In een verzadigde, overvolle markt kunnen winacties je producten laten opvallen en je bereik verbreden terwijl je je klanten een leuke activiteit biedt.
Ieder merk wil meer aandacht voor hun producten. Viraal gaan is de droom, maar het is geen gemakkelijke opgave, vooral niet in een verzadigde markt. Online winacties zijn dan een goed idee: ze zijn de perfecte balans tussen het tonen van je producten en het vergroten van je bereik, terwijl ze consumenten een boeiende activiteit bieden om aan deel te nemen.
Vraag je je af hoe je een winactie kunt organiseren om merkbekendheid en verkoop te vergroten? Dit artikel leidt je stap voor stap door het proces, van het definiëren van je einddoel tot het kiezen van het juiste online winactie-platform.
Wat is een online winactie?
Een winactie is een promotionele activiteit waarbij een bedrijf gratis producten of diensten aanbiedt aan deelnemers, meestal om de merkbekendheid en betrokkenheid van klanten te vergroten.
Ideeën voor winacties zijn onder andere:
- Sociale media wedstrijden
- E-mail inschrijvings-prikkels
- Aankoopgebaseerde inschrijvingen
Deze ideeën zijn bedoeld om nieuwe klanten aan te trekken met winacties, merkloyaliteit te vergroten en de verkoop te stimuleren.
Hoe organiseer je een winactie idee in 7 stappen
- Definieer je doelen
- Bied een spannende prijs aan
- Zoek partnerschapsmogelijkheden
- Bepaal de deelnamevereisten
- Kies een winactie-platform
- Lanceer en promoot je winactie ideeën
- Kondig de winnaar aan en rond de winactie af
1. Definieer je doelen
Het is belangrijk om een idee te hebben van wat je wilt bereiken met je winactie. Zonder een duidelijk doel kan het een tijdrovende oefening worden zonder meetbare resultaten.
Er zijn drie hoofddoelen waar e-commerce merken naar streven met een winactie:
- Merkbekendheid: Introduceer je merk aan meer mensen. Dit resulteert meestal in meer volgers op social media en e-mailabonnees.
- Betrokkenheid: Genereer buzz rond je merk en producten. Dit leidt tot meer reacties, tags en shares van je berichten.
- Verkoop: Dit is vrij eenvoudig: verkoop meer producten, krijg meer klanten.
Bepaal welk doel het beste is voor jouw bedrijf op het moment van de winactie. Als je bijvoorbeeld de aandacht wilt vestigen op een nieuw product, kan merkbekendheid het beste doel zijn.
Als je een doel hebt gekozen, moet je het koppelen aan relevante key performance indicators (KPI's). Voor merkbekendheid kan je KPI het aantal volgers of het aantal e-mailabonnees zijn.
2. Bied een spannende prijs aan
Winacties met een aantrekkelijke prijs genereren meestal hogere deelnamecijfers dan minder aantrekkelijke prikkels. Als je doel is om meer klanten te krijgen, bied dan iets aan waar je doelgroep geïnteresseerd in zou zijn.
Ga je een nieuw product weggeven? Een hele collectie? Een cadeaubon voor je winkel? Het is een goed idee om de prijs van de winactie te laten aansluiten bij je merk en je publiek een voorproefje te geven van je producten. Een voorbeeld van een prijs die niet aansluit bij het merk zou een vegan kaasmerk zijn dat een cadeauset met BBQ-vleeskruiden weggeeft.
Hier zijn enkele ideeën voor mogelijke winactie-prijzen:
- Een limited-edition product
- Een hele productcollectie
- Producten van relevante influencers
- Cadeaubonnen
- Reizen
De waarde van je prijs bepaalt uiteindelijk wat voor soort deelnemers je aantrekt en het succes van je winactie. Belangrijker nog, de prijs moet iets zijn dat je helpt om je einddoel te bereiken. Als je bijvoorbeeld betrokkenheid wilt genereren, kan een grote prijs zoals een reis of geld het beste werken.
Als je verkoop wilt genereren en nieuwe klanten wilt aantrekken, kan het weggeven van een productcollectie of een nieuw product beter werken.
3. Zoek partnerschapsmogelijkheden
Het samenwerken met influencers en bekende merken in je niche kan de reikwijdte van je winactie enorm vergroten. Je hebt niet per se Kim Kardashian nodig, maar het kan een grote hulp zijn om relevante influencers met veel invloed je winactie te laten delen met hun volgers.
