온라인 스토어에 고객이 필요할 때 고객을 유도하는 방법

멋진 온라인 상점을 만들었고 사람들이 좋아할 제품을 취급하고 있지만, 아무도 매장에 오지 않는다는 게 유일한 문제점인가요? 이 가이드에서는 지금 바로 온라인 스토어 웹사이트 트래픽 늘리기를 할 수 있는 실용적이고 입증된 17지 방법을 보여드립니다.

저자: Shopify 팀

마지막 업데이트 2024년 5월 24일

Pink House의 다른 온라인 채널로 연결되는 링크 목록이 포함된 랜딩 페이지입니다.

아무도 방문하지 않으면 온라인 매장을 통한 판매가 불가능합니다.

기업가들은 웹사이트 방문자가 모두 좋은 사람이라고 생각하는 함정에 빠지는 문제가 있습니다. 실제로 품질이 낮은 트래픽, 즉 판매하는 제품에 관심이 없는 사람들이 들어오면 전환율이 떨어집니다.

그렇다면 실제로 구매할 고객을 온라인 매장으로 어떻게 유도할 수 있을까요? 이 가이드에서 효과적인 17가지 전략을 공유합니다.

온라인 매장으로 고객을 유도하는 17가지 방법

소셜 미디어 바이오 최적화
크리에이터 및 인플루언서와의 파트너십
플래시 세일 및 프로모션 진행
최적화된 블로그 콘텐츠 작성
제품 설명 최적화
무료 퀴즈 시작
인기 있는 주제로 YouTube 동영상 제작
언론 보도 활용
이메일 뉴스레터 작성
SMS 캠페인 사용
무료 광고 사이트에 매장 등록
Google Ads 캠페인 실행
추천 마케팅 프로그램 호스팅
리뷰 애그리게이터 사이트에 사업 등록
현지로 이동
경품 행사 진행
리타기팅 캠페인 실행

1. 소셜 미디어 바이오 최적화

소셜미디어는 온라인 매장으로 트래픽을 유도할 수 있는 강력한 도구입니다. 하지만 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드가 사람들을 플랫폼 밖으로 유도하는 것을 좋아하지 않는다는 문제점을 가지고 있습니다.

예를 들어 Instagram은 프로필 바이오에 하나의 링크만 허용합니다. 링크가 하나면 전자상거래 웹사이트 특정 페이지로 사람들을 유도할 방법이 없으므로 웹 트래픽을 늘리는 소셜 캠페인을 실행하기 어렵습니다.

이 문제를 해결하려면 Linkpop을 사용하여 다음과 같이 사람들을 가장 많이 본 페이지로 유도하는 랜딩 페이지를 만드세요.

베스트셀러 상품의 제품 페이지
인기 품목 카테고리 페이지
브랜드 스토리
리드 마그넷 랜딩 페이지
다른 소셜 미디어 프로필

Pink House는 이 전략을 사용하는 전자상거래 소매업체 중 하나입니다. Linkpop을 사용하여 브랜드의 USP(고유 판매 제안)를 설명하고 사람들을 뉴스레터 가입 페이지, 다른 소셜 미디어 채널 및 소매 매장으로 유도합니다. Pink House에서 가장 잘 팔리는 Face Fix Serum은 소셜 미디어 사용자를 온라인 매장으로 유도하는 전략 중 하나로 페이지에서 가장 많은 공간을 차지합니다.

Pink House는 Instagram 프로필에 이 Linkpop 랜딩 페이지를 사용합니다.

2. 크리에이터 및 인플루언서와의 파트너십

인기 있는 소셜 미디어 사용자의 기존 고객을 활용하여 웹사이트 트래픽을 유도하는 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행합니다. 연구 결과에 따르면 소비자의 61%가 인플루언서의 추천을 신뢰한다고 답했습니다(브랜드 소셜 미디어 콘텐츠를 신뢰한다고 답한 소비자는 38%에 불과함).

타깃 고객이 자신과 비슷하다고 생각하는 크리에이터와 인플루언서를 찾는 게 핵심입니다. TikTok Creator Marketplace 또는 Instagram 검색에서 크리에이터와 인플루언서를 찾아 협업하세요.

