Inbound marketing: zo laat je de klant naar jou toe komen, in plaats van andersom

Het is creatief, relevant en zorgt voor een hogere conversie: inbound marketing geeft jou de kans om meer waarde te creëren voor de klant en die aan je te binden. Of het nou op je eigen blog of je social media kanalen staat. Lees er alles over in onze blog.

Elke ondernemer wil natuurlijk zoveel mogelijk nieuwe klanten binnenhalen, en opvallen tussen alle concurrenten. Maar hoe doe je dat op zo’n manier dat je potentiële klanten het niet irritant gaan vinden? Sinds een paar jaar is het antwoord op die vraag: inbound marketing.

Wat is inbound marketing?

Inbound marketing is een methode waarmee je potentiële klanten als een magneet naar je toe trekt. In tegenstelling tot traditionele outbound marketing, waarin mensen tot bepaald gedrag worden gepusht, trekt inbound marketing mensen aan die oprechte interesse hebben in wat je te bieden hebt. In eerste instantie zijn dat de kennis die je in huis hebt en de tips die je deelt.

De sleutel tot inbound marketing is content die relevant, nuttig en interessant is voor je doelgroep. Content die hen de oplossing voor hun probleem, het antwoord op hun vraag, of de vervulling van een behoefte biedt. Dat kan in de vorm van blogposts, ebooks, infographics, whitepapers, video's, podcasts of andere online content.

Inbound marketing is een term die is bedacht door Brian Halligan, de CEO en medeoprichter van Hubspot. Inbound marketing is in feite SEO, aangevuld met social media-marketing.

Waarom inbound marketing zo belangrijk is

Veel bedrijven delen al informatieve blogs en kekke filmpjes, memes of foto’s. Ze sluiten hiermee aan bij de interesses van hun beoogde klanten en gebruiken informatie, of humor, of allebei. Deze content trekt de doelgroep van bedrijven naar hun social media of website, waar zij makkelijk bereikt worden met advertenties of een call to action voor de verkoop.

Versterk je autoriteit

Door expertise te delen via content positioneer laat je zien dat je een betrouwbare expert in je vakgebied bent. Dit verhoogt het vertrouwen in jouw merk en zorgt ervoor dat bezoekers graag terugkomen of jou aan anderen aanbevelen. Dit vertrouwen maakt de stap naar een aankoop een stuk kleiner.

Klantbinding en loyaliteit

Door interessante content te bieden kunnen bedrijven hun klanten aan zich binden. Dat is een voortzetting van wat reclame doet. Krijg je warme gevoelens bij de gedachte aan een bedrijf als HEMA of Albert Heijn? Grote kans dat het deels door hun gezellige reclames op televisie komt.

Met inbound marketing creëer je meer waarde voor de klant dan met ‘gewone’ marketing en reclame. Je geeft de klant eigenlijk een cadeautje. Een interessant blog met informatie. Of een grappig filmpje waar een saaie werkdag mee onderbroken kan worden. Of mooie foto’s met inspirerende teksten die de klant aan het denken zetten. In ruil daarvoor krijg je meer traffic op je site en meer conversie naar verkoop van jouw producten.

Meer rendement met adverteren

Inbound marketing en advertenties lijken misschien tegenpolen, maar ze kunnen elkaar prima aanvullen. Want dankzij tracking cookies kunnen binnenkomende bezoekers later een advertentie van jouw bedrijf voorbij zien komen op een geheel andere plek: in social media of een online krant, bijvoorbeeld. Dat maakt marketing een stuk gerichter en goedkoper dan in de tijd dat je nog een advertentie in een tijdschrift moest zetten, of een billboard langs de A4.

Meetbare resultaten

Met behulp van analytics tools kun je de prestaties van je inbound marketing nauwkeurig bijhouden. Zo zie je waar en wanneer bijsturen mogelijk is. Je krijgt inzichten in je doelgroep, hun interesses en de effectiviteit van jouw content.

Zo zet je inbound marketing in

Je bent nu vast enthousiast geworden, want elke ondernemer wil graag meer waarde leveren aan zijn klanten. Maar om een goede inbound marketing-strategie op te zetten moet je eerst kritisch naar jezelf en je bedrijf kijken. Het maakt ook uit of je jouw webshop in je eentje runt of dat je de ruimte hebt om mensen aan te nemen.

Als je het zelf gaat doen, bedenk dan eerst waar jij goed in bent. Schrijf je bijvoorbeeld leuke stukjes en weet je veel van jouw sector? Dan is bloggen waarschijnlijk iets voor jou. Ben je een ster op Instagram? Kijk dan eens wat je met foto’s en video kunt doen op de website van jouw bedrijf en natuurlijk op je bedrijfssocials. 

In 5 stappen naar een inbound marketing-strategie

1. Begin met keyword-onderzoek 

In het begin van inbound marketing was dit simpel. Je maakte een lijst met zoektermen rondom jouw producten en richtte rond elk van deze keywords een blogpost in. Inmiddels zijn zowel de zoekmachines als de mensen die zoeken veel specifieker geworden. Dat betekent dat zoektermen ook langer en preciezer zijn geworden. Daar kun je slim gebruik van maken als je bezoekers wilt trekken die al wat dichter bij een aankoop zitten, bijvoorbeeld omdat ze het woord ‘kopen’ of ‘bestellen’ op een heel specifiek model in hun zoekterm verwerken. In deze SEO-blog lees je meer over deze en andere trucs.

