Je bedrijf ondervindt waarschijnlijk enkele stressfactoren, zoals het beheren van de cashflow, het tevreden houden van klanten, leningen aflossen en manieren vinden om de winst te verhogen.
Bij het verbeteren van de algehele winstgevendheid zijn het beheren en verhogen van de winstmarges cruciaal voor het financieel succes van je bedrijf. Het is een essentiële boekhoudstrategie voor kleine bedrijven voor degenen die zowel online als in de winkel succesvol willen zijn.
Toch is het gemakkelijk om te verdwalen in het proberen te begrijpen van je winstgevendheidsratio, operationele winstmarges, netto versus groei, en meer. Het kan lastig zijn om de informatieoverload te overwinnen en daadwerkelijk te leren hoe je de winst van je bedrijf kunt verhogen.
In deze gids leer je hoe je de ideale winstmargeformule voor jouw bedrijf kunt vinden en een winstgevendheidsstrategie kunt creëren die je helpt om te bloeien in onzekere tijden.
Wat is de winstmarge?
De winstmarge wordt gedefinieerd als het verschil tussen de omzet die jouw bedrijf genereert en de kosten die jouw bedrijf maakt. Het is de maatstaf voor de winstgevendheid van jouw bedrijf. Succesvolle bedrijven hebben doorgaans hogere winstmarges.
Er zijn drie soorten winstmarges: brutowinstmarge, operationele winstmarge en nettowinstmarge. Laten we elk van deze bekijken.
Wat is de brutowinstmarge?
De brutowinstmarge (of brutomarge) is het verschil tussen de totale omzet van een bedrijf en de kosten van verkochte goederen (COGS), gedeeld door de omzet. Dit wordt weergegeven als een percentage.
De brutowinstmarge helpt een bedrijf te bepalen hoeveel geld er overblijft na het maken en leveren van zijn product of dienst.
De formule voor de brutowinstmarge is:
[(Totale Omzet – Kosten van Verkochte Goederen) / Totale Omzet] x 100
Hoe hoger je brutomarge, hoe meer geld jouw bedrijf behoudt op elke euro omzet. Hogere marges kunnen aangeven of jouw bedrijf winstgevend opereert en of de verkoop goed is.
Wat is de operationele winstmarge?
De operationele winstmarge (of operationele marge) is vergelijkbaar met de brutowinstmarge, met één belangrijk verschil: terwijl brutomarges alleen de kosten van verkochte goederen in overweging nemen, houdt de operationele marge rekening met een reeks andere operationele kosten die verband houden met het runnen van jouw bedrijf, waaronder huur, salaris- en arbeidskosten, nutsvoorzieningen, verzekeringen en reclame, om er maar een paar te noemen.
De formule voor de operationele winstmarge is:
{[Totale Omzet – (Kosten van Verkochte Goederen + Operationele Kosten)] / Totale Omzet} x 100
Operationele marges kunnen je een nauwkeuriger beeld geven van je werkelijke winst voor belastingen en laten zien hoe operationele kosten je resultaat beïnvloeden.
Wat is de nettowinstmarge?
Tenslotte trekt de nettowinstmarge (of nettomarge) al jouw bedrijfskosten af, inclusief de kosten van verkochte goederen, operationele kosten, rente en belastingen, van de totale gegenereerde omzet om je algehele netto-inkomen te berekenen.
De formule voor de nettowinstmarge is:
[(Totale Omzet – Totale Kosten) / Totale Omzet)] x 100
Je nettomarge kan inzicht geven in de impact van belastingen en schulden op de winstgevendheid van jouw bedrijf.
Wat is een goede winstmarge?
Als je jezelf afvraagt: “Wat is een goede winstmarge?” dan ben je op de goede weg. Het is veilig om te zeggen dat een goede winstmarge voor jouw bedrijf afhangt van je locatie, sector en persoonlijke omstandigheden.
Bijvoorbeeld, in 2019 hadden industriële banken de hoogste gemiddelde nettowinstmarges met 51,8%. Typische winstmarges in de productie lagen rond de 8,5%, volgens hetzelfde onderzoek.
Detailhandelaars hebben doorgaans een lagere winstmarge in vergelijking met andere sectoren:
- Fysieke winkels hebben meestal een gemiddelde winstmarge tussen 0,5 en 4,5%.