무료 선물 보내기
유료 협찬 콘텐츠
계열사로 초대하기

Pants & Socks의 설립자 Richard Clews는 브랜드 인지도를 높이기 위해 파트너십을 사용하는 중소기업 소유주 중 한 명입니다. 그는 유명한 영국 서식스 크리켓 선수인 Jason Roy와 세계적인 권투 선수 Nick Campbell을 비롯한 여러 유명 운동선수와 파트너십을 맺었습니다.

Richard는 “파트너십은 전문 니치 시장일지라도 타깃 고객이 18세 이상의 남성으로 지나치게 한정된 우리 회사의 연령층을 넓힐 수 있는 좋은 방법이 되어주었습니다. 스포츠 분야와의 파트너십은 다양한 연령대의 타깃 고객에 다가갈 수 있는 완벽한 방법이었습니다.”라고 말했습니다.

“일부 파트너 선수들과 함께 장비나 유니폼의 로고 위치를 변경하여 이를 소셜 미디어에 알리고, 참가하는 게임, 매치 또는 토너먼트에서 로고 위치를 확인한 모든 사람에게 15%에서 20% 할인 코드를 제공하는 정말 멋진 캠페인을 진행했습니다.”

바지와 양말의 속옷 상자를 들고 있는 다섯 명의 축구 선수를 보여주는 인스타그램 게시물.

파트너십을 맺은 Northampton Town FC 축구선수 5명이 Pants & Socks 속옷 박스를 들고 있는 모습이 담긴 Instagram 게시글.

Pants & Socks는 Northampton Town FC 축구 선수들과 파트너십을 맺어 소셜 미디어 트래픽을 온라인 매장으로 유도합니다.

이러한 인플루언서 마케팅 캠페인은 일반적으로 2.4%에서 3.2% 사이의 전환율을 보여 주었으며, 이는 일반적인 전자상거래 매장의 1.4%보다 훨씬 높은 수치입니다. Richard는 “이 캠페인을 몇 번 시도한 결과 일주일 동안 전환율이 7%에서 8%까지 증가했습니다.”라고 덧붙였습니다.

3. 플래시 세일 및 프로모션 진행

Statista의 연구에 따르면 쇼핑객의 37%¹가 온라인 구매 전에 쿠폰을 찾는 경우가 많습니다. 소셜 미디어 노이즈 마케팅 속에서 눈에 띌 수 있게 이 방법을 활용하세요. 그리고 사람들의 온라인 매장 방문을 유도할 때 이 방법을 사용하세요. 다음과 같은 프로모션을 활용할 수 있습니다.

일정 % 할인
“다음 24시간 동안 30% 할인”과 같은 한정 시간 판매
“50달러 이상 구매 시 다음날 무료 배송”과 같은 무료 배송 기준 금액 설정
제품을 개별적으로 구매하는 것보다 두 개 이상의 제품을 저렴한 가격에 결합한 제품 묶음

Daily Deals, MyBulk, 또는 Wheelio와 같은 할인 앱을 사용하여 쿠폰을 생성하세요.

매트리스 회사 Nolah의 공동소유자이자 CEO인 Stephen Light는 Facebook 그룹에서 홍보하라고 조언합니다. “Facebook은 수천 개의 비공개 커뮤니티의 본거지이며, 각 커뮤니티에는 니치 회원이 존재합니다. 홍보를 위해 전자상거래 고객 전용 그룹 중 몇 개에 가입하는 건 좋은 전략이 될 수 있습니다.”

Stephen은 또한 다음과 같이 말했습니다. “Facebook 커뮤니티 내에서 프로모션을 발표하여 웹사이트 트래픽과 판매를 극대화할 수 있습니다. 대부분의 회원이 적극적으로 상품을 할인받을 방법을 찾고 있기 때문에 이 방법을 사용하면 전환 준비가 된 리드(잠재고객)를 온라인 매장으로 유도할 수 있습니다.”

쇼핑객이 할인 혜택을 찾기 위해 사용하는 주요 소셜 플랫폼을 보여주는 그래프로, Facebook이 가장 높은 순위를 차지했습니다. — Facebook은 온라인 쇼핑객이 쿠폰을 찾을 때 가장 많이 사용하는² 소셜 미디어 플랫폼입니다.

4. 최적화된 블로그 콘텐츠 작성

쇼핑객의 48%³가 Google과 같은 검색 엔진에서 쇼핑 여정을 시작한다는 사실을 알고 있었나요? 검색 엔진 최적화(SEO)는 전자상거래 매장이 검색 엔진 결과 페이지에 표시되도록 도움을 주는 콘텐츠 마케팅 전략입니다.