Een effectieve manier om samen te werken met influencers en merken is via affiliate marketing. Door een commissie aan te bieden voor elke verkoop die via de unieke verwijzingslink van een influencer wordt gemaakt, kun je hen aanmoedigen om je producten of diensten aan hun publiek te promoten.
Overweeg altijd het doel van je winactie: Wil je de merkbekendheid vergroten? Probeer dan samen te werken met een influencer die een groot publiek heeft. Wil je verkoop genereren? Het kan dan soms beter zijn om samen te werken met micro-influencers die kleine nichepublieken hebben en hoge conversiepercentages.
Bij het kiezen van partners, kijk dan naar:
- Voorgaande influencer marketing campagnes: Aan welke winacties hebben ze in het verleden deelgenomen en wat waren de resultaten?
- Waarden van de influencer: Ideaal gezien wil je samenwerken met influencers die jouw merkwaarden delen.
- Betrokkenheidsniveaus: De betrokkenheidsniveaus of engagementcijfers van een influencer geven je inzicht in hoe vertrouwd ze zijn en hoeveel invloed ze hebben op hun publiek.
- Publiek: Terwijl een hoog aantal volgers betekent dat je mogelijk meer mensen kunt bereiken, is het niet alles als die volgers geen gekwalificeerde leads zijn. In feite kan het veel vruchtbaarder zijn om samen te werken met een influencer die een kleiner publiek heeft dat bestaat uit de mensen die je wilt bereiken.
Je kunt ook samenwerken met gelijkgestemde merken en bedrijven, zoals relevante lifestyle tijdschriften, vergelijkbare e-commerce bedrijven en organisaties. Overweeg wat je wilt bereiken met de samenwerking en of het gekozen merk de middelen heeft om je daar te krijgen voordat je contact opneemt.
4. Bepaal de deelnamevereisten
Hoe kunnen mensen deelnemen aan je winactie? De meeste e-commerce merken die een social media winactie organiseren moedigen deelnemers aan om één of meer van de volgende dingen te doen:
- Volg het merkaccount
- Deel de post met volgers
- Reageer op de post
- Tag vrienden
- Schrijf je in voor een e-maillijst
- Like de foto of post
- Upload een eigen foto of video
Hoe makkelijker het is om deel te nemen, hoe meer deelnemers je zult krijgen. Sommige merken tellen elke “actie” van de bovenstaande lijst als een inschrijving, zodat één persoon tot zeven inschrijvingen kan claimen als ze alle acties uitvoeren. Houd rekening met het einddoel van je winactie voordat je de deelnamevereisten opstelt.
Wil je je e-maillijst laten groeien? Maak inschrijving op je lijst een deelnamevereiste. Wil je buzz genereren rond je merk? Laat deelnemers een vriend taggen en je post delen met hun volgers. Kies slechts twee of drie deelnamevereisten om het zo makkelijk mogelijk te maken om deel te nemen en je nog steeds het einddoel voor de winactie kunt bereiken.
5. Kies een winactie-platform
Waar ga je je winactie organiseren? Wil je een winactie op Instagram, X, LinkedIn, TikTok of Facebook organiseren? Kies het platform waar je groei wilt zien of waar je al een gevestigd publiek hebt. Als je je Instagram-account wilt laten groeien, host je winactie daar, of als je al een groot TikTok-publiek hebt en de kans wilt vergroten dat je winactie viral gaat, host je het daar.
Er zijn verschillende winactie-apps in de Shopify App Store die je helpen het proces van begin tot eind te stroomlijnen. Ze helpen je bij het opzetten van je winactie, het toevoegen van deelnamevereisten, het verzamelen van deelnemersinformatie en het kiezen van een winnaar; alles op één plek! Dit bespaart je de tijd en moeite om door inschrijvingen te scrollen en een winnaar te kiezen. (Uiteindelijk moet de winnaar toch willekeurig worden gekozen.)
Winactie-tools om te proberen
ViralSweeps Giveaways Contests: Voert wedstrijden en winacties uit op verschillende platforms en verzamelt eenvoudig deelnemersinformatie met dynamische formulieren.