2. Maak een persona

Om jouw doelgroep goed te bereiken, kun je een buyer persona gebruiken. Dat doen traditionele media ook. Je stelt dan een profiel op van jouw ideale klant, of verschillende profielen. Hoe meer je van deze persoon weet, hoe beter.

Je kunt de buyer persona’s verzinnen, dus gewoon bedenken welke klant jou het beste lijkt, of onderzoek doen naar je huidige klanten. Is je ideale klant een man of een vrouw? Hoe oud is ze? Wat voor werk heeft hij? Heeft ze kinderen, of hobby’s? En hoeveel verdient hij?

Hoe scherper je de buyer persona hebt, hoe makkelijker het is om jouw content op deze fictieve ideale klant te richten. Klanten die jouw content lezen of bekijken, voelen zich dan vanzelf meer aangesproken.

3. Maak aantrekkelijke content

Veel mensen die met inbound marketing aan de slag gaan, beginnen met blogs. Dat is niet duur en helpt enorm met je vindbaarheid in Google. Toch denk ik dat je ook zeker videocontent en foto’s niet moet uitvlakken, als dat beter bij jou of je bedrijf past. SEO werkt dankzij AI ook steeds beter voor beeld.

Als je blogs gaat schrijven maak je gebruik van je keyword-onderzoek. Je maakt content rondom zoektermen die jouw doelgroep intikt. Die kun je het beste inrichten volgens het F-patroon: de belangrijkste informatie staat in de titel en in de eerste twee alinea’s, die het meest gelezen worden. Ook bij alle volgende alinea’s zet je het belangrijkste voorop. Zorg dat je klanten iets biedt wat zij nodig hebben. Ook aantrekkelijk beeldmateriaal is een must.

3. Stimuleer je lezers om je content te delen

Als je lezers je content delen, heb je een groter bereik. Zorg er dus voor dat het supermakkelijk is om jouw content te delen op sociale media. De meeste contentmanagementsystemen, zoals het CMS van Shopify, hebben hier widgets voor. Het kan ook helpen om af en toe een prijsvraag of winactie te organiseren, waarbij klanten een blogpost moeten delen om in aanmerking te komen voor de prijs.

4. Zorg dat je bezoekers leads worden

Als jouw content superinteressant is en goed gevonden wordt, moet je er nog voor zorgen dat lezers leads worden. In elke inbound marketing-post moet dan ook een call to action (CTA) zitten. Dat hoeft niet altijd meteen een koop-button te zijn. Vraag de lezer bijvoorbeeld om zijn of haar gegevens achter te laten, zodat je hem later kunt bereiken met een nieuwsbrief. 

5. Zet een sales funnel in

Een sales funnel is een manier voor jou om je klant tijdens de customer journey te volgen. Niet elke persoon die je met je inbound marketing bereikt wordt uiteindelijk klant. Daarom ziet een salesfunnel eruit als een trechter: er gaan meer mensen in dan er uiteindelijk uitkomen. 

Voor het opzetten van zo’n sales funnel identificeer je eerst de fasen waar een klant in kan zitten, van bewustzijn tot aankoop. Daarna creëer je content die elke fase ondersteunt, en tot slot analyseer je de resultaten om je funnel te optimaliseren.

Deze manier van denken en visualiseren helpt je om concrete doelen te stellen en stappen te nemen.

Wat kost inbound marketing?

Het lijkt misschien gratis of goedkoop als je zelf aan de slag gaat om content te maken. Maar vergis je niet, het kost wel degelijk iets: vooral tijd. Want om in een drukke markt op te vallen moet je kwaliteit leveren. Denk dus goed na over wat jij jouw klanten te bieden hebt in de vorm van informatie of entertainment. Er zijn natuurlijk ook andere opties, die we hier op een rijtje zetten.

De kosten van inbound marketing variëren sterk, afhankelijk van jouw keuzes:

Zelf doen

• Gratis (of lage kosten voor tools)
• Tijdsintensief
• Vereist kennis en vaardigheden

Iemand inhuren

• Ervaren professional: € 50 - € 100 per uur
• Minder ervaren professional: € 25 - € 50 per uur
• Freelance platforms: variërend, vanaf € 15 per uur

Marketing automation software

• Vanaf €20 per maand
• Bespaart tijd en verbetert efficiëntie

Shopify-experts

• Vind Shopify-experts in Nederland via de Shopify Partner Directory
• Krijg hulp met contentcreatie, SEO, marketing en meer

Tip: Wees kritisch bij het inhuren van freelancers. Goedkoop is niet altijd beter. Kies voor een professional die past bij jouw budget en behoeften.