타깃 고객이 검색하는 키워드를 타기팅하는 블로그 콘텐츠를 작성하세요. 온라인 매장에서 Apple Watch 스트랩을 판매할 때 “남성을 위한 최고의 Apple Watch 스트랩” 또는 “Apple Watch 방수 기능”과 같이 키워드를 넣어보세요.

블로그 콘텐츠가 검색 엔진 순위에 오르도록 하려면 SEO 모범 사례를 따르세요. 다음을 포함하면 됩니다.

메타 태그, 대체 텍스트 및 제목에 키워드 포함
방문자가 찾는 걸 유사한 기업 웹사이트 페이지로 안내하는 내부 링크 구축
짧고 명확하며 읽기 쉬운 URL 구조 사용
소셜 미디어 채널에 블로그 게시글을 적극적으로 배포
외부 웹사이트에서 기업 웹사이트로 연결되는 백링크 구축

예를 들어 Illuminate Labs는 웹사이트에 건강 관련 블로그 게시글을 올립니다. Calloway Cook 사장은 다음과 같이 말했습니다. “2021년 7월부터 당사는 Shopify 스토어로 트래픽을 유도하기 위한 핵심 전략으로 콘텐츠 마케팅을 시작했습니다. 매주 충분히 연구된 여러 기사를 회사 블로그인 Illuminate Health에 게시하기 시작했습니다.”

“첫 달에 우리 사이트는 6,300건의 유기적 페이지 조회수를 달성했습니다. 1년 후인 2022년 7월에는 162,000건의 유기적 페이지 조회수를 달성했습니다.”

Bang Energy가 건강에 나쁜지에 대해 설명하는 Illuminate Health의 블로그 게시물 스크린샷입니다. — Illuminate Labs는 건강 관련 주제에 최적화된 블로그 콘텐츠를 게시합니다.

5. 제품 설명 최적화

제품 페이지는 유기적 트래픽을 유도하기 위해 최적화할 수 있는 기존 콘텐츠입니다. 타깃 고객을 염두에 두어 제품 설명을 작성하고, 고객이 언급하는 문구를 사용하고, 고객이 어려움을 겪는 문제점을 파악하고, 고객이 찾고 있는 키워드를 참조하세요.

Milk Tooth의 소유주인 Kath Vaughn은 다음과 같이 말합니다. “유기적 검색 트래픽은 저희 회사의 가장 큰 매출 생성원입니다. 저희 웹사이트는 다른 사람들이 베끼는 표준 제품 설명을 그대로 사용하지 않아서 Milk Tooth와 동일한 제품을 판매하는 다른 장난감 매장보다 높은 순위를 차지하고 있습니다.”

“저는 시간을 들여 직접 글을 씁니다. 엄마의 입장이 되어 부모에게 도움이 되고 매력적으로 다가갈 수 있는 장난감에 대한 정보를 제공하려고 노력합니다. 또한 시간이 훨씬 많이 걸리더라도 스톡 사진과 함께 독특한 제품 사진을 업로드하려고 노력합니다.”

“2022년 8월 20일까지 12개월 동안 유기적 Google 트래픽은 Milk Tooth 총 주문의 45% 이상을 차지했습니다. 이 기간에 Google 광고를 단 한 건도 올리지 않았습니다.”

수제 일각고래 장난감에 대한 밝은 제품 사진과 설명이 있는 제품 설명을 보여주는 Milk Tooth의 웹사이트. — Milk Tooth의 제품 설명에는 “수공예품 나무 동물”과 같이 타깃 고객이 검색하는 키워드가 포함되어 있습니다.

6. 무료 퀴즈 시작

사람들은 자신에 대해 알아가는 것을 좋아합니다. 무료 퀴즈를 사용하여 콘텐츠를 개인화하세요. 사람들이 온라인 매장을 방문해야 할 이유에 대해 알 수 있을 뿐만 아니라 향후 리타기팅을 위해 이메일 주소를 수집할 수 있습니다. 이는 처음 방문하는 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있는 좋은 방법입니다.

