톰 페티가 “기다림이 가장 힘든 부분”이라고 말하던 시절에는 그는 아마도 최신 온라인 주문의 배송의 변화를 상상하지 않았을 것입니다. 그러나 전자상거래에서 기대감은 강력한 힘이 됩니다.
사전 주문은 고객에게 새로운 제품이 집으로 도착하는 기대감을 제공합니다. 상인에게는 사전 주문이 잠재적인 판매를 실제 구매로 전환시켜 수익을 증가시키고 고객 관계를 개선하는 데 기여합니다.
이 가이드에서는 사전 주문이 어떻게 작동하는지, 그리고 Shopify를 사용하여 고객을 위한 사전 주문을 활성화하는 방법을 배워보세요.
사전 주문이란 무엇인가요?
사전 주문은 고객이 제품이 출시되거나 재고가 보충되기 전에 주문할 수 있게 합니다. 사전 주문 시 전액 또는 일부 결제가 이루어지지만, 제품은 주문이 가능해지는 대로 배송됩니다.
제품이 품절이거나 곧 출시될 예정인 경우, 사전 주문은 고객이 가능한 한 제품을 빨리 받을 수 있도록 보장하는 예약 역할을 합니다.
판매자가 사전 주문에 대한 입금을 수락하면 고객의 저장된 결제 방법을 사용하여 나머지 금액을 청구하는 경우가 많습니다.
💡 Shopify의 사전 주문 앱 모음을 확인해보세요.
사전 주문이 비즈니스에 유리한 이유
사전 주문 판매는 수익, 운영 및 고객 충성도에 긍정적인 영향 등과 같은 중요한 이점을 제공합니다.
판매 증가
쇼핑객에게는 그 어느 때보다 많은 선택지가 있습니다. 전자상거래는 사실상 전 세계를 손끝에 두었고, 독특한 맞춤 제작 상품부터 고급 럭셔리 제품 및 전자기기까지 사실상 모든 제품을 단 한 번의 클릭으로 구매할 수 있습니다.
소매업체에게는 경쟁이 그 어느 때보다 치열하다는 의미입니다. 고객이 원하는 시점에 제품이 품절이거나 재고가 없으면, 고객은 다른 업체를 찾기 마련입니다.
사전 주문은 여러분에게 경쟁 우위를 제공합니다. 상품이 배송 준비가 되어 있든 아니든 더 많은 판매를 확보할 수 있기 때문입니다.
또한, 사전 주문은 선약금, 선불 또는 상품 배송 시작 시에 결제하는 방식으로 결제 프로세스를 유연하게 합니다. 이는 고유한 현금 흐름 요구에 맞춰 전략을 조정을 용이하게 합니다.
수요 예측
사전 주문은 수요에 대한 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하여 불확실성을 유용한 인사이트로 전환하는 역할을 합니다. 실물 제품을 판매하는 것은 근본적으로 위험을 동반합니다. 연구, 디자인, 제조에 자본을 투자했든, 혹은 단순히 재고를 확보했든 간에, 소매업체에게는 제품에 대한 수요를 정확히 파악하는 것이 재정적으로 중요한 과제입니다. 제품을 시장에 출시하기 전에 제품을 미세하게 조정하려는 판매자라면 사전 주문을 통해 생산이 완료되기 전에 고객의 선호도를 파악할 수 있습니다. "비즈니스 감각을 타고난 사람에게는 '직감'이 통할 수 있겠지만, 대부분의 사람들에게는 사전 주문이 어떤 크기, 색상, 옵션의 제품을 얼마나 생산해야 할지에 대한 현실적인 지표를 제시해줍니다." 공급망 문제는 기존 비즈니스에서도 까다로운 과제가 될 수 있습니다. 사전 주문은 필요한 최소 생산 수량을 예측할 수 있게 해주어 불확실한 공급망을 효과적으로 관리하고 불필요한 재고 보유의 위험을 줄일 수 있습니다.
