Wat is een HTTP error 404?
Een HTTP error 404 is een foutmelding die verschijnt wanneer een gebruiker een URL invoert die niet (meer) bestaat. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:
- Typfouten in de URL
- Een pagina die is verwijderd of verplaatst.
Bij webshops komt het vaak voor dat een productpagina niet meer beschikbaar is, omdat het product uit het assortiment is gegaan.
Veelvoorkomende oorzaken van 404 errors
Je weet nu wat de betekenis is van deze foutmelding, maar hoe ontstaan deze 404 errors eigenlijk? Er zijn verschillende oorzaken, zoals:
- Defecte links. Een defecte links ontstaat als er een typfout of andere fout in de URL die naar een specifieke pagina verwijst voorkomt. In dit geval geeft de server een 404-foutcode terug.
- Verwijderde pagina’s. Links naar verwijderde pagina’s worden aangeduid als ‘dode links’. Als je een pagina van je webshop verwijdert, zal elke interne of externe link naar die pagina een 404-error veroorzaken.
- Gebruikersfouten. Soms ontstaat er een foutmelding door een fout van de gebruiker zelf. Als iemand een verkeerde URL invoert, die niet aan jouw domein is gekoppeld bijvoorbeeld. Dan krijg je de 404-melding dat de pagina niet bestaat.
- Cacheproblemen. Als gegevens in de browsercache van een gebruiker in conflict raken met updates op jouw webshop, dan leidt dit ook tot een 404-pagina.
- Permalink- of file-problemen. Zijn er onverhoopt problemen met permalinks, bestandsrechten of configuratiebestanden op je site ontstaan? Dan heb je een technische audit nodig om je 404-fouten op te lossen.
Hoe voorkom je 404 errors?
Google Search Console
Alle 404 errors vermijden lijkt vrijwel onmogelijk, maar je kan wel de impact ervan minimaliseren. Gebruik tools, zoals Google Search Console, om regelmatig te controleren op foutmeldingen. Log in op je GSC-account en ga naar “Indexeren” en dan naar “Pagina’s”. Je ziet dan onder de eerste grafiek de redenen waarom een pagina mogelijkerwijs niet geïndexeerd is. De niet gevonden (404) functie helpt je verder om de defecte links te identificeren.
Shopify App Store
Je kan ook een speciale 404-tracker app uit de Shopify App Store installeren. Door bezoekers op te vangen op een speciale 404-pagina, buig je de negatieve ervaring om naar iets positiefs.
Broken Link Checker
Broken Link Checker is een gratis online tool, die jouw webshop analyseert en kapotte URL’s eruit pikt. Denk erom: deze tool is alleen geschikt om externe links te vinden, die met jouw shop te maken hebben.
SEOAnt Broken Link Redirect
De SEOAnt tool controleert jouw webshop dagelijks of wekelijks op 404 errors. Je kan ook instellen dat je bezoekers automatisch naar een bepaalde pagina worden gestuurd, mocht er onverhoopt iets misgaan.
Daarnaast is het handig om je 404-fouten te minimaliseren door een 301-redirect te gebruiken. Opent een gebruiker een oude URL, dan wordt deze automatisch doorgestuurd naar de nieuwe en/of juiste pagina.
Waarom moet je 404 errors oplossen?
Er zijn ontzettend veel webshops die tientallen 404-errors hebben openstaan. Ze beseffen niet hoe zwaar deze foutmeldingen de prestaties van de shop beïnvloeden. Je doet er daarom goed aan om de errors aan te pakken, zodat je een goede ranking en gebruikservaring behoudt of behaald.
- Slechte SEO-prestaties. Defecte interne links maken het voor zoekmachines lastig om je site te crawlen, wat leidt tot een lagere positie in de zoekresultaten.
- Minder webverkeer. Links van andere websites naar jouw pagina’s verhogen het verkeer en verbeteren je SEO-positie. Maar als deze links leiden maar een 404-pagina, verlies je verkeer én vertrouwen.