Wicked Edge를 예시로 들어보겠습니다. Wicked Edge에서는 Octane AI를 사용하여 사람들이 필요한 제품에 대한 퀴즈를 냅니다. 사람들은 칼을 가는 이유, 사용 용도 및 칼 두께를 선택해야 합니다. 퀴즈 결과에 대한 답으로 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

Wicked Edge의 웹사이트 퀴즈는 고객에게 필요한 제품, 사용 사례, 칼 두께를 물어 맞춤형 샤프닝 도구를 제안합니다. — Wicked Edge의 무료 퀴즈는 웹사이트를 처음 방문한 사람들이 올바른 제품을 찾을 수 있게 도와줍니다.

퀴즈를 풀면 마지막 단계에 개인화된 추천 제품 목록이 표시되며 손쉬운 위치에 있는 “장바구니에 추가” 버튼을 사용하여 온라인 쇼핑 카트를 추천 제품으로 바로 채울 수 있습니다.

Wicked Edge의 퀴즈는 고객을 온라인 매장으로 끌어들이는 데 큰 역할을 하고 있으며 고객을 전환하는 데도 매우 중요한 역할을 합니다. 이 단순한 위젯은 3.6%의 전환율⁴을 자랑합니다(사이트 전체 평균 전환율은 1.5%). 또한 일반 웹사이트 콘텐츠를 보는 방문자보다 평균 주문 금액이 67%나 더 높습니다.

모든 퀴즈 참가자가 구매로 전환하는 것은 아니어도 이미 향후 커뮤니케이션을 개인화하기 위한 데이터를 수집했다는 것을 명심하세요. 퀴즈를 더 자세하게 만들면 온라인 매장으로 다시 유도하는 마케팅 캠페인을 만들 기회가 더 많아집니다.

7. 인기 있는 주제로 YouTube 동영상 제작

YouTube는 세계에서 두 번째로 많이 방문하는 웹사이트로, 분당 694시간⁵의 동영상이 스트리밍됩니다.

인기 있는 주제를 중심으로 동영상을 제작하여 YouTube의 놀라운 잠재력을 활용하세요. 시장 조사로 고객이 관심 있는 주제를 파악하세요. “사용 방법”이나 동영상 튜토리얼과 같이 콘텐츠를 소개할 수 있을 정도로 눈에 띄는 형식을 선택하여 기업 YouTube 채널에 업로드하세요.

YouTube는 검색 엔진이자 하이브리드 소셜 미디어입니다. 다음과 같은 YouTube SEO 모범 사례를 구현하여 타깃 시장에서 동영상을 찾을 확률을 높이세요.

사용자가 동영상을 클릭하게 유도하는 맞춤 섬네일 업로드
동영상 태그를 추가하여 YouTube 동영상에 콘텐츠와 관련된 용어 표시
콜아웃 박스, 재생목록, 마지막 화면을 사용하여 동영상 시청 시간 늘리기
동영상에 관심이 있는 사람이 검색할 만한 키워드를 포함하는 동영상 설명 작성
Shopify 통합을 활성화하여 온라인 매장의 제품으로 전환

Best Price Nutrition은 고객을 유도하기 위해 이 전략을 사용하는 온라인 매장 중 한 곳입니다. 전자상거래 매니저인 John Frigo는 다음과 같이 말합니다. “비타민과 스포츠 보충제를 판매하는 매장이기 때문에 제품 리뷰를 하는 동영상을 자주 만들 뿐만 아니라, 새로운 브랜드, 신제품 출시, 기존 제품의 새로운 맛을 알리는 동영상도 자주 만듭니다.”

“소개 동영상들은 Google에서 빠르게 높은 순위를 차지하는 경향이 있습니다. 동영상을 보는 모든 사람은 일반적으로 타기팅된 고객입니다.”

John은 동영상 마케팅 전략이 사업 성과를 가져다준다고 덧붙였습니다. “우리는 일반적으로 일주일에 최소 2~3개의 동영상을 제작합니다. 때로는 매일 동영상을 제작하기도 하는데, 보통 하루에 200~500달러의 매출을 올리고 있습니다.”

체중 감량에 가장 좋은 단백질과 노동절 보충제 판매에 관한 Best Price Nutrition의 최신 YouTube 동영상입니다.

Best Price Nutrition은 자체 YouTube 채널에 보충제 중심으로 동영상을 업로드 합니다.