- Webgebaseerde detailhandelaars hebben doorgaans hogere nettowinstmarges, terwijl bouw- en distributiebedrijven de beste marges hebben—tot wel 6,5%.
De toename van online winkelen heeft een grote rol gespeeld in het laag houden van de winstmarges in de detailhandel. Als algemene vuistregel wordt een nettowinstmarge van 10% als gemiddeld beschouwd, terwijl een marge van 20% als hoog en 5% als laag wordt gezien. Als je de prestaties van jouw bedrijf wilt vergelijken op basis van winst en merchandise marges, kijk dan naar de gemiddelde winstmarge voor jouw sector.
Wat is een goede brutowinstmarge?
In sommige gevallen is de brutowinstmarge een betere maatstaf voor het beoordelen van je winstgevendheid in één oogopslag. Een goede brutomarge voor online retail ligt rond de 45,25%, volgens de NYU Stern School of Business. Om een hogere brutowinstmarge te bereiken, moet je een prijsstrategie voor jouw bedrijf ontwikkelen.
De winstmargecalculator van Shopify kan je helpen een winstgevende verkoopprijs voor jouw product te vinden. Het is eenvoudig te gebruiken en maakt gebruik van een eenvoudige formule om te berekenen welke prijs je klanten moet vragen voor jouw product voor een optimale merchandise marge verhouding.
Het bepalen van de beste winstmargeformule voor een enkel product kan je helpen om de nettowinstmarge te vinden en de winstgevendheid van jouw bedrijf te verbeteren.
Hoe de winstmarge te verhogen
- Verminder operationele kosten
- Verlies je niet in per order winst
- Verhoog je betrouwbaarheid
- Verhoog je gemiddelde orderwaarde
- Creëer een klantenloyaliteitsprogramma
- Verhoog je prijzen
1. Verminder operationele kosten
Het verlagen van operationele kosten en uitgaven is een snelle manier om de winstmarge te verhogen en de winstgevendheid te verbeteren.
Het lastige aan het verlagen van operationele kosten is weten wat je moet snijden, omdat deze uitgaven—zoals nutsvoorzieningen, salarissen en huur—variëren van bedrijf tot bedrijf.
Begin met het auditen van alles wat jouw bedrijf draaiende houdt, inclusief:
- Arbeidskosten
- Kantoorruimte en nutsvoorzieningen
- Werknemersvoordelen
- Apparatuur en onderhoudskosten
- Licenties
- Verzekeringen
Kijk vervolgens waar je kunt besparen op operationele kosten en hoe een premium softwarepakket kan helpen. Om de juiste technologie voor jouw bedrijf te kiezen, stel jezelf de volgende vragen:
- Wat kan ik al goed? (Bijvoorbeeld, als je goed bent in bedrijfsfinanciering, overweeg dan productiviteits- of marketingsoftware.)
- Waar besteden mijn werknemers te veel tijd aan elke week?
- Als ik één tijdrovende taak van mijn bord kon halen, welke zou dat dan zijn?
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een gratis verkoopnummer op een van je sites adverteert, maar dat het extra werk met zich meebrengt zonder de marges te verbeteren. Zou je bereid zijn om je werkbelasting met 50% te verminderen als dat betekent dat je slechts 15% van je bedrijf opgeeft?
Als dat zo is, zou je die besparingen—zowel in termen van tijd als geld—kunnen investeren in bijvoorbeeld het beter bedienen van meerdere klanten tegelijk met een chatbot of het verbeteren van je site. Telefonische ondersteuning mag dan zeldzaam zijn onder veel online bedrijven, maar een aantal e-commerce verkopers vindt het nog steeds noodzakelijk.
💡Tip: Blader door de Shopify App Store voor een live chat of chatbot-app.
Probeer de impact te meten van het verwijderen van een operationele kost, zoals een telefoonnummer op je site, op de verbetering van de marge en de klanttevredenheid. Een kleine ondernemer moet altijd op zoek gaan naar nieuwe manieren om operationele uitgaven te verlagen zonder de productkwaliteit in gevaar te brengen en de operaties moeilijker te maken.