Rafflecopter (EN): Een bekende winactie-tooll die het proces vereenvoudigt en het makkelijk maakt om je winacties op te schalen.
Social Boost Giveaways Contest: Moedigt deelnemers aan om deel te nemen aan je winactie en voert verschillende winactie-campagnes uit.
PineRaffle: Beloont winactie-deelnemers met loten die ze kunnen inwisselen voor prijzen en producten.
Instant Giveaways: Creëert winacties en volgt mensen die de sweepstake-pagina bezoeken om ze later opnieuw te targeten.
Giveaway Ninja: Beloont deelnemers met extra inschrijvingen wanneer ze je winactie met vrienden en familie delen.
SweepWidget: Bepaalt de deelnamevereisten voor winactie-deelnemers en biedt prijzen of coupons als beloning.
6. Lanceer en promoot je winactie ideeën
Je winactie idee is klaar om te gaan! Nu is het tijd om het de wereld in te sturen en wat momentum op te bouwen. Er zijn veel manieren waarop je je winactie kunt promoten, maar hieronder vind je enkele populaire ideeën om je creativiteit te stimuleren.
Stuur het naar je e-maillijst
Je e-mailabonnees zijn al geïnteresseerd in je merk. Ze hebben in het verleden bij je gekocht of zijn geïnteresseerd in wat je verkoopt, dus de kans is groot dat ze ook geïnteresseerd zijn in elke winactie die je organiseert.
Maak een eenvoudige, promotionele e-mail (of een serie e-mails) die je winactie en de stappen die deelnemers moeten nemen deelt. Vergeet niet de prijs van de winactie te benadrukken en abonnees een goede reden te geven om deel te nemen.
Youth to the People stuurde een e-mail naar hun lijst om de laatste dag van hun maandelijkse winactie te promoten.
Deel het op sociale media
Sociale media is een geweldige plek om aandacht voor je winactie te krijgen. Hoe meer mensen het delen met hun volgers, hoe groter je bereik zal zijn. Het beste is dat winacties buzz kunnen creëren in de reacties, wat de betrokkenheid van content verhoogt.
Je kunt een winactie-post aan je Instagram-feed toevoegen, de winactie in je Stories promoten en het zelfs omtoveren tot een hashtag-uitdaging op TikTok. Vergeet niet je boodschap aan te passen aan het platform.
Olive Wellness doet een laatste oproep voor hun winactie op Instagram Stories.
Voeg een pop-up op je website toe
Mensen die je site bezoeken zijn al geïnteresseerd in wat je verkoopt. Vang bezoekers met een pop-up op je website waarmee ze aan de winactie kunnen deelnemen zonder je winkel te verlaten.
Als je winactie-doel is om meer e-mailadressen te verzamelen, kan een website-pop-up een geweldige deelnametactiek zijn. Ongeacht je doel is dit een gegarandeerde manier om je doelgroep deel te laten nemen aan de winactie terwijl ze al aan het winkelen zijn op je site.
Hauser’s pop-up verschijnt wanneer bezoekers op de website landen en moedigt hen aan om hun e-mailadres in te voeren voor de kans om een productbundel te winnen.
Werk samen met influencers
Werk samen met relevante influencers uit de sector en relevante merken om het woord over je winactie te verspreiden. Zoek accounts die een vergelijkbare doelgroep hebben of een publiek dat je zou willen bereiken en bied hen een prikkel om de wedstrijd te delen. Je kunt ervoor kiezen om met slechts één influencer samen te werken of met verschillende kleinere samenwerkingspartners, afhankelijk van het doel van je campagne.
Itsu werkt bijvoorbeeld samen met voedingsdeskundige Emily English om hun winactie op Instagram te promoten:
Creëer een hashtag
Hashtags vergroten de zichtbaarheid van je winactie, trekken nieuwe volgers aan op je sociale netwerken en helpen je te zien waar en hoe je volgers het promoten. Kies een hashtag die relevant is voor de winactie. Neem het een stap verder door deelnemers aan te moedigen de winactie of een stuk content met de hashtag te delen.
Shea Moisture gebruikt de hashtag #SheaMoistureFam om hun winactie te promoten en deelnemers aan te moedigen om mee te doen.