흥미를 유발하고 성장 촉진
소매업체가 디지털 세계 속에서 고객의 관심을 끌어내는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 그래서 신제품 출시나 인기 제품의 재입고를 알려 기대감을 형성하는 것이 더욱 중요합니다.
영화 예고편이 영화 개봉 전 기대감을 조성하는 것처럼, 사전 주문은 제품이 매장에 출시되기 전에 흥미와 기대감을 쌓는 데 도움을 줄 수 있습니다. 성공적인 사전 주문 마케팅 캠페인에는 일반 마케팅 캠페인과 유사한 다음과 같은 여러 요소가 있습니다.
- 전문적인 제품 이미지 및 카피 제작. 공장 샘플을 활용하거나 전문 리터칭 서비스를 이용하여 제품 이미지를 생성할 수 있습니다.
- 사전 주문 인센티브 제공. 한정 기간 할인, 출시 뉴스 및 기타 제품에 대한 조기 접근, 무료 맞춤화는 사전 주문 판매를 촉진하고 흥미를 유발하는 좋은 방법입니다.
- 유료 및 소셜 미디어에서 홍보. 목표 고객이 가장 많이 사용하는 디지털 플랫폼에 사전 주문에 대한 소식을 가득 채우세요.
메일링 리스트 고객이나 회원 충성도 프로그램을 통해 사전 주문 전용 접근 권한을 제공하면, 입소문을 유도하는 것뿐만 아니라 이러한 단골 고객이 구매로 전환될 가능성을 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데도 기여합니다.
사전 주문 방법
바로 결제 방식
바로 결제 방식은 가장 일반적인 사전 주문 유형입니다. 사전 주문 시점에 판매 가격 전액을 결제하는 방식으로, 주문 처리 시간이 연장된 일반 판매와 비슷하다고 생각하면 됩니다.
사전 주문 시 고객은 배송 예상 시기에 대한 정보를 받게 됩니다.
바로 결제하기 방식의 사전 주문은 다음과 같은 비즈니스에 적합합니다:
- 선불로 결제받기. 현금 흐름 관리가 중요하다면, 바로 결제하기는 항상 필요한 현금을 확보하는 데 도움을 줍니다.
- 고객을 순간적으로 포착하기. 품절로 인해 판매를 놓칠까 걱정되나요? 고객이 구매할 준비가 되었을 때 언제든지 판매를 가능하게 합니다.
- 품절 제품 자동 업데이트. 많은 사전 주문 앱은 제품이 품절될 때 자동으로 사전 주문을 수락하도록 설정할 수 있어, 다른 판매자에게 고객을 뺏길 염려가 적습니다.
- 고객에게 정보 제공. 사전 주문 사이트 메시지는 예상 배송 날짜와 같은 추가 정보를 표시하도록 사용자 정의할 수 있습니다.
나중 결제 방식
다른 유형의 사전 주문은 나중 결제 방식입니다. 이 방식은 고객이 보증금 또는 결제 없는 “예약”을 통해 제품을 주문하고, 제품이 배송될 때 나머지 금액 또는 전체 판매 가격을 청구합니다.
나중 결제 방식의 사전 주문은 다음과 같은 비즈니스에 이상적입니다:
- 지연될 수 있는 신제품 주문 확보. 고객에게 제품 예상 배송 시기가 더 늦는다는 정보 제공 시에 더 유연하게 주문을 처리할 수 있습니다.
- 신제품에 대한 시장 테스트. 나중에 결제하기는 신제품에 대한 관심을 예측하여 적절한 수량을 생산할 수 있게 해줍니다.
- 주문 처리 시 고객에게 청구하기. 현금 흐름을 사용자 지정하려는 경우, 나중 결제 방식을 사용하면 공급업체에 대금을 지급하기 전이나 후에 고객에게 청구할 수 있습니다.
Shopify에서 사전 주문 설정하기
사전 주문은 복잡하며, 모든 사람에게 적합한 단일 방법은 거의 없습니다.Shopify 앱스토어에서 설치하는 모든 사전 주문 앱은 Shopify 전자상거래 페이지에서 원활하게 작동합니다.