2. Verlies je niet in per order winst
Veel bedrijven zijn niet bereid om verlies te lijden op een order, zelfs niet als dat betekent dat ze de relatie met een ongelukkige of ontevreden klant beëindigen. Je hebt misschien een vergelijkbare ervaring gehad, die vaak zo gaat:
“Het spijt me, meneer. We hebben maar $X verdiend op jouw aankoop, dus als we [vul hier je redelijke verzoek in], zouden we verlies lijden op jouw bestelling. Ik hoop dat je dat begrijpt.”
Dit is een spaarzame benadering en een slechte manier om zaken te doen in de huidige sterk sociale en verbonden wereld. Als je geen geld verliest op bestellingen om snel en proactief klantproblemen op te lossen, mis je de kans om de nettowinstmarge te verbeteren.
Klanten zijn zo gewend aan middelmatige service dat wanneer een bedrijf zijn best doet om proactief een probleem op te lossen—zonder hen kosten in rekening te brengen—ze er van onder de indruk zijn. Naast de levenslange waarde van die klant, ontvang je referral marketing en aanbevelingen die onmogelijk te kopen zijn.
Als je een e-commerce winkel runt, zijn hier vier manieren waarop je kunt investeren in de toekomst van jouw bedrijf en uiteindelijk je langetermijnresultaat:
- Is er iets goedkoops kapot? Stuur klanten onmiddellijk een gratis vervanging zonder dat ze met de retour hoeven te rommelen.
- Als een duur item moet worden geretourneerd, stuur dan een vervanging zodra ze de trackingbevestiging van de retour indienen in plaats van te wachten tot het in jouw magazijn aankomt.
- Als een langdurige klant iets ASAP nodig heeft, stuur het dan 's nachts naar hen zonder kosten.
- Als een klant niet tevreden was met een aankoop, geef dan proactief een gedeeltelijke terugbetaling om hem te compenseren voor de teleurstelling.
Klanten op deze manier bedienen kost op korte termijn wat meer, maar zal ongelooflijke voordelen opleveren terwijl je een loyale en zeer vocale fanbase opbouwt die de financiële gezondheid van jouw bedrijf verbetert.
3. Verhoog je betrouwbaarheid
Vertrouwen is essentieel voor het genereren van verkopen en het verhogen van nettowinstmarges. Terwijl productprijs en kenmerken gemakkelijk te evalueren zijn voor marketeers en winkeleigenaren, is vertrouwen moeilijker te meten en echt te begrijpen.
Bij Shopify willen we weten wat een online winkel betrouwbaar maakt. In 2019 hebben we een serie interviews gehouden met Noord-Amerikaanse shoppers, waarbij we hen vroegen om een recente aankoop te beoordelen van een winkel waar ze niet mee vertrouwd waren of een product dat ze nog nooit eerder hadden gekocht. We vroegen hen ook om een aankoop te doen bij een Shopify-winkel waar ze nog nooit eerder hadden gekocht.
Het doel was om te ontdekken wat een nieuwe shopper comfortabel maakt om een nieuw item of een aankoop bij een onbekende winkel te doen. Er waren twee patronen die de beslissingen van shoppers beïnvloedden over de vraag of ze een product al dan niet zouden kopen:
- Vertrouwensversterkers. Elementen of ontwerpdétails die ervoor zorgen dat nieuwe shoppers zich meer ontspannen en zeker voelen over hun aankoop.
- Vertrouwensbrekers. Elementen die ervoor zorgen dat nieuwe shoppers twijfelen aan de kwaliteit van een bedrijf en gevoelens van wantrouwen creëren dat hun aankoop een veilige keuze is.
Deze bevindingen onthulden ook vijf belangrijke manieren waarop jouw online winkel vertrouwen kan opbouwen bij nieuwe shoppers en meer online kan verkopen:
- Creëer een verwelkomende homepage die een goede eerste indruk maakt op nieuwe shoppers.
- Maak productinformatie gemakkelijk te vinden met grondige productbeschrijvingen en nauwkeurige zoekresultaten.
- Deel jouw merkverhaal om shoppers het gevoel te geven dat je een authentiek bedrijf bent.
- Toon klanttevredenheid door shoppers sociale bewijskracht te bieden.
- Maak transactiekosten en prijzen transparant.