7. Kondig de winnaar aan en rond de winactie af
Als de winactie is afgelopen en je een hoop inschrijvingen hebt, is het tijd om de winnaar aan te kondigen en contact met hen op te nemen. Je kunt dit privé doen, maar het kan de geloofwaardigheid van je winactie en merk vergroten als je het ook openlijk aankondigt. Op die manier weten deelnemers die niet gewonnen hebben dat je je belofte bent nagekomen, wat de geloofwaardigheid van je merk vergroot.
Gebruik een geautomatiseerde winactie-tool om willekeurig een winnaar te kiezen en tag hen op het gekozen sociale mediaplatform. Stuur ze ook een privébericht, zodat ze weten welke stappen ze moeten nemen om hun prijs te claimen.
Lavinia Stamps kondigde de winnaar van haar Instagram winactie aan door hen te taggen in een post en hen te vragen hun adres te e-mailen. Deze post genereerde ook veel betrokkenheid zodra andere deelnemers zich haastten om de winnaar te feliciteren.
Wanneer moet je een winactie organiseren?
Heb je geen idee wanneer je een winactie moet organiseren? Hier zijn enkele populaire momenten:
Afstemmen op marketingcampagnes
Voor de beste resultaten moeten je winacties aansluiten bij je andere marketinginspanningen. Een winactie kan je boodschap versterken en opwinding genereren als je een grote marketingcampagne voert om een nieuwe productlijn te promoten of de merkbekendheid te vergroten.
Als je bijvoorbeeld een modecollectie voor de zomer lanceert, kun je een “zomerstijl winactie” organiseren met items uit de nieuwe lijn.
Seizoensgebonden kansen
Profiteer van natuurlijke winkelseizoenen die relevant zijn voor je producten. Als je buitensportuitrusting verkoopt, overweeg dan een winactie aan het begin van het kampeerseizoen. Voor een schoonheidsmerk kan een “Nieuw Jaar, Nieuwe Jij” winactie in januari opvallen bij klanten die hun routines willen vernieuwen.
Speciale evenementen en feestdagen
Feestdagen en speciale gelegenheden bieden perfecte kansen voor winacties. Denk verder dan alleen Kerstmis en Valentijnsdag; denk ook aan niche-feestdagen die verband houden met je producten. Als je bijvoorbeeld keukenapparatuur verkoopt, kun je een winactie organiseren voor Nationale Kookdag.
Productlanceringen en aankondigingen
Creëer buzz rond nieuwe producten met een voorverkoop winactie. Dit creëert verwachtingen en geeft gelukkige winnaars de kans om als een van de eersten je nieuwste producten uit te proberen. Je kunt ook winacties gebruiken om nieuw leven te blazen in oudere productlijnen die een boost nodig hebben.
Herkennen van pieken in betrokkenheid
Let op wanneer je publiek het meest actief en betrokken is. Gebruik je sociale media en website analyses om tijden te vinden wanneer de betrokkenheid stijgt. Als je bijvoorbeeld merkt dat er op zondagavonden meer verkeer is, kan dat een ideaal moment zijn om een nieuwe winactie aan te kondigen.
Winacties versus wedstrijden
Het begrijpen van het verschil tussen winacties en wedstrijden kan je helpen de juiste ideeën voor je e-commerce merk te kiezen. Beide kunnen je publiek betrekken en je producten promoten, maar ze werken op verschillende manieren.
Belangrijkste verschillen
Het belangrijkste verschil tussen een winactie en een wedstrijd ligt in hoe winnaars worden gekozen:
- Winacties: Bij een winactie heeft iedereen die deelneemt een gelijke kans om te winnen, vaak gewoon door zich in te schrijven of je post te delen. Dit maakt het makkelijk voor deelnemers en moedigt meer inschrijvingen aan.
- Wedstrijden: Wedstrijden vereisen meestal dat deelnemers een specifieke taak voltooien, zoals het indienen van een foto of het schrijven van een bijschrift. De winnaar wordt vaak gekozen op basis van creativiteit of vaardigheid, wat het competitiever kan maken.
In feite draait het bij winacties om geluk, terwijl wedstrijden zich richten op talent of inspanning.
Voordelen en nadelen van winacties en wedstrijden
Zowel winacties als wedstrijden hebben hun voordelen en nadelen. Hier is een overzicht om je te helpen beslissen welke het beste voor jouw merk zou kunnen werken.