자세히 읽어보기:

2024년에 YouTube에서 돈 벌기: 7가지 간단한 전략

8. 언론 보도 활용

무료 온라인 광고를 하는 한 가지 방법은 업계 뉴스 사이트에 언론 보도를 하는 것입니다.

저널리스트들은 항상 자신의 콘텐츠에 기여할 전문가를 찾고 있습니다. 저널리스트들에게 보도자료를 무료로 배포하려면 보도자료 양식에 맞춰 브랜드가 포함된 광고 내용을 작성하고 저널리스트들에게 이메일을 보냅니다. 보도자료 양식은 주 제목, 부제목, 본문, 리드문, 인용, 첨부 파일이 포함된 게 좋습니다.

또는 보도자료를 보내기 전에 저널리스트를 직접 섭외하여 무료로 홍보하는 방법도 있습니다. 타깃 고객이 읽는 출판물을 선정하여 웹사이트에 글을 쓰는 저널리스트를 찾아 제품의 잠재적인 기능에 대해 이메일을 보내세요.

새로운 제품 라인이나 인플루언서 협업처럼 흥미로운 이야기가 있고 해당 주제가 여러분이 글을 쓰고 있는 사이트와 일치한다면 저널리스트가 이를 다룰 가능성이 높습니다.

9. 이메일 뉴스레터 작성

받은 편지함은 고객과 직접 연락하는 수단입니다. 유기적 도달 범위를 바로 넓힐 수 있는 소셜 미디어 채널과 달리 이메일 마케팅은 잠재 고객에게 연락할 방법을 보장합니다.

하지만 잠재 고객에게 이메일을 보내려면, 우선 고객이 메일링 리스트에 들어와 있어야 합니다. 어떤 물건을 공짜로 제공하여 고객이 가입하게 하세요. 이를 리그 마그넷이라고 합니다. 다음 콘텐츠를 이메일 가입 양식 뒤에 배치하여 구독자층을 늘려보세요.

무료 퀴즈
쿠폰 코드
체크리스트 또는 다운로드 가능한 PDF

Pearly Drinks는 이러한 트래픽 구축 기술을 콘텐츠 마케팅과 결합합니다. Pearly Drinks의 전략은 사이트에 고품질 블로그 게시글을 만들어 해당 방문자를 블로그 독자로 전환하게 한 뒤 당사의 고객으로 전환하는 것입니다.

보바 차를 마시는 '보바 몬스터' 옆에 이메일 주소 입력란이 포함된 이메일 팝업 양식입니다. — Pearly Drinks는 이 팝업창을 사용하여 블로그 방문자를 이메일 구독자로 전환합니다.

Filip은 전환율을 극대화하기 위해 몇 가지 다양한 팝업 상자를 테스트하고 있으며, 팝업 상자의 전환율은 현재 2%입니다. 하지만 일단 구독자가 목록에 들어가면, “경품 행사, 브랜드, 제품에 대해 알려주는 3단계의 이메일을 거쳐 최종적으로 전환을 유도합니다.”라고 Filip은 말합니다.

“현재 우리는 평소에는 수확이 없었던 트래픽 팝업이 매우 강력한 옵트인(이메일 수신 허용) 결과를 가져왔다는 걸 알게 되었습니다. 방대한 기사 네트워크를 통해 매일 수백 건의 가입을 받을 수 있으며, 가입한 사람들에게 많은 교육 콘텐츠를 보내면 시간이 지나면서 이들은 고객으로 전환될 것입니다.”

양식을 사용하여 옵트인한 1,694명의 이메일 구독자를 보여주는 전환 데이터입니다.

Drink Pearly의 블로그 팝업창 전환율은 2%입니다.

10. SMS 캠페인 사용

사람들은 거의 항상 스마트폰을 가지고 다닙니다.⁶ 이 중 86%⁷는 SMS 알림을 사용합니다. 잠재 고객에게 이메일을 보낼 수 있는 확실한 권한을 가지고 있으면 SMS는 고객을 온라인 매장으로 유도할 수 있는 최고의 마케팅 도구입니다.

이미 가지고 있는 소비자와의 접점을 활용하여 휴대전화 번호를 수집하는 것부터 시작하세요. 결제 양식에 전화번호 옵션을 추가하고, 온라인 매장에서 인기 있는 페이지에 팝업 상자를 사용하여 이메일 구독자에게도 SMS 마케팅을 수신하도록 요청하세요.