- Negatieve beleving. Een 404-error is frustrerend en kan bezoekers ontmoedigen om verder te klikken. Komt het vaker voor, dan kan het zelfs je merkimago schaden.
Hoe los je de 404-fouten op?
Elke 404-foutmelding heeft een eigen oplossing. Dit zijn de verschillende manieren om je errors weg te werken:
Repareer kapotte links
Controleer je website op foutieve links en corrigeer de URL’s in je Shopify. Als de bijbehorende pagina is verplaatst of verwijderd, dan kan je ook een redirect instellen, zoals hieronder wordt uitgelegd.
Stel redirects in
Als je content verplaatst of verwijdert, dan gebruik je een redirect om bezoekers door te sturen naar de juiste pagina. Je kan dit automatiseren in Shopify, maar uiteraard ook handmatig invullen.
Los permalinkproblemen op
Permalink fouten ontstaan door updates of wijzigingen in je website. Controleer de instellingen in je CMS en pas deze aan, zodat je de sitebrede 404-errors voorkomt.
Controleer bestandstoegang
Onjuiste bestandsrechten zorgen ervoor dat bepaalde pagina’s niet toegankelijk zijn. Dit kan je makkelijk in je CMS wijzigen, door de instellingen voor bepaalde gebruikersgroepen te herzien.
Werk het .htaccess-bestand bij
Een beschadigd .htaccess-bestand leidt tot fouten in de hele website. Dit los je op door:
- Een back-up van je website te maken;
- Via SFTP-toegang krijgen tot je server;
- Het .htaccess-bestand tijdelijk uitschakelen;
- Een nieuw .htaccess-bestand genereren en opslaan.
3 tips voor een effecte 404-pagina
1. Maak zoeken eenvoudig
Komen je bezoekers op een 404-pagina terecht, wanhoop dan niet. Geef ze alsnog waar ze naar op zoek zijn, door een heldere navigatiestructuur te bieden. Neem duidelijke links naar je homepage en hoofdmenu op, zodat ze een manier hebben om hun route te vinden.
Maar je kunt nog behulpzamer zijn, door de zoekfunctie prominent te tonen. Overweeg ook om een overzicht van populaire producten, nieuwe collecties of andere relevante categorieën toe te voegen. Je houdt hiermee de aandacht van de bezoekers vast, waarna je ze terugstuurt naar je webshop.
Bekijk maar eens de heldere zoekoptie onderaan de 404 error van Klap:
De 404-pagina van United By Blue is ook een goed voorbeeld, aangezien bezoekers worden doorverwezen naar hun New Arrivals. Dit helpt om je kijkers te transformeren in kopers!
2. Creëer een positieve beleving
Een 404-pagina hoeft geen negatieve ervaring te zijn. Je hebt als verkoper de kans om alsnog een glimlach op het gezicht van je bezoekers te tonen. Verras je bezoekers met een vleugje creativiteit, humor en een originele boodschap.
Zorg er wel voor dat de stijl en toon consistent zijn met je branding. Een luchtige tekst, grappige afbeelding of korte animatie verbetert het zien van een 404-pagina aanzienlijk. Denk bijvoorbeeld aan de 404-page van Goodr, die met humoristische teksten de doelgroep aanspreekt.
Plantsome gebruikt ook een grappige tekst om bezoekers op een luchtige toon te informeren over de fout:
3. Maak je 404-pagina ‘exclusief’
Niemand is op zoek naar een 404-pagina, je komt er vaak onverwachts op terecht. Pak deze kans aan om op de pagina een exclusieve verrassing aan te bieden. Denk aan:
- Kortingscodes: “Oeps! Gebruik code OEPS404 voor 10% korting op ons assortiment”.
- Gratis producten of samples: Bied een sample aan voor de 404-ramptoeristen.
- Prijsvragen of giveaways: Laat bezoekers deelnemen aan een unieke actie.