Winacties
Voordelen:
- Makkelijk om deel te nemen. Deelnemers kunnen meedoen zonder veel moeite, wat leidt tot hogere inschrijvingscijfers.
- Snel resultaat. Je kunt snel opwinding en betrokkenheid genereren, wat geweldig is voor het vergroten van de zichtbaarheid van je merk.
- Bouwt je publiek op. Winacties vereisen vaak dat deelnemers je op sociale media volgen of zich inschrijven voor je nieuwsbrief, wat je publiek helpt te laten groeien.
Nadelen:
- Minder betrokkenheid. Omdat deelnemen eenvoudig is, voelen deelnemers zich misschien niet zo betrokken bij je merk.
- Kwaliteit van inschrijvingen. Je kunt mensen aantrekken die alleen geïnteresseerd zijn in gratis producten en niet per se in je merk.
Wedstrijden
Voordelen:
- Hogere betrokkenheid. Deelnemers zijn eerder geneigd om een connectie met je merk te maken wanneer ze moeite doen voor hun inschrijvingen.
- Kwaliteit van inschrijvingen. Je kunt creatieve en unieke inzendingen ontvangen die je producten op interessante manieren laten zien.
- Merkloyaliteit. Het betrekken van je publiek via wedstrijden kan een sterke gemeenschap opbouwen en klanten aanmoedigen om herhaalaankopen te doen.
Nadelen:
- Complexer. Deelnemers kunnen worden afgeschrikt door de inspanning die nodig is om deel te nemen, wat leidt tot minder totale inschrijvingen.
- Jury. Het selecteren van een winnaar kan subjectief zijn en kan meer tijd en middelen vereisen.
Zowel winacties als wedstrijden kunnen effectief je merk promoten. Bepaal wat het beste aansluit bij je doelen, je publiek en het type betrokkenheid dat je wilt stimuleren.
Goede ideeën voor het promoten van je winactie
Laat je inspireren door de onderstaande tips en ideeën om zoveel mogelijk inschrijvingen voor je winactie te krijgen:
Gebruik je sociale mediakanalen
Het promoten van je winactie op sociale media vergroot het bereik en stelt je actie open voor meer inschrijvingen. Zo kun je het meeste uit je sociale kanalen halen:
- Kies de juiste platforms. Richt je op de sociale mediakanalen waar je doelgroep hun tijd doorbrengt. Instagram winacties kunnen bijvoorbeeld beter werken voor millennials, terwijl een TikTok-winactie beter kan presteren bij Gen Z.
- Creëer opvallende berichten. Gebruik heldere afbeeldingen en duidelijke tekst om de aandacht te trekken. Zorg ervoor dat je alle details over deelname, de prijs en de deadline vermeldt.
- Gebruik hashtags. Neem relevante hashtags op om een breder publiek
- Ga de interactie aan. Reageer op vragen en reacties onder je winactie. Dit soort interacties moedigt je volgers aan om ook meer te reageren.
Samenwerken met influencers
Samenwerken met influencers kan de zichtbaarheid van je winactie aanzienlijk vergroten door deze bloot te stellen aan een groot, relevant publiek. Zo doe je dat:
- Vind de juiste influencers. Zoek influencers die overeenkomen met de waarden van je merk en die een publiek hebben dat overeenkomt met je doelgroep.
- Geef duidelijke richtlijnen. Zorg ervoor dat influencers weten hoe ze moeten meedoen, wat ze moeten promoten en welke specifieke berichten ze moeten gebruiken.
- Overweeg co-hosting. Je kunt samenwerken met een influencer om een gezamenlijke winactie te organiseren, waarbij je je volgersaantallen combineert voor een nog groter bereik.
Maak aantrekkelijke promotie-content
De content die je maakt om je winactie te promoten moet boeiend en informatief zijn. Hieronder een paar tips:
- Vertel een verhaal. Vertel waarom je de winactie organiseert en wat het betekent voor je merk. Dit persoonlijke tintje kan veel doen bij je publiek.
- Benadruk de prijs. Zorg ervoor dat je de prijzen van de winactie duidelijk laat zien. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit en beschrijf de voordelen om deelnemers te verleiden.
- Creëer urgentie. Gebruik dringende zinnen zoals “slechts beperkte tijd” of “mis niets” om directe actie aan te moedigen. Dit kan deelnemers motiveren om meteen mee te doen.