이메일 구독자를 웹사이트로 다시 전환하는 SMS 마케팅 캠페인을 실행하세요. 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다.

플래시 세일 및 프로모션
구독자 전용 혜택
Text to win 대회(SMS를 통해 광고 및 경품 행사 주최)
신제품 또는 재입고 알림
로열티 프로그램 초대

SMS는 웹사이트 트래픽을 유도하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 여전히 망설이는 온라인 쇼핑객에게 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 구독자에게 가장 불만 있는 판매 사항을 공유하게 요청하는 빠른 문자 대화를 시작합니다. 고객 지원팀이 구매 전 불안감을 덜어주어 웹사이트 전환율을 높이도록 하세요.

신제품 출시를 예고하면서 고객에게 최근 주문에 대한 피드백을 공유해 달라고 요청하는 Bushbalm의 SMS 예시입니다.

고객 피드백을 위해 SMS 마케팅을 사용하는 Bushbalm의 예시입니다.

11. 무료 광고 사이트에 매장 등록

광고는 타깃 고객에게 도달할 확률을 높여줍니다. 하지만 광고를 시작하려고 현금을 투자할 필요는 없습니다. 다음과 같은 무료 광고 사이트에 온라인 매장을 등록하여 타깃 시장으로 유도하세요.

무료 광고는 이미 한정된 소기업의 자원을 고갈시키지 않습니다. 프로필을 만들고, 제품 목록을 업로드하고, (무료 광고 사이트 대신) 온라인 웹사이트 구매를 유도하는 설명을 작성하는 데 시간을 투자하세요. 새로운 제품을 발견하기 위해 온라인 마켓플레이스를 검색하는 수백만 명의 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

Craigslist는 가장 빠르게 성장하고 있는⁸ 온라인 소비자 마켓플레이스입니다.

12. Google Ads 캠페인 실행

여러분은 이미 쇼핑하는 사람의 49%⁹가 검색 엔진에서 쇼핑 여정을 시작한다는 사실을 알고 있습니다. Google Ads를 사용하여 고객에게 다가가세요. 49%의 고객들은 이미 여러분이 판매하는 제품을 찾고 있는 사람들이므로 이들은 잠재 고객으로 확보할 수 있는 훌륭한 원천이 되어 줍니다.

다음과 같은 다양한 유형의 Google Ads를 사용해 보세요.

Google 검색 결과에 텍스트 기반 광고 또는 쇼핑 광고로 표시되는 검색 광고
Google 디스플레이 네트워크 사이트에 표시되는 디스플레이 광고
Google 소유의 YouTube 플랫폼에 올라오는 동영상 광고

Essential Derma의 소유주인 Catherine Wilson은 “예산의 많은 부분을 차지하더라도 타깃 시장 내의 브랜드 인지도를 높이는 것이 좋습니다.”

“일단 업계에서 인정받는 브랜드가 되면 Google Ads 유료 브랜드 검색 캠페인을 통해 놀라운 결과를 얻을 수 있으며, Google의 머신러닝 알고리즘이 전환 고객과 유사한 고객을 더 많이 찾을 수 있습니다. 당사는 브랜드 검색 캠페인을 통해 전환당 평균 78센트를 지불했으며 31%의 전환율을 달성했습니다.”라고 말했습니다.

13. 추천 마케팅 프로그램 호스팅

신규 고객을 확보하는 데 점점 더 큰 비용¹⁰이 들고 있습니다. 마케팅에 대한 부담을 덜고 제품에 만족한 고객에게 마케팅을 맡기세요. 만족한 고객들은 여러분이 제공하는 제품, 구매 가능성이 가장 높은 사람 유형, 구매 전에 들어야 하는 내용에 대하여 알고 있어 온라인 매장을 위한 완벽한 영업사원이 됩니다.

Referral Candy, Yotpo, Bloop과 같은 앱을 사용하여 추천 마케팅 프로그램을 구축하세요. 신규 고객이 기존 고객을 추천할 때마다 추천받은 기존 고객에게 기프트 카드, 스토어 크레딧 또는 커미션을 보상으로 주세요.

신규 고객을 추천하면 $25를 증정하는 추천 프로그램 초대를 통해 $25 인센티브를 받을 수 있습니다.