Over de kosten van inbound marketing kunnen we nog wel dit zeggen: het is altijd (veel) goedkoper dan traditionele vormen van reclame. Een advertentie in een krant of tijdschrift, of op een billboard langs de snelweg, kost nog steeds vele malen meer dan het inhuren van een tekstschrijver om een blog te schrijven. Bovendien bereikt je billboard alleen de mensen die er langsrijden, voor zolang je het billboard hebt gehuurd. Terwijl een blog artikel nog jarenlang toegankelijk is op het internet, waar in principe iedereen het kan vinden – vooral als je wat aandacht besteedt aan SEO.

Meerwaarde van inbound marketing voor webshops

Ondernemen is nog nooit zo makkelijk geweest: via Shopify is een webshop starten zo geregeld. Dat heeft ook nadelen: omdat het laagdrempelig is, heb je veel concurrentie. Je moet gevonden worden door klanten en je onderscheiden van andere webshops. Inbound marketing kan daarbij helpen.

Laten we ons focussen op een blog. Daarover schreven we eerder al het artikel 5 redenen waarom je webshop een blog moet hebben. Een blog bevat informatieve teksten die voor jouw klanten interessant zijn, met mooie foto’s erbij. Heb je bijvoorbeeld een webshop in make-upproducten? Dan weet je vast veel van beauty. Op je blog deel je die kennis.

De teksten die je op je blog zet, helpen bij je SEO. Zo word je makkelijker gevonden. Als je vervolgens kwalitatief goede en onderscheidende blogs schrijft, komen klanten hiervoor steeds terug. Je wint vertrouwen en kunt de klant verleiden om iets te kopen.

Bovendien kun je de blogs gebruiken voor de rest van je marketing. Bijvoorbeeld voor advertenties op LinkedIn of andere social media. Als je de link naar je blog deelt op jouw socials en die van je shop, met een wervende tekst erbij, bereik je nog meer van de klanten die jou al volgen. Als je de post vervolgens promoot, krijgen ook mogelijke nieuwe klanten hem te zien.

Inbound marketing toppers

Wil je het echt goed aanpakken? Dan is het altijd slim om te leren van de pro’s. Hieronder zetten we een aantal toonaangevende gebruikers van inbound marketing op een rijtje.

Hubspot

Het product van Hubspot is marketing automation software. Dit bedrijf zag de potentie van content gemaakt door bedrijven en bedacht de term inbound marketing. Met hun software automatiseer je een deel van het marketingproces. 

Hubspot produceert zoveel content over marketing voor hun klanten, dat je eigenlijk wel kunt zeggen dat ze een mediapoot aan hun bedrijf hebben vastgemaakt. 

 

Bol.com

Deze joekel past zijn content enorm goed aan op het social media-account waarop hij post. Op Facebook zie je vooral grappige klantbeoordelingen die mensen graag delen op hun eigen tijdlijn, terwijl je op Instagram en TikTok posts vindt die wat flauwer zijn en vooral reacties uitlokken.

Josh V

De kleding van het merk Josh V hangt in sommige winkels maar wordt voornamelijk via de webshop verkocht. Onder het kopje ‘stories’ maakt het bedrijf prachtige editorials over mode. Hier komt natuurlijk veel beeldmateriaal bij kijken, maar ze maken het verhaal rond met tekst. Heel slim dat ze zo minder afhankelijk zijn van de modebladen, die door jongeren toch al minder gelezen worden.

Bakker.com

Je hoeft nooit meer naar het tuincentrum met de prachtige webshop bakker.com. Deze grote Shopify-merchant heeft een blog met een schat aan tips voor de tuin en voor planten binnen. Ook is er een heerlijk groen Instagramaccount met meer dan 24.000 volgers en een 'eigen' Instagram hashtag #bakkernature. Bakker maakt het de klanten supermakkelijk om ook zonder groene vingers aan de slag te gaan met planten en zorgt zo voor een trouwe klantenbasis. 

Shopify

De blogpost die je nu zit te lezen is óók een voorbeeld van inbound marketing. Ons team van experts creëert waardevolle content die relevant is voor iedereen die een webwinkel wil beginnen of optimaliseren. Van inspirerende blogartikelen tot praktische tips en handleidingen, we helpen je met alle aspecten van e-commerce.

Veelgestelde vragen over inbound marketing

Wat is inbound marketing?

Inbound marketing is een marketingstrategie waarbij je klanten naar jou toe laat komen in plaats van andersom. Dit doe je met name door specifiek voor jouw doelgroep waardevolle content aan te bieden.

Hoe werk je een inbound marketing strategie uit?

In deze blogpost bespreken we 5 stappen om tot een inbound marketing strategie te komen. Het begint met keyword onderzoek, gevolgd door waardevolle content creëren, stimuleren dit te delen, van bezoekers leads maken, tot een salesfunnel inzetten.

Wat is een buyer persona?

Om jouw doelgroep goed te bereiken, kun je een ijkpersoon (ook wel buyer persona) gebruiken. Je stelt dan een profiel op van jouw ideale klant, of meer dan één. Hoe meer je van deze persoon weet, hoe beter. Hoe scherper je de buyer persona hebt, hoe makkelijker het is om jouw content op deze fictieve ideale klant te richten.