- Digitale cadeaus: Geef een e-book of ander digitaal product weg.
Door deze verrassingen variabel te maken, voorkom je dat bezoekers de pagina misbruiken. Test verschillende ideeën en ontdek wat het beste werkt voor jouw webshop.
Voorbeelden 404-pagina’s
Ter inspiratie laten we nog 5 aansprekende voorbeelden zien van hoe webshops een error 404-pagina creatief hebben opgelost.
HEMA
Hieronder zie je de 404-pagina van Hema, waar humor en één van herkenbaarste Hema-producten in is verwerkt. De gebruiker wordt doorverwezen naar de verschillende productcategorieën, zodat een aankoop snel gedaan is:
Wehkamp
Een ander voorbeeld is de 404-pagina van Wehkamp, opnieuw met humor. In plaats van productcategorieën ziet de gebruiker een duidelijke zoekfunctie, waarmee je moeiteloos naar je volgende aankoop surft.
Intratuin
Intratuin geeft je als verdwaalde bezoeker direct een overzicht van de belangrijkste onderdelen van hun website:
Kaartje2Go
Als je op de 404-pagina van Kaartje2go beland, word je doorgestuurd naar de homepage of gebruik je de zoekbalk bovenin.
Pets Place
Bij Pets Place krijg je een leuke afbeelding te zien van een schattige pup. Vervolgens wordt duidelijk uitgelegd waarom je mogelijk op deze pagina bent terechtgekomen en hoe je komt waar je wilt zijn. Bekijk de pagina hier.
Aan de slag met je Shopify 404-pagina
Heb je een Shopify webshop en wil je zelf eenvoudig een eigen 404-pagina maken? Check dan de Shopify Appstore voor handige apps, zoals 404 Custom Page of de Smart404. Bij laatstgenoemde heb je zelfs de optie om op basis van de foutieve URL de bezoeker een handje te helpen.
Als de onjuiste URL bijvoorbeeld de woorden ‘Man’ en ‘Shirt’ bevat, neem je directe links op naar de webshopcategorie ‘Mannenshirts’. Ideaal om van een 404 error naar een goedgevulde winkelmand te gaan.
Meer lezen
- Clubhouse- 3 redenen waarom deze app interessant is voor je webshop
- Google Mijn Bedrijf- hoe werkt het en hoe zet je het in? Ook voor webshops!
- Micro influencers- onderschat, maar vaak van grote waarde!
- Upselling- zo verbeter je de winkelervaring en verkoop je meer aan je klanten
- Instagram Stories voor bedrijven- een korte handleiding
- Shopify goeroe Mariko Naber over brandende hoepels en Easter eggs
- De waarde van een CRM systeem voor jouw webshop én de klant
- Unboxing- maak van elke bestelling een onvergetelijk feestje
- Google Ads- 14 campagnetypes met uitleg (Deel 2)
Error 404 (page not found): veelgestelde vragen
Wat is een 'error 404, page not found'?
Een error 404 is een HTTP-status die aangeeft dat een gezochte pagina niet (meer) bestaat. Dit komt door een typefout of een verwijderde pagina.
Hoe kun je 404 errors vinden?
Gebruik tools, zoals Google Search Console of Shopify’s 404-tracker apps om fouten op te sporen.
Wat zet je op een goede 404-pagina?
Een goede 404-pagina biedt:
1. Navigatiehulp, zoals een zoekbalk of links naar populaire pagina’s;
2. Zorg voor een glimlach met humor en creativiteit;
3. Maak je error 404-pagina exclusief met kortingscodes of een giveaway.
Is het noodzakelijk om een 404-pagina te redirecten?
Een 404-pagina redirecten is alleen nodig als de fout wordt veroorzaakt door verplaatste of verwijderde content. Bij fouten door typefouten of technische problemen is het beter om de oorzaak te corrigeren. Gebruik redirects strategisch om een soepele gebruikerservaring te bieden en je klanten te behouden.