Het opbouwen van vertrouwen tussen jou en een nieuwe shopper moedigt hen aan om een aankoop te doen in jouw online winkel en verhoogt op zijn beurt de winstmarge.
4. Verhoog je gemiddelde orderwaarde
Als je de winstmarge wilt verhogen, richt je dan op het verhogen van je gemiddelde orderwaarde (AOV). De gemiddelde orderwaarde is het gemiddelde bedrag dat een klant per transactie in jouw winkel uitgeeft.
Je kunt de AOV berekenen met een eenvoudige formule: totale omzet / aantal bestellingen = gemiddelde orderwaarde.
Shopify klantenrapporten kunnen de AOV voor je berekenen, of je kunt verschillende nuttige apps gebruiken in de Shopify App Store.
Er zijn verschillende manieren waarop je de AOV in jouw e-commerce winkel kunt verhogen:
- Voeg productaanbevelingen toe aan product- en afrekenpagina's. Door populaire of gerelateerde producten tijdens het afrekenen aan te bevelen, kun je niet alleen de gemiddelde orderwaarde verhogen, maar ook een verschuiving maken van low-margin verkopen naar high-margin verkopen.
- Bied upsell of cross-sell aan van complementaire producten. In plaats van populaire items in jouw winkel voor te stellen, kun je producten naar voren brengen die goed samengaan met items in het winkelwagentje van een shopper. Bijvoorbeeld, koffiefilters voor een zetstation of scheerschuim met scheermessen.
- Bied minimum bestelvoordelen aan. Je kunt ook de AOV verhogen en hogere marges behalen door klanten aan te moedigen een minimumbedrag uit te geven. Dit kan een korting van 15% zijn op bestellingen boven de € 75 of een minimum bestelwaarde voor gratis verzending, wat eenvoudig te instellen is in Shopify.
- Creëer productbundels of pakketten. Om shoppers te stimuleren meer te kopen, creëer bundels van producten die minder kosten wanneer ze samen worden gekocht in plaats van afzonderlijk. Wanneer je producten bundelt, verhoog je de waargenomen waarde van de aankoop van een klant en kun je een betere winkelervaring creëren.
- Voer aanbiedingen en specials uit. Een geweldige manier om meer netto-inkomen voor jouw winkel te genereren, is door coupons of speciale aanbiedingen voor producten met hogere marges aan te bieden. Aangezien deze producten een hogere winst per verkocht eenheid opleveren, kun je het je veroorloven om tijdelijk de prijs te verlagen via aantrekkelijke promoties voor shoppers.
Een van de meest effectieve manieren om je winstmargeverhouding te verbeteren, is door de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Voor meer informatie over hoe je de winst met deze tactiek kunt verhogen, kijk naar 4 zeer effectieve manieren om de gemiddelde orderwaarde van jouw online winkel te verhogen.
5. Creëer een klantenloyaliteitsprogramma
Klantenloyaliteitsprogramma's zijn een zekere manier om de winstmarges te verhogen en de winstgevendheid in de detailhandel en de dienstensector te verbeteren.
Hoge klantacquisitiekosten en onvoldoende focus op retentie kunnen een bedrijf snel onrendabel maken. In plaats van geld uit te geven om nieuwe klanten te vinden en te sluiten, kun je een klantenloyaliteitsprogramma creëren om bestaande klanten te verkopen.
Sephora staat bekend om zijn sterke klantenloyaliteitsprogramma. Het programma heeft meer dan 17 miljoen leden die bijna 80% van de omzet van het bedrijf uitmaken.
Leden verdienen beloningen voor elke aankoop op basis van een puntensysteem. Zodra een lid voldoende punten heeft verzameld, kan het kiezen hoe het deze wil gebruiken—of het nu gaat om cadeaubonnen of kortingen om de hoge prijzen te compenseren zonder het product te verlagen.
De beste loyaliteitsprogramma's richten zich op de klant. Ze bieden echte waarde die loyale klanten laat zien dat je hun bedrijf waardeert en het beste voor hen wilt doen. Hoewel zware kortingen vanuit een financieel oogpunt voor kleine bedrijven niet redelijk zijn, kun je nog steeds manieren vinden om klanten te belonen zodat ze vaker kopen en een verschuiving maken van low-margin verkopen naar high-margin verkopen.