Beauty Bio의 추천 프로그램은 신규 고객과 기존 고객 모두에게 다음 구매 시 25달러 할인 혜택을 제공합니다.

이 마케팅 전략의 가장 큰 장점은 결과에 대해서만 비용을 지불한다는 것입니다. 성과를 확신할 수 없는 새로운 인플루언서 프로그램에 1,000달러를 투자하는 위험을 감수하는 대신, 신규 고객이 구매한 후에만 보상에 대한 비용을 지불합니다.

14. 리뷰 애그리게이터 사이트에 사업 등록

소비자의 약 93%는 신용 카드 정보를 등록해야 하는 새로운 온라인 매장을 신뢰하기 전에 적극적으로 리뷰를 검색합니다. TrustPilot과 같은 리뷰 애그리게이터 사이트에 등록된 50만 개 이상의 업체¹¹와 함께 기업이 제공하는 제품을 적극적으로 찾고 있는 고객에게 다가가세요.

Google 비즈니스 프로필, Trustpilot, 및 Yelp과 같은 플랫폼은 특정 업종이나 사용 사례에 가장 적합한 업체를 모아줍니다. 예를 들어 온라인 매장에서 가정용 가구를 판매하는 경우 모아진 고객 리뷰들은 Trustpilot의 가정용 가구 브랜드 카테고리의 여러분 기업 위치에 영향을 미칠 수 있습니다.

Trustpilot의 리뷰와 신뢰 점수를 기반으로 한 최고 등급의 가정용 가구 매장입니다.

Trustpilot의 가정용 가구 매장 카테고리에서 Back in Action, Wellworking, Doorway To Value가 상위권을 차지했습니다.

New Era Factory Outlet에는 온라인 상점과 함께 운영되는 오프라인 매장이 있습니다. 마케팅 매니저인 Flynn Zaiger는 다음과 같이 말했습니다. “당사는 Yelp과 같은 지역 리뷰 사이트에 리뷰를 요청합니다.”

“직관적이지 않게 들릴 수도 있지만, 오프라인 업체 리뷰 사이트가 Shopify 웹사이트 트래픽을 증가시키는 이유는 무엇인가요? 가까운 매장을 방문하는 사람들이 온라인 구매에 관심이 있는 상황에서 편리한 Shopify 스토어가 있다는 것을 알게 되면 매장 방문 시간을 절약할 수 있단 사실에 Shopify 스토어를 방문하게 되기 때문입니다.”

Flynn은 다음과 같이 말합니다. “Yelp와 같은 현지 장소 추천 사이트의 트래픽은 인터넷에서 가장 참여도가 높은 트래픽인 경우가 많습니다. 보통 자연 검색 및 초기 참여도가 높은 트래픽 소스로 간주되는 다른 검색보다 성능이 뛰어납니다. 분석에 따르면 사이트 평균 체류 시간과 세션당 페이지 수는 자연 검색(Google, Bing 및 Yahoo)보다 Google이 더 높습니다.”

Google 애널리틱스 보고서에 따르면 상위 고객 확보 채널은 Bing과 Yelp가 3위와 4위를 차지했습니다.

New Era Factory Outlet의 온라인 매장에서 4,000명 이상의 신규 사용자가 Bing과 Yelp을 사용하고 있습니다.

15. 현지로 이동

체험형 매장은 쇼핑객에게 직접 경험을 제공하는 방법입니다. 고객의 약 1/3이 브랜드 경험에 참여할 가능성이 높다고 답했으며¹² 따라서 40%의 브랜드가 올해 최우선 과제로 삼을 계획입니다.

하지만 실제 소매 매장의 이점을 활용하기 위해 상설 오프라인 매장이 필요한 것만은 아닙니다. 다음과 같은 현지 행사에 참여하여 오프라인 쇼핑객을 웹사이트로 유도하세요.

공예품 박람회
무역 박람회
현지 시장
팝업 스토어
상공회의소 행사

각 이벤트에서 명함을 나눠주거나 사람들이 간판의 QR 코드를 스캔하게 하세요. “yourwebsite.com에서 이 카드로 10% 할인을 받으세요.”와 같은 인센티브가 적힌 카드를 놓는 것이 가장 이상적인 방법입니다. 이렇게 하면 재고를 직접 운반하거나 판매할 필요가 없습니다.