- Gebruik meerdere formats. Experimenteer met verschillende soorten content, zoals video's, verhalen en afbeeldingen om te zien wat het beste aanslaat bij je publiek.
Gebruik e-mailmarketing
Met e-mailmarketing beland je direct in de felbegeerde inbox van potentiële deelnemers. Dit zijn een paar ideeën om e-mailmarketing in te zetten voor je winactie:
- Stuur een speciale e-mail. Maak een e-mail die specifiek over de winactie gaat. Vermeld alle details en een duidelijke call-to-action om mee te doen.
- Segmenteer je publiek. Stuur (wanneer mogelijk) gerichte e-mails naar verschillende segmenten van je publiek. Door je e-mails op deze manier af te stemmen, kun je de betrokkenheid verhogen.
- Follow-up. Stuur herinneringsmails als de deadline nadert. Dit kan de deelname stimuleren van mensen die misschien vergeten zijn om mee te doen.
- Deel de resultaten. Stuur na een succesvolle weggeefactie een e-mail met de winnaar. Dit houdt je publiek betrokken en moedigt ze aan om deel te nemen aan je volgende winacties.
Moedig door gebruikers gegenereerde inhoud aan
Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) kan een veel aandacht aan je winactie bezorgen en een gevoel van gemeenschap onder de deelnemers creëren. Dit is hoe je het gebruik van UGC kunt aanmoedigen:
- Vraag om inzendingen. Moedig deelnemers aan om foto's of verhalen over je producten te delen als onderdeel van hun inzending. Zo krijg je authentieke content die je merk onder de aandacht brengt.
- Maak een unieke hashtag. Verzin een specifieke hashtag voor je giveaway. Dit maakt het makkelijker om inzendingen te volgen en het moedigt deelnemers aan om hun ervaringen te delen.
- Zet deelnemers in de kijker. Plaats UGC op je sociale media of website. Dit erkent niet alleen deelnemers, maar inspireert anderen ook om mee te doen.
- Stimuleer delen. Geef deelnemers die je weggeefactie op hun eigen sociale media delen extra punten. Dit kan helpen om je winactie nog verder te verspreiden.
Winacties: een goed idee voor ieder bedrijf
Winacties zijn een geweldig idee om een nieuw publiek te bereiken en je product onder de aandacht te brengen. Je kunt een nieuw product, een verzameling producten of een geldprijs aanbieden. Wat je ook kiest, zorg ervoor dat het relevant is voor je merk en iets is waar je doelgroep enthousiast over zal zijn.
Veelgestelde vragen over winacties
Hoe organiseer je een goede winactie?
- Kies een meetbaar doel voor je winactie.
- Bied een spannende prijs aan die relevant is voor je merk.
- Werk samen met influencers.
- Bepaal de voorwaarden voor deelname.
- Gebruik een winactie-tool of -platform.
- Promoot je winactie.
- Maak de winnaar bekend.
Hoe kies je een winnaar voor een winactie?
Hier zijn een paar ideeën om een winnaar te kiezen:
- Gebruik een winactie-tool om automatisch een winnaar te kiezen.
- Kies de persoon met de meeste inzendingen.
- Kies een winnaar op basis van de kwaliteit van zijn inzending.
- Maak een database van deelnemers en kies willekeurig een winnaar.
- Laat een partner of influencer de winnaar kiezen.
Wat zijn de regels voor een winactie?
De regels voor een winactie vertellen deelnemers hoe ze kunnen deelnemen en of er beperkingen zijn. De regels kunnen betrekking hebben op leeftijdsbeperkingen, geldige locaties voor deelnemers, hoe de winnaars worden gekozen en hoe de winnaars hun prijs kunnen claimen.
Hoe zorg je ervoor dat mensen meedoen aan een winactie?
Hier zijn een paar ideeën om mensen op de hoogte te brengen van je winactie:
- E-mail je huidige klanten.
- Deel je winactie op sociale media.
- Voeg een pop-up toe aan je website.
- Werk samen met influencers en partners.
- Maak een hashtag voor je winactie.
- Moedig deelnemers aan om de winactie te promoten.
- Schrijf een blogpost.
- Plaats de deelnamevereisten op de verpakkingen van bestellingen.