인기 있는 Shopify 사전 주문 앱
사전 주문을 제공할 준비가 되었다면, Shopify 앱 스토어에서 다음의 사전 주문 앱 중 하나를 사용해 보세요.
PreProduct
PreProduct는 제품 주기 중 언제든지 다가오는 제품 출시를 위한 사전 주문을 수락할 수 있게 해줍니다. 나중 결제 방식과 예약금 기반의 사전 주문 방식 중에서 선택할 수 있으며, 배송 준비가 되었을 때만 고객에게 청구됩니다.
Endless Blading Co.는 정밀한 다중 설정 인라인 스케이트 프레임을 제작합니다. 이 회사는 사전 주문에 PreProduct를 사용하여 수요를 예측하고 공급업체에 쉽게 주문을 넣습니다.
Pre-Order Manager
PreOrder Mangager는 사전 주문 날짜를 자동화하고 재고 수준에 따라 활성화하는 것을 쉽게 해줍니다.
EarthBits는 메이크업 및 청소 제품을 위한 제로 웨이스트 스토어입니다. EarthBits는 제품 품절 시 Pre-Order Manager 를 사용합니다. EarthBits는 이를 통해 고객이 현재 품절된 주문을 언제 받을 수 있는지 정확히 알 수 있기 때문에 엄청난 양의 고객 서비스 업무를 줄일 수 있었다고 말합니다.
Shopify에서 모든 재고 관리
Shopify는 창고 및 스토어 재고를 한 곳에서 관리하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 판매 추적, 수요 예측, 재고 부족 알림 설정, 구매 주문 생성, 재고 계산 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Purple Dot
Purple Dot을 사용하여 100% 나중 결제 조건으로 설정하세요. 결제 시 고객 카드 정보를 저장하고 제품 배송이 준비되면 해당 고객에게 청구합니다.
남성복 브랜드 SPOKE는 Purple Dot을 사용하여 사전 주문을 진행하고, 일정에 맞춰 유연하게 제품을 출시할 수 있습니다.
SPOKE는 선주문 덕분에 “판매를 기다렸을 때 예상했던 것보다 400% 더 높은 판매율을 달성할 수 있었다”고 말합니다.
💡 각 앱은 Shopify와 원활하게 통합되므로, 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 앱을 선택하세요. 더 많은 옵션은 Shopify의 사전 주문 앱 모음을 확인하세요.
자체 맞춤형 사전 주문 솔루션 구축하기
복잡한 요구 사항이 있는 기존 판매자는 사전 주문 API를 사용하여 Shopify에서 자체 사전 주문 흐름을 구축할 수 있습니다. 이 도구는 파트너와 개발자가 Shopify 체크아웃 내에서 새로운 사전 주문 환경을 쉽게 구축할 수 있게 해줍니다.
기대감을 판매하세요
사전 주문을 제공하는 것은 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 특별한 경험을 함께 제공하는 것입니다. 사전 주문은 고객에게 기대감을 심어주고, 그들이 특별한 일의 일부가 되고 있다는 느낌을 주도록 돕습니다.
사전 주문 FAQ
제품을 생산하기 전에 사전 주문을 제공할 수 있나요?
고객에게 명확히 전달되지 않는 한, 사전 주문을 제공하기 전에 제품이 생산되어야 합니다.
제품 배송 시점이 확실하지 않더라도 사전 주문을 제공할 수 있나요?
업계에 대한 이해를 바탕으로 예상 배송 시간을 제안할 수 있어야 합니다. 날짜를 명시하지 않는 경우, 사전 주문 제품은 30일 이내에 배송되어야 합니다.
배송 날짜를 변경할 수 있나요?
명시된 시간 내에 사전 주문 제품을 배송할 수 없는 경우에는 수정된 배송 날짜를 제공하고 고객에게 주문 취소 또는 환불을 요청할 수 있는 권리에 대해 설명해야 합니다.