전문가 팁: Shopify에는 사업 성공에 도움이 되는 무료 도구가 있습니다. 무료 명함 만들기와 QR 코드 생성기를 확인해 보세요.

오프라인 소매 매장을 활용하여 사람들을 마케팅 퍼널의 상단으로 끌어들여 온라인 매장을 통해 모든 판매를 처리할 수 있습니다.

자세히 읽어보기:

소매 매장 vs. 전자상거래: 다른 점이 무엇인가요?¹³
소매 매장 성공을 전자상거래 판매로 전환하는 방법¹⁴
통합 커머스: 차세대 소매 매장을 위한 준비 사항¹⁵

16. 경품 행사 진행

유기적 소셜 미디어는 때때로 허공에 대고 소리치는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 사람들의 관심을 끄는 비결은 사람들이 참여하고 싶어 하는 것을 공유하는 것입니다.

경품 행사가 대표적인 예시입니다. Instagram을 통한 경품 행사는 사용자가 무료로 무언가를 얻을 기회가 있기 때문에 일반 게시글보다 3.5배 더 많은 ‘좋아요’를 받을 수 있으며 64배 더 많은 댓글을 볼 수 있습니다.

베스트셀러 제품들을 번들로 묶어 행운의 당첨자 한 명에게 증정하세요. 참가하려면 브랜드에 대하여 어떤 형태로든 마케팅을 수행하도록 하세요. 다음과 같을 방법을 이용할 수 있습니다.

게시글에 ‘좋아요’ 표시
기업 소셜 미디어 계정 팔로우
Instagram 스토리에 게시
댓글에 친구 태그
이메일 또는 SMS 목록 구독

물론 사람들이 공짜로 무언가를 얻기 위해 경품에 참여하기 때문에 진정성 있는 고객을 유도하는 방법인지 의심스러울 수 있습니다. 하지만 참가하는 모든 사람이 이메일 구독을 해야 한다면 경품 행사가 끝난 후 잠재 고객의 세부 정보를 추가로 리타기팅할 수 있다는 장점이 있습니다.

여성용 액티브웨어를 평평하게 누워 촬영한 사진이 포함된 인스타그램 콘테스트입니다.

Muscle Republic의 Instagram 경품 행사 게시글.

Muscle Republic의 Instagram 경품 행사에 참여하려면, 팔로워가 게시글에 ‘좋아요’를 누르고, 친구를 태그하고, 브랜드 프로필을 팔로우해야 합니다.

17. 리타기팅 캠페인 실행

일단 경품 행사 전략으로 온라인 매장으로 고객을 유도했다면 리타기팅 캠페인을 실행할 차례입니다. 이전 웹사이트 방문자가 리타기팅 캠페인을 통해 재방문(및 구매)하도록 유도하기 위해 마지막까지 노력을 기울이세요.

다음과 같은 행동을 한 웹사이트 방문자를 리타기팅합니다.

제품 페이지 조회
Facebook 페이지 좋아요
특정 컬렉션 조회
소셜 미디어 동영상 시청
온라인 장바구니에 품목을 추가했지만 구매하지 않은 경우

이를 실제로 적용하여 지난 14일 동안 200명의 웹사이트 방문자가 있었지만 20명만이 구매했다고 가정해 보겠습니다. 고객 목록을 Facebook에 업로드하고 맞춤 고객을 생성하여 플랫폼을 통해 고객을 리타기팅하세요. 동적 광고 기능을 사용하여 고객이 이전에 온라인 매장에서 본 상품을 홍보하세요.

Criteo의 연구에 따르면 온라인 사용자 5명 중 3명¹⁶은 이전에 봤던 제품을 소개하는 광고에 주목합니다. 또한 전환 가능성이 43% 더 높으며¹⁷ 이는 동일한 초기 웹사이트 방문자층에서 추가 유료 고객을 확보할 수 있습니다.

저는 크리에이티브한 광고를 만드는 데 집중하면서 고객의 제품 리뷰를 소개하는 등 다양한 각도에서 마케팅할 생각을 하는 크리에이터를 고용했습니다. Facebook 광고의 평균 전환율은 5.4%를 달성했으며, 18,682회의 사이트 방문으로 Shopify 스토어의 트래픽을 15% 높일 수 있었습니다.

A Perfect Shirt의 소유주이자 CEO Susanna Anderson