6. Verhoog je prijzen
Veel ondernemers vrezen dat als ze de prijzen verhogen, klanten hen in de steek zullen laten, de verkopen zullen opdrogen en het bedrijf zal instorten. Maar als je een bestaand product in jouw e-commerce winkel doorverkoopt, kan een kleine prijsverhoging de omzet verhogen en wonderen doen voor je resultaat, vooral als er marktvraag is.
Stel je het volgende scenario voor voor een populair item in jouw online winkel:
- Verkoopprijs item: € 100
- Inkoopprijs: € 80
- Winst: € 20
- Winstmarge: 25% (€ 20 winst / € 80 kosten)
Stel je nu voor dat je, geïnspireerd door een artikel op de Shopify-blog, deze prijs verhoogt naar € 110:
- Verkoopprijs item: € 110
- Inkoopprijs: € 80
- Winst: € 30
- Winstmarge: 37,5% (€ 30 winst / € 80 kosten)
Onze kleine prijsverhoging van 10% resulteerde in een enorme stijging van 50% in winst en brutomarge!
Als je niet zeker weet waar je moet beginnen met het verhogen van prijzen, overweeg dan dat de gemiddelde orderwaarde van online aankopen in de VS tijdens het derde kwartaal van 2021 € 177,38 was, terwijl bestellingen geplaatst vanaf tablet en mobiele apparaten een gemiddelde waarde hadden van respectievelijk € 125,27 en € 96,25.
Onder de beste omstandigheden zullen je conversieratio's niet dalen en heb je een directe stijging van 50% in je totale winst bereikt. Zelfs met een daling van 30% in conversies, zou je nog steeds meer geld verdienen dan onder je oude prijsstrategie, maar met minder klantbedieningskosten om rekening mee te houden.
Bij het implementeren van deze strategie, zorg ervoor dat je verschillende prijsniveaus test. Hoewel het verhogen van prijzen vaak zeer effectief is, moet je dit bevestigen voor jouw markt/bedrijf.
Als je een groot assortiment hebt, kan het testen van prijzen op duizenden producten een grote taak zijn. Begin met het uitvoeren van een ABC-analyse om de best verkopende producten in jouw voorraad te vinden, en test vervolgens hun prijzen.
Deze strategie is afhankelijk van het hebben van een unieke waardepropositie en het bieden van waarde aan jouw klanten. Hoe prijsgevoeliger jouw klanten zijn, hoe minder effectief dit zal zijn. Als je geen unieke waardepropositie hebt, moet je er een krijgen.
De ideale winstmarge voor jouw bedrijf vinden
Er is geen twijfel dat het verbeteren van winstmarges een waardevolle strategie is voor kleine bedrijven. Terwijl je bezig bent met het verbeteren van de winstgevendheid van je bedrijf, zorg ervoor dat je deze tips bekijkt over hoe je een break-evenanalyse uitvoert. Je zult snel ontdekken of een nieuw product of dienst winstgevend zal zijn en slimmere zakelijke beslissingen voor de toekomst kunnen nemen.
Met deze tips om de winstmarges van detailhandelaars te verhogen in gedachten, kun je een sterke basis voor jouw bedrijf creëren en elke economische onzekerheid op de lange termijn doorstaan.
Veelgestelde vragen over winstmarges
Wat betekent een verhoging van de winstmarge?
Een verhoging van de winstmarge betekent dat jouw bedrijf meer geld verdient uit elk verkocht product of elke bediende klant, nadat de kosten zijn afgetrokken.
Waarom is de winstmarge belangrijk?
De winstmarge toont de algehele financiële gezondheid van jouw bedrijf aan. Hoe hoger jouw winstmarge is, hoe efficiënter jouw bedrijf prijzen stelt en kosten beheert.
Is een verhoging van de winstmarge goed of slecht?
Hogere winstmarges zijn een goede zaak, aangezien winst jou de middelen geeft om jouw bedrijf te laten groeien, extra medewerkers aan te nemen en jouw producten of diensten te verbeteren. Een hoge winstmarge maakt jouw bedrijf ook aantrekkelijker voor investeerders en kredietverstrekkers.
