?
是否需要营业执照,取决于当地的法律法规,以及开展跨境电商代发货的电商平台的要求。针对在中国大陆境内从事跨境电商代发货业务的卖家,为了确保业务的长远发展,最好要注册营业执照。就一些知名电商平台而言,截至2025年1月,Shopify尚未对卖家明确提出必须提供营业执照的要求;而亚马逊(Amazon)则明确规定,开店的卖家必须提供营业执照,且该营业执照不能属于个体工商户类型。
撰写:Olivia Huang